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FORMANDO EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE: uma reviso bibliogrfica

Alex Bernardino dos Santos

a.bernardino@hotmail.com

Graduado em Logstica Empresarial pela UNIFACS, Universidade Salvador, Campus de Salvador Bahia,
Brasil. Artigo apresentado como Trabalho de Concluso do Curso de Especializao em MBA em Gesto de
Pessoas e Psicologia Organizacional da Unigrad, Campus de Vitria da Conquista - BA.

RESUMO: O cenrio mundial de negcios evidencia que as empresas esto passando por
uma importante mudana, passando da Era Industrial para a Era do Conhecimento. Entretanto,
preciso destacar que as equipes multidisciplinares sero fundamentais para construir a
performance empresarial das organizaes no futuro. Desta forma, objetiva-se com esta
pesquisa analisar os diversos aspectos que influenciam o desempenho das equipes de alta
performance, atravs do detalhamento dos fatores que parecem impedir ou estimular seu
mximo desempenho. Trata-se de uma pesquisa bibliografia de carter exploratrio e
descritivo, para o qual se utilizou o mtodo de anlise de contedo. Depreende-se por meio
deste estudo que as equipes de alta performance podem e efetivamente levam as organizaes
a um nvel de desempenho mximo, desde que as condies favorveis ao seu
desenvolvimento estejam presentes. importante salientar que, a insero desta nova
ideologia carece de investimentos em longo prazo e exige da organizao a confeco de um
planejamento adequado, bem como um comprometimento maior que o simples desejo de ter
equipe como parte da sua estrutura.

Palavras-chave: Empresa. Gesto. Liderana.

FORMING HIGH PERFORMANCE TEAMS: a literature review

ABSTRACT: The global business scenery shows that companies are going through a major
change, moving from the Industrial Age to the Knowledge Age. However, it should be noted
that the multidisciplinary teams will be instrumental in building the business performance of
organizations in the future. Thus, if the objective of this research was to analyze the various
aspects influencing the performance of high performance teams, through the breakdown of
factors that seem to prevent or encourage peak performance. It is an exploratory and
descriptive bibliography research, for which we used the method of content analysis. It
appeared through this study that high-performance teams can and do lead organizations to a
maximum level of performance, provided favorable conditions for its development are
present. Importantly, the inclusion of this new ideology lacks long-term investments and
organization requires the making of proper planning and a commitment greater than the
simple desire for staff as part of its structure.

Keywords: Company. Teams of high performance. Leadership.

1 INTRODUO
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No mundo organizacional contemporneo a busca cada vez mais incessante por

resultados se tornou inflexvel, mas, paralelamente, tais empreendimentos indagam por
transformaes, onde grandes decises esto revolucionando suas bases ideolgicas na busca
por modernizao e sobrevivncia.
Segundo Szezerbicki et al.,(2006, p. 03), a globalizao proporcionou uma
modificao na estrutura empresarial, ou seja, estas esto se deparando com ambientes
dinmicos, mas extremamente competitivos, que podem ser facilmente revertidos atravs da
insero do trabalho em equipe na estrutura pensante e dominante dos empreendimentos em
geral.
De uma forma mais abarcante, os trabalhos em equipe tm o potencial de aumentar
consideravelmente a produtividade, bem como proporcionar a reduo significativa dos custos
atravs da realizao de reunio de talento, promoo de criatividade e criao de uma
atmosfera de soluo de problemas.
Baseadas nas potencialidades das equipes, as ltimas duas dcadas tm presenciado
mutaes no arqutipo organizacional, onde, ao invs de instituir o trabalho com base
simplesmente em desempenhos e departamentos, as corporaes esto investindo densamente
em composies baseadas em equipes (BEJARANO et al.,2015).
Todavia, existe uma abundncia de textos literrios na rea administrativa
informando acerca da constituio de equipes, como aumentar a motivao, criao de
empatia e coeso entre os membros de um time, comunicao eficaz, e principalmente, como
formar lideres capazes de instigar progressivamente a participao e obteno de uma
equipe aonde exista sinergia, todavia, para a implantao deste objetivo ainda necessrio a
superao de diversos obstculos antes que um conjunto de pessoas se torne, efetivamente,
um grupo de alto desempenho.
As equipes de alta performance so aquelas que possuem um elevado grau de
compromisso no somente com metas de desempenho, mas demonstram grande empenho
pessoal em relao a interdependncia de seus integrantes, atravs do compartilhamento de
encargos pelos resultados. Em resumo, estas equipes se dedicam no desenvolvimento pessoal
e uns dos outros, proporcionando assim um ambiente de complementaridade de competncias
e responsabilidades.
Diante da importncia de tais informaes, esta pesquisa tem como objetivo geral:
analisar os diversos aspectos que influenciam o desempenho das equipes de alta performance,
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atravs do detalhamento dos fatores que parecem impedir ou estimular seu mximo
desempenho.
A principal finalidade na confeco desta pesquisa a insero de novas anlises
acerca da construo de equipes de alta performance, j que ainda prosseguem a existncia de
poucas indagaes na rea. Tambm sero expostas, no decorrer do trabalho, as experincias
obtidas por algumas organizaes na admisso destas, com o propsito de impulsionar os
lideres em geral a ensartarem tais grupos na tentativa de impetrarem melhores resultados no
ambiente empresarial.

