INSTITUTO SUPERIOR DE CONTABILIDADE

E AUDITORIA DE MOÇAMBIQUE

DISCIPLINA: MARKETING
Curso Semestre/ Ano lectivo Carga Horária
Teóricas Práticas Total
Contabilidade e 1º ano; 2º Semestre/2020 horas horas
Auditoria
Disciplina: Marketing
Precedências: -------
Docentes: dra. Lotina Burine

1. Introdução

A disciplina de Marketing visa desenvolver competências de gestão e análise das funções

básicas de marketing usando ferramentas apropriadas de gestão, com vista a identificar as
necessidades de informação contabilística para uma gestão efectiva e eficiente.

2. Avaliação:

Consistirá na resolução de exercícios e de casos práticos em grupos de 3 a 5 estudantes e de

2 avaliações escritas, devendo a média ser igual ou superior a 10 valores para admissão a
exame final. Será dispensado do exame final o estudante que tiver média de frequência
semestral igual ou superior a 14 valores. Será aprovado do exame final o aluno que obtiver
10 valores ou mais de média aritmética entre a media de frequência semestral e a nota de
exame final.

3. Objectivos:

A disciplina de Marketing tem como objectivos:

• Analisar o conceito de marketing e o seu papel no meio envolvente actual, criando uma
atitude de marketing nos estudantes de modo a formarem uma capacidade de compreensão e
analise de formas de gestão de marketing e comunicação, assim como, os princípios,
conceitos e técnicas fundamentais de marketing moderno.
• Proporcionar uma abordagem ao estudo do comportamento dos consumidores.

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• Apresentar critérios de segmentação dos mercados e formas de desenvolvimento de
estratégias de posicionamento.
• Fornecer noções sobre a gestão do marketing-mix;
Resultados de aprendizagem
No fim desta disciplina, os estudantes devem ser capazes de:
• Pesquisar e Analisar o mercado consumidor no movimento de bens e serviços;
• Planear o Processo de Marketing;
• Promover e Vender Bens e Serviços; e
Conceber uma estratégia elementar de Marketing.

4. Estratégia e Métodos de Ensino e Aprendizagem:

As aulas serão de duas modalidades teóricas e práticas, sendo as matérias teóricas apoiadas pela
discussão de casos práticos de marketing com participação activa dos estudantes.

5. Plano Temático:
Nº do Tema Tema Carga horária
1 Introdução ao estudo do Marketing
2 Conceitos centrais de marketing
3 Desenvolvimento do Marketing Mix
4 Análise do Ambiente de Marketing
5 Pesquisa de Marketing
6 Segmentação de Mercado e posicionamento
7 Mercados de Consumo e Comportamento do Consumidor
8 Estratégias de Marketing
9 Fundamentos de Marketing de Serviços
TOTAL DE HORAS

6. Metodologia de Ensino/Aprendizagem e Avaliação: Usar-se-ão instrumentos de ensino

tradicionais, tais como quadro de parede e ocasionalmente retroprojectores tanto nas aulas
teóricas como nas práticas sempre que necessário. Haverá avaliação de trabalhos em grupo e
de trabalhos individuais.

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7. Plano Analítico:
Data Sumário Temático
Semana I 1. Introdução ao estudo do Marketing
1.1. Origem
1.2. Historial e
1.3. Filosofias de Administração de Marketing
1.3.1. Orientação para a Produção
1.3.2. Orientação para o produto
1.3.3. Orientação para a Venda
1.3.4. Orientação para o Marketing
1.3.5. Orientação para o Marketing Holístico
Semana II 2. Conceitos centrais de marketing:
2.1. Marketing: Conceitos, Tipos e Objectivos.
2.2. Conceito de Mercado; Necessidades; Desejos; Valor e
Custo; Trocas e Transacções; Produto; Qualidade;
Satisfação; Relacionamento e rede)
Semana III 3. Desenvolvimento do Marketing Mix
3.1. Os Elementos que constituem o Marketing Mix
3.1.1. Produto;
3.1.2. Preço;
3.1.3. Promoção;
3.1.4. Praça
3.2. Classificação de produtos
Semana IV 4. Análise do Ambiente de Marketing
4.1. Macroambiente da Empresa
4.2. O Microambiente da Empresa
4.3. Análise SWOT
Resolução da aula prática
Semana V 5. Pesquisa de Marketing
5.1. Fases de Pesquisa de Marketing
Semana VI Resolução da aula prática e preparação para o 1° teste

Setembro REALIZAÇÃO DO TESTE I

6. Segmentação de Mercado e posicionamento

6.1. Segmentação
6.1.1. Conceito de segmentação de mercado
6.1.2. Níveis de Segmentação
6.1.3. Estratégia de segmentação
Semana VIII
6.1.4. Critérios para a segmentação do mercado
6.1.5. Selecção do mercado – alvo
6.2. Posicionamento no Mercado
6.2.1. Estratégias de posicionamento
6.2.2. Escolha e implementação da estratégia do
posicionamento
Semana IX 7. Mercados de Consumo e Comportamento do

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 Consumidor
7.1. Factores que influenciam o comportamento de
Setembro
compra do cosnumidor
7.2. O processo de decisão de compra: o modelo de 5
estágios
7.3. Os estágios de decisão de compra
Correcção e entrega do teste
Semana X 8. Estratégias de Marketing
8.1. Estratégias genéricas de Michel Porter
Resolução da aula prática
Semana XI 9. Fundamentos de Marketing de Serviços
9.1. Natureza dos serviços;
9.2. Estratégias de empresas prestadoras de serviços
9.3. Gerenciamento da qualidade dos serviços;
Semana XII 9.4. Gerenciamento de marcas de serviços;
9.5. Gerenciamento de serviços de suporte.

Semana XIII Resolução da aula prática e preparação para o 2° teste.

Semana XIV Semana de realização do 2° teste.

Semana XV Apresentação dos trabalhos

Semana XVI Correcção e entrega do 2° Teste e preparação para o exame.

8.Bibliografia:
8.1 Bibliografia Recomendada

• Kotler, P e Keller, K. L. 2012. Administração de Marketing. 14ª Edição. São Paulo:

Pearson Pretentice Hall
• Kotler, P. e Keller, K. L. 2006. Administração de Marketing.12ª Edição. São Paulo:
Pearson Pretentice Hall
• Churchill, G. e Peter, J. P. 2000. Marketing: Criando valor para os clientes. São Paulo:
Saraiva.
• Kotler, P, Administração de marketing – analise, planejamento implementação e
controle. 1998. 5ª edição, São Paulo, editora atlas S. A

• Kotler, P. e Keller, R. 2006. Administração de Marketing. A Biblia do Marketing 12ª

edição, Pretence Hall, Sao Paulo,.

• Lindon, Denis et al. 2004. Mercator XXI. Teoria e Pratica do Marketing, Dom

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 Quixote, 10 ª edição, Lisboa

8.2 Bibliografia Complementar

Kotler, P. 2003. Marketing de A a Z, Campus
Kotler, P. 2005. Marketing Sem Segredos, Bookman Companhia ED;
Armostrong, G. e Kotler, P. 2006. Principles of Marketing, Brasil. Prentice Hall

Maputo, Janeiro de 2021