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ESCOLA ESTADUAL DE EDUCAÇÃO BÁSICA

LUIZA FORMIGHIERI

ARIELI BERNARDI BOMBARDA

GABRIELI DAL PRÁ
ROGER STACHELSKI

A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DIGITAL NO CRESCIMENTO DE MICRO E

PEQUENAS EMPRESAS.

PAIM FILHO
2023
ARIELI BERNARDI BOMBARDA
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GABRIELI DAL PRÁ

ROGER STACHELSKI

A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DIGITAL NO CRESCIMENTO DE MICRO E

PEQUENAS EMPRESAS.

Projeto de Pesquisa da matéria

iniciação científica da Escola Estadual
de Educação Básica Luisa Formighieri
de Paim Filho/RS, como parte da
avaliação trimestral.

Orientação: Prof(a). Adriani Mokfa

Panho.

PAIM FILHO
2023
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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO.......................................................................................................4
1.1 Problema de Pesquisa....................................................................................... 4
1.2 Objetivos.............................................................................................................4
1.2.1 Objetivo geral...................................................................................................4
1.2.2 Objetivos específicos.......................................................................................4
1.3 Justificativa.........................................................................................................5
2 REVISÃO BIBLIOGRÁFICA................................................................................5
3 METODOLOGIA..................................................................................................9
4 CRONOGRAMA..................................................................................................9
5 REFERÊNCIAS.......................................................................................................10
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1 INTRODUÇÃO
Em um mundo cada vez mais globalizado, onde o comprador tem cada vez
mais escolhas, as empresas têm que criar e implementar táticas para demonstrar
seu diferencial perante seus concorrentes, para que assim elas possam continuar
competitivas no sua praça de atuação e, assim, consigam assegurar e atrair clientes.
Muitas vezes essas táticas vêm por meio de ferramentas como, por exemplo, o
marketing (NACIMENTO, 2012).
Portanto, no contexto atual é de extrema importância saber utilizar essa
ferramenta, para assim alavancar e garantir o crescimento de sua empresa. Como é
visto a cada dia que passa com o início da era tecnológica o marketing digital esta
ganhando mais força, assim facilitando o contado dos comerciantes com seus
clientes.

1.1 Problema de Pesquisa

Porém, com o início da utilização dessa ferramenta muitos pequenos
empreendedores estão buscando dessa para conseguir expandir o seu comércio,
levando os seus produtos as telas de mais pessoas.
Dessa forma, a presente pesquisa busca responder a seguinte problemática:
Qual a importância do marketing digital no crescimento de micro e pequenas
empresas?

1.2 Objetivos
1.2.1 Objetivo Geral

● Quais os motivos que levam as pequenas empresas a utilizar o marketing

digital.

1.2.2 Objetivos específicos

● Analizar os benefícios do uso dessa ferramenta;

● Verificar o alcance das mesmas.

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1.3 Justificativa
Diante do exposto, podemos destacar que o marketing digital é um excelente meio
para que as pequenas empresas possam mostrar seus produtos a variados públicos.
Assim, este trabalho assume relevância, diante desse contexto, tendo em vista a
importância dessa ferramenta para os pequenos comércios.

2 REVISÃO BIBLIOGRÁFICA
2.1 O que é o Marketing Digital

O Marketing Digital nada mais é do que estratégias de marketing aplicadas e

adaptadas para a internet. São as ações de comunicação de uma empresa
que utiliza a internet para divulgar e vender seus produtos e serviços, além de
ampliar o seu relacionamento com os clientes. As pessoas permanecem cada
vez mais tempo online e a maneira como elas consomem também mudou, o
que significa que o marketing como era feito antes com panfletos, outdoor,
revistas ou propagandas na tv, já não é tão eficaz como costumava ser.
(CONTEÚDO ATIVO, 2019)

