UMA REFLEXÃO DAS PEQUENAS, MÉDIAS E

GRANDES EMPRESAS NO MERCADO DIGITAL

Yasmim Caroliny Gama de Sousa1

Resumo:

Este artigo teve por objetivo discutir de forma reflexiva a atuação das pequenas.médias e
grandes empresas no mercado digital como elas poderão potencializar o seus
posicionamentos por meio do planejamento de estratégias, mensuração de resultados além de
saber sobre o seu cliente, quais dores e desejos deles e quais são as expectativas deles sobre a
empresa.

Palavras-chave: Marketing Digital, Marketing, Empresas

Abstract:

This article aimed to reflectively discuss the performance of small.medium and large
companies in the digital market how they can enhance their positioning through strategy
planning, measurement of results in addition to knowing about their customer, what pains
and desires of him and what are their expectations of the company.

Keywords: Digital Marketing, Marketing, Companies

1
Graduada em Administração, Especialista em Gestão Pública, Mestranda em Administração pela
Must University. E-mail: yasgamasouza@gmail.com
Introdução

Hoje às mudanças globais nos traz grande flexões, uma delas é que a revolução digital

colocou nas mãos do consumidor um grande poder de escolhas, conhecimento esses que

anteriormente não tinha, o aumento do poder de comprar também teve um aumento

significativo, os consumidores de hoje conseguem ter o que precisam através de um clique

para pesquisarem e comprarem o que desejam. (Kotler, 2006,p.36)

Essa grande revolução digital trouxe grandes mudanças no ambiente organizacional,

principalmente para as pequenas empresas, pois conseguem competir no mercado, local,

nacional ou até mesmo global. Se a empresa consegue se manter no digital ela conseguirá ter

um diferencial no mercado, podendo até mesmo competir com grandes empresas já com mais

tempo de mercado.

Uma vez que a empresa consegue ter acesso a informações de dados e análises

estruturadas, consegue alcançar públicos maiores e romper barreiras geográficas com o seu

cliente. O marketing é venda, e o marketing digital é vender na internet. Embora pareça algo

simples , é necessário ter estratégia, metas e mensuração dos resultados. Não é uma simples

postagem na internet que irá trazer resultados é imprescindível ter um boa estratégia.

“A era da informação promete levar a níveis de produção mais precisos, a comunicação

mais direcionada e a uma determinação de preços em bases mais consistentes.”(Kotler, 2006,

p.37). A organização que conseguir alinhar tanto o físico com o digital, poderá alcançar

ótimos resultados, pois o ambiente digital traz grandes benefícios a empresa que conseguem

implantar boas estratégias e direcionamento da marca no digital tende a ter bons resultados.

Desde que com boas estratégias e direcionamentos consistentes, posicionamento da

marca (Branding ), além de propósito e valores da marca.

 O artigo foi escrito baseado em pesquisas e estudos bibliográficos, por meio do

referencial teórico abordado na disciplina.

Marketing

Assim como tivemos revolução industrial no marketing também tivemos várias revoluções

segundo, kotler, envolve

● Marketing. 1.0 consiste em oferecer produtos de qualidade de trazer lucro para a

organização

● Marketing 2.0, tem uma estratégia mais avançada, acredita que o marketing é capaz

de entender o cliente, trabalha melhor com a análise de dados e dessa forma

conseguem oferecer um diferencial ao consumidor.

● Marketing 3.0, vai além das vendas e da prestação de serviço tendo também como

objetivo fazer do mundo um lugar melhor, gerando valor às pessoas, nessa fase

entende-se que o marketing precisa ser direcionado ao ser humano, ao social, onde as

pessoas são vistas como indivíduos cujos os problemas precisam ser resolvidos.

● Marketing 4.0 nessa fase a empresa entende que precisa avançar digitalmente para se

conectar aos consumidores, Considera-se o cenário envolvendo a internet e a conexão

com as pessoas, seja em redes sociais, aplicativos ou através de dispositivos móveis.

