UMA ANÁLISE DA TOMADA DE DECISÃO PARA

INOVAÇÃO E MUDANÇA COM AS FERRAMENTAS

BUSINESS INTELLIGENCE (BI) E COM
PLANEJAMENTO DE RECURSOS DA EMPRESA
(ERP)

Yasmim Caroliny Gama de Sousa1

Resumo:

Com as mudanças constantes que ocorrem no mundo empresarial é necessário cada vez mais
as empresas estarem preparadas para entregar bons resultados e isso será possível se a
empresa trabalhar com o sistema Business Intelligence (BI) além das ferramentas como
Planejamento de Recursos da Empresa (ERP), sendo possível através deles o maior
planejamento das ações e tabulação dos dados para um tomada de decisão mais precisa por
parte dos gestores.

Palavras-chave: Tomada de decisão, Planejamento de Recursos da Empresa (ERP), sistema

Business Intelligence (BI)

Abstract:
With the constant changes that occur in the business world, it is increasingly necessary for
companies to be prepared to deliver good results and this will be possible if the company
works with the Business Intelligence (BI) system in addition to tools such as Enterprise
Resource Planning (ERP) , being possible through them the greater planning of the actions
and tabulation of the data for a more precise decision making on the part of the managers.

Keywords: Decision making, Enterprise Resource Planning (ERP), Business Intelligence

system (BI)
1
Graduada em Administração, Especialista em Gestão Pública, Mestranda em Administração pela
Must University. E-mail: yasgamasouza@gmail.com
 1. INTRODUÇÃO

A tomada de decisão consiste em um conjunto de ações intencionais integradas

e coordenadas com o intuito de selecionar uma opção ou alternativa entre várias. Segundo

Antonelli (2009) o ambiente empresarial está em constante mudanças e com profundas

alterações seja no sistema cultural,político, social e econômico. Mudanças essas que exigem

que as organizações sejam mais ágeis e que tenham respostas mais rápidas para as situações

que vierem a surgir.

Neste sentido, observamos a exigência de ferramentas e processos gerenciais mais

assertivos, além de informações relevantes para a tomada de decisão Para Antonelli (2009, p.

79),” Nesse contexto, surge o Business Intelligence (BI), ferramenta que se utiliza da

tecnologia da informação para coletar dados, analisá-los e transformá-los em informação para

as organizações”.

Além de ter um papel fundamental na extração de dados para o negócios, o Business

Intelligence (BI) serve como instrumento para a tomada de decisão que o gestor irá tomar na

organização.

Diante do exposto, observamos que o sistema BI fornece às organizações

informações sobre o negócio, oferecendo assim apoio para a tomada de decisão . A Partir

disso, é importante estudar sobre o Business Intelligence (BI) além de Como que o Business

intelligence pode ser importante na tomada de decisões para mudanças e Como o

Planejamento de Recursos da Empresa (ERP) gera inovação e eficiência para a organização.

Para assim entender como o Business Intelligence (BI) contribui para o sucesso e

continuidade das empresas que usam esse determinado sistema.

O artigo foi escrito baseado em pesquisas e estudos bibliográficos, por meio

do referencial teórico abordado na disciplina.

2 DESENVOLVIMENTO

2.1 Business Intelligence

Business Intelligence (BI) é um conjunto de conceitos e metodologias além de aplicativos

que possibilitam a extração de dados e servem como instrumento para a tomada de decisão

do gestor.

Angeloni e Reis (2006, p. 3), definem: o conceito de Business Intelligence com o

entendimento de que é Inteligência de Negócios ou Inteligência Empresarial
compõe-se de um conjunto de metodologias de gestão implementadas através de
ferramentas de software, cuja função é proporcionar ganhos nos processos decisórios
gerenciais e da alta administração nas organizações, baseada na capacidade analítica
das ferramentas que integram em um só lugar todas as informações necessárias ao
processo decisório

Deste modo o sistema BI pode fornecer uma visão mais ampla da organização

podendo ser utilizada de forma assertiva ao possibilitar a distribuição uniforme dos dados

possibilitando aos gestores cruzar dados e visualizar os principais indicadores de

desempenho.

