PLANO DE ENSINO CURSO: MARKETING DISCIPLINA / UNIDADE CURRICULAR: PESQUISA DE MERCADO UNIDADE DE APRENDIZAGEM / MDULO: CARGA HORRIA: 72h

PROFESSORES RESPONSVEIS: CAROLINA FABRIS FERREIRA EMENTA DA DISCIPLINA/ BASES TECNOLGICAS:

3 ETAPA DE 2010

Orientao para o mercado (realizao de pesquisas, disseminao das informaes e utilizao das informaes nas aes organizacionais). Intersees entre as disciplinas Administrao de Marketing, Anlise do Comportamento do Consumidor e Pesquisa de Marketing e tica. Pesquisa em marketing e pesquisa de mercado: definies constitutivas e importncia. Processo de pesquisa de marketing (Problema de Pesquisa, Concepo de Pesquisa, Trabalho de Campo, Anlise de Dados, Relatrio Final). Classificao de pesquisa (qualitativa e quantitativa). Natureza da pesquisa (exploratria versus conclusiva). Concepo de pesquisa (exploratria, conclusiva descritiva, conclusiva causal). Tipos de dados (primrios e secundrios). Principais mtodos de pesquisa de marketing (Entrevista em Profundidade, Focus Group, Observao, Etnografia e Survey). Mensurao e escalonamento (tipos de escalas de mensurao). Escalas comparativas e no-comparativas.

Desenvolvimento de roteiros de entrevistas e questionrios estruturados. Planejamento amostral (tcnicas de amostragem probabilstica e no-probabilstica) e diferenas entre censo e amostra. Trabalho de campo (coleta de dados). Anlise de dados quantitativos (estatsticas univariadas, bivariadas e multivariadas). Anlise de dados qualitativos (anlise de contedo e anlise interpretativa). Relatrio de pesquisa. Tomada de deciso baseada em resultados de pesquisas de marketing.

HABILIDADES E COMPETNCIAS: Capacidade em realizar adequadamente pesquisas de mercado orientadas a soluo de problemas e descoberta de oportunidades. Realizar as etapas do processo de pesquisa com o mximo de rigor metodolgico e tica. Extrair o mximo de informaes de relatrios de pesquisa. Garantir validade, confiabilidade e relevncia na realizao de pesquisas de marketing. Tomar decises relacionadas ao delineamento do posicionamento mercadolgico a partir de resultados de pesquisas de marketing. Desenvolver organizaes orientadas para o mercado. Habilidades Desenvolver de modo eficiente as etapas do processo de pesquisa de marketing para auxiliar a realizao de aes mercadolgicas. Identificar problemas gerenciais e desdobr-los em problemas de pesquisa de marketing. Definir a classificao, natureza e concepo de pesquisas de marketing que se faam necessrias. Desenvolver instrumentos de coleta de dados. Realizar entrevistas em profundidade. Realizar grupos de foco. Realizar observaes. Realizar estudos etnogrficos. Realizar Survey. Realizar o trabalho de coleta de dados em campo. Analisar dados quantitativos e qualitativos. Desenvolver e apresentar relatrios de pesquisas de marketing.

TEMAS DE ESTUDO: Pesquisa em marketing e pesquisa de mercado: definies constitutivas e importncia. Orientao para o mercado (realizao de pesquisas, disseminao das informaes e utilizao das informaes nas aes organizacionais). Pesquisa de Marketing e a Administrao de Marketing Pesquisa de Marketing e o Comportamento do Consumidor Pesquisa de Marketing e Sistema de informaes de Marketing Diferenciao de Dados e Informao Processo de pesquisa de marketing: Problema de Pesquisa, Processo de pesquisa de marketing: Concepo de Pesquisa. Tipos de dados (primrios e secundrios). Classificao de pesquisa (qualitativa e quantitativa). Natureza da pesquisa (exploratria versus conclusiva). Concepo de pesquisa (exploratria, conclusiva descritiva, conclusiva causal). Principais mtodos de pesquisa de marketing qualitativa: Entrevista em Profundidade, Focus Group Elaborao de roteiros de entrevista, focus group Anlise de dados qualitativos (anlise de contedo e anlise interpretativa). Mtodos de pesquisa de marketing: Observao, Etnografia Principais mtodos de pesquisa de marketing quantitativo: Survey. Mensurao e escalonamento (tipos de escalas de mensurao). Escalas comparativas e no-comparativas. Desenvolvimento de questionrios estruturados. Planejamento amostral (tcnicas de amostragem probabilstica e no-probabilstica) e diferenas entre censo e amostra. Processo de pesquisa de marketing: Trabalho de Campo Processo de pesquisa de marketing: Anlise de Dados Anlise de dados quantitativos. Processo de pesquisa de marketing: Relatrio Final Tomada de deciso baseada em resultados de pesquisas de marketing. Pesquisa de Marketing e tica

