A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DIGITAL PARA AS PEQUENAS EMPRESAS

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nome
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Nome do professor

RESUMO

Essa pesquisa buscou analisar quais são os impactos do marketing digital que têm
causado na empresa de pequeno porte. E para alcançar esse objetivo, o
procedimento técnico adotado foi através da pesquisa bibliográfica, que permitiu o
acesso a fontes primárias e secundarias tais como a utilização de artigos, revistas e
livros, e os resultados revelaram que os impactos possíveis de serem visto através
do marketing digital são os efeitos excelente proporcionando melhores resultados,
conduzindo a novos consumidores, melhorando a divulgação da empresa através da
exposição dos produtos e serviços, demonstrando a qualidade dos mesmos perante
a população, para que esta possam conhecer, e poder adquirir o produto ou serviço,
e possibilita a empresa utilizar da tecnologia e poder acompanhar as tendências do
mercado, desta forma investir em marketing digital para as pequenas empresas é
algo que tem recompensado e oferecendo retorno financeiros, através do aumento
da demanda. Enfim vale apenas investir no marketing digital em todo e qualquer
empresa independentemente do seu tamanho.

Palavra Chave: Marketing Digital; tecnologia e rede sociais.

1.INTRODUÇÃO

Atualmente para atender a demanda e acompanhar a globalização e as

tendências do mercado, algumas empresas tem utilizado as redes sociais como
método de negociação para atender aos clientes, já que estes estão empregando a
tecnologia como um fator primordial em sua vida cotidiana. Percebe-se que a
utilização das redes sociais está cada vez mais constante na vida das pessoas e
com isso as empresas necessitam se adaptar à essa tecnologia como ferramenta,
para garantir sucesso para a organização. O marketing da empresa precisa estar
adaptado as redes sociais como instrumento para conquistar e manter clientes,
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Breve currículo do aluno
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Breve currículo do prof
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mesmo que este não se faça presente fisicamente na organização, com a tecnologia
será possível alcançar os resultados almejados pela empresa, e também total
satisfação dos clientes.
Diante deste contexto, este trabalho tem como objetivo analisar quais os
impactos que o marketing tem causado nas empresas de pequeno porte, já que
esse tem sido considerado um dos destaques do mercado.
A viabilidade de estudar e analisar este assunto, gera conhecimento para o
acadêmico, que irá desenvolver e utilizar futuramente, para a sociedade, que
possibilita conhecer as diferentes formas de redes utilizadas, destacando a que mais
lhe chamar atenção e, para o profissional em marketing, que busca aplicar
instrumentos para despertar o interesse dos seus consumidores.
Compreende-se que este assunto é muito importante e possui relevância para
todos, em especial para o empresário, pois diante da grande evolução tecnológica e
da habilidade dos consumidores em estarem conectados constantemente nas redes
sociais, surge então os questionamentos: Quais têm sido os impactos que essas
redes têm causado na empresa, considerando a utilização do marketing digital?
Será que tem proporcionando benefícios ou gerado malefícios.
Por isso que este artigo apresenta de forma clara, a realidade que existe na
vida das pequenas empresas. Para o melhor aproveitamento e entendimento do
tema, este artigo está estruturado em três capítulos, sendo este a Introdução. Na
sequência, apresenta-se o referencial teórico, abrangendo o conceito de marketing,
o marketing digital, serviço de marketing, vendas, a sua importância para a
organização e redes sociais. Por fim, apresentamos à conclusão.

2.REFERENCIAL TEÓRICO

2.1 CONCEITO DE MARKETING

Para compreender como se desenvolve o marketing é necessário conhecer

como alguns autores tem conceituado, e segundo Kotler (2016) o Marketing pode
ser definido como um processo que a gerencia utiliza para divulgar os produtos, para
que o mesmo possa atender as necessidades uns dos outros, através do método
criativo e também através de troca de produtos e valores. Desta maneira o autor

