NOTA DA PROVA:________TRAB./ATIV.

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NOTA FINAL:________ Visto Prof.____________

1Faculdade Esamc - Santos

NOME:_________________________________________________________________________R.A.:____________
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CURSO:____________________________SEMESTRE:_________________DATA:_______/________/___________

PROFESSOR:_________________________________________________________ ESTRATÉGIA EMPRESARIAL

INSTRUÇÕES GERAIS
 Data de entrega: 25/11/2021
 Encaminhar diretamente no e-mail luciano.carvalho@esamc.br
 ENTREGAR SOMENTE AS RESPOSTAS

Atividade P2 - Estratégia Empresarial

1. Considere que determinada empresa de capital aberto esteja na fase inicial de implementação de seu
planejamento estratégico, mais precisamente na definição da “missão” da empresa, que significa definir: 
A) O futuro potencial da empresa, com análise de variáveis internas e externas que impactam sua
atuação. 
B) O projeto de futuro da empresa, ou seja, quais os objetivos estratégicos a serem perseguidos. 
C) Expressão da essência da empresa, de seus propósitos, ou, mais precisamente, da sua própria razão
de existir.
D) Os princípios, crenças e padrões que orientam a atuação da empresa e o comportamento de seus
colaboradores. 
E) As forças e fraquezas da organização, bem como os desafios e oportunidades identificados. 

2. A visão de uma organização estabelece:

A) O propósito orientador para as atividades da empresa e para aglutinar os esforços de seus membros,
clarificando e comunicando sua estratégia comercial. 
B) Uma crença básica sobre o que se pode ou não fazer, sobre o que é ou não importante para a
organização como as pessoas e os clientes, e aquilo que seus dirigentes acreditam. 
C) Os objetivos essenciais do negócio e está geralmente focalizada fora da empresa, ou seja, no
atendimento a demandas da sociedade, do mercado ou do cliente. 
D) a filosofia da organização, que é geralmente formulada por seus fundadores ou criadores por meio de
sua comunicação, comportamentos e ações que balizam suas respostas às necessidades do
ambiente interno. 
E) Os valores da empresa, como devem ser os comportamentos dos colaboradores e como estabelecer
o posicionamento da empresa no mercado
 3. Planejar é raciocinar sobre trabalhos e ações necessárias hoje para se atingir um determinado futuro.
Quando este conceito se junto ao de estratégia, surge o planejamento estratégico. Sobre planejamento
estratégico é correto afirmar:
Escolha uma:

A) O planejamento estratégico considera ações que se devem desenvolver hoje para que no futuro
consiga-se chegar ao objetivo almejado.
B) O planejamento estratégico condissera a definição de um plano, porém a definição de objetivos é
definido na etapa de pensamento estratégico.
C) O planejamento estratégico considera a situação atual do ambiente externo e não considera a situação
atual da empresa.
D) O planejamento estratégico não considera influências exercidas e sofridas do ambiente interno e
externo à organização.
E) O planejamento estratégico desconsidera o processo de tomada de decisão estratégica.

4. A gestão estratégica empresarial organiza a contribuição de diversas áreas que utilizam como linha
direcionadora elementos que integram o planejamento estratégico. Assinale a alternativa correta com os
elementos que integram esse processo:

A) Visão; missão; objetivos; análise do microambiente exclusivamente; e, a cadeia de valor

B) Visão; missão; análise do macroambiente exclusivamente; objetivos; e, processos mapeados e
descritos. 
C) Missão; objetivos; metas; plano de marketing das marcas e plano de ação.
D) Declarações institucionais; SWOT(ameaças, oportunidades, forças e fraquezas); estratégias e plano
de ação.
E) Missão; objetivos; análise SWOT (ameaças e oportunidades apenas); cadeia de valor; e, metas. 

5. Uma empresa precisa ter uma estratégia a fim de criar:

A) um produto de múltipla funcionalidade.
B) uma gestão economicamente eficiente.
C) uma vantagem competitiva sustentável.
D) uma estrutura organizacional flexível.
E) um desempenho altamente rentável.

6. Analise as afirmações abaixo sobre Planejamento Estratégico e assinale a alternativa correta.

I. Planejamento estratégico é o processo de definir objetivos e formas de realiza-lo.
II. Planos estratégicos definem objetivos para toda a organização e sua relação pretendida com o ambiente.
III. A responsabilidade pela definição dos planos estratégicos é da alta administração.
A) Todas as afirmações estão corretas
B) Nenhuma das afirmações está correta

C) Somente a afirmação I está correta

D) Somente a afirmação II está correta

E) Somente a afirmação III está correta

7. Planejamento estratégico pode ser a função determinante que antecipa o que a organização deve fazer e
quais os objetivos que devem ser atingidos. Assinale a alternativa correta:
A) o planejamento estratégico é uma ferramenta que surgiu com as novas tecnologias, visando ao futuro.

B) a partir do planejamento estratégico, a organização não terá que definir políticas empresariais e tomar
decisões.

C) pelo planejamento, podem-se ver as oportunidades e os problemas do futuro e explorá-los ou combatê-los

sem precisar traçar o futuro.

D) o planejamento, apesar do mercado globalizado, não tem como objetivo nortear as ações gerenciais da

empresa com base no mercado externo.

E) a partir do processo de planejamento estratégico, a organização identificará as oportunidades e as ameaças

em um mercado globalizado e competitivo como o atual.