2 MATERIAIS E MTODOS

Trata-se de uma pesquisa bibliografia de carter exploratrio e descritivo, para o qual

se utilizou o mtodo de anlise de contedo.
A investigao realizada, primeiramente, teve como foco metodolgico a pesquisa
bibliogrfica, na qual se buscou a construo de um consistente referencial terico, atravs da
aquisio de trabalhos cientficos, com produo nacional, tendo como propsito o
acrescentamento do conhecimento acerca do tema sugerido.
A pesquisa exploratria para Gil (2010), busca proporcionar uma maior familiaridade
com o problema a fim de torn-lo mais explicito ou construir hipteses, aprimorando ainda
mais as idias ou a descoberta de intuies. Tambm se trata de uma pesquisa com carter
descritiva, onde tem como objetivo primordial a descrio das caractersticas de determinadas
populaes ou fenmenos.
Para concluir, as informaes adquiridas foram ordenados e analisados, para o qual
foram correlacionados com aquilo que foi descrito no referencial terico, respondendo assim,
as questes da pesquisa com base em seus respectivos objetivos.

3 DEFINIES DE EQUIPE

Hoje, mais do que nunca, o trabalho em equipe tem sido drasticamente incentivado
em praticamente todas as reas da atividade humana. Diversos autores tm procurado
destacar, atravs de anlises acadmicas, as vantagens obtidas com o desempenho do trabalho
em equipe frente ao individual. Apesar deste reconhecimento, observa-se que, na prtica,
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existem muitas dificuldades perante o desempenho deste trabalho em equipe. Em parte, isto
de deve as diferentes percepes do que seja uma equipe de trabalho.
Segundo Piancastelli, Farias e Silveira (2015), equipe definido como Conjunto ou
grupo de pessoas que se aplicam a uma tarefa ou trabalho. Szezerbicki et al.,(2006, p. 04)
relatam que equipe Conjunto ou grupo de pessoas que partilham de um mesmo objetivo.
J Arrow e McGrath (1995) classificam como um padro complexo de relaes
dinmicas entre um conjunto de pessoas (membros), que utilizam uma determinada tecnologia
para atingir propsitos comuns.
Guzzo e Dickson (1996), por sua vez, determinam que so indivduos que se
percebem e so percebidos pelos outros como uma entidade social, interdependentes por
causa das tarefas que desempenham, e inseridos num sistema social maior, ou seja, a
organizao, na qual afetada pelo comportamento do grupo.
West Borrill e Unsworth (1998) relatam que uma entidade social, que se mantm
inserida no contexto organizacional, na qual desempenham tarefas que tanto contribuem para
que o objetivo da organizao seja atingido, como afetam outros indivduos dentro e fora da
organizao.
A melhor acepo localizada para o tema foi a de Machado (1998), que delineia o
tema proposto como um complexo sistema de relaes dinmicas que ocorrem entre um grupo
de pessoas, que se identificam e que so devidamente coligadas por outras pessoas em uma
organizao. De uma forma mais compreensiva, um grupo estvel que interagem e
compartilham tcnicas, preceitos, metodologias e responsabilidades, empregadas para
desempenhar afazeres e atividades com o desgnio de atingir fins comuns.
A definio proporcionada pela autora subscrita congrega pontos importantes citados
anteriormente, como tambm salienta que uma equipe no somente um grupo de indivduos
unidos pela dinamicidade agregada nas relaes mantidas, mas que so devidamente
orientados para a consecuo de um objetivo em comum. Desta forma, observa-se a
necessidade da implantao dos elementos constitutivos do grupo de trabalho como, por
exemplo, os membros, a tecnologia e os objetivos.
Observando as citaes acima, conclui-se que uma equipe de trabalho constituda
no momento em que alguns indivduos se unem com o propsito de unir esforos em prol de
um objetivo comum, atravs da composio de um plano de trabalho que admite a aquisio
de novos mercados pela empresa envolvida.
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Ainda que cada membro possa ter metas especficas que devam ser atingidas, haver
um objetivo global, da equipe, que a razo pela qual foi criada e que
compartilhado por todos. A relao entre o esforo individual e o objetivo geral
mais prxima do que nos grupos, pelo que exige certo grau de comprometimento no
sentido de direcionar o esforo sua consecuo. No caso dos grupos, os objetivos
so distantes e vagos pelo que no se observa, de maneira clara, o comprometimento
dos membros com eles (ALBUQUERQUE E PUENTE-PALACIOS, 2015).