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considera que o marketing está relacionado diretamente ao cliente, em poder atrai-
los e manter-se ligado ao produto oferecido, conquistando assim novos clientes e
buscando sempre valorizá-los.
O marketing é uma estratégia que a empresa utiliza para conquistar e manter
seus clientes, ainda segundo Kotler (2016), o indivíduo possui necessidades que são
complexas, e o marketing deve atendê-las sejam elas de ordem física como social e
também individual. Portanto atender essas necessidades tem considerado um
desafio para o marketing, pois as pessoas possuem desejos que são modificados
constantemente, e por isso é preciso estar atento para conseguir atendê-los de
forma eficiente. Ou seja, é preciso conhecer as novas tendências para que as
empresas possam investir naquilo que as pessoas desejam proporcionando
satisfação a demanda, executando um bom planejamento.
De acordo com kotler e keller, (2015, p. 21) afirma que “Planejar
estrategicamente significa estar em sintonia com o mercado, visando à adaptação
da empresa às mutantes oportunidades que surgem, considerando sempre os
recursos disponíveis e os objetivos perseguidos”. Considera-se que o marketing
precisa ser bem planejado. O marketing tem o poder de influenciar as pessoas e
Kotler (2016, p. 155) “afirma que antes o marketing era considerado como arte de
vender produtos, agora é visto como ciência e arte de conquistar clientes, e mantê-
los e aprofundar o relacionamento com eles aumentando sua lucratividade”.

2.1.1 MARKETING DIGITAL

Segundo Torres (2015, p. 6) “O marketing digital está se tornando cada dia

mais importante para os negócios e para as empresas. Não é uma questão de
tecnologia, porém uma mudança no comportamento do consumidor, que tem
utilizado da Internet como meio de comunicação, relacionamento e entretenimento”.
No entanto para existir crescimento das empresas é necessário está aonde os
clientes se encontram.
Para atender a demanda, o marketing precisa adaptar com a realidade
existente, e já que os consumidores têm utilizado da internet para fazer suas
compras e pesquisar produtos, o marketing digital precisa ser desenvolvido para
melhorar a divulgação dos produtos ou serviços da empresa. Conforme apresenta o

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autor Torres (2015) o marketing digital trata-se de um conjunto de ações que
possibilita uma interação com os consumidores, com o objetivo de atrair e conquistar
o público alvo. Ou seja, o marketing digital é um dos métodos tecnológicos que tem
contribuído para o crescimento organizacional.
Compreende-se que quando os usuários de redes sociais passaram a utilizar
esse mecanismo como uma ferramenta indispensável no seu dia a dia, o marketing
deixou de ser tradicional para acompanhar as mudanças do mercado. Segundo
Kotler (2016) as empresas precisam desenvolver novos métodos para melhorar o
seu mecanismo de trabalho, de forma que esqueçam o método utilizado
anteriormente, e procure um melhor meio para liberar os recursos exibidos para os
clientes com o propósito de diminuir os custos. Dessa maneira entende-se que o
marketing precisa ser inovado constantemente para adquirir abrangência na
qualidade dos serviços executados pelos fornecedores.
Segundo Cristina (2015) o marketing pode ser considerado como uma
atividade sistemática de uma organização humana, com o propósito de buscar a
realização de trocas com o meio ambiente, observando os benefícios específicos
que este tem oferecido.
Segundo Torres (2015), o marketing digital trata-se de um conjunto de
estratégias de publicidade, que é aplicado na internet, atendendo as expectativas do
comportamento dos consumidores. Desta forma o Marketing digital considera-se
como um conjunto de ações realizada através da web com o objetivo de promover
um contato entre empresas e consumidores.

2.1.2 SERVICO EM MARKETING

Para se ter um bom serviço de marketing é preciso planejar e segundo kotler

e keller, (2016) afirma que planejar significa estar em ligação com o mercado,
visando à adaptação da empresa e as oportunidades, visando os recursos
disponíveis e os objetivos. Considera-se que o marketing precisa ser bem planejado,
para que seu serviço seja de grandes resultados.
Na ótica de Churchill e Peter, (2014), “A essência do marketing é o
desenvolvimento de trocas em que as organizações e clientes participam
voluntariamente de transações destinadas a trazer benefícios para ambos”. Sendo

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assim o serviço de marketing proporciona recompensa tanto para o empresário
como para o empregado. Por isso é importante saber investir no marketing e exercer
o mix do mesmo para alcançar os objetivos. Segundo Kotler (2016) o marketing
possuem um mix que é produto, preço, praça e promoção, este deve ser bem
definidos para que o serviço de marketing seja propicio para conquistar e atrair
consumidores.

