Introdução ao Marketing Digital

Disciplina: Marketing Digital e E-Commerce

Conteúdos:
Introdução ao marketing digital.

Habilidade(s):
● Compreender a definição do marketing digital e a sua importância;
● Identificar os tipos e formas de mídias digitais;
● Entender a evolução do marketing digital e as suas reverberações.
Bloco 1
 Como vocês estão hoje?

😁 Muito alegre 😡 Com raiva

😒 Sem paciência 😕 Chateado

😥 Frustrado 😂 Rindo à toa

😎 Bem na paz 😪 Com sono

😤 Estressado 😭 Na choradeira
Marketing
Definição

O marketing é um processo que se fundamenta na

construção de relações, valores e interações. Em
essência, representa a harmonia entre o
consumidor e a empresa.

Giacometti (2020)

O autor compara um marceneiro com um

profissional de marketing, pois o primeiro bate um
prego para construir um móvel, ou seja, tem um
meta a alcançar. Da mesma forma, o profissional
de marketing tem um objetivo definido e utiliza as
ferramentas disponíveis para alcançá-lo.
Vocês realizam compras pela internet com qual frequência?
 Vamos pensar!

Ao navegar pelas redes sociais, vocês vêem anúncios de

produtos, marcas ou serviços?
Marketing digital
● É o conjunto de estratégias e técnicas empregadas
na promoção de marcas, produtos e serviços
através de meios digitais. Envolve uma variedade de
atividades, como a utilização de sites, blogs, redes
sociais, e-mails, anúncios pagos, com o objetivo de
atingir o público-alvo de forma direcionada e eficaz;

● Ao contrário do marketing tradicional, que tem

uma abordagem ampla e genérica, o marketing
digital direciona suas ações para grupos específicos,
aumentando a relevância da mensagem e gerando
maior engajamento e resultados positivos.
Canais e plataformas digitais utilizados no marketing

No marketing digital, diversos canais e plataformas são utilizados para

promover empresas. Os sites funcionam como vitrines virtuais,
apresentando produtos e serviços. Os blogs permitem criar conteúdo
educativo, atraindo o interesse do público.

Redes sociais, como Facebook e Instagram, permitem uma interação

direta com os clientes e facilitam a criação de comunidades em torno da
marca. O e-mail marketing mantém um relacionamento constante com os
clientes. Além disso, anúncios pagos em plataformas, como Google Ads,
visam atingir o público certo com a mensagem adequada.
Bloco 2
Caso de sucesso no marketing digital: Magazine Luiza

Em 2016, percebendo as oportunidades das vendas on-line, a

empresa realizou um grande processo de transformação digital.
Sua brand persona se tornou a mais famosa do Brasil e uma
referência como influenciadora virtual, a Lu do Magalu, que
conquistou o público no site, na TV e nas redes sociais. Ela se
tornou a cara da marca e, além de atrair milhões de seguidores,
tornou a Magazine Luiza a primeira varejista do mundo a ter 1
milhão de inscritos no YouTube.

Vamos analisar esse caso?

Vamos praticar?
Façam grupos para realizar a atividade.

Primeiro momento 🕠 20 minutos

● Vocês devem analisar detalhadamente o caso de sucesso, identificando e

listando os diferentes tipos e formas de mídias digitais utilizados;

● Os grupos devem pesquisar informações adicionais sobre o caso,

comparando-os, se possível, com outros exemplos.

Segundo momento 🕠 20 minutos

Cada grupo deve apresentar sua análise para toda a classe, compartilhando os
tipos e formas de mídias digitais identificados e promovendo uma discussão
sobre as estratégias bem-sucedidas utilizadas no caso de sucesso estudado.
Bloco 3
Vamos relembrar o que é o marketing
digital e o seu principal objetivo?
 Senta, que lá vem história!
A internet, originada em 1969, passou por uma revolução nos anos 1990,
marcando a era da Web 1.0. Nesse período, surgiram os primeiros motores
de busca, transações on-line e softwares de comunicação, dando origem a
empresas como Google, PayPal e Amazon. Inicialmente, a web era
frequentada principalmente por entusiastas de tecnologia, mas, com o
tempo, tornou-se mais sofisticada e acessível ao público em geral.