3.1 DESENVOLVIMENTOS DE EQUIPES

De acordo com Robbins e Decenzo (2004), o desenvolvimento de equipes um

processo dinmico, todavia, estas se encontram em um processo continuo de mudanas.
Guerra (2002) relata que existem cinco estgios no desenvolvimento de equipes, que so:
formao (caracterizado pela incerteza sobre o propsito, estrutura e liderana); tormenta
(presena de conflito entre os membros do grupo); normalizao (estgio onde se concretizam
os relacionamentos e os membros passam a demonstrar concordncia); desempenho (a
estrutura inteiramente funcional e perfeitamente aceita pelos integrantes) e interrupo
(nesse estgio, ao trmino do trabalho ou projeto a equipe preparada para sua disseminao).
O desenvolvimento de equipes uma metodologia que atua de forma a desenvolver
novos valores, costumes e performances, na qual pode ser aplicada tanto em grupos j
formados que necessitam de aperfeioamento em seu funcionamento e produtividade, quanto
a novos que precisam atender a demandas emergentes empresariais.
A criao de equipes um mtodo ou programa dirigido a grupos interdependentes
que buscam a unio de esforos na realizao dos procedimentos no local de trabalho, com o
desgnio de solucionar problemas. Para Drucker (1997), Os conceitos e prticas utilizados
so diversos e promovem a anlise da eficincia e dos estilos de funcionamento do grupo
pelos prprios membros.

As organizaes que possuem equipes de trabalho conseguem: tratar melhor as

informaes, os integrantes comparam com maior facilidade e transparncia suas
percepes e pensamentos a respeito das informaes, reduzindo as interpretaes
subjetivas. Isso ocorre porque as equipes favorecem a franqueza, a confiana mtua
e o respeito, proporcionando ao indivduo maior segurana para expor suas opinies.
Alm disso, as equipes tm suas ansiedades reduzidas nas situaes de incerteza, em
especial nas situaes de mudanas na organizao, pois eles se apiam
mutuamente. Equipes com objetivos e metas bem definidos geram
comprometimento, cuja fora provm do vnculo emocional existente entre os
integrantes (FIORELLI, 2006).
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Estudos desenvolvidos por Jordo (2006) comprovam que pessoas que trabalham em
equipe so mais bem-sucedidas, produzem trabalho de qualidade elevada, sentem maior
satisfao com o que fazem e deixam os clientes e a direo mais satisfeitos. Diante deste
contexto, entende-se que cada vez mais empresas experimentam os bons resultados do
trabalho em equipe como estratgia gerencial para reduo de custos, melhoria da qualidade e
aumento da produo.

3.2 EQUIPE DE ALTA PERFORMANCE

Equipes de alta performance so aquelas que possuem um alto grau de compromisso

no somente com metas de desempenho, mas que demonstram grande comprometimento
pessoal e interdependncia de seus integrantes, onde partilham responsabilidades pelos
resultados, atravs da dedicao constante e da complementaridade de competncias.
Segundo Katzenbach e Smith (1994, p. 80), as principais caractersticas encontradas
nas equipes de alta performance o compromisso destes com o prximo e com a empresa.
Energizados por este senso de conveno, as equipes refletem vigorosas ampliaes das
caractersticas fundamentais, sendo elas o senso mais profundo de propsito, metas mais
ambiciosas de desempenho, abordagens mais completas e maior plenitude de
responsabilidade.