Atualmente a internet é considerada a maior fonte de informação do mundo e

desde que isso foi constatado, as empresas passaram a investir pesado em
marketing digital e de conteúdo. O mundo está mais conectado e a velocidade
das informações é cada vez maior, sendo assim não podemos mais fugir do

O Marketing Digital serve para inúmeras finalidades, não apenas para a venda
de um produto ou serviço, mas também para entender melhor seu público,
suas necessidades, melhorar o relacionamento e conquistar mais clientes.
Além disso ajuda a empresa a receber feedback do que está ou não
funcionando, por isso a importância da troca, do contato, do diálogo. Não
apenas dar conteúdo, mas também receber. (CONTEÚDO ATIVO, 2019)
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Quanto aos resultados em si, o marketing digital tem por tem objetivo
aumentar as vendas, gerar oportunidades ou o fechamento de contratos e
aumentar a rentabilidade da empresa. Apesar do marketing digital não tratar
unicamente de ações de vendas, ele contribui com uma importante parcela
que é atrair, qualificar e torná-los oportunidades comerciais. Uma empresa
que sempre foi offline (física) pode abrir uma loja virtual, assim é possível
vender para pessoas que até então desconheciam a marca ou que não tem
representantes dela na sua região.

Usar os meios digitais para atender e dar suporte aos clientes também é um
objetivo interessante. As pessoas estão cada vez mais conectadas e sem
paciência para aguardar a resposta através de um email ou ficar minutos
esperando um atendimento por telefone. Para isso é possível usar as redes
sociais, aplicativos de conversas ou chat online. Assim a forma digital permite
que a comunicação entre empresas e consumidores seja feita de maneira
simplificada e muitas vezes em tempo real. (CONTEÚDO ATIVO, 2019)

O Marketing Digital serve para solidificar a marca e posicioná-la no mercado,

os clientes são fidelizados através de ações personalizadas que garantem
que a marca fique presente na memória do consumidor e consequentemente
com o resultado desses fatores, há a maximização dos lucros e a divulgação
da empresa com eficiência para o seu público. (CONTEÚDO ATIVO, 2019)

O marketing digital aplica os conceitos do marketing tradicional por meio da

Internet. Para tanto, considera ações estratégicas na internet e em
tecnologias móveis. Torna-se possível referenciar que o marketing digital é
uma extensão do marketing tradicional, ou seja, emergem ações adaptadas à
nova realidade com vistas à entrega de valor ao consumidor por meio de um
mercado mais complexo (LONGO, 2014).

Uma peça publicitária carece de despertar no seu público-alvo atenção,

interesse, desejo e ação, sendo o objetivo desses tópicos, incentivar e atrair
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novos consumidores, recompensar clientes e ampliar as taxas de recompra

(TIDD e BESSANT, 2015).

A evolução do comércio eletrônico a partir das ações propostas pelo

marketing digital é possível de ser referendada com base em pesquisa
promovida pela Agência We are Social em 2019 que, de acordo com Paredes
(2020), ratifica a soma de 130 milhões de consumidores ativos de mídia
social. Ressalta igualmente esta pesquisa que o consumidor brasileiro é o que
mais se utiliza as mídias sociais.

Nos estudos desenvolvidos por Kotler transforma o modo como vemos a

concorrência e os consumidores. Atualmente a colaboração com os
concorrentes e a co-criação com os clientes são fundamentais concorrência
não é mais um jogo de soma zero. Os clientes não são mais receptores
passivos de ações de segmentação, direcionamento e posicionamento de
uma empresa.

A conectividade na opinião de Kotler ponto de ser praticamente impossível

para uma empresa ficar sozinha e depender apenas dos recursos internos
para ser bem sucedida”. Acresce ainda que “as empresas precisam encarar a
realidade de que, para vencer, devem colaborar com grupos externos e até
envolver a participação dos clientes. (NASCIMENTO, 2012)

Uma empresa precisa constantemente superar os desafios existentes no

mercado em que atua para continuar competitiva. E o marketing pode
proporcionar ferramentas capazes de auxiliar a empresa a alcançar seus
objetivos. Devido à existência cada vez maior de produtos similares
disponíveis e a um mercado cada vez mais competitivo, dificilmente o cliente
irá adquirir apenas uma marca.