Segundo Antonelli (2009) é importante salientar que o projeto BI proporciona

ganhos não somente aos gestores como também aos demais departamentos da organização

que precisarão de informações concretas para uma decisão mais acertada.

Diante do exposto é importante observar que uma empresa tem vários

departamentos e vários processos que consistem em clientes, fornecedores e concorrentes e

quanto mais dados tratados e transformados em informações úteis seja possível agilizar o

processo de tomada de decisão.

2.1.1 A evolução

Segundo Antonelli (2009) desde a década de 90 até a atualidade, foi presenciada

uma grande evolução em vários setores, principalmente no setor de tecnologia além do

ambiente empresarial . Trazendo grandes progressos de ferramentas tecnológicas além do

próprio termo Business Intelligence ganhou grande força.

2.1.1.1 Componentes do Business Intelligence

O Bi tem componentes que consistem em ferramentas que irão ser utilizadas na

tomada de decisão conforme (Antonelli, 2009, p. 81), “Business intelligence consistem em

ferramentas que realizam em conjunto o trabalho de armazenamento de dados, análise de

informações e na mineração de dados. “

É importante salientar que Antonelli (2009) cita que o primeiro passo para a

implementação do sistema BI, a empresa precisará possuir dados operacionais armazenados

em uma base de dados pois esses dados serão a matéria-prima do sistema BI em execução no

momento.

Para que consiga o melhor aproveitamento das informações e assim melhor

decisão por parte dos gestores além de outros departamentos da empresa poderem aproveitar

os dados para análise e conhecimento. O Business intelligence é usado através de suas

ferramentas e processos tecnológicos, Pois é cada vez mais necessário respostas rápidas e

certas na tomada de decisão

Assim o BI é cada vez mais procurado para ser utilizado pelas suas ferramentas,

metodologia além das técnicas .

Benefícios na utilização do BI

Antonelli (2009) As ferramentas BI podem trazer grandes resultados para

empresa que a utiliza, mas sendo importante frisar que a forma que essa ferramenta for

aplicada na empresa irá ditar o seu sucesso ou insucesso . Por isso a aplicação e um bom

acompanhamento dos dados se faz importante para que alguns benefícios sejam alcançados

como os que Citar Primak (2008, pag. 94):

- Redução de custos com softwares;

- Redução de custos com administração e suporte;

- Maior controle e menos dados incorretos;

- Maior segurança da informação;

- Alinhamento de informações estratégicas e

- Rapidez na informação para tomada de decisões estratégicas;

- Informação consistente em vários locais dispersos;

- Vantagem competitiva.

2.1.2 Como que o Business intelligence pode ser importante na tomada de decisões para
mudanças?

Hoje é importante que as empresas estejam mais capacitadas e trabalhem com

respostas rápidas e assertivas segundo Patricio et al.(2016) um projeto está sempre sujeito a

algum risco independentes das metodologias que serão adotada na empresa podendo ter

falhas na execução consequentemente gerar atrasos para a empresa causando prejuízos.

Alves (2011) cita que certas situações podem ser previstas e estudadas através

de planos estratégicos e um planejamento bem elaborado podendo minimizar ou até mesmo

eliminar qualquer probabilidade de que um risco atrapalhe o andamento do projeto.

Ou seja o planejamento e ferramentas de gestão corretas é possível perceber a

relevância do sistema BI que se torna uma ferramenta importante na tomada de decisão uma

vez que ela possibilita segundo Patricio et al.(2016) “um suporte importante para o

gerenciamento de projetos, pois coleta e reunir os dados da organização, como também

métricas e indicadores da performance da empresa, e os transforma em informação

qualitativa “.

Na tomada de decisão segundo Tronto et al. (2003), o BI representa as técnicas e

habilidades que a empresa pode utilizar para gerar conhecimento a partir de dados

informações, dados esses que têm muita relevância pois auxiliam na tomada de decisão.
 Patricio et al.(2016) cita que qualquer empresa precisa ter uma integração de dados

além de uma cadeia de valor e com a utilização do Sistema BI na resolução dos impasses

operacionais a empresa, será beneficiada pois será possível Unificação de dados e

informações,Qualidade dos dados e informações e principalmente na Tomada de decisão

pois de posse de informações e dados concretos o gestor poderá tomar a decisão que julga

correta.