As pessoas que integram essas equipes tem clara noo do potencial que possuem e
buscam o desenvolvimento em todas as dimenses humanas: racional, sensorial,
emocional, cultural, espiritual. No que se refere ao desenvolvimento das equipes de
alta performance fundamental que seus integrantes conheam e desenvolvam seus
pontos fortes, bem como em todas as esferas humanas, a ajuda mtua muito
importante para que os mesmos compartilhem suas experincias e conhecimentos,
isto lhes proporcionar um conjunto de competncias que somente as equipes de alta
performance apresentam (TONET et al.,2009, p. 72).

Segundo Katzenbach e Smith (1994, p. 91-92), uma equipe para alcanar a

excelncia deve passar por algumas fases definidas como estgios de crescimento, sendo
elas:
Grupo de trabalho: no existe a necessidade de desempenho coletivo, ou seja,
os membros apenas interagem em busca da modificao do desempenho, todavia, no existe
um propsito em comum, bem como se observa um nvel mnimo de responsabilidade;
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Pseudo-equipe: so aqueles que necessitam melhorar o mtodo de atuao

coletivo, todavia no se importam com este objetivo. importante destacar que este nvel
devidamente rotulado como a etapa de pior desempenho por parte dos envolvidos;
Equipe potencial: neste nvel os indivduos j comeam a propor mudanas em
suas atuaes, contudo os objetivos ainda se encontram obscuros, sendo necessrio a
implementao de um planejamento e estruturao das atividades em geral;
Equipes reais: nesta etapa os integrantes so devidamente compromissados
com suas funes, metas e funes coletivas;
Equipe de alta performance: so aqueles que se encontram compromissados,
possuem uma atuao superior em relao aos demais, bem como buscam continuamente o
alto comportamento. Este tipo de equipe significativamente supera o desempenho de outras
equipes e consegue resultados muito alm das expectativas.
Para Katzenbach e Smith (2001), os tipos de equipe so classificados de acordo com
o objetivo que a organizao deseja alcanar, sendo elas:
Equipes de verdade (real team): os envolvidos, buscando um objetivo em
comum, trabalham juntos, onde o comando advm atravs do revezamento entre os seus
membros. Por meio desta opo, o grupo adquire maior capacidade de liderana e o resultado
o alto desempenho;
Equipes de um lder (single leader team): a principal caracterstica o
comando nico, que ocasiona a gerao de valor para a organizao devido ao trabalho
individual. De uma forma mais especifica, neste caso no existe a labuta grupal, porm a
liderana est sempre presente;
Equipes meio-termo (compromise unit): a forma intermediria entre os dois
termos citados. Neste procedimento o lder tem o propsito de transformar seu grupo em uma
equipe de verdade, assim, este se afasta da liderana para que algum assuma seu cargo,
todavia, esta finalidade no alcanada, pois os membros do grupo no possuem as
caractersticas necessrias para tal, acarretando desta forma a perda do foco.
Para Cruz (2002), existe um grande a diversidade dos tipos de equipes na literatura
que podem ser adequadamente adotadas no mbito empresarial, todavia, para o alcance do
alto desempenho necessrio a adoo de equipes interfuncionais ou multidisciplinares, que
so aquelas compostas por indivduos de diferentes departamentos de uma organizao, onde
as habilidades, quando associadas, podem proporcionar a consecuo de uma avaliao
potencial.
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O trabalho com equipes interfuncionais deve ser avaliado levando-se em conta as

metas e os prazos disponveis, alm de se atentar, principalmente, para a seleo dos
indivduos envolvidos. Estes devem possibilitar uma comunicao de maneira
franca e honesta, eficcia na resoluo de conflitos e visar os objetivos da equipe em
detrimento de metas individuais (CRUZ, 2002).