CRONOGRAMA DE ATIVIDADES Aula 1 2 Data 15/09 15/09 Temas de estudo (contedos) Apresentao da disciplina Exposio do plano de aula e maneiras de avaliao Pesquisa em marketing e pesquisa de mercado: definies constitutivas e importncia. Pesquisa em marketing e pesquisa de mercado: definies constitutivas e importncia. Pesquisa de Marketing e a Administrao de Marketing Orientao para o mercado Pesquisa de Marketing e Sistema de informaes de Marketing Diferenciao de Dados e Informao Processo de pesquisa de marketing: Objetivo de Pesquisa Processo de pesquisa de marketing: Objetivo de Pesquisa Explorao inicial do tema Explorao inicial do tema Processo de pesquisa de marketing: Concepo de Pesquisa Natureza da pesquisa (exploratria versus Encaminhamento metodolgico Aula expositiva. Apresentao dos temas de estudo, habilidades e competncias, encaminhamento metodolgico, diretrizes e bibliogrfica. Discusso a partir dos seguintes questionamentos:Como posso contribuir para esta disciplina? / Quais minhas expectativas? /Sugestes para facilitar o desenvolvimento das atividades. Aula expositiva

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Debate a partir da reportagem: "Apenas 5% dos novos produtos sobrevivem" (Portal da Propaganda, 2007) Aula expositiva Discusso em grupo: Caso para estudo Aula expositiva Debate: Quais informaes eu utilizo diariamente para desempenhar meu trabalho? Aula expositiva Discusso em grupo de objetivo de pesquisa Aula no laboratrio de informtica Discusso das reportagens: Perfil de Curitiba Estudo individual de Mattar (2008), Captulo 1 Estudo individual de Mattar (2008), Captulo 1

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22/09 22/09 23/09 23/09 29/09 29/09 30/09 30/09 06/10 06/10

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conclusiva). Tipos de dados (primrios e secundrios). Classificao de pesquisa (qualitativa e quantitativa). Concepo de pesquisa (exploratria, conclusiva descritiva, conclusiva causal). Principais mtodos de pesquisa de marketing qualitativa: Entrevista em Profundidade, Focus Group Principais mtodos de pesquisa de marketing qualitativa: Apresentao de Trabalho Parte I Apresentao de Trabalho Parte I Prova Prova Elaborao de roteiros de entrevista, focus group Anlise de dados qualitativos (anlise de contedo e anlise interpretativa). Mtodos de pesquisa de marketing: Observao, Etnografia Mtodos de pesquisa de marketing: Observao, Etnografia Principais mtodos de pesquisa de marketing quantitativo: Survey. Mensurao e escalonamento (tipos de escalas de mensurao). Escalas comparativas e no-comparativas. Desenvolvimento de questionrios estruturados.

Aula Expositiva Aula Expositiva Debate: Qual a melhor concepo para a pesquisa de mercado que irei realizar? Aula expositiva

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Estudo em grupo do Case: Sucos Del Valle Apresentao dos trabalhos pelas equipes. Apresentao dos trabalhos pelas equipes. Avaliao de competncias Avaliao de competncias Trabalho individual: Criao e roteiro para focus group Simulao de uma pesquisa focus group Estudo individual do artigo: Etnomarketing Estudo individual do artigo: Etnomarketing Aula expositiva Discusso em grupo da Reportagem da revista Isto

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Trabalho em grupo: desenvolvimento de questionrio

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04/11 10/11 10/11 11/11 11/11 17/11 17/11 18/11 18/11 24/11 24/11 25/11 25/11 01/12 01/12 02/12 02/12 08/12

