Plano de Ensino e Aprendizagem - Graduação

Curso
Administração, Ciências Contábeis, Ciências Econômicas; Comércio Exterior, Gestão Comercial,
Gestão Financeira, Logística, Marketing, Marketing Digital e Data Science; Processos Gerenciais,
Gestão de Recursos Humanos, Empreendedorismo; Gestão Hospitalar; Negócios Imobiliários;
Secretariado
Disciplina
Administração Mercadológica
Modalidade: EAD Carga horária: 80h Vigência: 2022.2

Ementa
A disciplina aborda a evolução e histórico dos conceitos fundamentais do marketing e o papel do
marketing nas organizações; além disso, explora as questões referentes ao composto de marketing e
faz a análise do ambiente no qual está inserido; trabalha a segmentação e o posicionamento de
mercado, além do comportamento do consumidor. Por fim, introduz o conceito de planejamento de
marketing.
Palavras-chave
Marketing Mix. Satisfação. Mercado. Produto. Preço. Praça. Promoção. Serviço. Demanda.
Necessidade. Consumidor. Ambiente. Segmentação. Posicionamento. Marca. Valor. Concorrência.
Planejamento. Análise. Pesquisa.
Objetivos de aprendizagem macro
- Conhecer a evolução histórica do conceito do marketing, bem como sua aplicação e importância
nas organizações.
- Compreender a função de cada um dos componentes do Marketing e mix e identificar sua
importância na gestão de marketing.
- Ampliar a visão sobre os macro e microambiente e as respectivas influências nas decisões de
marketing.
- Identificar e compreender os diversos segmentos de marketing e como atendê-los.
- Reconhecer a importância do posicionamento para uma marca.
- Estudar os fatores de influência no comportamento do consumidor.
- Possuir visão integrada do Marketing como diferencial competitivo para satisfazer/encantar os
consumidores.
Conteúdo Programático
Tópico de Estudo 1
 Principais conceitos de marketing
o Tipos de marketing
o Evolução do conceito de marketing
o Marketing 4.0
o Valor e satisfação para o cliente

Tópico de Estudo 2
 Marketing Mix e Análise de Ambiente
o Composto de Marketing ou Marketing Mix
o Os 4 C’s
o Os 4 A’s
o Composto de Marketing de Serviços
o Pessoas
o Processos
o Prova (Evidência) Física ou Ambiente
o Ambientes de Marketing
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Tópico de Estudo 3
 Segmentação de mercado e posicionamento de mercado
o Segmentação de mercado
o Critérios para segmentação de mercado
o Níveis de segmentação de mercado
o Marketing para mercado-alvo
o Processo de seleção de mercado-alvo
o Tipos de posicionamento

Tópico de Estudo 4
 Comportamento do consumidor e processo de decisão de compra
o Comportamento do consumidor
o O processo de decisão de compra
o Comportamento do consumidor no mercado organizacional (B2B)
o Fatores que influenciam o comportamento do consumidor
Metodologia
 Aulas ao vivo: momento pedagógico de interação Professor-Aluno, e com os demais colegas, em que
os conteúdos são desenvolvidos de forma dialógica, apoiados em fundamentação teórica,
exemplificação, estudos de caso, resolução de exercícios e atividades práticas com o objetivo de
construir e cocriar conhecimento. Posteriormente, a gravação da aula permanecerá disponível aos
alunos;
 Caixa de entrada: espaço de conexão contínua para a troca de mensagens entre professor, tutor e aluno
que abrange o dia a dia das disciplinas;
 Fórum de discussão: a partir de um tema relevante, contextualizado e proposto pelo professor, o aluno
apresenta sua visão crítica. Dessa forma, estabelecem-se a reflexão e o debate com os demais colegas,
mediados pelo docente;
 Fórum de dúvidas: local especialmente reservado para a exposição das dúvidas dos alunos e posterior
esclarecimento pelos professores e tutores;
 Materiais adicionais: material de suporte ao conteúdo que visa a aumentar o conhecimento e
possibilitar uma maior reflexão sobre os temas apresentados nas aulas e nos e-books, podendo ser
artigos, vídeos, sites especializados, software de aplicação etc.;
 Momentos avaliativos: a disciplina conta com atividades e avaliações que envolvem a verificação e a
reflexão do que foi estudado de forma dinâmica, com questões dissertativas e de múltipla escolha;
 Podcasts: em formato de áudio, essa mídia amplia de maneira contextualizada, situacional e lúdica os
conteúdos apresentados e discutidos nos e-books e nas aulas;
 Vídeos: material adicional e complementar que, por meio de entrevistas com especialistas e profissionais
da área, depoimentos e reportagens, sintetiza, amplia e apoia o conteúdo das aulas e dos e-books nos
seus temas mais relevantes, reforçando a aplicabilidade dos principais conceitos.