2.3 VENDAS

Quando se pensa em vendas pode ser uma tarefa fácil, mas a venda envolve
vários aspectos onde necessita habilidade dos vendedores. Pois segundo Las casas
(2016) a venda envolve inovação, planejamento, promoção, preço, tudo que
contribua para que os consumidores possam adquirir o produto ou serviço oferecido.
Ainda segundo Las casa (2016) devido os avanços tecnológicos e o
crescimento constante das empresas competidoras hoje a venda necessita ser
considerada um dos fatores principais para negociação. É os vendedores
necessitam conhecer os produtos ou serviços oferecidos para que possa apresentar
aos clientes de maneira que envolva a chegarem a tomarem decisões de compra em
prol do benefício pessoal como para a empresa. Ou seja a venda é um dos aspectos
que garante uma fonte de lucratividade para a organização.
Segundo Cobra (2016) a venda trata-se de um eixo do negócio, pois leva as
empresas a obter resultados positivos. Ou seja a venda é considerada indispensável
para toda e qualquer empresa.
Conforme apresenta Chiavenato (2016) vender trata-se de identificar os
clientes as suas reais necessidades e influenciá-los de modo que compre o que está
sendo oferecido. Pode se entender que vender é uma negociação que o trabalhador
faz com os consumidores de maneira que consigam obter melhores resultados.

2.4 A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DIGITAL PARA AS PEQUENAS

EMPRESAS

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 Uma das vantagens que o marketing digital é importante para as pequenas
empresas é que aumenta o nível de divulgação dos seus produtos ou serviços
oferecidos, é a tendência de existir novos consumidores torna-se uma abrangência
maior. Ou seja, o marketing digital é extremamente importante, e quem dele utilizam
estão investindo em um dos métodos mais sofisticado.
Segundo Cristina (2015) O marketing digital pode ser visto como um
instrumento preferencial para as empresas desenvolverem seus negócios que pode
conter informações valiosas para o crescimento da mesma e assim obter um
diferencial competitivo.
A tecnologia é algo que aproxima as pessoas da empresa, oferecendo
conhecimento para o consumidor com apenas um clique.
A empresa mesmo sendo de pequeno porte pode oferecer um relacionamento
com seus clientes mais favoráveis. Segundo Cristina (2015) a venda e o
relacionamento com os colaboradores tornam se um vínculo bem maior, através dos
serviços online e assim o contato fica mais fácil, onde possibilita a aproximação do
consumidor da oferta. Diante deste contexto percebe se que a empresa precisa
estar sempre inovando os seus produtos e mantendo o site sempre atualizado, para
que os clientes possam sentir prazer em acessar e adquiri novos produtos da
empresa.
As empresas precisam se preocupar como a campanha de marketing digital,
para utilizar da internet de forma conveniente para atender os consumidores de
maneira satisfatória. Pois conforme apresenta Cristina (2015) as pessoas utilizam da
Internet para várias utilidades, seja de serviços bancário como a internet banking
como para compra das necessidades pessoais e coletivas.
Investir em marketing tem sido uma estratégia bem-sucedida mas é preciso
que se obtenha planejamento para obter melhoria no processo digital. É conforme
Cristiano (2015) o planejamento é a base para alcançar melhoria nas ações de
marketing seja ela digital ou não. Ou seja, quando a empresa obtém um bom
planejamento garante um preparo para ações futuras.
As organizações que possuem visões estratégicas têm a tendência de se
destacar no mercado e utilizado de estratégia de marketing o sucesso torna-se
maior. E segundo Kotler (2016, p. 154) “As estratégias de marketing mais utilizadas
pelas pequenas empresas são publicidade on-line e marketing em mídias e redes

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sociais como Twitter e Facebook, como forma de comunicação e relacionamento
entre empresa e clientes e consumidores, além de divulgação de seus produtos e/ou
serviços”.
De acordo com Torres (2011, p. 6) há sete estratégias do marketing que são:
1. Marketing de conteúdo. 2. Marketing nas mídias sociais. 3. E-mail marketing. 4.
Marketing viral. 5. Pesquisa online. 6. Publicidade online. 7. Monitoramento. São
estratégia que precisam ser desenvolvidas para propor uma melhor qualidade na
publicação dos produtos ou serviços oferecidos.
Conforme Torres e Fonseca (2015) afirma que essas setes estratégias de
marketing pode proporcionar eficiência e foco em servir ao cliente com qualidade, ou
seja quando a empresa se preocupa com o marketing e seu complemento produz
conteúdo que possibilita a atração dos consumidores a tomar decisões de compra e
com isso as informações torna se relevantes para manter uma boa relação com os
clientes interessados. Com essas estratégias sendo realizada de forma integrada a
empresa ganhará presença nas redes sociais e irá garantir um melhor proveito
diante da comunicação digital.
A autora Cristina (2015) Considera que o mundo digital é algo que tem
proporcionando oportunidade e benefícios para as pequenas empresas, pois facilita
na divulgação dos produtos, melhora a comunicação, dar uma maior ênfase com a
imagem da empresa, melhora a relação com os consumidores, evitando assim
discussões e conflitos entre os vendedores e compradores.

