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enjoei
MarketWise Consultoria
São Paulo
2023
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enjoei
MarketWise Consultoria
Nome RGM
Alan Silva Melo 35348496
Amanda Rosa Oliveira Cabral 32783493
Bruno Bezerra Duarte 33093814
Carolina Souza dos Santos 34593195
Charles Matias Possidonio Esteves 32785984
Daiene Ramos da Mata 32929021
Felipe Dias dos Santos 36220892
João Jeferson Oliveira Barbosa 36440370
Maria Eduarda Grigorio Nunes 34206361
Maria Vitória Dantas da Silva 33272476
Stefany dos Santos Meireles 33245142
Yasmim Quirino Freire 34181121
São Paulo
2023
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grandes influenciadores com a suas próprias lojinhas de itens usados no site e APP da
Enjoei.
A empresa não somente convida os clientes a comprar os itens do site, mas
também através da sua rede social interagem com o público, consolidando um bom
relacionamento.
Propostas
Ao fazermos uma análise minuciosa dentro da empresa enjoei, verificamos que a
empresa tem graves problemas com as transportadoras, que acaba respingando nos
clientes, consequentemente, tem muita reclamação no atendimento ao cliente (chat de
dúvidas). Vimos que esses dois problemas andam lado a lado, pois a empresa enjoei
na maioria das vezes depende da resposta das transportadoras, para conseguir
responder seus clientes que acabam ficando irritados com a demora das respostas.
Visando pela curadoria, observamos que há uma demanda de transportadora
otimizada que propaga a satisfação que os clientes anseiam. E pensando nisso,
destacamos um novo serviço de entrega através do uso de motoboy, será atendido com
o envio de mercadorias exclusivas para as regiões urbanas e entregas de longas
distâncias (estado para estado ou cidade para cidade) via correios, com base na nossa
pesquisa é a transportadora com mais facilidade de se trabalhar. Melhorando o envio
das mercadorias, consequentemente as reclamações diminuiriam.
A logística de entregas de mercadorias via motoboy pode trazer vários benefícios
para a empresa Enjoei. O serviço de motoboy é uma opção rápida e eficiente para
entregas de pequenos volumes em áreas urbanas. Uma das principais vantagens é a
agilidade na entrega, que pode ser feita em um curto espaço de tempo, já que as motos
têm maior facilidade de locomoção em meio ao trânsito. Isso permite que a empresa
Enjoei possa atender seus clientes com mais rapidez e eficiência, garantindo a
satisfação dos consumidores e fortalecendo a marca no mercado.
Além disso, o serviço de motoboy também pode ajudar a reduzir custos com
relação a outros tipos de entrega, como os serviços de correios ou transportadoras.
Com os motoboys, a Enjoei pode atender seus clientes com entregas personalizadas e
exclusivas, criando uma experiência única para cada um deles.
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Em resumo, contratar os Correios pode ser uma boa opção para empresas que
precisam realizar entregas em todo o território Nacional. Além da abrangência e preços
competitivos, os serviços complementares, sistemas de rastreamento e confiança são
alguns dos pontos que caracterizam os Correios como um parceiro confiável e eficiente.
1.2 – Comportamento do Consumidor e Marcas
De acordo com o artigo Comportamento do consumidor: a influência da
embalagem no processo de decisão de compra das mulheres na aquisição de
cosméticos nos supermercados
O comportamento do consumidor é um campo de estudo que permite a
gestores e pesquisadores das mais diversas áreas, a entenderem a vida diária
dos consumidores compreendendo assim o seu cotidiano e a maneira de como
se relacionam com os produtos até chegarem à aquisição. E, para compreender
o relacionamento do consumidor com o produto, é preciso entender os fatores
que influenciam o comportamento do consumidor. (de MOURA, 2018, p. 5)
Consultoria
É um serviço que busca ajudar empresas a aprimorarem a gestão de projetos,
prestado por profissionais altamente qualificados nessa área.
