O DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL:

EMPRESA ROSE BUENOS LOCAÇÃO DE MOVEIS.

ACADEMICOS:

Tatiane Rodrigues da Silva

Maria Eunice Gomes da paz

Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI -Processos gerenciais FLC
9250EMD

Tutor: PAULO CRUZ

RESUMO
O presente trabalho tem como propósito desenvolver um modelo de diagnóstico empresarial que
tem por finalidade principal analisar todas as áreas da empresa, e descobrir os pontos fortes e fracos
para oportunamente serem aplicadas ações para ajustes com o objetivo de maximizar o potencial e o
desenvolvimento da empresa. Para atingir este objetivo a pesquisa utilizou-se de um estudo de
caso, de qualitativa com a utilização de pesquisa bibliográfica. O Modelo de Diagnóstico
Empresarial aqui desenvolvido está segmentado perspectivas: Marketing , Recursos Humanos e
Financeiro .O desenvolvimento do Modelo de Diagnóstico empresarial é portanto, uma ferramenta
que possibilita um melhor conhecimento do ambiente interno e externo da empresa, possibilitando
ações que visam a sustentabilidade e a longevidade das organizações no mercado.

Palavras chave: Diagnóstico empresarial, recursos humanos, gestão financeira, Marketing.

1.:INTRODUÇÃO

O presente artigo tem como tema central fazer uma análise na empresa por meio de um
Diagnostico empresarial, e delimita-se em identificar os pontos fortes e fracos da empresa para
realizar possíveis melhorias.

Empresa de pequeno porte trabalha com locação de moveis para eventos e decoração de
casamentos. Com fabricação própria.

Está localizada na Quadra 1 Conjunto 11 Lote 21/22 - Bonsucesso - São Sebastião, Brasília - DF,
70297-400.atende pela razão social Rose Bueno Móveis para Eventos. Ao todo a empresa conta
com dois funcionários e dois sócio proprietário, fui fundada no ano 2015.

O objetivo deste trabalho é realizar o diagnóstico empresarial com pesquisas e informações

referente às áreas de gestão financeira, gestão de recursos humanos, gestão de marketing. Rose
Bueno - Móveis para Eventos. Em convergência com o objetivo geral foram definidos os seguintes
objetivos específicos: (a) identificar os problemas enfrentados pela organização; e (b) determi.

Justifica-se este estudo na medida em que as empresas precisam estar cada vez mais atentos aos
concorrentes, as dificuldades da empresa em cada setor, para manter uma boa qualidade no
gerenciamento, na prestação de serviços e atendimento aos seus clientesnar as causas que faz com
que o gerenciamento tome e planeje soluções.

O texto é organizado da seguinte forma: na seção 2 é definida a fundamentação teórica; seção 3 traz
os materiais e métodos; a análise dos resultados e discussão é efetuada na seção 4; e a seção 5
apresenta as considerações finais.

2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

O diagnóstico organizacional consiste, então, na primeira etapa do processo de intervenção,

constituindo-se como um verdadeiro check-up, uma visão global que indica insuficiências, que
permite analisar instabilidades e avaliar os desequilíbrios (PEDROSA, 2004).

Na visão de Cavalcanti e Mello (1981), o diagnóstico visa a levantar as necessidades passadas,

presentes ou futuras por intermédio de pesquisas internas, a fim de descrever o problema e
prescrever uma intervenção. Envolve a coleta e o cruzamento de dados e informações, a definição
dos pontos fortes e fracos e o detalhamento dos problemas por meio de uma análise aprofundada,
visando a identificar as suas causas e definir ações para os pontos passíveis de melhoria.

Um diagnóstico empresarial, é como uma radiografia computadorizada da organização, nele vão

aparecer todos os males, as deficiências, os acertos, os excessos, quem e o que agrega valor ao
produto/serviço, avaliação da sistemática de custos e formação do preço de venda, dos controles e
relatórios financeiros e econômicos, os desperdícios, as não conformidades, a estrutura
organizacional, o nível de motivação e,

comprometimento dos funcionários, a satisfação dos clientes, o grau de eficiência da tecnologia, a

análise mercadológica, os relacionamentos e comunicação internas entre outras informações
estratégicas (KOETZ 2002).

O propósito do planejamento pode ser definido como o desenvolvimento de processos, técnicas e

atitudes administrativas, as quais proporcionam uma situação viável de avaliar asimplicações
futuras de decisões presentes em função de objetivos empresariais que facilitarão a tomada de
decisão no futuro, de modo mais rápido, coerente, eficiente e eficaz.(OLIVEIRA, 2008, p. 5)

2.1 ESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

A administração de recursos humanos está relacionada às atividades que têm por prática captar,
desenvolver e deter o capital humano. A globalização originou a necessidade de as empresas
contarem com profissionais cada vez mais capacitados para enfrentar as exigências do mercado, da
vida e da concorrência. O planejamento, organização, desenvolvimento, coordenação e controle
segundo Chiavenato (2004), são ferramentas da administração de recursos humanos capazes de
proporcionar um eficiente desempenho de seu pessoal, permitindo inclusive, às pessoas alcançarem
os seus próprios objetivos individuais.