2.5 REDES SOCIAIS

Segundo Cristina (2015). As redes sociais vêm para ajudar a vida das
pessoas, a proporcionar um conforto maior e não prejudicar e nem diminuir e
desempenho no trabalho.
Ainda segundo Cristina (2015) o serviço na internet chegou para trazer
vantagens aos consumidores e também para os operadores de marketing, de forma
que possa trazer comodidade aos consumidores para possa receber suas
encomendas em suas casas, em qualquer horário durante a semana.

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 As redes sociais foi um dos avanços tecnológicos que chegou para dar certo,
é hoje às pessoas não vivem sem a internet, sendo algo que atinge os adultos como
também as crianças.
A redes sociais proporciona exposição das empresas na era digital e Segundo
Rodrigues (2015), com o início da era digital e as redes sociais como Twitter,
Facebook entre outras, fazem com que as pessoas e organizações estejam cada
vez mais expostas na rede. Com isso as informações que são exibidas podem gerar
vantagens e também exposição dos funcionários em relatar opiniões que não são
favoráveis para organização, por isso é interessante que se tenha bom senso já que
as informações estão abertas para o público. O consumidor nas redes sociais tem
um poder muito grande, pois este pode com apenas um texto ou vídeo motivar e
também desmotivar outros com seus comentários e suas exposições.
É conforme apresenta E-marketing, (2015, p. 16) “os internautas têm poder
nas redes sociais e muitas empresas tem utilizado desse poder através dos diversos
formatos de blogs corporativos, twitter corporativos ou redes e comunidades
privadas”. Com a intenção de melhorar o marketing da empresa através divulgação,
promoção, relacionamento, fidelidade e poder de compra.
Para Teixeira (2015), a empresa precisa está preparada para ouvir as
reclamações as críticas expressadas pelos consumidores através das redes sociais,
como isso deve preparar profissionais em marketing para dar feedback os clientes
de maneira que melhore o processo de responder aos questionamentos e com isso
facilitará no melhor atendimento para os mesmos.

2.6 A IMPORTÂNCIA DE DESENVOLVER SATISFAÇÃO PARA OS CLIENTES

ATRAVÉS DO MARKETING DIGITAL

Satisfação é o sentimento de prazer ou decepção, que resulta da comparação

entre o desempenho (ou resultado) percebido de um produto e as expectativas do
comprador. Kotler (2016).
As pessoas vivem buscando o que há de melhor para sobreviver e a
satisfação é algo constante que se desenvolve desde a infância, levando em
consideração vários aspectos. Por isso o bom administrador precisa conhecer quais
as reais necessidades do ser humano, para atender as suas expectativas e para se

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destacar no mercado. É importantíssimo que o cliente sinta-se alegre com o produto
ou serviço que será oferecido.
De acordo com Kotler (2016, p. 131) “Valor percebido pelo cliente é a
diferença entre a avaliação que o cliente potencial faz, de todos os benefícios e
custos relativos a um produto e as alternativas percebidas”. É muito importante que
as empresas coloque tecnologia que consigam acompanhar a tendência do
mercado para assim satisfazer a clientela. Atualmente as pessoas gostam de
inovação, e quando a empresa conseguem adquirir coisas que os clientes desejam
estão adquirindo valores para eles, como também para a organização. E segundo
Kotler (2016, p.35). A missão de qualquer negócio é fornecer valor ao cliente, sem
abrir mão do lucro.
Conforme Lourenço (2014) faz parte das atribuições dos administradores de
Marketing entender o consumidor a fim de conhecer suas expectativas antes,
durante e após a compra e identificar suas necessidades e desejos.
Além de conhecer e atender as necessidades é preciso também obter um bom
relacionamento com os clientes afinal são eles que estão proporcionando benefícios
financeiros para a empresa, sendo este um dos fatores também de satisfação.
Quando há um marketing de relacionamento onde a empresa está disposto a ouvir
e também prestar serviço haverá confiabilidade.
Consoante com Kotler (2016, p. 19) Marketing de relacionamento tem como
objetivo construir relacionamentos de longo prazo, mutuamente satisfatório com
seus componentes chaves, a fim de conquistar ou manter negócios com eles.
Diante do pressuposto assunto percebe-se a importância que existe em obter bons
relacionamentos.
Os clientes precisam estar utilizando um equipamento de qualidade e que
facilite para eles, sendo algo que possa solucionar qualquer problema que haja na
organização com o produto ou serviço adquiridos.
Um outro aspecto a considerar é que os clientes necessitam de serviços, pois
geralmente aparece alguns problemas, e também com a tecnologia melhor os
produtos que podem surgir e o cliente precisa de assistência total.
Segundo Las Casas (2014, p. 89) “Qualidade em serviço está ligada á
satisfação. Um cliente satisfeito com o prestador de serviço estará percebendo um
serviço como de qualidade. E isso acontece em qualquer situação em que possa