Para compreender melhor a importância do Business intelligence na tomada de decisão

para mudança é necessário entender e compreender alguns conceitos.

2.1.2.1 Data warehouse

Patricio et al.(2016) cita que o Data Warehouse parte do pressuposto que para os

dados serem integrados e analisados no BI para gerarem informações e conhecimento para

uma melhor tomada de decisão é necessário que a empresa possua uma base de dados, que é

denominada OLAP, que é uma base de dados centralizada que copia os dados proveniente

das outras bases de dados da empresa que podemos chamar de On line transactional

processing (OLTP).

O Data ware Warehouse possibilita também a organização de dados

possibilitando que qualquer usuário que não tenha conhecimento técnico em banco de dados

possa utilizar as informações para a melhor tomada de decisão. Patricio et al.(2016 ): A

empresa que utiliza o DW podem utilizar tal ferramenta com intuito de otimizar os recursos

informacionais voltada para a inteligência organizacional,tal ferramenta pode ser um

diferencial competitivo e inovador para o negócio.

Planejamento de Recursos da Empresa

Planejamento de Recursos da Empresa (ERP) Oliveira et al.(2008, ) cita

O sistema ERPP – Enterprise Resources Planning, traduzido para o portugues

significa o planejamento de recursos da Corporação, e representa um pacote de
ferramentas que integra todos os departamentos da empresa.
 O sistema ERP é um sistema que é utilizado para interligar a empresa como todo e

ainda auxiliar na tomada de decisão, uma vez que possui módulos de finanças, recursos

humanos, contabilidade, produção, vendas entre outros.

No BI ele vai englobar ferramentas de costumer Relationship (CRM) utilizado

através do ERPP, de modo a fornecer informações importantes para a tomada de decisão

sendo utilizado para disponibilizar informações certas no momento certo para a melhor

tomada de decisão na empresa, integrando os setores da organização por meio de

compartilhamento de bases de dados que se encontra centralizada, de modo que torne o

processo operacional mais transparente e estruturado tornando os objetivos claros e

responsabilidades mais definidas. Oliveira et al.(200, )

Assim o sistema ERP é utilizado para trazer mais eficiência para empresa e entregar

maiores resultados melhorando os fluxos de informações através da interligação dos

departamentos da empresa otimizando os dados para uma melhor tomada de decisão.

É possível perceber também que uma empresa que se planeja com os as ferramentas

do ERP e com a utilização do sistema Business intelligence consegue fazer uma melhor

entrega de resultados para o seu cliente, uma vez que se faz necessário ter dados e

informações concretas para uma melhor tomada de decisão além da empresa está sempre

pronta para mudanças e com respostas rápidas para as suas ameaças externas.

3 CONSIDERAÇÕES FINAIS

O Principal objetivo do trabalho foi entender em compreender como o Sistema

Business intelligence auxilia na tomada de decisão além de apresentar como o Planejamento

de Recursos da Empresa (ERP) gera inovação e eficiência para a organização.

As duas ferramentas são de grande valia em uma empresa que deseja entregar

bons resultados para o seu cliente, através de informações e dados certeiros para uma melhor

tomada de decisão. O Business intelligence (BI) vai auxiliar a empresa na tomada de decisão
através da integração dos dados para um melhor decisão estratégica para os gestores

envolvidos no processo de tomada de decisão.

Em conjunto com o BI temos as ferramentas do Planejamento de Recursos da

Empresa (ERP) que vai oferecer organização e rapidez na junção dos dados pois ele

consegue fazer integração através de uma base centralizada previamente definida integrando

os módulos de finanças, recursos humanos, contabilidade entre outros.

Na tomada de decisão se faz necessário o maior quantitativo de informações

concretas possíveis pois há inúmeras possibilidades e incertezas, e para não cometer erros

que poderiam ser previstos e corrigidos, essas duas ferramentas, tanto o Business

intelligence (BI) e o Planejamento de Recursos da Empresa (ERP) se faz indispensável em

uma empresa pois é possível fazer um planejamento, controle e execução das ações de forma

mais certeira.

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