Desenvolvimento de questionrios estruturados. Planejamento amostral tcnicas de amostragem no probabilstica Planejamento amostral tcnicas de amostragem no probabilstica Planejamento amostral tcnicas de amostragem probabilstica. Planejamento amostral tcnicas de amostragem probabilstica. Processo de pesquisa de marketing: Trabalho de Campo Processo de pesquisa de marketing: Trabalho de Campo Processo de pesquisa de marketing: Anlise de Dados Processo de pesquisa de marketing: Anlise de Dados Anlise de dados quantitativos Anlise de dados quantitativos Processo de pesquisa de marketing: Relatrio Final Processo de pesquisa de marketing: Relatrio Final Tomada de deciso baseada em resultados de pesquisas de marketing. Tomada de deciso baseada em resultados de pesquisas de marketing. Trabalho Parte II Trabalho - Parte II Trabalho Parte II

Laboratrio Aula expositiva Aula expositiva Estudo individual de lista de exerccios sobre amostragem Estudo individual de lista de exerccios sobre amostragem Aula expositiva Aula expositiva Estudo em grupo de anlise de dados no Laboratrio de informtica Estudo em grupo de anlise de dados no Laboratrio de informtica Estudo em grupo de anlise de dados no Laboratrio de informtica Estudo em grupo de anlise de dados no Laboratrio de informtica Aula expositiva Aula expositiva Estudo em grupo de relatrios do AC Nielsen Estudo em grupo de relatrios do AC Nielsen Apresentao dos trabalhos pelas equipes. Apresentao dos trabalhos pelas equipes. Apresentao dos trabalhos pelas equipes.

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08/12 09/12 09/12 15/12 15/12 16/12 16/12

Trabalho - Parte II Prova II Prova II Prova de segunda chamada Prova de segunda chamada Exame Final Exame Final

Apresentao dos trabalhos pelas equipes. Avaliao de competncias Avaliao de competncias Avaliao de competncias Avaliao de competncias Avaliao de competncias Avaliao de competncias

AVALIAO:
A avaliao ser feita de forma contnua e processual, observando a participao do aluno nos debates e trabalhos desenvolvidos em sala. Os alunos tambm sero avaliados pelos trabalhos individuais e em grupo sobre leitura e resenha de livros, cases, reportagens e desenvolvimento de um novo produto. Cada bimestre contar tambm com uma prova escrita individual.

PROCEDIMENTOS CRITRIOS Descreva cada um dos procedimentos que pretende Descreva o que ser considerado essencial no instrumento citado ao lado. utilizar. Veja alguns exemplos abaixo. Prova Bimestral Ter peso 70 na primeira fase e 60 na segunda fase. O aluno dever ser capaz de: Demonstrar domnio do contedo; Aplicar a teoria ensinada durante o bimestre nos casos e questionamentos apresentados. Trabalho Ter peso 30 na primeira fase e 40 na segunda fase O aluno dever ser capaz de: desenvolver uma pesquisa de mercado demonstrar domnio do contedo utilizar linguagem formal (evitar grias) no decorrer da apresentao; responder s perguntas do professor sobre o contedo; demonstrar conhecer todo o contedo e no apenas a parte que explicar

CORRELAO ENTRE AS DISCIPLINAS: Esta disciplina ser fundamental para ensinar os alunos a coletar dados e transform-los em informaes teis para a tomada de deciso, planejamento e outras rotinas de marketing que sero trabalhadas nas outras disciplinas.

BIBLIOGRAFIA BSICA: PAIXO, Mrcia Valria. Pesquisa e planejamento de marketing e propaganda. Curitiba: IBPEX, 2008. AAKER, David A; DAY, George S.; KUMAR, V. Pesquisa de marketing. 2. ed. So Paulo: Atlas, 2004. MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de marketing: uma orientao aplicada. 3. ed. Porto Alegre: Bookman, 2001. BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR: AAKER, David A Administrao estratgica de mercado. 5. ed. Porto Alegre: BOOKMAN, 2001. ALVES-MAZZOTTI, A. J.; GEWANDSZNAJDER, F. O mtodo nas cincias naturais e sociais: pesquisa quantitativa e qualitativa. So Paulo: Pioneira, 1999. GIGLIO, Ernesto M. O comportamento do consumidor. 2. ed. So Paulo: Pioneira, 2002. HAIR JR., Joseph F. Anlise multivariada de dados. 5. ed. Porto Alegre: Bookman, 2005. MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de marketing: edio compacta. 3. ed. So Paulo: Atlas, 2001. DATA: 13/09/2010 ASSINATURAS:

PROFESSORE(A) RESPONSVE(L)

COORDENADOR DO CURSO: Cludio Aurlio Hernandes