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ocorrer essa satisfação, como a solução de um problema, o atendimento de uma
necessidade ou de qualquer outra expectativa”. Enfim para haver total satisfação é
necessário atender todas as necessidades dos clientes.

2.7 VANTAGENS E DESVANTAGENS DO MARKETING DIGITAL

Segundo Las Casas (2016) devido os avanços tecnológicos o marketing digital

teve crescimento e esse fator proporciona devido os benefícios oferecidos para as
empresas e seus clientes que são o conforto, a rapidez, os custos mais baixos,
melhor informações, e melhorar o relacionamento e possibilita ao consumidor
maiores detalhes sobre o produto.
Quando se fala em conforto destaca-se da comodidade do cliente em fazer a
suas compras em casa com tranquilidade sem ter que enfrentar filas ou algum tipo
de estresse.
Segundo Malhotra (2014) declara que com rapidez o cliente podem conectar
com vendedores em qualquer parte do mundo, e as entregas serão feitas do
mesmo processo com rapidez e agilidade. Desta forma com o marketing digital a
viabilidade de obter maiores compradores é maior, pois as pessoas estão em busca
daquilo que promova conforto sem preocupação, sem transtorno e principalmente
sem ter que enfrentar problemas.
Outro questionamento que o marketing digital proporciona é a redução de
custos, e essa redução segundo Chiavenato (2016) trata-se de um fator de
vantagem para a empresa, pois quando os clientes adquirem produtos, haverá
economiza em postagem, como também como material impresso, manutenção de
lojas, equipe de vendas, com uniformes, treinamentos e vários outros aspectos. Por
isso, os preços podem ser mais baixos. Percebe-se que a comercialização pela
Internet tem como fator negativo o mercado que por vezes são afetados por pode
ocasionar forte pressão nos preços.

2.8 IMPORTÂNCIA DA INOVAÇÃO PARA AS EMPRESAS

A inovação pode ser vista como uma das estratégias que a empresa utiliza
para se destacar no mercado e conforme apresenta Chiavenato (2015) a inovação é

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a criação de novas ideias que possibilita a melhora continua da potencialidade da
empresa diante do mercado. Desta forma compreende-se que a inovação é algo que
as empresas devem obter para conquistar e manter cliente e buscar um avanço
lucrativo para a organização.
Segundo Kotler (2016) Vale ressaltar que empresa necessita aceitar as ideias
que surgem diante das pessoas que estão envolvidas no trabalho, é preciso dar
feedback, aceitas as opiniões de melhoria. A maioria das pessoas tem capacidade
de desenvolver criatividade é um ponto inicial para inovação que possibilita a
introdução de algum elemento que no final proporciona um valor econômico. Dessa
maneira é necessário buscar pessoas que tenha uma visão empreendedora que
possibilite um melhor avanço para a empresa.
Conforme apresenta Las casas (2014) A inovação começa com a criatividade
e experimentação e implementação de novas ideias onde possibilita um diferencial
competitivo para a organização. Desta forma compreende-se que quando a empresa
investe em seus colaboradores a tendência é obter funcionários mais motivados,
satisfeitos e principalmente participativo na melhoria da organização.
Diante desse contexto as empresas necessitam obter sempre da inovação
para se tornar uma organização competitiva no mercado. Desta forma compreende-
se que a inovação é algo importante, que pode causar um diferencial, e pode
também diminuir custos, com criação de novos processos e além de obter um
melhor índice de lucratividade, e quando se tem inovação a empresa torna-se mais
perceptível e favorável.
Segundo Chiavenato (2016) Ressalta-se que a inovação precisa existir dentro
de uma organização que pretende obter mudanças beneficentes para a organização,
e atualmente o mundo oferece novas oportunidades, novos horizontes e quando
mais a empresa desenvolver novas ideias a tendência é obter novos clientes e
torna-se um diferencial entre a concorrência. Dessa forma a empresa que quer
crescer deve investir na inovação e com o marketing digital tudo fica mais favorável
para o melhor desenvolvimento da organização.