importante destacar que um fator de extrema relevncia para a constituio,

desenvolvimento e eficcia a ser observado acerca do trabalho de uma equipe a presena
continua de um lder. Segundo Szezerbicki et al.,(2006), A liderana constitui um fator
imprescindvel para o sucesso ou a derrocada de uma equipe. Tradicionalmente, a liderana
preparada para acompanhar as mudanas no dia a dia da era do maquinificismo para a era do
conhecimento.
O ambiente de uma equipe de alta performance se altera quando seus membros
observam a presena de situaes de presso ou dissonncia, que ocasionar a potencializao
do grau de hostilidade grupal. Neste caso, um bom lder deve estar preparado para lidar com
tais circunstncias, pois s assim haver a descimento significativo das presses ambientais,
do nvel de estresse e da ambigidade em geral.
Segundo Parker (1994, p. 53), ... a equipe eficaz est interessada na execuo do
trabalho e na maneira pela qual executado: tanto os meios como os fins. De uma forma
geral, o local de trabalho destes profissionais tende a ser informal e confortvel, onde
observa-se a participao de todos os envolvidos, a presena de uma comunicao aberta e de
uma liderana compartilhada, onde os papeis de cada integrante dentro de um projeto e as
atribuies so bem delimitadas.
Carvalhal e Ferreira (2001) asseguram que ... as equipes esto no melhor do seu
desempenho quando baseiam suas aes numa viso comum e num forte senso de propsito
em transformar sua viso em realidade. Robbins e Decenzo (2004) ressaltam ainda ... a
importncia de uma estrutura formal para uma equipe de alto desempenho. Em resumo ao
que foi mencionado, a equipe deve possuir uma infra-estrutura completamente slida, com a
implementao de treinamentos e de um sistema de avaliao compreensvel.
De acordo com Frenzel (2003), as principais competncias de uma equipe de alto
desempenho so:
Comunicao e relacionamento interpessoal: habilidade para criar e manter
vnculos; promover o entendimento entre os integrantes; dar e receber feedback;
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Trabalho em equipe: capacidade de alcanar resultados coletivamente, atravs

do envolvimento/engajamento de todos os participantes;
Orientao para resultados: capacidade de traar, alcanar e at superar
resultados da equipe, mesmo que no representem ganhos financeiros;
Viso de negcio: capacidade de reconhecer cenrios e identificar ameaas e
oportunidades;
Inovao e criatividade: inovao a capacidade de desenvolver algo novo a
partir de uma idia j existente, enquanto que criao a capacidade de desenvolver algo
novo a partir de uma idia totalmente nova;
Tomada de Decises: capacidade de no ficar somente no planejamento e
escolher, no tempo oportuno, a melhor alternativa para a soluo de um problema;
Empreendedorismo: capacidade de responder aos desafios, antecipando as
possveis demandas, agindo com rapidez e propriedade;
Negociao: capacidade de estabelecer relaes, exercitando a empatia, de
modo a colocar-se no lugar do outro;
Cultura da Qualidade: capacidade de aplicar, em todos os produtos e servios,
as cinco dimenses da qualidade (qualidade intrnseca, custo, atendimento, moral e
segurana), atendendo aos cinco grupos de interesse (consumidores, acionistas, empregados,
fornecedores e comunidade);
Postura tica: capacidade de alinhar seus valores com os valores da
organizao;
Domnio Tcnico: capacidade de aplicar o conhecimento acumulado para a
obteno dos resultados esperados;
Liderana: capacidade de inspirar as pessoas e influenci-las para que
canalizem seus esforos e suas energias na direo dos objetivos da organizao;
Orientao para o Aprendizado: capacidade de buscar novos conhecimentos,
visando a melhoria contnua da equipe;
Delegao: capacidade de descentralizar aes, de modo a maximizar a
produtividade, no interesse do atingimento dos objetivos da equipe.

3.3 O PAPEL DA LIDERANA NO DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES DE ALTO

DESEMPENHO
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De uma forma mais racional, projetos extremamente bem qualificados o resultado

do trabalho de equipes bem sucedidas, que dependem diretamente da insero de uma
liderana em suas fronteiras, na qual tem a misso de transformar um simples grupo de
profissionais em uma equipe coesa de alto desempenho.
Segundo pesquisas desenvolvidas por Frenzel (2003), o gerente de gesto
empresarial passou por constantes mutaes at chegar ao modelo de lder que encontramos
desigualmente inseridos no mercado empresarial, ou seja, um profissional com aprimorados
mtodos de gesto.
Atualmente, as principais caractersticas encontradas em um lder so: ser um
coach e facilitador; utilizar o Empowerment na conduo de seu time; distribuir a
liderana; conciliar viso e estratgia; guiar com valores compartilhados; colaborar e unificar;
ter um direcionamento ampliado e, por fim, possui um enfoque de minha empresa.
Para Frenzel (2003), ... a principal diferena entre lderes verdadeiros que liderar
parte do que eles so como pessoas, e que mantm uma estreita coerncia com suas vidas
profissionais. De todas as alegricas caractersticas citadas acima, vale destacar que um dos
mais importantes aspectos de um lder de sucesso a destreza em estarem desenvolvendo
outros lideres, objetivo este que requer muita dedicao de seus colaboradores.
Segundo o autor citado acima, as principais caractersticas que um lder deve
desenvolver para exercer com efetividade sua liderana so: viso estratgica; iniciativa e
compromisso com os resultados; manuteno do relacionamento interpessoal;
desenvolvimento da competncia tcnica; insero da tica; planejamento e influente agente
de mudana.