8. Obtém-se competitividade estratégica quando uma empresa:

A) consegue implementar de forma exógena uma estratégia de criação de postos de trabalho
B) eleva o valor de seus produtos para atender a seus custos operacionais
C) consegue formular e implantar com sucesso uma estratégia de criação de valor
D) consegue formular instrumentos de regulação interna idênticos aos de empresas concorrentes
E) reduz significativamente o valor inerente ao retorno do alcance de seus objetivos e metas

9. As opções a seguir destacam elementos que compõem a Teoria das Cinco Forças para análise da
vantagem competitiva das empresas, à exceção de uma. Assinale-a.
A) Produtos substitutos.
B) Compradores.
C) Agências reguladoras.
D) Fornecedores.
E) Concorrentes.

10. O final da década de 1970 foi promulgado, nos Estados Unidos, o Airline Deregulation Act, que retirou os
controles federais sobre o setor aéreo americano e criou condições de livre mercado para o setor, o que
conduziu a um aumento na oferta de voos e à redução das tarifas. Tendo como referência o modelo de
análise estratégica das 5 forças, proposto por Michael Porter, para as empresas aéreas americanas, que
já operavam no país, a desregulamentação do mercado significou:

A) a ampliação da oferta de produtos substitutos.

B) uma recomposição do poder de barganha dos fornecedores.
C) a simplificação das barreiras não tarifárias.
D) uma redução das barreiras de entrada no setor.
E) a integração das forças produtivas setoriais.

11. Uma nova lei é editada prevendo que todos os novos taxistas, a partir da edição da lei, deverão ter curso
superior.Conforme a concepção do modelo das 5 forças proposto por Michael Porter, essa medida pode
ser entendida como:

A) a criação de uma barreira de entrada a novos concorrentes.

B) o aumento do poder de barganha dos consumidores.
C) uma intervenção protecionista no domínio econômico.
D) um incentivo governamental à educação.
 E) a ampliação da competitividade no setor.

12. O Modelo das 5 Forças Competitivas, de Michael Porter, é um dos mais conhecidos na literatura de
gestão estratégica. Uma das forças apresentadas pelo modelo é a Ameaça de entrada de novos
competidores. A fim de dificultar essa entrada, podem existir barreiras de entrada em determinado setor.
Assinale a alternativa que apresenta um exemplo de barreira de entrada

A) Os compradores de um determinado setor apresentam lucros econômicos pouco significativos.

B) Os fornecedores de determinado setor vendem produtos exclusivos ou altamente diferenciados.
C) Um determinado setor possui um grande número de empresas participantes, todas com tamanho e
capacidade competitiva semelhantes
D) Uma empresa possui uma grande parte do mercado consumidor, produzindo em grande quantidade e,
com isso, obtendo custos unitários mais baixos.
E) Uma empresa tem como ameaça a quantidade de contratos de longo prazo estabelecidos dificultando a
sua saída

13. Michael Porter propôs um modelo para apoiar a formulação das estratégias de negócio, segundo o qual a
atratividade de uma indústria depende de cinco forças competitivas. Sobre os fatores que influenciam as
cinco forças competitivas, considere as seguintes afirmativas.
I Ameaça de produtos substitutos: grau de diferenciação dos produtos e existência de custos de mudança de
produto ou de fornecedor.
II Rivalidade entre concorrentes: custos fixos reduzidos e relação de preço e desempenho de produtos.
III Ameaça de novos entrantes: existência de barreiras a entrada com diferenciação do produto e acesso a canais de
distribuição.
IV Poder de barganha dos clientes: taxa de crescimento da indústria elevada e grau de diferenciação dos produtos.
Em relação ao exposto, estão corretas as afirmativas
A) II e III
B) I e III
C) II e IV
D) I e II
E) Nenhuma afirmativa está correta

PORTER, M. E. Estratégia Competitiva: Técnicas para análise das indústrias e da concorrência. Rio de Janeiro:
Campus, 2005. p. 23. (Adaptado)

14. A análise estrutural é caracterizada, segundo Michael Porter, por forças competitivas que definem o
potencial de rentabilidade do setor industrial. Com base no modelo de Cinco Forças de Porter,
especificamente no que se refere às barreiras de entrada e de saída, analise os cenários representados
na figura e as afirmações a seguir.
I - O Cenário C1 tem boa rentabilidade e risco elevado.
II - O Cenário C2 tem baixa rentabilidade e risco elevado.
III - O Cenário C3 tem boa rentabilidade e baixo risco.
IV - O Cenário C4 tem baixa rentabilidade e baixo risco.
São corretas APENAS as afirmativas
A) I e II.
B) II e III.
C) II e IV.
D) I, II e III.
E) II, III e IV.

15. Segundo Michael Porter, em seu livro “Estratégia Competitiva – Técnicas para Análise de Indústria e da
Concorrência”, o primeiro passo na análise estrutural dentro das indústrias é caracterizar as estratégias de
todos os concorrentes significativos considerando diversas dimensões, como política de canal, seleção do
canal, qualidade do produto, posição de custo, atendimento, liderança tecnológica, entre outras. São as
chamadas dimensões estratégicas. Para ele, um conceito importante para lograr êxito nesse primeiro
passo é o que diz respeito a um “grupo de empresas em uma indústria que estão seguindo uma estratégia
idêntica ou semelhante ao longo das dimensões estratégicas”. Esse conceito refere-se a:
A) Setores econômicos.
B) Mercados iniciais.
C) Grupos Estratégicos.
D) Portfólio de concorrência.
E) Mercado Estrutural.

16. Para orientar a elaboração dos cenários deve-se ter foco nos fatores diagnosticados como partes atuantes
do ambiente geral. No caso de se utilizarem os fatores PESTEL como exemplo, a elaboração dos cenários
ficaria orientada por algumas forças delineadoras desses cenários. Estas forças são:

Escolha uma:

A) Cenários estratégicos, análise ambiental, variáveis econômicas.

B) Clientes, fornecedores, competidores, governo.