Em 1993, o primeiro anúncio clicável foi publicado, quando havia apenas

cerca de 130 sites ativos. Com o crescimento do comércio eletrônico, o
número de sites aumentou para 17 milhões no final dos anos 2000. Essa
evolução levou ao início da Web 2.0, na qual a interação entre o público e a
propaganda se tornou fundamental, permitindo adaptações dinâmicas aos
consumidores por meio de vários formatos e benefícios, como promoções e
descontos.
Web 2.0
● A Web 2.0 se destaca pela comunicação bidirecional,
focada na comunidade e em seus interesses;

● A interação com os espectadores é uma das principais

razões para a preferência pelo marketing on-line em
comparação aos métodos tradicionais;

● O foco está na experiência do usuário durante o

processo de compra.
Os 8Ps do marketing digital
Produto Preço
Representa o valor
Refere-se ao produto ou monetário que os clientes
serviço que a empresa está estão dispostos a pagar
oferecendo ao mercado. pelo produto ou serviço. O
Isso inclui qualidade, preço deve ser competitivo
design, características, e, ao mesmo tempo,
embalagem, garantia e refletir o valor percebido
outros atributos que pelo cliente. Estratégias de
tornam o produto ou precificação incluem
serviço único e atraente descontos, promoções e
para os clientes. estratégias de valor
agregado.
Praça Promoção
Refere-se à disponibilidade Inclui todas as atividades
e acessibilidade do de comunicação e
produto ou serviço para os marketing utilizadas para
clientes. Isso envolve informar, persuadir e
decidir onde e como o lembrar os clientes sobre o
produto será distribuído. produto ou serviço. Isso
Essas decisões são sobre abrange publicidade,
canais de distribuição, relações públicas, vendas
logística, armazenamento pessoais, promoções de
e transporte. vendas e marketing digital.
Os 8Ps do marketing digital
Pessoas Processos Posicionamento Performance

Refere-se aos Diz respeito aos

colaboradores da empresa e procedimentos e métodos Trata-se da análise e
Refere-se à imagem que a
à interação que eles têm utilizados para fornecer um avaliação dos resultados
empresa quer criar na
com os clientes. O serviço ou produzir um obtidos pelas estratégias de
mente dos consumidores. É
atendimento ao cliente, a produto. Processos marketing. Serve para
a maneira como a empresa
competência e a cortesia eficientes podem aumentar medir o desempenho das
deseja que seus produtos
dos funcionários são a qualidade do produto ou atividades de marketing em
ou serviços sejam
essenciais para construir serviço, melhorar a relação aos objetivos
percebidos pelo mercado.
relacionamentos positivos eficiência operacional e estabelecidos.
com os clientes. reduzir custos.
 Dica
O marketing digital é crucial para avaliar resultados on-line e melhorar
estratégias. A sua função central é criar valor para os clientes e gerenciar
relacionamentos. Ele possibilita uma adaptação rápida ao mercado,
oferecendo experiências personalizadas aos consumidores. A evolução
digital torna o marketing essencial para o sucesso das organizações.
Evolução do marketing digital

Nos anos 90, a internet e os computadores pessoais transformaram a comunicação global.

O marketing preexistente adaptou-se ao ambiente digital, surgindo a propaganda on-line.
Assim, o comércio digital tornou-se mais acessível para a compra e venda de produtos e
serviços. O primeiro anúncio para divulgação on-line foi realizado em 1994 por Joe
McCambley, em formato de GIF, para a empresa de telecomunicações AT&T.