Os consultores fazem isso por meio de diagnóstico de problemas, elaboração de
soluções, repasse de conhecimentos, ferramentas e técnicas acumuladas.
A consultoria procura entender as necessidades específicas do cliente e
desenvolver um serviço personalizado para ajudá-la a melhorar seu desempenho e
resolver problemas. A consultoria é uma indústria em constante evolução e pode ser
aplicada em uma ampla variedade de setores e áreas de especialização.
Diagnóstico
Inicialmente a enjoei era um blog que foi criado em 2009 por um casal com o
intuito de vender roupas usadas deles e de amigos. Com o sucesso do blog, ele se
transformou em um market place em 2012.
Na atualidade, além de roupas, são comercializados no site produtos novos, de
segmentos variados, como eletrônicos, decoração, livros e muitos outros. Possui um
diferencial que o destaca dos demais concorrentes mais antigos no mercado. Eles
possuem um alto padrão de avaliação para os produtos que serão comercializados na
plataforma. A empresa não permite a venda de medicamentos, animas, moeda
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Promoção).
Produto
O principal produto da Enju Biojoias são as bijuterias exclusivas e artesanais,
fabricadas com materiais naturais e reciclados, como sementes de Açaí. Para aumentar
a oferta de produtos e atender a diferentes perfis de clientes, a loja pode expandir sua
linha de produtos, incluindo acessórios e roupas com a mesma linha sustentável.
Preço
Os preços praticados pela Enju Biojoias devem ser coerentes com a qualidade e
exclusividade dos produtos, mas também devem ser competitivos em relação aos
concorrentes. A empresa pode utilizar a estratégia de preços psicológicos,
estabelecendo valores que terminem com números quebrados como R$19,99 ao invés
de R$20,00. Além disso, podem ser oferecidos descontos especiais para compras em
grande quantidade e brindes personalizados para fidelizar clientes.
Praça
Além disso, a empresa pode explorar as vendas online por meio de sua loja
virtual, oferecendo uma ampla variedade de produtos e entregas em todo o território
nacional.
Promoção
A promoção dos produtos da Enju Biojoias pode ser feita por meio de
campanhas publicitárias que enfatizem a preocupação da empresa com a
sustentabilidade e o uso de materiais naturais e reciclados. Através de anúncios em
redes sociais, a empresa pode alcançar seu público-alvo mais facilmente através do
uso de influenciadores digitais e parcerias com blogueiros de moda. Outra estratégia
interessante é oferecer descontos para os clientes que trouxerem suas bijuterias
antigas para serem recicladas ou transformadas em novas peças.
Custos: De acordo com (…) custo é um gasto relativo a bem ou serviço utilizado na
produção de outros bens, ou serviços. Podemos notar algumas diferenças relativas a
uma maior ou menor facilidade de apuração contábil de seus valores e/ou sua
apropriação ou não aos produtos, ou objetos de custo (em seu conceito mais amplo,
para não ficarmos somente em empresas industriais).
Assim, os custos podem ser divididos em custos diretos e indiretos.
Em geral, os custos diretos podem ser expressos em uma equação de custo, conforme
ensinam Atkinson et al. (1997):
C= PX0
onde: C = custo do recurso
P = preço unitário do recurso
O = quantidade do recurso
Custos Indiretos: Os custos indiretos não podem ser diretamente apropriados a um
objeto de custo, senão por meio de rateios estimados e arbitrários. Os custos indiretos
mais comuns são os custos de suporte de manufatura, ou overhead. Esses custos são
incorridos para fornecer recursos requeridos para desempenhar várias atividades que
suportam a produção.
Segundo Martins (1998), "o rol dos custos indiretos inclui custos indiretos propriamente
ditos e custos diretos (por natureza), mas que são tratados como indiretos em função
de sua irrelevância ou da dificuldade de sua medição, ou até do interesse da empresa
em ser mais ou menos rigorosa em suas informações."
