PLANO DE ENSINO

DISCIPLINA
Fundamentos de Marketing
EMENTA

Introdução ao Marketing (conceitos e definições). Evolução do Marketing e suas estratégias.

Análise de mercado (macro e microambiente). Gestão de relacionamento com o cliente e as
teorias de demanda. Composto de Marketing: (Produto, Preço, Distribuição e Promoção).
Produtos e serviços: tomada de decisão. Segmentação de mercado e Posicionamento.
Planejamento e organização de Marketing: planejamento estratégico e mercado.
Endomarketing.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Ao final desta disciplina, espera-se que o aluno tenha aprendido a:

• Discutir conceitos, práticas e estratégias relacionados ao marketing, delineando o

planejamento e organização dos processos inerentes à missão e visão das empresas.
• Correlacionar os princípios do Marketing com o funcionamento do mercado e as
estratégias a nível do macro e microambiente.
• Compreender a importância da gestão de relacionamento com o cliente, identificando as
premissas envoltas da satisfação do consumidor e as bases que orientam a demanda.
• Identificar os principais elementos do Composto de Marketing (Produto, Preço,
Distribuição e Promoção) para a assertiva tomada de decisão.
• Dimensionar a segmentação de mercado e posicionamento através de um planejamento
estratégico.
METODOLOGIA
A metodologia adotada é predominantemente a distância, mediada por um Ambiente Virtual de
Aprendizagem (AVA) e acompanhada por uma equipe que envolve o Professor-tutor, Monitor e
Coordenação. O conteúdo da disciplina será discutido no AVA, sendo apresentado através de vários
recursos, incluindo textos, imagens, animações, vídeos e livros, tanto impressos como digitais. As
atividades serão apresentadas e realizadas no AVA, envolvendo sessões de autoestudo, interação com os
colegas, com o Professor-tutor e com o Monitor através de fóruns e outros meios, bem como avaliações
on-line. Para a construção do seu conhecimento é indispensável a leitura dos trechos indicados de livros
e artigos, assistir aos vídeos indicados, estudar os objetos de aprendizagem e outros recursos, participar
dos fóruns de discussão e realizar todas as atividades, mesmo que não-avaliativas.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

UNIDADE 1 – INTRODUÇÃO AO MARKETING (CONCEITOS E DEFINIÇÕES)

• Conceito de Marketing e suas origens.
• Evolução do Marketing e suas estratégias.
• Análise de mercado (macro e microambiente).

UNIDADE 2 – GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE E AS TEORIAS DE DEMANDA

• A Satisfação do Consumidor e o CRM.
• Teoria de Demanda e Oferta.
• O Marketing de Relacionamento e a Vantagem Competitiva.

UNIDADE 3 – COMPOSTO DE MARKETING: PRODUTO, PREÇO, DISTRIBUIÇÃO E PROMOÇÃO

• Produtos e serviços: tomada de decisão.
• Mix de Marketing: Produto e Preço.
• Mix de Marketing: Distribuição e Promoção.

UNIDADE 4 – SEGMENTAÇÃO DE MERCADO E POSICIONAMENTO

• Planejamento e organização de Marketing.
• Planejamento estratégico e mercado.
• Endomarketing.
AVALIAÇÃO

As avaliações da disciplina têm como foco a aprendizagem do aluno, comprometendo-se com

seu desempenho e construção do saber. Os critérios adotados permitem aos tutores e à equipe
pedagógica acompanhar e favorecer a aprendizagem do aluno.

A avaliação da disciplina envolve:

• Avaliações on-line realizadas no AVA (peso 4).

• Avaliação presencial (peso 6).

REFERÊNCIA BÁSICA

• PRIDE, William M.; FERRELL O. C. Fundamentos de Marketing. São Paulo: Cengage

Learning, 2015. (Disponível em Minha Biblioteca)
• GIOIA, Ricardo M. Fundamentos de Marketing: conceitos básicos - Coleção de
Marketing, vol. 1 - 3ª edição. São Paulo: Saraiva. (Disponível em Minha Biblioteca)
• REICHELT, Valesca Persch. Fundamentos de Marketing. Curitiba: Saberes, 2013.
(Disponível Biblioteca Virtual)

REFERÊNCIAS COMPLEMENTARES

• SANTOS, Alexandre Correia dos. Marketing. Curitiba: Contentus, 2020. (Disponível

Biblioteca Virtual
• ZENONE, Luiz Claudio. Fundamentos de marketing de relacionamento: fidelização de
clientes e pós-venda. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2017. (Disponível em Minha Biblioteca)
• PRIDE, William M.; FERRELL, O. C. Fundamentos de Marketing. São Paulo: Cengage
Learning, 2016. (Disponível em Minha Biblioteca)
• ROCHA, Marcos; et al. Marketing Estratégico. São Paulo: Saraiva, 2015. (Disponível em
Minha Biblioteca)
• GREWAL, Dhruv; LEVI, Michael. Marketing. 4. ed. Porto Alegre: AMGH, 2016. (Disponível
em Minha Biblioteca)