C) Missão, visão, objetivos, diretrizes estratégicas.

D) Dinâmica social, fatores econômicos, fatores político-legais, fatores tecnológicos.

E) Mercado interno, mercado externo, clientes, consumidores.

17. O modelo proposto por Michael Porter na década de 1970, chamado de Modelo das 5 Forças
Competitivas de Porter é utilizado no processo de planejamento estratégico como uma metodologia chave
para a efetividade na construção do plano. Esta metodologia é utilizada para:
Escolha uma:
A) Realizar a análise dos cenários estratégicos.
B) Realizar a análise do ambiente setorial.
C) Realizar a análise do ambiente externo.
D) Realizar a análise do ambiente interno.
E) Realizar a análise das diretrizes organizacionais.
 18. O cenário competitivo fica cada vez mais dinâmico e complexo. A globalização, as novas tecnologias, os
novos processos e os novos modelos de negócios impõem sobre as empresas um conjunto de fatores que
influencia diretamente em sua rentabilidade. Assim, é necessário que as empresas adotem uma estratégia
que possa obter uma vantagem competitiva. Diversos são os modelos de estratégias e cada empresa
deve, a partir de seus objetivos e escopo competitivo, definir qual a estratégia que melhor se enquadra em
seu negócio e que possibilite obter retornos acima da média. Um dos modelos para análise e desenho de
uma estratégia é o modelo das 5 forças, de Michael Porter, para análise da indústria.
Com base neste modelo, analise as afirmativas a seguir.
I. As economias de escala não representam barreiras a novos entrantes em determinada indústria.
II. Quando existem poucos fornecedores, a indústria reduz sua rentabilidade.
III. Quando existe mais oferta de produtos, o mercado compromete a lucratividade da indústria.
Estão corretas as afirmativas:
A) I e II, apenas.
B) I e III, apenas.
C) II e III, apenas.
D) I, II e III.
E) Nenhuma está correta

19. O Grupo Estratégico é um conjunto de empresas pertencentes a um mesmo setor de atividade e que

adoptam orientações estratégicas semelhantes em função de determinadas variáveis. Para a identificação
dos diferentes Grupos Estratégicos num determinado setor de atividade é necessário identificar as
variáveis estratégicas que melhor diferenciam as empresas. Utilizando duas destas variáveis é possível
criar mapas em que em cada eixo é colocada uma variável e posicionar nele cada uma das empresas
concorrentes consoante a sua orientação face a cada uma das variáveis – cada Grupo Estratégico é
constituído pelo conjunto de empresas que ficarem juntas no mapa.Da mesma forma que os segmentos
de mercado proporcionam a análise dos clientes, os grupos estratégicos permitem analisar
os concorrentes e retirar conclusões sobre os posicionamentos estratégicos mais rentáveis, sobre os
movimentos estratégicos dos concorrentes e sobre os principais factores críticos de sucesso.
Para criar os grupos estratégicos podem ser consideradas as seguintes variáveis:
A) Gama de produtos / Grau de especialização
B) Canais de distribuição utilizados;
C) Cobertura geográfica;
D) Grau de integração vertical
E) Todas as alternativas são corretas

20. O ambiente externo à organização diz respeito aos fatores exteriores, ou seja, aos elementos que estão
fora da empresa. Sobre este ambiente é correto afirmar que:
Escolha uma:
A) Os fatores do ambiente externo são controláveis pela organização.
B) O ambiente externo considera a concorrência, a economia e acultura, dentre outros.
C) O ambiente externo refere-se aos trabalhadores da empresa que não são proprietários.
D) Os fatores do ambiente externo não influenciam a organização.
E) O ambiente externo diz respeito a como a empresa executa seus processos.

21. Para que o processo de análise do ambiente setorial tenha valor para a empresa, este deve estar focado
em:
Escolha uma:
A) Concorrentes, funcionários e novos entrantes, dentre outras variáveis.
B) Clientes, fornecedores e concorrentes, dentre outras variáveis.
C) Clientes, funcionários e pensamento sistêmico, dentre outras variáveis.
 D) Fornecedores, funcionários e produtos substitutos, dentre outras variáveis.
E) Fornecedores, funcionários e concorrentes, dentre outras variáveis.

22. “O processo designa uma série de atividades relacionadas e desenvolvidas pela empresa a fim de
satisfazer as necessidades dos clientes, desde as relações com os fornecedores e ciclos de produção e
venda até a fase da distribuição para o consumidor final. Cada elo dessa cadeia de atividades está
interligado.” O processo mencionado no texto se refere a:
A) Proposta de Valor
B) Estratégia de crescimento
C) Cadeia de Valor
D) Canvas
E) Valores da empresa

23. A análise da cadeia de valor da empresa é definida por Michael Porter por meio das atividades primárias e
das atividades de apoio. São consideradas atividades de apoio:
A) Operações e Vendas.
B) Compras e Operações.
C) Logística interna e Compras.
D) Assistência Técnica e logística externa.
E) Gerenciamento dos Recursos Humanos e Compras.

24. Com relação às atividades descritas por Porter na Cadeia de Valores, analise as afirmativas a seguir.
I. Tanto a logística interna quanto a logística externa são consideradas atividades primárias das empresas.
II. Quando a Cadeia de Valor é detalhada o suficiente, o desempenho relativo da empresa pode ser determinado.
III. Sua utilização permite mostrar potencialidades para alianças estratégicas e acordos de fusões e aquisições.
Está correto o que se afirma em
A) I, apenas.
B) II, apenas.
C) III, apenas.
D) I e II, apenas.
E) I, II e III.