COMPORTAMENTO DOS CUSTOS
O comportamento dos custos nada mais é do que a maneira como eles mudam com
relação às mudanças no volume de produção ou no direcionador de custo da atividade.
Entender o comportamento dos custos não é tarefa fácil, já que ele varia em função do
tempo, dos níveis de atividades e de vários outros fatores.
Consultoria
É um serviço que busca ajudar empresas a aprimorarem a gestão de projetos,
prestado por profissionais altamente qualificados nessa área.
Os consultores fazem isso por meio de diagnóstico de problemas, elaboração de
soluções, repasse de conhecimentos, ferramentas e técnicas acumuladas.
A consultoria procura entender as necessidades específicas do cliente e
desenvolver um serviço personalizado para ajudá-la a melhorar seu desempenho e
resolver problemas. A consultoria é uma indústria em constante evolução e pode ser
aplicada em uma ampla variedade de setores e áreas de especialização.
Diagnóstico
A produção em massa de roupas prejudica o meio ambiente. A solução é
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Propostas
Vamos seguir com a inclusão do CD em cada estado do Brasil (sendo tamanho pequeno,
médio e grande) conforme a necessidade da cidade. O vendedor terá a opção de enviar
para o CD e a transportadora coletará a encomenda. Vamos prosseguir com um piloto de 3
meses com as transportadoras selecionadas da pesquisa, e faremos o acompanhamento por
meio de e-mail marketing da experiência do comprador e da transportadora.
Implementar uma verificação para o vendedor, quando ele for despachar o produto ter
uma assinatura de quem recebeu a mercadoria no CD.
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Quando for entregue para o cliente ter uma identificação de assinatura e documento.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
https://www.euax.com.br/2018/09/consultoria-de-gestao-de-projetos/
https://portal.fgv.br/cursos/micro-e-macroambientes-de-marketing.
https://www.investopedia.com/terms/f/four-ps.asp
https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:6963853785668435968/
https://www.similarweb.com/pt/website/enjoei.com.br/competitors/#:~:text=brOs
%205%20principais%20concorrentes%20de,com.br%20e%20muito%20mais
https://analistamodelosdenegocios.com.br/modelo-de-negocio-do-enjoei/#:~:text=cobre
%20o%20resto.-,Como%20o%20Enjoei%20ganha%20dinheiro,o%20valor%20do
%20produto%20anunciado.
https://www.enjoei.com.br/
https://casadosdados.com.br/solucao/cnpj/enjoei-sa-16922038000151
https://www.google.com/amp/s/pipelinevalor.globo.com/google/amp/negocios/noticia/
nos-resultados-do-enjoei-prejuizo-menor-e-gmv-maior.ghtml
https://www.google.com/amp/s/analistamodelosdenegocios.com.br/modelo-de-negocio-
do-enjoei/amp/
https://www.glassdoor.com.br/Vis%C3%A3o-geral/Trabalhar-na-enjoei-
EI_IE1182704.13,19.htm
https://periodicos.uff.br/pca/article/download/11285/pdf/45242
https://pagar.me/blog/como-fazer-uma-pesquisa-de-mercado/?
origin=&media=google&type=pago&campaign=14465604185&ad_group=&ad=&theme
https://periodicos.unemat.br/index.php/ruc/article/view/740
https://www.banco24horas.com.br/blog/formacao-de-preco
https://pt.m.wikipedia.org/wiki/Despesa
https://blog.ipog.edu.br/gestao-e-negocios/formacao-de-precos/
https://propmark.com.br/56-da-populacao-comprou-ou-vendeu-produtos-de-segunda-
mao-segundo-enjoei/
https://abrir.link/ER6cP
https://www.techtudo.com.br/listas/2022/10/oito-melhores-sites-para-vender-e-comprar-produtos-usados-
online.ghtml
PICKLER, Cibelli de Medeiros. Pesquisa de mercado. Zagaroza. Universidade Positivo 2015
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