CURSO DE TECNOLOGIA EM MARKETING

DISCIPLINA: PROJETO PROFISSIONAL

PROF. LUIS CARLOS RAMOS DE MELO

A INFLUÊNCIA DO MARKETING DIGITAL POR MEIO DE MÍDIAS SOCIAIS NA

COMERCIALIZAÇÃO DOS PRODUTOS NO VAREJO DE LUBRIFICANTES.

Alicia Evelly Silva Vasconcelos1

RESUMO
Este artigo é resultado de uma pesquisa teórica e empírica sobre a influência do marketing
digital na venda dos produtos por meio das mídias sociais da efetiva comercialização dos
produtos no varejo. Indica um histórico de pesquisas realizadas no Grupo PMZ. O presente
estudo se concentra em demonstrar os planos de marketing abordados pelo grupo e seus
resultados alcançados pelos mesmos, utilizando as mídias sociais para isso.

Palavras-chave: Marketing digital, Varejo, influência.

1. INTRODUÇÃO

1
Acadêmica do Curso de Tecnologia em Marketing do Centro Universitário Fametro – Unidade Zona Sul
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Nas últimas décadas, a sociedade vem passando por grandes processos e transformações e,
dentro desses cenários, a tecnologia da informação vem se apresentando de uma maneira que
acaba se tornando responsável pelas recentes mudanças ocorridas. Nessa esteira, o marketing
digital, particularmente com o uso de mídias sociais, tornou-se uma ferramenta crucial na
comercialização de produtos no varejo. O crescimento das plataformas de mídia social, como o
Facebook, Instagram, Youtube, entre outros, transformou o alcance do varejo na promoção de
seus produtos, impelindo seus consumidores em processos de interação e potencialização do
nível de compras. De acordo com Smith et al. (2019),

as mídias sociais permitem às empresas engajar os consumidores de maneira

mais eficaz do que as estratégias tradicionais de marketing, uma vez que a
interação em tempo real possibilita a avaliação mais célere dos produtos e a
consequente decisão de compra dos consumidores.

Este trabalho tem como objetivo central analisar a influência do uso das mídias sociais
como fonte de informação para decisão na comercialização dos produtos no varejo de
lubrificantes como fonte de informação para decisão de compra na comercialização dos
produtos no varejo de lubrificantes.
A metodologia empregada partiu da constituição de um material teórico de uma
pesquisa em campo, onde foi utilizado como instrumento de pesquisa como roteiro de entrevista
estruturada. Em uma pesquisa de Wang e Kim (2020),

sugere que o marketing digital em mídias sociais permite uma segmentação

precisa do público-alvo. Isso permite que as empresas direcionem suas
mensagens de marketing para grupos específicos, aumentando a eficácia das
campanhas.

A pesquisa de campo foi feita com a diretoria de Marketing da Empresa PMZ que nos
direcionou algumas informações que podem comprovar a teoria deste trabalho, através o
marketing digital. Portanto, o varejo envolve um aglomerado de atividades que agrega valor aos
produtos e serviços vendidos e é a última etapa no processo de distribuição, em que acontece o
contato mais próximo com os consumidores (MATTAR, 2011).

2. MARKETING DIGITAL
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O marketing digital se torna uma ferramenta eficaz para empresas de varejo, pois, as atuais
ameaças da concorrência surgem da própria internet e da possibilidade de promoverem produtos
e/ou serviços com mais eficácia e propagarem sua marca com mais eficiência (VILAR et al.,
2018). Esse cenário demanda dos gestores a implementação de um bom planejamento de
marketing, aplicação de novos métodos para a consolidação do quadro de clientes, minucioso
conhecimento sobre o tema.

Para Vasconcelos (2017),

esse fato pode ser considerado uma grande dificuldade para as
organizações pois são áreas ainda de pouco domínio para os gestores
das micro e pequenas empresas e microempreendedores individuais
(Mei’s).