25. O conceito de Cadeia de Valor de Michael Porter (Livro Vantagem Competitiva: criando e sustentando um
desempenho superior, 16ª Edição. Rio de Janeiro: Campus, 1989) é um modelo que ajuda a analisar
atividades específicas por meio das quais as empresas criam valor e vantagem competitiva. Marque a
alternativa que contenha as atividades principais da Cadeia de Valor.
A) Promoção, treinamento, aquisição, infraestrutura e gerência de RH.
B) Logística externa, logística interna, desenvolvimento de tecnologia e infraestrutura e operações.
C) Aquisição, desenvolvimento de tecnologia, promoção e infraestrutura da empresa.
D) Pode ser por meio dos recursos e competências.
E) Logística interna, operações, logística externa, marketing e vendas e serviço.

26. O uso da cadeia de valor se justifica para analisar a vantagem competitiva de uma organização ou sua
falta por meio do detalhamento de suas atividades. Nesse sentido, assinale (V) para a afirmativa
verdadeira e (F) para a falsa.
( ) A cadeia de valor de Porter está detalhada em atividades primárias e secundárias.
( ) Os serviços (ou pós venda) foram propostos como uma atividade primária da organização.
( ) A logística externa está classificada como uma atividade secundária da organização.
As afirmativas são, respectivamente,
A) V – V – F.
B) F – V – V.
C) V – F – F.
D) F – V – F.
E) V – V – V.

27. Quanto à matriz SWOT, é correto afirmar que as:

A) forças (strenghts) dizem respeito a fatores que a organização pode aproveitar do ambiente externo à
empresa.
B) oportunidades (opportunities) e ameaças (threats) referem-se ao ambiente externo à organização.
C) forças (strenghts) e oportunidades (opportunities) dizem respeito ao ambiente interno da organização.
D) ameaças (threats) são fatores negativos do ambiente interno da organização.
E) fraquezas (weaknesses) são fatores negativos externos à organização

28. “É uma ferramenta de planejamento estratégico que permite realizar um mapeamento do ambiente
externo e do ambiente interno da organização” diz respeito ao conceito de: 
A) Matriz ou Análise SWOT. 
B) Balanced Scorecard (BSC). 
C) Ciclo PDCA. 
D ) Gestão de Riscos. 
E ) Histograma.

29. Baseado no seu conhecimento sobre a Análise SWOT assinale a alternativa que apresenta um
exemplo de OPORTUNIDADE para a empresa:
A) Estoque elevado de produtos.
B) Incentivos da Prefeitura para instalação.
C) Treinamento dos colaboradores.
D) Disponibilidade de tempo dos gestores.
E) Motivação da Equipe.

30. O diagnóstico estratégico, em seu processo de análise externa e interna, apresenta pontos fortes e pontos
fracos, oportunidades e ameaças. A esse respeito, assinale a opção correta.
A) A identificação dos pontos fortes e dos pontos fracos bem como das ameaças e das oportunidades são
suficientes para subsidiar o processo de tomada de decisão.
B) Nas análises internas, a facilidade de se obter informações precisas faz que seja possível classificar todo fator
como ponto forte ou como ponto fraco.
C) A organização como um todo pode não ser parte integrante de seu ambiente, sendo o conhecimento efetivo do
ambiente fundamental para o processo estratégico.
D) Embora sejam variáveis externas, as oportunidades podem ser controladas pela organização, o que, por sua
vez, possibilita que sejam criadas condições favoráveis para usufruí-las.
E) Diferentemente dos pontos fortes e dos pontos fracos, as oportunidades e as ameaças representam as variáveis
não controláveis pela organização.
 31. A análise SWOT é um instrumento bastante utilizado pelas organizações para verificar sua posição
estratégica no setor e auxiliá-la na decisão sobre os próximos passos que devem ser tomados. Em
relação à análise SWOT, assinale a afirmativa correta:
A) A carência de funcionários em um órgão público pode ser considerada uma ameaça
B) O aumento do valor do barril de petróleo pode ser visto como uma força de uma estatal petrolífera
C) A possibilidade de criação de novos tributos de exportação pode ser considerada uma ameaça para um
frigorífico que vende prioritariamente para o Oriente Médio
D) O alto número de patentes de uma empresa de tecnologia é um exemplo de oportunidade
E) O surgimento da rede 5G é uma fraqueza das operadoras de telefonia móvel

32. Uma das ferramentas para análise de cenários utilizada no desenvolvimento do planejamento estratégico
e como referência na gestão, chama-se matriz SWOT. Na matriz SWOT o que representa Oportunidade
para as organizações é(são):
A) estratégias internas como ponto forte em relação aos concorrentes de mercado. 
B) deficiências internas à organização em comparação às concorrentes no mercado. 
C) possibilidades externas de crescimento e agregação de valores à organização. 
D) aplicação de preços abaixo do mercado. 
E) riscos externos, com possibilidade potencial de prejuízo à organização .

33. No processo de planejamento estratégico, o diagnóstico estratégico corresponde à primeira fase e procura
diagnosticar acerca da real situação da empresa quanto ao seu macroambiente e microambiente.
Apresenta variáveis de análise classificadas como
I. variáveis controláveis, que propiciam uma condição favorável para a empresa em relação ao seu ambiente.
II. variáveis não controláveis pela empresa, que podem criar condições desfavoráveis para a instituição.
III. variáveis controláveis, que provocam uma situação desfavorável para a empresa em relação ao seu ambiente.
IV. variáveis não controláveis pela empresa, que podem criar condições favoráveis para a empresa, desde que esta
tenha condições e ou interesse de usufruí-las.
É pertinente concluir que:
A) I e II têm, respectivamente, relação com o macroambiente e com o microambiente.
B) I e IV têm relação com o macroambiente.
C) I e III têm relação com o microambiente.
D) II e III têm, respectivamente, relação com o microambiente e com o macroambiente.
E) III e IV têm relação com o microambiente.