Precisamos perceber que o marketing sempre será sobre pessoas, portanto, as

estratégias de comunicação podem, sim, transitar entre duas esferas. Uma empresa não

precisa escolher entre trabalhar apenas no off-line- ou on-line. Pelo contrário, deve focar onde

o público está e utilizar as melhores mídias para se comunicar com ele. (Avis,2022,P. 28).

Com base nessas informações é necessário começarmos a pensar digitalmente ,ou

seja, analisar as novas possibilidades de caminho e estratégias diferentes das geralmente

utilizadas, sendo necessário ter boas estratégias e planejamento adequado para ter bons

resultados.

Marketing Digital

O Marketing digital é a evolução do marketing tradicional e representa o mercado em

ação, ou seja, o mercado em movimento. Ele é uma evolução do marketing, mas de forma

alguma um substituto, afinal trata- se marketing sendo aplicado no ambiente virtual.

Podemos observar que marketing não é uma ferramenta de divulgação, mas sim de

relacionamento e de conexão entre marcas e consumidores. Essas estratégias demandam

análise, planejamento, geração de ideias além de integração entre a equipe de trabalho.

O ambiente virtual envolve cuidados com o website da empresa.

Amazon se intitula como maior livraria do mundo, tendo seu acervo mais de três milhões

de livros, feito que nenhuma livraria física conseguiria chegar próximo.Os compradores

podem encomendar esses produtos de qualquer parte do mundo, permitindo grandes

economias ao consumidores que moram em países com oferta local limitada, possibilitando

também a redução de custo ao consumidor onde a oferta é mais cara, tendo também a

possibilidade de comparação, recomendação do produto, para ajudar na escolha.

(Abreu,2015,P. 16).

Diante disso observamos que o marketing digital nada mais é do que a própria evolução

do marketing, ou seja o mercado em constante movimento, tratando - se do marketing

aplicado ao ambiente digital, não sendo somente uma ferramenta de divulgação e sim

gerando uma conexão maior com o cliente e a marca. uma vez que o marketing digital

envolve a parte de estratégia, análise, planejamento, geração de ideias, entre outros pontos

importantes.
Estratégia

A grande maioria das pessoas monta um negócio por paixão - mas isso não é

suficiente para um negócio ser sustentável. As estratégias aplicadas no momento certo é o

que fazem a diferença para a empresa sobreviver e alcançar resultados extraordinários.

Hoje empresas de pequeno porte conseguem competir com grandes empresas e a internet

possibilitou esse fato.

Com boas estratégias é possível se ter bons resultados através do marketing e mais

ainda através do marketing digital, este que aborda vários aspectos e consegue

planejar,organizar e executar várias estratégias através das ferramentas disponíveis e pelo

fato de poder se mensurar tudo, além de fazer um mapeamento dos seus clientes

exemplificando.

Com o marketing digital hoje você consegue analisar aspectos do seu público como:

quais as dores e desejos desse cliente o produto ou serviço que será prestado consegue ajudar

as pessoas ou mesmo perguntas como o que seu futuro cliente já paga para ter? em que ele

pede ajuda com frequência, o que ele procura na internet com frequência.

Esses são aspectos que o marketing digital consegue mensurar e colocar a disposição

da empresa para que ela consiga direcionar a oferta de produto ou serviço para o cliente ideal,

essas estratégia já potencializa muito os resultados independente de ser uma empresa pequena

ou grande.

Como vimos anteriormente o marketing se preocupa em entender quais as necessidade

e desejos dos consumidores, logo uma estratégia fundamental do marketing é saber quem é o

consumidor da empresa permitindo assim que a empresa desenvolva o produto ou serviço

direcionado para esse cliente.

