MICROAMBIENTE E MACROAMBIENTE EMPRESARIAL: COMO ANALISAR?

Pai do marketing: Philip Kotler

No ambiente de marketing, existem algumas variáveis que podem afetar
tanto a competitividade como a rentabilidade de uma organização.

Microambiente- envolve as variáveis externas (não controláveis), como a

política interna do negócio, a concorrência, o público-alvo, os
fornecedores e os prestadores de serviços, e variáveis internas
(controláveis), como a produção, o financeiro, o comercial, os Recursos
Humanos e as estratégias de marketing.

Macroambiente - composto por variáveis externas mais complexas. Essas,

são questões de ambientes sociais (demográfico/cultural), ambientes
econômicos, naturais e políticas/legais, que têm capacidade para interferir
em seu funcionamento, seja de forma positiva ou negativa. Variáveis
capazes de afetar o conjunto da sociedade e suas atividades, pois
envolvem matérias relativas à população.

O que é microambiente empresarial?

O microambiente empresarial é composto por variáveis internas
controláveis e externas, não controláveis.
O sucesso das ações de marketing de um negócio depende, de forma
direta, de outros atores do microambiente interno empresarial.
 São eles: os fornecedores, os intermediários, os concorrentes, os
clientes e os públicos, além dos elementos internos.

Microambiente interno
Variáveis internas da empresa (aquelas que podem ser controladas
internamente).
 Possível identificar as forças e as fraquezas dentro de tais variáveis.
São os próprios setores da empresa: RH, marketing, comercial, financeiro
e outros.

Microambiente externo
 Variáveis que não se pode controlar.

Fornecedores - dispõem dos recursos necessários para que um negócio

possa oferecer produtos e/ou serviços aos clientes.
Intermediários - responsáveis por fazer as intermediações necessárias
para que esta empresa consiga fazer com que os seus produtos/serviços
cheguem até o público-alvo.
Concorrentes - são importantes para que os profissionais de marketing da
empresa saibam de que forma devem elaborar estratégias ou uma
campanha que seja melhor do que a da concorrência.
Clientes - devem ser estudados pela empresa para que ela saiba
exatamente como conquistá-los e os fidelizar.
Públicos - quaisquer grupos com interesse real na capacidade do negócio
de atingir seus principais objetivos.

Para a eficiência de uma empresa em seu processo de vendas, é essencial

que ela tenha conhecimentos sobre a complexidade de seu
microambiente (produção, financeiro, comercial, RH, marketing,
fornecedores, intermediários, clientes, concorrentes, públicos).
 Quaisquer alterações nesse ambiente devem ser captadas para que
o profissional de marketing saiba como se manter atualizado e
encontre soluções.

Como fazer a análise de microambiente empresarial?

Objetivo – fazer com que a empresa saiba como se comportam os seus
setores e como se comportam as variáveis externas (fornecedores, os
intermediários, os clientes, os concorrentes e o público).
  Análise de ambiente - captar as informações necessárias para que
se possa desenvolver estratégias eficientes. Tudo isso em função da
conquista de resultados positivos.

Análise de microambiente empresarial

 Informações do setor de produção, do setor comercial, do RH e o
marketing;
 Relações com os fornecedores, intermediários, clientes,
concorrentes e os públicos.

Perguntas que devem ser respondidas conforme o andamento da

empresa:
1. Qual é a capacidade de produção da sua empresa?
2. De que forma o setor comercial atua?
3. Há problemas de RH?
4. Como tem sido o desempenho das suas estratégias de marketing?
5. Como é a relação com os fornecedores?
6. De que forma os intermediários estão fazendo com que os seus
produtos/serviços cheguem até o consumidor final?
7. Como os clientes se comportam em relação aos produtos/serviços
da sua empresa?
8. A sua empresa é melhor que os seus concorrentes?
9. Qual público atende?

 Como as variáveis internas e externas que compõem o

microambiente têm influenciado a empresa? (desenvolvimento da
análise).

O que é macroambiente empresarial?

Variáveis externas, não controláveis, que são bem mais complexas.
Entre essas variáveis externas estão as forças como:
Ambiente demográfico: se refere ao estudo da população (tamanho,
idade, sexo, etnia, localização e todos os dados estatísticos importantes
para a empresa).
 Comportamento dos indivíduos que constituem o mercado.

Questões econômicas: englobam o comportamento do consumidor

(hábitos de compra) e os fatores que podem afetar o seu poder de
compra.

Ambiente natural: recursos naturais que os profissionais da empresa

utilizam como subsídio e que podem ser afetados pelos recursos utilizados
pela equipe de marketing.

Ambiente tecnológico: pesquisa e desenvolvimento por parte da empresa

para que ela saiba como utilizar essa força para obter sucesso.

Questões políticas e legais: envolvem as leis, questões governamentais e

as pressões que são capazes de limitar as organizações e indivíduos.

Ambiente cultural: engloba as instituições e forças que têm poder para

afetar os valores básicos da empresa, bem como o modo como a
sociedade enxerga o negócio, as preferências desse público e como ele se
comporta.
 Essas forças têm capacidade para afetar, de forma positiva ou
negativa, as ações de marketing desenvolvidas por uma empresa.

Como fazer a análise de macroambiente empresarial?

 Análise - Comportamento das forças do seu macroambiente.
Isso significa entender o ambiente demográfico, as questões econômicas,
o ambiente natural, o ambiente tecnológico, as questões políticas e legais
e, também, o ambiente cultural.
  Pesquisas e estudos

Perguntas:
1. Quais são as características demográficas dos indivíduos que
constituem o mercado do seu negócio?
2. De que forma a situação econômica está afetando os hábitos de
compra dos seus clientes?
3. Como os profissionais do empreendimento têm utilizado os
recursos naturais como subsídio?
4. Como a sua empresa tem investido em desenvolvimento e pesquisa
para promover melhorias?
5. Quais aspectos políticos e legais têm influenciado nas limitações do
seu negócio?
6. Qual é a cultura dos seus potenciais clientes?

Como fazer a análise de microambiente e de macroambiente

empresarial
Pesquisa de todas as variáveis discutidas. São elas:

 a empresa
 os fornecedores
 os intermediários
 os clientes
 os concorrentes
 os públicos
 o ambiente demográfico
 as questões econômicas
 o ambiente natural
 o ambiente tecnológico
 as questões políticas e legais
 e o ambiente cultural
Realização e desenvolvimento de estratégias e campanhas que possam
obter objetivos. Entre estas estratégias e campanhas, estão vender mais,
captar novos clientes e/ou fidelizar o público.
 Negócio mais organizado e atuação mais planejada.
 Ações de marketing eficientes.

Conclusão
Para fazer a análise de microambiente e de macroambiente é preciso
reunir todas as questões que envolvem as várias áreas internas e externas
de um negócio. Essa análise completa, por sua vez, permite que uma
empresa atue de forma sólida no mercado e elabore campanhas
publicitárias que realmente sejam capazes de atingir o público-alvo.
No entanto, vale ressaltar que é preciso unir teoria à prática para que se
tenha os resultados desejados, como vender mais ou captar mais clientes
para uma empresa. Cada estudo de cenário e comportamento deve ser
elaborado com cuidado e de forma detalhada.
A análise de microambiente e de macroambiente serve não apenas para
promover as ações de marketing, mas também para que a empresa tenha
amplo conhecimento na área em que atua. O sucesso das estratégias
publicitárias, afinal, nada mais é do que a consequência sobre a forma
como a empresa investe em pesquisa para agradar e atender às
expectativas de seu público consumidor.