3.4 EXEMPLOS DE EQUIPES DE ALTA PERFORMANCE

Conforme anlises de Storani (2008), o melhor exemplo de uma equipe de alto

performance o Batalho de Operaes Policias Especiais BOPE, que uma coligao
especial da policia, criada em 1978, com o desgnio de atuar de forma diferenciada em
situaes de risco.
Para tal autor, este grupo especial altamente reconhecido ... pela sua capacidade
de assumir responsabilidades, vencer desafios e ir alm. Este propsito alcanado devido
ao reconhecimento dos mesmos em relao a sua importncia no mbito de atuao, no que se
refere formao de uma equipe de alto desempenho, forma de treinamento eficaz e o
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comando de um lder, que possui sobre os seus subordinados, o respeito e a dedicao

exclusiva.
Observa-se que a liderana um fator de extrema importncia no desenvolvimento
destes grupos, bem como a escolha das pessoas que estaro fazendo parte. essencial
destacar que, o treinamento nestes casos o diferencial do profissional, atuando assim de
forma direta no perfil do individuo selecionado, claro que a atitude individual, a garra e a
inquietao perante um desafio ou um obstculo tambm sero levados em considerao no
processo de triagem.
O primeiro passo para a obteno da excelncia no BOPE o processo de
recrutamento e seleo, onde preciso buscar profissionais adequados para a realizao de
tais atividades, pois quando uma seleo mal sucedida, o colaborador ir sofrer cobranas
ou represses. importante salientar que, quando este processo ocorre negativamente, toda a
operao ser desestruturada, a equipe poder ser dissolvida e, no caso do BOPE, o risco de
vida notvel.
importante destacar que o treinamento potencializa habilidade, todavia, se o
individuo no possui habilidades adequadas, no ir conseguir apresentar o diferencial que
requerido em um perodo de conflito. Para Trindade e Nunes (2015), indispensvel saber
suportar as presses, caso contrrio pede para sair. Atitude para enfrentar riscos, coragem e
determinao so caractersticas atribudas aos indivduos que no podem ser desenvolvidos.
Um fator realmente expressivo o smbolo adotado pelo BOPE, ou seja, uma caveira
representando seus membros, que significa a morte, enquanto que o punhal fincado traduz a
superao do medo da mesma. No enfrentamento de situaes difceis e extremamente
perigosas, o BOPE, para se tornar um grupo de alta performance, busca desenvolver em seus
homens a superao do que venha a ser o medo da morte. De uma forma mais simplista, o
medo a ferramenta de escolha no planejamento de prticas policiais repressoras.
Diante das analises observadas perante o BOPE, observou-se que o caveira um
grupo reconhecido pela capacidade de ostentar responsabilidades, derrotar desafios e vo
alm dos resultados almejados, atravs da implementao de normas de condutas bem
planejadas, alm do incentivo constante em relao a superao dos limites.
Dos relatos acima, percebe-se que a principal qualidade do BOPE a formao de
equipes de alto desempenho, mas para alcanar esta qualificao, a seleo altamente bem
delimitada, onde se selecionam os melhores dos melhores, enquanto que no treinamento
enfrentam-se os altos padres morais, fsicos e psicolgicos. De uma forma geral, todos os
passos so apresentados como eliminatrios, ficando apenas aqueles que resistam s presses.
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Tendo como exemplo as experincias do BOPE, entenda-se que as pessoas devem

ser motivadas de outras formas alm de remunerao. A participao nos lucros da
empresa uma estratgia aplicada atualmente e vem dando resultado positivo em
prol da unio dos membros para a aniquilao de meta, visto que aquela recompensa
dada ao colaborador proporcionalmente ao tempo de empresa e ao cargo exercido
(TRINDADE; NUNES, 2015).