34. A startup XYZ, que desenvolve aplicativos para smartphones, descobre que as principais fabricantes do
aparelho vão passar a utilizar um sistema operacional incompatível com seus produtos. Visando realizar
uma análise do ambiente do mercado para orientá-la na definição de sua estratégia, a startup opta por
utilizar a ferramenta conhecida por matriz SWOT, classificando a atitude das fabricantes como:
A) Oportunidade.
B) Força.
C) Fraqueza.
D) Ameaça
E) Neutralidade. 

35. Relacione os conceitos do planejamento estratégico nas empresas às suas respectivas características:
1- Ameaça
2- Visão
3- Valores
4- Missão
5- Propósitos
6- Cenários
 ( ) limite que os principais responsáveis pela empresa enxergam dentro de um período de tempo mais
longo.
( ) corresponde à explicitação dos setores de atuação dentro da missão em que a empresa já atua.
( ) representam situações, critérios e medidas para a preparação do futuro da empresa.
( ) conjunto de princípios, crenças e questões éticas fundamentais de uma empresa.
( ) força ambiental incontrolável pela empresa, que cria obstáculos à sua ação estratégica.
( ) determinação do motivo central da existência da empresa, de quem é atendido com seus produtos.
A sequência correta é
A) 1, 5, 2, 3, 6, 4.
B) 2, 5, 6, 4, 1, 3.
C) 2, 6, 5, 3, 1, 4.
D) 1, 2, 6, 5, 4, 3.
E) 2, 5, 6, 3, 1, 4.

36. A empresa ABC Educação adota a estratégia de liderança em custo. Tal modelo prioriza:
A) Foco em engenharia de processo e eficácia na realização das operações.
B) Peculiaridades e serviços realizados sob encomenda.
C) Incentivo à inovação.
D) Projeto ou imagem de marca de elevado valor agregado.
E) Serviços customizados para atender às necessidades específicas do cliente.

37. Auxiliando no processo de análise estratégica de uma universidade pública em que trabalha, um
Secretário Executivo utilizou como uma das ferramentas a análise
SWOT. Marque a alternativa que apresenta um elemento das potenciais oportunidades que pode estar presente na
análise realizada.
A) Infraestrutura de qualidade
B) Quadro de servidores capacitados
C) Acervo bibliográfico amplo e atualizado
D) Alta demanda por cursos superiores na região
E) Reconhecimento da marca no mercado

38. Uma indústria de produtos automotivos. produz três tipos de óleos lubrificantes: minerais, semissintéticos
e sintéticos, direcionando o seu negócio exclusivamente no atendimento de proprietários de motocicletas.
Dessa forma, consolida suas operações ao se aproximar dos consumidores e oferecer o produto que
atende mais adequadamente a suas necessidades. Neste caso, essa empresa aplica a estratégia:
A) Genérica de foco
B) Genérica de custo
C) Genérica de negócio
D) Genérica de inovação
E) Genérica competitiva.

39. Porter propôs três estratégias genéricas a serem seguidas pelas organizações: diferenciação, custo e
foco. Analise as afirmativas a seguir sobre as estratégias genéricas de Porter.
I. A diferenciação consiste em buscar atuar em diferentes mercados para garantir maior volume de vendas. II. A
liderança de custo consiste em baixar os custos para oferecer um produto ou serviço mais barato. III. O foco
consiste em escolher um nicho ou segmento de mercado e concentrar-se nele.
Assinale a alternativa CORRETA.
A) Apenas a afirmativa I está correta.
B) Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
C) Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
D) Todas as afirmativas estão corretas.
E) Nenhuma das afirmativas estão corretas

40. Um empresário possui uma indústria de alimentos e vendia seus produtos via atacadistas que distribuiam
em lojas de classe média. Ao perceber o acirramento da concorrência, resolveu criar a sua própria
distribuidora de alimentos. Para tal, comprou alguns caminhões e começou a vender pela sua distribuidora
própria. Isso permitiu incorporar a margem de lucro referente a distribuição de seus produtos e pode
praticar preços mais baixos. Nesse caso, ele adotou uma estratégia genérica de:
 A) Liderança em diferenciação
 B) Liderança em custo
 C) Diferenciação
 D) Foco em diferenciação
 E) Novos Mercados

41. Entre os fatores que devem ser considerados, quando se estabelecem estratégias de expansão para uma
organização, estão os mercados a serem explorados e os produtos em desenvolvimento.Igor Ansoff,
considerado o precursor da gestão estratégica, criou a Matriz Ansoff na qual apresenta uma distribuição
2X2 que combina tipos de produtos e de mercados para formular as estratégias adequadas.Assinale a
opção que apresenta a estratégia que inclui a combinação, de acordo com a Matriz Ansoff, de mercados
novos e produtos tradicionais.
A) Desenvolvimento de produto.
B) Diversificação de produtos e mercados.
C) Desenvolvimento de mercado.
D) Penetração de mercado.
E) Estratégia de estabilidade

42. A matriz produto/mercado (ou matriz de Ansoff), as estratégias: 

I. de crescimento pela venda de uma maior quantidade dos produtos existentes para os clientes existentes;
II. de crescimento pelo atendimento a novos clientes por meio da oferta de novos produtos. 
Estas são, respectivamente, estratégias com foco em:
A) penetração de mercado e desenvolvimento de mercado.
B) desenvolvimento de produto e diversificação.
C) desenvolvimento de mercado e desenvolvimento de produto.
D) penetração no mercado e diversificação.
E) diversificação e desenvolvimento de mercado.