O papel estratégico do RH é adaptar as práticas dos recursos humanos (recrutamento, recompensas

e assim por diante) para ajustar as estratégias competitivas em empresarias especificas. Por essa
ótica, a administração desenvolve uma estratégia empresarial. As estratégias dependem cada vez
mais do fortalecimento da competividade organizacional e da formação de equipes comprometidas,
e isso coloca o RH em um papel central. Em um ambiente industrial de mudanças rápidas,
globalmente competitivo e orientado para a qualidade, em geral são os funcionários da empresa e
seus recursos humanos que oferecem a chave para a competividade (GARY DESSLER, 2003)

Na opinião de Milkovich e Boudreau (2006), a administração de recursos humanos é uma sequência

de decisões interligadas que compõe as relações de trabalho; e a qualidade destas decisões
influenciará na capacidade da organização e de seus empregados em atingir seus propósitos.
Montana (1998) nos explica que cada indivíduo que integra à organização traz consigo uma aptidão,
um nível de expectativa, uma contribuição e por vezes um problema diferente. Nas organizações a
administração é necessária para alcançar os objetivos organizacionais, promover o equilíbrio entre
as exigências conflitantes das partes interessadas e para alavancar eficiência e eficácia.

A área de Marketing hoje, basicamente, tem como suas funções, a publicação de

produtos e serviços através das redes sociais, o contato com novos clientes através de
telefonemas e e-mails, também a divulgação com anúncios em sites de procura,
direcionados ao ramo têxtil.

O controle da parte Financeira da empresa é todo feito manualmente, desde o

monitoramento de entradas e saídas, fluxo de caixa, até a emissão de boletos e a
administração das contas bancárias. Também é de competência desse setor, a parte de
contas a pagar e receber, e a análise de crédito de novos clientes e negociações de prazos e
pagamentos. 

O controle da parte Financeira da empresa é todo feito manualmente, desde o

monitoramento de entradas e saídas, fluxo de caixa, até a emissão de boletos e a
administração das contas bancárias. Também é de competência desse setor, a parte
de contas a pagar e receber, e a análise de crédito de novos clientes e negociações
de prazos e pagamentos. 

A organização trabalha com produtos exclusivos para cada cliente, por esse motivo mantém
apenas estoque de matéria prima, e em pequenas quantidades. Esse por sua vez também é
controlado pelo proprietário, que faz as compras conforme a entrada de pedidos, pois
considera que assim tem um maior controle do estoque.
PONTOS A VERIFICAR:

Pontos fortes:

Verificou-se que mesmo se tratando de uma empresa pequena, tem projetos

de melhorias em todas as áreas especialmente na área de Recursos Humanos.

Percebeu-se também que a empresa preza no cumprimento da CLT e também

acordos e convenções sindicais, bem como nos pagamentos por ela impostos.

Além de dar aos seus colaboradores a oportunidade de opinião, fazendo assim com
que eles se motivem e também faz com que a empresa consiga obter novas ideias
para futuros projetos.

Pontos fracos:

 Os colaboradores recém-contratados começam em funções básicas e conforme vão

evoluindo com o tempo irão ocupando cargos melhores, sendo assim nenhum deles trás a
empresa experiências anteriores.

3 METODOLOGIA

Segundo Gil (2002), pesquisa pode ser definida como um modo racional e sistemático que
proporciona respostas aos problemas que são propostos. A pesquisa desenvolve-se por um
processo
constituído de várias fases, desde a formulação do problema até a apresentação e discussão
dos
resultados.
Para este estudo, foi utilizado uma pesquisa através de leitura de artigos investigados na
internet, utilização do banco de dados do Google Acadêmico, e bibliotecas virtuais, tendo
como
referência diversos autores e através dessa análise, ter um embasamento adequado para
entender o
tema proposto e selecionar as fontes para este estudo, assim pode ser feita uma ampla
leitura de
diferentes opiniões, onde pode essas, em algumas situações convergir ou divergir.
Foi realizado uma pesquisa qualitativa, em uma empresa do segmento moveleiro e através
dessa pesquisa pode-se conhecer quais as ferramentas utilizadas pela empresa para os
setores de
Recursos Humanos, Marketing e Financeira, e assim, pode-se fazer análise administrativa e
com
esse diagnóstico levantar as necessidades da empresa, a fim de descrever o problema e
iniciar um
processo de melhorias.
O instrumento de coleta de dados foi um questionário com quatorze perguntas, estas
buscando
conhecer mais a empresa. As perguntas foram direcionadas ao gestor da
empresa o Senhor
Guilherme da Silva Santos Os resultados obtidos foram suficientes para o Diagnóstico
Empresarial.
Considerando os conceitos e os objetivos desta pesquisa do ponto de vista da abordagem do
problema, esta pesquisa buscou compreender um fenômeno específico em profundidade,
abordando assim o problema de forma quantitativa.