Isso mostra que o marketing digital pode ser o maior aliado dos varejistas na hora das
vendas, mesmo no caso de lojas com vendas somente físicas, sem operação de e-commerce. O
marketing digital por meio de mídia social desempenha um papel essencial na comercialização
de produtos no varejo. Ele permite que as empresas alcancem os consumidores de maneira mais
direcionada, envolve-nos por meio de conteúdo personalizado e aproveitam as avaliações dos
produtos. À medida que as mídias sociais continuam a evoluir, é crucial que as empresas
estejam atentas às novas tendências e inovações para se manterem competitivas no mercado
varejista.
A otimização com as campanhas trata-se das estratégias e práticas adaptadas para dar
maior importância e eficácia às campanhas no Google Ads 2. Com isso, acaba envolvendo uma
seleção adequada com o uso de palavras-chaves, ajustes de lance, segmentação de público,
criação de anúncios e o monitoramento contínuo de desempenho. O objetivo trata-se de
alcançar um retorno mais e ideal para causar um resultado pretendido.

3. A INFLUÊNCIA DO MARKETING DIGITAL

A influência do marketing digital pode ser definida como o impacto que as estratégias de
marketing realizadas on-line têm sobre o comportamento do público-alvo, alcançando
objetivos específicos, como aumentar a visibilidade da marca, gerar leads, ou contribuições
2
Google Ads: O Google Ads é o antigo Google AdWords, a plataforma de criação e publicação de anúncios do
Google.
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para vendas. Essa influência se manifesta por meio de diversos canais digitais, como redes
sociais, e-mail marketing, SEO, entre outros, e é medida por informações como alcance,
engajamento e envolvimento. O marketing digital se transformou de maneira como as
empresas se conectam com os consumidores, proporcionando uma abordagem mais
segmentada, mensurável e interativa.
Na comercialização no marketing digital, a ênfase está em criar estratégias para promover e
vender produtos ou serviços online. Isso envolve diversos elementos, desde a criação de
conteúdo persuasivo até a otimização de sites para facilitar a conversão de visitantes em
clientes. Existem alguns aspectos-chave que ajudam na criação de estratégias para a promoção
do produto:
- Produza um conteúdo Persuasivo: A criação de conteúdo envolvente e persuasivo é
crucial. Isso inclui textos, imagens, vídeos e outros formatos que ressoam com o público-alvo,
destacando os benefícios do produto ou serviço.
- Identifique a persona do Cliente: Compreender a persona do cliente é fundamental. Isso
envolve conhecer as características demográficas, comportamentais e psicológicas do seu
público-alvo para criar mensagens mais direcionadas.
- Faça o funil de Vendas: Entender o funil de vendas, para que assim a empresa consiga gerar
conscientização e capturar a atenção do público-alvo.
- SEO (Search Engine Optimization): A otimização para motores de busca é essencial para
melhorar a visibilidade online.
- Mídias Sociais: As plataformas de mídia social desempenham um papel vital. A escolha das
plataformas certas.
- Mobile Marketing: Com o aumento do uso de aplicativos que ajudam na praticidade da
compra do produto ou serviço.
- Análise de Dados: O uso de ferramentas analíticas é essencial para medir as performances, e
também analisar os produtos mais vendidos.
- Automação de Marketing: Automatize processos, como envio de e-mails personalizados ou
segmentação de leads.
- Personalização: A personalização das mensagens com base no comportamento e nas
preferências do usuário da empresa.
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- Segurança e Privacidade: Garantir a segurança dos dados do cliente.

4. PESQUISA DE CAMPO COM A EMPRESA PMZ

Durante a elaboração deste trabalho, foi necessário elaborar uma pesquisa para que
fundamentasse as ideias pensadas através do tema, principalmente relacionado a venda de
lubrificantes que é o caso deste artigo. A empresa selecionada para essa pesquisa de campo foi
a empresa PMZ. A PMZ peças e pneus, está presente em 77 lojas e 8 centros de distribuição
nas regiões norte, centro oeste e Nordeste, e é um lugar ideal para encontrar tudo para as linhas
leve e pesada no atacado e no varejo e tem a missão de oferecer uma ampla variedade de
produtos e serviços automotivos de qualidade com preço justo, estando próximo ao cliente. A
pesquisa foi feita com a Diretoria de Marketing da sede de Manaus, que forneceu alguns dados
importantes referente a influência do Marketing Digital na comercialização de produtos de
varejo de lubrificantes.