43. Preocupado em tomar uma decisão que garantisse o aumento das vendas em sua região, o gerente de
uma distribuidora de combustíveis decidiu aumentar a quantidade de postos de abastecimento dentro da
área de atuação de sua gerência e ampliar os gastos com promoção. Utilizando a matriz de Ansoff,
classifica-se a decisão tomada pelo gerente como:
A) Penetração.
B) Desenvolvimento de Mercado.
C) Desenvolvimento de Produto.
D) Diversificação
E) Liderança no Custo.

44. Porter (1986) afirma que a estratégia de diferenciação apresenta riscos

inerentes para a empresa. Nesse sentido, analise as proposições a seguir quanto aos possíveis riscos citados por
Porter:
I. O diferencial de custos entre os concorrentes de baixo custo e a empresa diferenciada torna-se muito grande
para que a diferenciação consiga manter a lealdade à marca.
II. Os compradores sacrificam, assim, algumas das características, serviços ou imagem da empresa diferenciada
em troca de grandes economias de custos.
III. A necessidade dos compradores em relação ao fator de diferenciação diminui. Isto pode ocorrer à medida
que os compradores se tornem mais sofisticados.
IV. A imitação reduz a diferenciação percebida, mas é uma ocorrência incomum quando o setor amadurece.
Estão corretas as afirmativas:
A) I, III apenas
B) II, IV apenas
C) I, II, III, IV
D) I, II, III apenas
E) III, IV apenas

45. As estratégias de crescimento têm por objetivo definir o posicionamento futuro da organização
em termos de produtos ou unidade estratégica. Em sua abrangência, as estratégias de
crescimento contêm a estratégia de diversificação. A estratégia de diversificação que se
caracteriza por:
A) Decisão de lançamento de novos produtos e serviços destinados a novos mercados com base
tecnológica ainda não encontrada na empresa.
B) Decisão de atingir o aprimoramento e fortalecimento do mercado atualmente servido pela
empresa.
C) Decisão de criar parcerias ou alianças estratégicas, em busca de crescimento no mercado
onde atua.
D) Decisão de reposicionamento de negócio da empresa, por meio do qual algumas áreas são
descartadas com o objetivo de incentivar outras áreas.
E) Nenhuma das alternativas.

46. Rogério é Diretor de uma empresa de médio porte e está coordenando a elaboração do planejamento
estratégico dessa organização. Com o intuito de ajudá-lo nesse processo, podemos considerar uma boa
sugestão:
A) Que foque sua análise nos fatores internos da organização, uma vez que o ambiente externo à empresa está fora
do alcance do seu raio de ação.
B) O uso da matriz GE/McKinsey para avaliar a eficácia dos recursos humanos em cada departamento da
organização.
C) O emprego da análise SWOT para avaliar de forma integrada os pontos fortes e fracos da organização com as
oportunidades e ameaças provenientes do ambiente externo.
D) A utilização da matriz BCG para identificar e quantificar as principais causas de erros nos processos produtivos.
Assim, poderá aprimorar sensivelmente as rotinas estabelecidas.
E) Nenhuma das alternativas.
 47. A matriz de Ansoff é uma ferramenta de análise e definição de estratégias empresariais em quatro
categorias. Associe as categorias as suas características:

I – Desenvolvimento de mercados P- Estratégia de explorar novos mercados com novos produtos

II – Desenvolvimento de produtos Q- Estratégia de explorar um mercado novo com produtos existentes

III - Diversificação R- Estratégia de explorar produtos existentes em um mercado existente

IV- Penetração de Mercado S- Estratégia de estabilidade

T- Estratégia de explorar um mercado existente com novos produtos

As associações corretas são: (assinale com um X a alternativa correta)

A) I-P ; II-Q; III-R; IV-

S
B) I-P ; II-R; III-S; IV-T

C) I-P ; II-S; III-R; IV-T

D) I-Q ; II-T; III-P; IV-R

E) I-Q ; II-P; III-S; IV-

R

48. A diferenciação, se alcançada, é uma estratégia viável para se obter retornos acima da média em um
setor, pois ela cria uma posição de defesa para evitar as cinco forças competitivas, mas de forma diferente
da liderança de custos (PORTER, 1986). Desse modo, leia as proposições a seguir atribua valores
Verdadeiro (V) ou Falso (F):
( ) A diferenciação pode proporcionar isolamento contra os concorrentes.
( ) A diferenciação pode proporcionar isolamento contra os concorrentes devido à lealdade dos consumidores
com relação à marca, como também à menor sensibilidade a preço.
( ) A lealdade resultante dos consumidores já serve também como um barreira à entrada de novos entrantes.
( ) A diferenciação também permite margens maiores, com as quais se pode lidar com o poder dos
fornecedores, e também ameniza o poder dos compradores, devido à falta de alternativas comparáveis.
( ) A empresa que se diferencia para obter lealdade não estará, necessariamente, mais bem posicionada em
relação aos substitutos, até por que não é difícil ou impossível substituir o que é diferenciado.
Assinale a alternativa que apresenta, de cima para baixo, a sequência correta.
A) F, V, V, V, F
B) V, V, V, V, F
C) F, F, F, V, V
D) V, F, F, V, V
E) V, V, F, F, F

49. O proprietário de um restaurante especializado em comida italiana, localizado no centro comercial da

capital, resolveu modificar sua estratégia de atuação. Visava a ganhos totais mais elevados a partir da
redução da equipe de atendimento e redução do preço final aos consumidores interessados nesse tipo de
comida. Para tal, optou por adotar o formato self service, com venda por quilo no horário do almoço.
O caso descrito envolve a adoção de uma estratégia genérica de:
A) Diferenciação.
B) Foco em Custo.
C) Foco em Diferenciação.
D) Liderança em Custo.
E) Economia de Escopo.