RESULTADOS E DISCUSSÕES

A empresa Rose Buenos Locação De Moveis inicio em 2015 "A Rose Bueno Locação de
Móveis tem a solução em mobiliário para o seu evento! Com curadoria de Michelle Cintra,
aliada à fábrica sustentável de Rose Bueno, apresenta rico acervo de produção própria,
peças de design e antiguidades restauradas para decoração de casamentos e eventos do
estilo rústico elegante ao clássico, passando pelo boho chic e industrial urbano. Atendemos
com especial cuidado e qualidade, à pequenas e grandes recepções, com mobiliário e peças
de decoração diferenciadas, originais e exclusivas. Conheça nosso acervo e se encante com
as possibilidades que podemos lhe oferecer!

Foi realizado uma pesquisa qualitativa, em uma empresa do segmento moveleiro e através
dessa pesquisa pode-se conhecer quais as ferramentas utilizadas pela empresa para os
setores de
Recursos Humanos, Marketing e Financeira, e assim, pode-se fazer análise administrativa e
com
esse diagnóstico
Foi realizado uma pesquisa qualitativa, em uma empresa do segmento moveleiro e através a
empresa tem muito ponto fortes levando que cada dia visando em melhora a cada dia em
melhora para garanti seu cliente um ótimo trabalho e garantido toda garantia dos serviços
na locação de moveis .

Através da pesquisa realizada com a empresa pode-se verificar aspectos como o desenho
organizacional, o modo de pensar da empresa, bem como sua personalidade e as relações de
poder
que envolvem a organização e como isso se traduz nas responsabilidades e tomadas de
decisão.
Com estes dados pode-se desenvolver um de Diagnóstico da Organização onde pode-se
fazer um
check-up de todos os pontos, assim permitindo uma visão geral, afim de analisar
instabilidades em
todos os setores da empresa.

5. CONCLUSÃO

O diagnóstico feito com a empresa objeto deste estudo, alertou seu gestor para questões que
antes não havia se dado conta da importância de ter essas informações documentadas, é
através
desse diagnóstico deu subsídio para o inicio do planejamento estratégico da organização e
assim
iniciar um processo de mudanças em sua estrutura.
Todas as etapas deste trabalho, desde o esboço do projeto inicial até a elaboração final,
foram muito importantes para aquisição de conhecimentos, tanto pela exigência de muita
leitura,
quanto pelo contato com as pessoas envolvidas.
No decorrer da elaboração deste case, do curso de Processos gerenciais , disciplina de
Seminário
Interdisciplinar , foi uma experiência válida e que oportunizou o crescimento pessoal e
cultural,
superando dificuldades, fortalecendo a autoconfiança e cultivando a persistência, requisito
que não
se aprende apenas em livros, mas que são indispensáveis no currículo de um bom
administrador de empresa.

REFERENCIAS

ANSOFF, I.H. Do planejamento estratégico à administração estratégica. São Paulo: Atlas,

1981

ARAÚJO, L.C.G. Organizações, sistemas e métodos e as modernas ferramentas de gestão

organizacional. São Paulo: Atlas, 2005 BERGAMINI, C. W.

Desenvolvimento de recursos humanos: uma estratégia de desenvolvimento organizacional.

São Paulo: Atlas, 1980. BERTI, A. Diagnóstico empresarial: teoria e prática. São Paulo:
ícone, 2001.

BALLOU, R.H. - Gerenciamento da cadeia de suprimentos/ logística empresarial. 5ª ed.

Porto
Alegre: Editora Bookman, 2006.
BARTEL, Gonter - Gestão financeira. 2ª ed. Indaial: Uniasselvi, 2011
CHIAVENATO, Idalberto. Como Transformar RH (de um centro de despesas) em um
centro de
lucho. Makron Books, São Paulo – 1996.
GITMAN, Lawrence J. Princípios de Administração Financeira. 7ª ed. São Paulo: Harbra.
1997.
KOTLER, Philip – Administração de Marketing –São Paulo: Futura, 10ª Edição, 2000.
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing. 12ª ed. São Paulo, Pearson
Prentice
Hall, 2009