Criar um relacionamento duradouro com o cliente é um fator importante

para toda empresa para que ela se destaque no mercado e possa, de forma
mais segura, se planejar para o futuro. Diante dessa necessidade é que o
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marketing de relacionamento vem ganhando destaque. (NASCIMENTO,

2012)

Os objetivos do marketing de relacionamento são recuperar, manter e atrair

clientes para a empresa, ou seja, atualmente as empresas não estão apenas
se preocupando em vender seus produtos ou serviços aumentando seus
lucros, mas sim em trabalhar de maneira que possam oferecer a seus clientes
um alto grau de satisfação, consequentemente os parceiros de seu negocio e
fazendo com que eles se tornem um canal de divulgação da empresa,
atraindo assim novos clientes.

Grafico 1- Você utiliza o marketing diariamente?

Gráfico 2- Você acha que o marketing influencia no fluxo de vendas?

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3 METODOLOGIA
Segundo Gil (2010), pesquisa bibliográfica é elaborada com base em materiais já
publicados, incluindo materiais já impressos, como livros, revistas, jornais, teses e
também pesquisas por meio da internet. Um capítulo ou seção de uma pesquisa
deve ser dedicado à revisão bibliográfica, que é elaborada, a partir de dados
secundários, com o propósito de fornecer fundamentação teórica ao trabalho, bem
como a identificação do estágio atual do conhecimento referente ao tema.
Dessa forma, este trabalho classifica-se como pesquisa bibliográfica porque foram
consultadas fontes como materiais disponibilizados na internet, artigos científicos e
informativos, teses em material físico e digital.

4 CRONOGRAMA DE EXECUÇÃO DA PESQUISA

ATIVIDADES Mar./ Jun./ Jul./ Agost./ Out./ NOV DEZ

2023 2023 2023 2023

Definição do tema X
Elaboração do Projeto de X x x
Pesquisa – elementos pré-
textuais
Elaboração do Projeto de X X X
Pesquisa – elementos
textuais e pós-textuais
Entrega do Projeto de X
Pesquisa
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Apresent X
ação do
Projeto

REFERÊNCIAS arrumar as referencias em ordem alfabetica

CONTEÚDO ATIVO.O QUE É E PARA QUE SERVE O MARKETING DIGITAL

Disponível em: https://conteudoativo.com.br/index.php/2020/05/27/o-que-e-e-para-
que-serve-o-marketing-digital/ Acesso em: 01 de novembro de 2023.

LONGO, W. Marketing e comunicação na era pós-digital: as regras mudaram. Hsm,

2014.

TIDD, J.; BESSANT, J. Gestão da inovação. 5. ed. Porto Alegre: Bookman, 2015.

PAREDES, A. As redes sociais mais utilizadas: números e estatísticas. 2020.

Disponível em https://www.iebschool.com/pt-br/blog/social-media/redes-sociais/as-
redes-sociais-mais-utilizadasnumeros-e-estatisticas/. Acesso em 30 de setembro de
2021.

KOTLER, PHILIP. Administração de Marketing / Philip Kotler, Kevin Lane Keller ;

tradução Sonia Midori Yamamoto ; revisão técnica Iná Futino Barreto, Edson
Crescitelli ; coordenação de casos Iná Futino Barreto. -- 15. ed. -- São Paulo :
Pearson Education do Brasil, 2018.
NASCIMENTO, Edivan José do. A importância do marketing de relacionamento para
uma empresa de pequeno porte. 2012. Disponível em:
https://repositorio.ufpb.br/jspui/handle/123456789/2506 Acesso em: 23 ago. 2023.