50. A direção se reuniu e realizou uma análise estratégica do crescimento da empresa. A direção indicou que
o caminho do crescimento da empresa passa pela decisão de vender mais dos produtos atuais para novos
mercados. Essa estratégia de crescimento é denominada
A) penetração de mercado.
B) desenvolvimento do mercado.
C) desenvolvimento do produto.
D) diversificação.
E) oportunidade.

51. Uma empresa planeja entrar em um novo mercado com seus produtos atuais e está definindo uma
abordagem estratégica para os seus primeiros quinze anos de atuação. Essa estratégia é denominada:

Assinale a alternativa correta (X):

A) Penetração de Mercado

B) Desenvolvimento de novos produtos

C Desenvolvimento de novos mercados

)

D Diversificação
)

E) Diferenciação

52. Uma empresa pode adquirir um ou mais dos fornecedores para obter maior controle ou gerar mais lucros.
Também pode adquirir alguns atacadistas ou revendedores, especialmente se altamente lucrativos. Por
último, seria possível comprar um ou mais concorrentes, desde que o governo não impedisse esse tipo de
negócio. Essa estratégia de crescimento chama-se:
A)  Penetração de mercado
B)  Crescimento intensivo
C) Estratégia de redução
D) Estratégia de estabilidade
E)  Crescimento integrado

53. Considerando que essa empresa deseje ampliar seus negócios a partir do crescimento e do
desenvolvimento das áreas em que já atua, bem como do desenvolvimento de novos produtos e
tecnologias, assinale a opção em que os componentes matriciais destacados atendem a essas demandas
de acordo com a Matriz Ansoff de expansão produto-mercado:
A) Penetração de mercado e diversificação.
B) Desenvolvimento de produtos e diversificação.
C) Desenvolvimento de mercado e diversificação.
D) Penetração de mercado e desenvolvimento de produtos.
 E) Desenvolvimento de mercado e desenvolvimento de produtos.

54. Uma metalúrgica percebeu que seus clientes já não aumentavam a quantidade de pedidos de ferragens
para obras pesadas de construção civil (vergalhões, placas e chapas) e que outras empresas do setor
estavam conseguindo bons resultados de vendas com a produção de ferragens para acabamento de
interiores (dobradiças, fechos, ganchos, rodízios, puxadores, etc.) no mercado interno. Observando a
possibilidade de dar partida no processo de internacionalização da empresa, a direção da empresa decidiu
iniciar a produção de ferragens para acabamento de interiores e oferecê-las a compradores de fora do
país.
Considerando a Matriz de expansão produto-mercado de Ansoff, como se classifica a nova estratégia de
marketing  dessa metalúrgica?
A) Penetração de mercado
B) Desenvolvimento de mercado
C) Desenvolvimento de produto
D) Diversificação
E) Liderança no custo 

55. As estratégias funcionais são aquelas desenvolvidas por cada uma das áreas funcionais da empresa. É
correto afirmar que:

I. As estratégias funcionais de uma determinada área não impacta outras áreas, ou seja elas podem ser
consideradas isoladamente

II. Uma estratégia funcional determinada por uma área afeta outras áreas da empresa ex: Lançamento de um novo
produto

III. Quem define as estratégias funcionais da empresa são os diretores e presidentes da empresa (alta
administração) porque precisa estar atrelada com a visão da empresa

IV.Um exemplo de estratégia funcional da área de compras pode ser o processo de escolha de fornecedores

As alternativas corretas são: (assinale com um X)

A) I e IV

B) II, III e IV

C) II e IV

D) Nenhuma está correta

E) Todas estão corretas

56. Uma das perspectivas de desempenho do BSC (Balanced Scorecard) diz respeito à orientação ao
aperfeiçoamento de processos críticos através da qual as organizações buscam a excelência, a partir de
indicadores como a qualidade de serviços, medidas de garantia e índices de produtividade, entre outros.
Que perspectiva é a descrita?

A) Perspectiva dos Processos Internos.

B) Perspectiva dos Clientes.

C) Perspectiva de Aprendizado e Crescimento.

D) Perspectiva da Excelência.

E) Perspectiva Financeira.
 57. O controle estratégico ou BSC (“ Balanced Score Card”) da empresa consiste em avaliar e monitorar os
resultados financeiros e não financeiros das estratégias organizacionais rumo a sua visão além de
aprimorar a comunicação interna e externa da empresa. Está correto afirmar que: (assinale com um X a
alternativa mais adequada) – (1,0 PONTO)

A) As empresas bem sucedidas definem seus KPIs (Key performance indicators) que são os indicadores relevantes
a serem medidos, analisados e que demonstram o nível de sucesso das estratégias e realizam controles frequentes
(mensal, trimestral, semestral).

B) Os KPIs precisam refletir o desempenho da empresa em várias perspectivas com abrangência: Financeira,
Processos internos, Capacidade organizacional e Clientes

C) O maior risco do BSC nas empresas é ter muitos KPIs ou/e serem muito fáceis de atingir

D) O BSC precisa estar alinhado com a visão da empresa de longo prazo e sua missão

E) Todas as afirmativas acima estão corretas

58. O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia comumente utilizada pelas organizações para a
implementação de seu planejamento estratégico e possui, como uma de suas principais características,

a) a prevalência da perspectiva financeira, que se sobrepõe às demais.

b) o equilíbrio entre diferentes perspectivas, incluindo a dos clientes.

c) a desconsideração de aspectos financeiros, com prevalência da perspectiva do aprendizado.

d) a fixação de indicadores apenas para a perspectiva dos processos internos.

e) a adoção de metas atreladas à perspectiva do crescimento, que engloba as demais.