A internet revolucionou o marketing digital, possibilitando segmentação, personalização e

interação eficazes. Estratégias como SEO e mídias sociais foram desenvolvidas para se
adaptar à acessibilidade crescente, principalmente, por meio de smartphones.
Evolução do marketing digital no Brasil e nos Estados Unidos
● Nos Estados Unidos, a era da informação começou nos anos 1980 e 1990, com o surgimento dos
primeiros sites;

● No Brasil, essa revolução ocorreu nos anos 2000, com a popularização do computador e da banda larga.
Inicialmente, a conexão discada prevalecia, mas a internet ganhou força com serviços de 150 kb. Isso
estimulou a criação de conteúdo e intensificou a propagação de informações. Blogs, e-mails, redes
sociais e sites tornaram-se essenciais para as empresas se destacarem on-line e evitarem ficar para trás
frente aos concorrentes.
Bloco 4
 Mídias digitais
Lista de tipos de mídias digitais

✔ Blogs ✔ Sites

✔ Vídeos on-line ✔ Anúncios em redes sociais

✔ E-mails ✔ Redes sociais

✔ Anúncios em sites
Vamos praticar?
Façam grupos para realizar a atividade.
🕠 30
Primeiro momento
minutos
● Os grupos terão que categorizar as mídias digitais apresentadas
anteriormente com base em critérios específicos, como formato,
finalidade, interatividade, canal de distribuição e pontos positivos
e negativos;

● Vocês devem classificar cada tipo de mídia digital em uma ou mais

categorias.

🕠 10
Segundo momento
minutos

Os grupos devem compartilhar os resultados que obtiveram em sua

atividade.
Bloco 5
Vamos relembrar os 8Ps presentes no marketing digital?

Compartilhem as suas
dúvidas!
Se coloquem em uma época onde as propagandas eram feitas apenas
pelo rádio e não era possível ter acesso à imagem do produto, nem
ter noção de sua cor ou tamanho.

Vocês se sentiriam motivados a comprar esse produto?

O marketing e a era digital
A televisão revolucionou o marketing, unindo áudio e vídeo, e
superando o rádio. Depois, o e-mail tornou-se popular e, em
1994, o primeiro spam foi enviado, marcando o início do e-mail
como estratégia de marketing. A partir disso, algumas estratégias
foram desenvolvidas.

● Surgimento dos motores de busca e a importância do SEO;

● Utilização de blogs para marketing on-line;
● Implementação do marketing de redes sociais pelo
Facebook;
● Monetização de propagandas de micro a grandes negócios
através do Google Ads.
 Importante
A comercialização eletrônica, impulsionada pela internet, permite
atingir públicos segmentados, estabelecer relacionamentos próximos
com clientes e oferece análises detalhadas, melhor custo-benefício em
comparação com o marketing tradicional e maior conversão de
clientes em leads interessados nos produtos.
O futuro do marketing digital
O futuro do marketing digital é muito promissor, com o potencial de
revolucionar as atividades de marketing e impulsionar o crescimento das
empresas. Ele permite uma medição e análise de resultados muito mais
precisa, possibilitando ajustes rápidos e eficientes nas estratégias. Por
exemplo, é possível quantificar visitas ao site, interações nas redes sociais,
taxas de conversão, entre outros indicadores-chave.

Além disso, o marketing digital oferece um alcance global, nivelando o

campo de jogo para pequenas e médias empresas competirem com
grandes corporações. A internet elimina barreiras geográficas,
possibilitando alcançar pessoas em qualquer lugar do mundo.
Bloco 6
Vamos praticar?
Façam grupos para realizar a atividade.

Primeiro momento 🕠 20 minutos

● Cada grupo será responsável por analisar e comparar dois tipos de

mídias digitais diferentes em relação a suas características e
impacto no marketing digital e e-commerce;

● Considerem aspectos como alcance, interatividade, engajamento

do público-alvo, eficácia na promoção de produtos ou serviços e
facilidade de acesso para o público-alvo.

Segundo momento 🕠 15 minutos

Os grupos devem fazer anotações acerca das comparações e compartilhar

suas análises com os demais colegas.
Fechamento

Se a aula de hoje fosse um filme, qual

seria e por quê?
Referências Bibliográficas

PROZ EDUCAÇÃO. Apostila de Marketing Digital e E-Commerce. 2023.

GIACOMETTI, Henrique B. Ferramentas do marketing: do tradicional ao digital.

Curitiba: InterSaberes, 2020.