Universidade Federal de Pernambuco

Departamento de Ciências Contábeis - Disciplina: Marketing

Prof. Ricardo Vieira
ATIVIDADE DIDÁTICA

Capítulo 1: Marketing para o século 21

Tópico: Marketing; Conceitos de Marketing; Administração de Marketing

Objetivos de aprendizagem:

1. Por que o marketing é importante?

2. Qual é o escopo do marketing?
3. Quais são os conceitos centrais do marketing?
4. Como a administração de marketing mudou nos últimos anos?
5. Quais são as tarefas necessárias para uma administração de marketing bem-sucedida?

Título do vídeo: Google

Sinopse
Este vídeo descreve como o Google tornou-se um “mestre em divulgar a própria marca”. A meta era
tornar o marketing útil para todo mundo, e ele continua a poupar o tempo das pessoas quando elas
buscam por produtos e serviços. O Google oferece aos empregados um local de trabalho único e
inovador que resulta em empregados criativos.

Questões para discussão

1. Explique por que o marketing e as inovações do Google são importantes no século 21. Seja
específico.

As inovações e o marketing do Google foram bem sucedidos porque a empresa queria tornar os esforços
de marketing úteis para todas as pessoas. Os resultados destas inovações ajudaram a transformar a
organização em uma potência de propaganda que é hoje em dia o maior mecanismo de busca do
mundo. O marketing e as inovações que o Google oferece são bem sucedidos porque a empresa atende
às demandas dos consumidores em uma sociedade que vive em um ritmo acelerado.

2. Descreva o valor e a satisfação que o Google proporciona ao consumidor.

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O Google criou as inovações que trouxeram valor e satisfação para o consumidor. Os indivíduos e grupos
demandam resultados imediatos, respostas e informações sem esperar pelos resultados. A empresa
também proporciona aos consumidores uma variedade interminável de serviços e tecnologia para
atender às demandas dos consumidores.

3. Discuta algumas das conquistas mais significativas do Google no século 21.

O Google é considerado um “mestre no marketing de suas próprias marcas”, pois ele conseguiu criar o
AdWords e o AdSense. Estas são conquistas significativas pois oferecem aos consumidores as
informações que eles desejam, e têm a capacidade de proporcionar os dados que eles precisam no
momento necessário.

Questionário
1. Qual dos itens a seguir melhor descreve como o Google conseguiu ajudar a definir o marketing no
século 21?
a. Produtos e serviços inovadores
b. Capacidades tecnológicas de ponta
c. Uma potência da propaganda
d. Todos os itens acima
Resposta: d
Explicação: o Google é bastante conhecido por sua capacidade de proporcionar ao consumidor produtos
e serviços inovadores. Ele tem capacidades tecnológicas de ponta; e é conhecido como uma potência da
propaganda. Cada contribuição ajudou a definir as capacidades no Google no século 21.

2. Qual dos itens a seguir é comercializado no Google para assegurar a satisfação do consumidor?
a. Bens
b. Serviços
c. Eventos
d. Todos os itens acima
Resposta: d
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Explicação: o Google comercializa uma ampla e diversificada variedade de bens, serviços e eventos para
assegurar a satisfação do consumidor. O Google também oferece aos consumidores brindes adicionais
para incrementar a esfera de ação do marketing e assegurar a satisfação do consumidor.

3. Qual dos itens a seguir é o mercado-chave direcionado aos consumidores no Google?

a. Mercados de consumo
b. Mercados de negócios
c. Mercados globais
d. Todos os itens acima
Resposta: d
Explicação: o Google é bem sucedido ao dirigir o seu foco aos mercados de consumo, mercados de
negócios e mercados globais. A empresa é conhecida mundialmente como uma “potência da
propaganda”.

4. Quais dos itens a seguir contribuíram para a criação de novos comportamentos e oportunidades de
marketing para o consumidor?
a. AdSense
b. AdWords
c. Tanto A quanto B
d. Nenhum dos itens acima
Resposta: c
Explicação: A criação do AdSense e do AdWords criou novos comportamentos e oportunidades de
marketing para o consumidor. Eles proporcionam o conhecimento e a informação quando demandados.

5. Quais dos conceitos de marketing essenciais a seguir são evidentes na missão do Google?
a. Necessidades
b. Desejos
c. Demandas
d. Todos os itens acima
Resposta: d
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Explicação: o Google trabalha para proporcionar aos consumidores suas necessidades, desejos e
demandas. Lembre-se que os consumidores querem o que eles precisam ou desejam, no momento em
que isto ocorre.