59. Quanto ao Balanced Scorecard (BSC), é CORRETO afirmar que:

A) O Balanced Scorecard é uma ferramenta utilizada para planejar a estratégia organizacional, privilegiando a
gestão de pessoas.
B) O Balanced Scorecard é baseado na representação equilibrada de quatro perspectivas: a financeira, a dos
clientes externos, a dos processos internos e a de aprendizado e crescimento.
C) OS indicadores selecionados para o Balanced Scorecard devem ser complexos, gerais e relacionados aos
aspectos políticos e econômicos do ambiente externo da organização.
D) Os aspectos mais importantes do Balanced Scorecard são o planejamento dos resultados e a ausência de
relações de causa e efeito nas medições.
E) O Balanced Scorecard é uma estratégia que que permite os gestores a traçarem o modelo de negócios da
empresa apontando as oportunidades e ameaças.

60. O balanced scorecard, a perspectiva que é voltada para o desenvolvimento das pessoas em termos de
capacidades, competências, motivação, empowerment, alinhamento e estrutura organizacional, em termos
de investimentos no seu futuro, é a de
A) aprendizagem/crescimento organizacional.
B) clientes.
C) finanças.
D) processos internos.
E) processos externos.

61. Kaplan e Norton desenvolveram a ferramenta Balanced Scorecard (BSC), geralmente utilizada pelas
organizações para a construção do seu planejamento estratégico. A respeito do BSC, analise as
afirmativas a seguir:

I. O BSC desconsidera as tecnologias e pessoas, considerando apenas as dimensões financeira, clientes e

processos internos.
II. No BSC, a perspectiva financeira se sobrepõe às demais perspectivas, devendo a mesma ser medida em relação
a lucratividade.
III. No BSC, a utilização de indicadores de desempenho é obrigatória apenas para as perspectivas financeira e de
clientes.
Assinale a alternativa correta:
A) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
B) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
C) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
D) se todas as afirmativas estiverem corretas.
E) se nenhuma afirmativa estiver correta.

62. Um empresário quer desenvolver um novo aplicativo (software) para o mercado de jovens. Para criação
desse negócio é correto afirmar que: (Assinale a única alternativa correta com um X)

A) Ao utilizar o modelo Canvas, não é mais necessário realizar pesquisas de mercado para entender o público-alvo
bem como realizar a análise competitiva da empresa. Ou seja, o Canvas substitui essas análises devido ao seu
formato simples e direto.
B) Para criar e implementar um negócio novo, não é mais recomendado realizar um projeto formal completo e sim
somente a elaboração do modelo Canvas.
C) É importante observar as tendências de mercado.Novos negócios podem surgir de uma necessidade da
sociedade, de um problema ou mesmo das mudanças tecnológicas, entre outros fatores.
D) O aumento do consumo de produtos considerados saudáveis, a troca do consumo de horas de TV por horas de
internet no público jovem e a recente queda do consumo de PCs, concomitantemente com o aumento de consumo
dos smartphones e tablets, não são exemplos de tendências importantes para a realização de novos negócios nos
próximos cinco anos.
E) Nenhuma das alternativas.

63. Uma equipe de Analistas Judiciários está utilizando o modelo Canvas em um projeto de um Tribunal. Um
dos analistas expôs o seguinte cenário:
− Principais questões a serem respondidas: Qual valor nós oferecemos aos nossos clientes? | Qual dos problemas
de nossos clientes nós estamos ajudando a solucionar? | Qual mix de produtos e serviços será oferecido para cada
segmento de cliente? | Quais necessidades dos nossos clientes estamos satisfazendo?
− Elementos que podem agregar valor: Novidade | Performance | Customização | Fazer o serviço | Design |
Redução de Custo | Redução de Risco | Acessibilidade | Conveniência/Usabilidade.
As questões e os elementos apresentados pelo Analista indicam que eles estão trabalhando no bloco
A) Atividades chave.
B) Relacionamento com o Cliente.
C) Proposta de Valor.
D) Segmentos de Clientes.
E) Parcerias Principais. 
 64. Qual dos itens NÃO é contemplado no modelo CANVAS;

a) Clientes.
b) Concorrentes.
c) Retorno do investimento.
d) Fonte de receitas;
e) Proposta de valor.

65. Quanto à criação de novos negócios, assinale a alternativa correta.

A) globalidade do cenário econômico atual propõe que uma empresa só consegue vender para clientes
locais, bem como concorrer com marcas locais e comprar de marcas locais.
B) Para criar e implementar um novo negócio, não mais se recomenda a elaboração de um projeto formal
completo, e sim apenas a elaboração do modelo Canvas.
C) Ao utilizar o modelo Canvas, não é mais necessária a pesquisa de mercado ou mesmo a análise da
indústria, de Michael Porter. Ou seja, o Canvas substitui essa análise.
D) É importante observar as tendências de mercado. Novos negócios podem surgir de uma necessidade
da sociedade, de um problema ou mesmo das mudanças tecnológicas, entre outros fatores.
E) O aumento do consumo de produtos considerados saudáveis, a troca do consumo de horas de TV por
horas de internet no público jovem e a recente queda do consumo de PCs, concomitantemente com o aumento de
consumo dos smartphones e tablets, não são exemplos de tendências importantes para a realização de novos
negócios nos próximos cinco anos.

66. A metodologia conhecida como _________ é uma ferramenta de gestão e pode ser definida como uma
linguagem comum para visualizar, avaliar, alterar e inovar na(s) proposta(s) de modelos de negócio.

A) Canvas
B) Plano de negócio
C) Design thinking
D) Lean startup
E) Storytelling