Segue abaixo alguns dados do segundo semestre de 2023 (Julho - Outubro):

 Por meio de otimizações de campanhas do Google, houve um aumento na visibilidade,
como resultados de pesquisa, em 70%.
 Além de conseguir aumentar a taxa de cliques em anúncios, realizando aperfeiçoamentos
na segmentação, resultando em um aumento de 256% nos acessos ao site que contém os
endereços e contatos das lojas que compõem o grupo empresarial.
 Aliado a esses resultados, houve uma diminuição em 67% o custo pago ao Google por
cada clique, otimizando as campanhas.

Para chegar a estes resultados houve um filtro em diversos canais em mídia programática,
Google Ad words e Youtube, sempre buscando maximizar os resultados com o menor custo.
Canais, campanhas e conjuntos de anúncio identificados como potenciais tem o investimento
intensificado visando resultados melhores e mais força perante a concorrência.

Foi possível analisar, mediante as informações da empresa, que a influência do Marketing

Digital para comercialização de produtos é eficaz, tendo em vista que toda empresa busca elevar
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a sua marca através das plataformas digitais contudo, é bastante necessário observar que para
conseguir esses números as empresas necessitam fazer um investimento para o impulsionamento
nessas plataformas, deixando suas marcas em evidência. O crescimento da procura da marca e do
produto subiu de acordo com o impulsionamento através das plataformas, trazendo um retorno
significativo para a empesa.

5. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Em um cenário empresarial impulsionado pela revolução digital, a importância do marketing

digital para a comercialização de produtos transcende a mera conveniência; tornou-se uma peça
fundamental para o sucesso comercial. A natureza crescente da presença online permite que as
empresas alcancem um público global, quebrem barreiras geográficas e se conectem a
consumidores de maneiras inimagináveis em eras passadas. A agilidade e adaptabilidade do
marketing digital capacitam as empresas a ajustar suas estratégias no tempo real, respondendo às
tendências do mercado e às mudanças nas preferências do consumidor de forma rápida e
eficiente.
Ao centrar estratégias em torno de elementos como SEO, mídia social e análise de dados, as
empresas podem não apenas aumentar sua visibilidade, mas também construir relacionamentos
mais profundos com os clientes. A personalização de mensagens, impulsionada pela
compreensão específica do comportamento do consumidor, permite abordagens mais
direcionadas e impactantes. Além disso, a mensurabilidade do marketing digital oferece uma
vantagem única, permitindo que as empresas avaliem o ROI de suas campanhas de maneira
precisa, refinando continuamente suas táticas para melhorar o desempenho. Em um mundo onde
a presença online é um reflexo direto da relevância de uma marca, o marketing digital não é
apenas uma ferramenta; é a essência da moderna estratégia de comercialização de produtos. As
empresas que abraçam essa realidade emergem não apenas como participantes, mas como líderes
em seus setores, criando uma presença digital sólida que ressoa com os consumidores e
impulsiona o crescimento sustentável a longo prazo.
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6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

CAVALCANTE, Melissa Franchini, SILVEIRA, José Augusto Giesbrecht da. Varejo Virtual:
Estratégia de Expansão ou Ampliação de Canal?. v. 9. nº 2, 2006. Disponível em: Acesso em: 19
novembro 2023.

CRUZ, Cleide A. B.; SILVA, L. L. Marketing digital: Marketing para o novo milênio. Revista
Científica do ITPAC, v.7, n.2, Araguaína, 2014.

KOTLER, Philip et al. Marketing 3.0: As forças que estão definindo o novo marketing centrado
no ser humano. 14º tiragem. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.

KOTLER, Philip. Administração de marketing. 10.ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2000

KOTLER, Philip, KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. 12a Edição. São Paulo:
Prentice Hall, 2010

KOTLER, Philip. Administração de marketing. 12.ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall,2006.

OKADA, SionaraIoco, SOUZA, Eliane Moreira Sá de. Estratégias de Marketing Digital na Era
da Busca. Revista Brasileira de Marketing, São Paulo, v. 10, n. 1, p 46-72, jan./abr. 2011.
Disponível em:. Acesso em: 21 novembro 2023.
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SANTOS, Alex Rosário.A Influência do Marketing Digital na Decisão de Compra do

Consumidor Brasileiro. Paripiranga, 2010. Disponível em: . Acesso em: 20 novembro de 2023.