É importante definir pontos como o aspecto demográfico, como faixa geográfica, grau

de instrução, aspectos culturais, gênero, renda e localização geográfica entre outros aspectos
, nem sempre essas informações serão suficientes para entender como as pessoas consomem o

produto ou serviço, porém já é de grande ajuda para se montar uma estratégia. (Assad,2020,P.

74)

É importante a empresa construir uma base de informações que informe a equipe de

marketing sobre os principais aspectos do cliente, quais são as suas principais

dores,preferências, seus interesses, principalmente como é sua visão de mundo e quais as

suas perspectivas sobre o mercado em que atua.

Desafios

Um dos principais desafios no mundo virtual ou mesmo para as empresas virtuais é

que o ambiente virtual não é possível interagir diretamente com o produto antes da compra, o

que pode gerar uma compra indesejada ( kotler,200) , Um grande exemplo são as empresas de

roupas . sabe-se que não tem um padrão de tamanho muitas vezes o tamanho P de uma roupa

não veste realmente o P, ainda tem a questão da forma da roupa podendo variar para maior ou

menor, tamanhos de calças também são confusos, podendo apresentar variações, Assim os

clientes podem ter dificuldades para saber se aquele produto realmente vai lhe cair bem

quando chegar. (Assad,2020,P. 74)

Outra desvantagem é sobre a impossibilidade de se ter o produto a pronta- entrega. ou

seja quando se compra em uma loja virtual, você efetua o pagamento porém não sai com o

produto em mãos, acabando por muitas vezes o cliente que deseja o produto de imediato

recorrer as lojas físicas.(Assad,2020,P. 74)

Outro ponto importante salientar é sobre a dificuldade tanto de empresas grandes quanto

pequenas de segmentar e montar uma estratégia correta para o seu público ideal, gerando

tribos e comunidades de pessoas hoje é fundamental manter os laços de conexão dos seus

clientes e uma vez conseguindo manter tais laços , a empresa possui uma arma fortíssima
para a marca, uma vez que gera lealdade e confiança nos seus fãs/ seguidores, esse aspecto

sendo um desafio do responsável de marketing das empresas (Abreu,2015,P. 23)

Conclusão

Diante do exposto é possível concluir que o ambiente digital traz grandes benefícios

tanto para as pequenas, médias e grandes empresas, por ser um lugar bem mais volátil do que

o físico as atividade de marketing podem envolver cuidados como a criação de site, páginas

de conteúdo a gestão da marca ou branding, tratando-se de uma nova forma de organização

das atividades que já existiam tradicionalmente no físico.

Em virtude disso muitas organizações têm dificuldade de se posicionar da forma correta

no mercado pois é preciso ter boas estratégias e planejamento no ambiente virtual. por isso é

importante as ferramentas já utilizadas no marketing tradicional como o indicadores de

métricas mensuração dos resultados, além de um bom planejamento

A empresa que conseguir alinhar o físico com o digital tende a ter bons resultados

claro, isso desde que com boa estratégias a pequena empresa consegue ter bons ganhos no

mercado digital. “concorrer com empresas maiores usando ideias de marketing diferentes e

revolucionárias" (Kotler, 2006, p.37)

Com o conhecimento adquirido no desenvolvimento deste estudo, pode-se sugerir

para os trabalhos futuros um aprofundamento sobre as estratégias e ferramentas do marketing

digital nas empresas.

Referências

Assad, Isadora Tonet, web marketing (Marketing Digital) (recurso eletrônico) Isadora Tonet

Assad, Curitiba; Contenus 2020.

Avis, Maria Caroline,Supermarketing estratégia de marketing digital( livro eletrônico / Maria

Carolina Avis,

Kotler, Philip Administração de marketing, Philip Kotler, Kevin Lane Keller, tradução,

Mônica Rosenberg, Brasil Ramos Fernandes, Cláudia Freire, revisão técnica Dilson Gabriel

dos santos, 12° Ed- São Paulo, Pearson Pretice Hall, 2006.