Avaliação do Aprendizado
O Processo Avaliativo está organizado em duas grandes etapas:

Avaliação Online 1:
A Avaliação Online 1 é composta por atividades relativas a cada tópico de estudo, disponibilizadas
online, de forma que o estudante as realize durante o processo formativo da disciplina.

Tópico de estudo 1 – Atividades Objetivas

Tópico de estudo 2 – Atividades Objetivas
Tópico de estudo 3 – Atividades Objetivas
Tópico de estudo 4 – Atividades Objetivas
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As notas obtidas em cada Atividade Avaliativa da Avaliação Online 1 corresponderão a 40% da

Média Final.

Avaliação Online 2:
A Avaliação Online 2 é composta por questões objetivas.
A nota obtida nesta Avaliação Online 2 corresponde a 60% da Média Final.

São considerados aprovados os estudantes que obtiverem Média Final igual ou superior a 6,0
(seis) e frequência mínima de 75%, que será computada por meio da realização das atividades,
respeitando os prazos determinados pelo Calendário Acadêmico, ambos disponibilizados no
ambiente virtual.

Acesse o Calendário no seu Ambiente de Estudos

Objetivos de aprendizagem micro

Tópico de estudo 1
Objetivos
- Compreender a importância da análise dos ambientes em que está inserido e como utilizá-los da
melhor maneira, sempre de forma ética.
- Conhecer a evolução histórica do conceito do marketing, bem como sua aplicação e importância
nas organizações.
Tópico de estudo 2
Objetivos
- Compreender a função de cada um dos componentes do Marketing e mix e identificar sua
importância na gestão de marketing.
- Ampliar a visão sobre os macro e microambiente e as respectivas influências nas decisões de
marketing.
Tópico de estudo 3
Objetivos
- Identificar e compreender os diversos segmentos de marketing e como atendê-los.
- Reconhecer a importância do posicionamento para uma marca.
- Estudar os fatores de influência no comportamento do consumidor.
Tópico de estudo 4
Objetivos
- Possuir visão integrada do Marketing como diferencial competitivo para satisfazer/encantar os
consumidores.

Aulas síncronas online

Estão programadas aulas ao vivo, realizadas por meio de plataformas online associadas ao Canvas,
que permitirão, ao estudante, interação com os pares, com o professor e o aprofundamento do
conteúdo. As aulas ficarão disponíveis ao estudante em seu ambiente virtual durante o semestre.
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Bibliografia Básica
COBRA, M.; URDAN, A. T. Marketing básico. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2017. [Minha Biblioteca].

CHURCHILL, G. A.; PETER, J. P. Marketing: criando valor para clientes. 3. ed. São Paulo:
Saraiva, 2012. [Minha Biblioteca].

LAS CASAS, A. L. Administração de marketing. 2. ed. Rio de Janeiro: Atlas, 2019. [Minha
Biblioteca].
Bibliografia Complementar
HOFFMAN, K. D. et al. Princípios de marketing de serviços. 2. ed. São Paulo: Cengage Learning
Brasil, 2012. [Minha Biblioteca].

OLIVEIRA, B. Gestão de Marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012. [Biblioteca
Virtual].
PRIDE, W. M.; FERRELL, O. C. Fundamentos de marketing: conceitos e práticas. São Paulo:
Cengage Learning, 2015. [Minha Biblioteca].

SANTINI, F. R.; LUDOVICO, N. (Org.) Gestão de marketing: o plano de marketing como

orientador de decisões. São Paulo: Saraiva, 2013. [Minha Biblioteca].

URDAN, F. T.; URDAN, A. T. Gestão do composto de marketing: visão integrada de produto,

preço, distribuição e comunicação táticas para empresas brasileiras. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2013.
[Minha Biblioteca].