Outro exemplo encontrado foi a Rede de Intercmbio CI, que uma das maiores
redes de intercmbio do Brasil, na qual est no segmento de viagens e intercmbio h mais de
20 anos, onde possui, atualmente, 62 franquias distribudas em vrias regies e cidades do
Brasil, entre elas uma na cidade de Blumenau SP.
Observou-se por meio das anlises de Dreher et al.,(2015) que tal empreendimento
passou por uma reestruturao interna, ou seja, adotou uma nova seleo de colaboradores
para formao de equipes a fim de adequar cada membro as reais necessidades da
organizao.
Esta modernizao proporcionou uma modificao estrutural, principalmente em
relao forma de liderana, ou seja, as gestoras tornaram-se mais democrticas, flexveis,
atenciosas e esto sempre abertas a dilogos, proporcionando assim a aquisio de
funcionrios mais participativos.
importante destacar que a insero de feedbacks contribuiu de forma significativa
na manuteno destes grupos, principalmente quando inserido por meio de conversas, dicas
e ajuda mtua. Storani (2008) destaca que o feedback algo extremamente importante na
construo de grandes equipes, principalmente quando pregado informalmente e de modo
colaborativo, onde a opinio transferida do lder para o subordinado e vice-versa.
Foi verificado resumidamente nos estudos de Storani (2008) que as equipes de alta
performance devem estar atentos em relao a real misso da empresa, possuir uma boa
formao de grupo, bem como considerar a opinio dos demais membros. Com estas
caractersticas, e o apoio efetivo da organizao, a equipe passaria a trabalhar de forma
cooperativa e ento estaria pronto para atingir o sucesso em relao ao alcance dos resultados.

4 CONSIDERAES PREPOSITIVAS

As equipes de alta performance podem e realmente acarretam o aumento

considervel do desempenho empresarial, desde que haja condies favorveis ao incremento
das mesmas. Todavia, necessrio reconhecer, bem como empenhar esforos para compensar
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as dificuldades na formao de equipes, partindo do principio de que o trabalho em grupo no

exatamente to natural para todos os envolvidos.
Este tipo de interao grupal pode levar anos para se desenvolver, onde exige da
empresa um planejamento adequado, alm de um comprometimento frente ao desejo de obter
equipes como parte integrante de sua estrutura. De uma forma mais simblica, esta pesquisa
aponta para a insero de uma cultura e um ambiente organizacional voltado para a ampliao
de um esprito honesto de colaborao, na qual formalidades e superficialidades possam dar
lugar a uma comunicao aberta e a confiana necessria ao estabelecimento de equipes com
excelncia em sua atuao.
Alm de propiciar um ambiente organizacional favorvel, a pesquisa sugere que as
organizaes que operam com lideres flexveis, que confiam nas pessoas e so tolerantes
possuem equipes de alto desempenho, contudo, encontrar pessoas com estas caractersticas
demandam um esforo maior por parte da empresa. De uma forma mais abrangente, equipes
lideradas por indivduos competentes possuem liberdade para atuar, estabelecem mtodos de
trabalho, so capazes de executar suas metas e, principalmente, sentem que contribuem com o
crescimento organizacional.
Diante das analises observadas perante o BOPE, podemos perceber que houve a
incluso de uma liderana capaz de treinar adequadamente seus subordinados, de modo que
os envolvidos so devidamente reconhecidos como parte integrante e insubstituvel de um
grupo.
Em relao Rede de Intercmbio CI, observou-se que foi primordial a adequao
dos lideres em seres democrticos, flexveis e atenciosos, onde esto sempre abertos a
dilogos. Outro fator extremamente interessante foi resoluo de conflitos por meio do
dialogo, onde se busca a passividade e o respeito mutuo.
Em resumo a tudo que foi proposto, podemos verificar que o estudo em questo se
tornou importante para a sociedade, pois demonstrou, por meio de exemplos concisos, a
importncia de um bom lder frente construo de uma equipe de alto desempenho.
importante salientar tambm a necessidade da implementao de treinamentos adequados,
manuteno de um ambiente informal, comunicao amoldada e a resoluo de conflitos por
meio do dilogo, na qual ocasionam a obteno de lucros cada vez maiores pela organizao
envolvida.
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REFERNCIAS

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