2.9 FERRAMENTAS DA QUALIDADE

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 Segundo Machado (2012) a qualidade não é simplesmente considera como
uma questão de técnica mas uma questão de princípio que transformam o
pensamento organizacional. Diante deste contexto é necessário conhecer as
ferramentas necessárias para a empresa desenvolver seus produtos ou serviços de
forma excelente. Conforme apresenta Elias. Passos e Cavalcanti (2018) a
ferramenta da qualidade compõe uma afinidade, relações, matrizes e também o
brainstorming que trata de uma técnica para incentivar a pensamento criativo.

2.9.1 MARKETING DE RELACIONAMENTO

De acordo com Kotler, (2016) para conquistar e manter clientes é necessário

muito mais do que oferecer bons produtos e a orientar os vendedores a efetuar um
grande volume de vendas. É primordial saber resolver os problemas do cliente e
construir relacionamentos de longo prazo com eles. “O marketing é visto agora como
a ciência e a arte de descobrir, reter e cultivar clientes lucrativos”. O marketing tem
que obter estratégia para melhor satisfazer seus clientes e investindo no marketing
de relacionamento a organização só tem a ganhar.
O marketing de relacionamento é uma ferramenta que ajuda a empresa a
conhecer os seus cliente, dando-lhe credibilidade, facilitando assim a comunicação e
auxiliando no relacionamento mais duradouro. E segundo Lourenco (2014) esse tipo
de marketing trata-se de uma filosofia empresarial que estabelece uma comunicação
mais acessível com os clientes, tornando-se um relacionamento agradável que pode
se tornar em um investimento de longo prazo.
Diante deste contexto é possível verificar que o ambiente interno e externo
precisam ser de qualidade, com isso deve-se investir no marketing interno e externo.
Analisando a importância do marketing interno, a autora Flores (2014), considera
que as empresas precisam investir em motivação treinamentos, para garantir
qualidade e evitar conflitos na organização. Ainda segundo Flores (2014), com a
capacitação dos colaboradores os consumidores se sentiram satisfeitos e
probabilidade de conquistar novos clientes se tornam mais fáceis. Desta forma o
marketing tem que ser visto como estratégia para crescimento continuo da
organização.

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CONCLUSÃO

Percebe-se que para o marketing digital tem causado um efeito excelente

proporcionando melhores resultados, conduzindo a novos consumidores,
melhorando a divulgação, expondo mais os produtos e serviços, demonstrando a
qualidade dos mesmos.
Diante deste contexto investir em marketing digital para as pequenas
empresas é algo que tem recompensado, oferecendo retorno financeiros, através do
aumento da demanda. Enfim vale apenas investir no marketing digital.
Acompanhar as tendências do mundo tem se tornado um destaque para as
empresas que querem continuar no mercado como vantagem competitiva, e quando
as empresas mesmo sendo pequena, não acompanhar seus consumidores a
tendência é fechar e fracassar e diminuir a clientela e também a qualificação.
Antigamente os investimentos nas mídias sociais eram escassos, mas devido a
evolução tecnológica hoje quem não utilizam desses serviços torna-se antiquado.
Compreende–se que com o investimento no marketing digital os impactos são
visíveis para as empresas que utilizam, pois, as empresas só crescem quando se
torna conhecida no mundo, o marketing faz esse papel que é a divulgação.
A tecnologia está disponível para todos da web, onde permite às empresas de
pequeno porte obter um controle sobre o contato junto com a marca exibida pelo
marketing digital, proporcionando benefícios e satisfação das necessidades dos
consumidores de forma eficiente. Considera-se que essa ferramenta tem sido muito
importante para o desenvolvimento das empresas, e com a utilização do marketing
digital a empresa só ganhará vantagens.
Desta maneira a comunicação, a divulgação, o relacionamento, o feedback, a
inovação, a fidelidade, é atração dos novos clientes será um dos impactos positivos
estabelecido com o propósito de gerar lucratividade e destaque para as pequenas
empresas.
Conclui-se que as empresas devem utilizar o marketing digital, de maneira
que a publicação seja abrangente em outras mídias sociais para aumentar
gradativamente sua produtividade. Pois o marketing para este tipo de empresa tem
sido considerado um dos pontos principais de sucesso, e para isso seria bom que

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outros estudos sejam feitos a fim de aprofundar a pesquisa cientifica sobre o melhor
desenvolvimento do marketing digital nas pequenas empresas.

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