BUSINESS INTELLIGENCE

Luis Douglas da Silva Pintos1

Milena Pereira de Carvalho2

RESUMO: Neste estudo é apresentado o business intelligence (BI), que é um conceito

usado para coletar dados, organizá-los, analisa-los, monitora-los para tomar uma
melhor decisão e saber se o negócio está dando bons resultados, e sabendo que o BI
não é uma ferramenta, ele ainda depende de bons softwares para auxiliar e prover
bons resultados.

PALAVRAS-CHAVE: Business Intelligence. Coleta de dados empresarial. Tomada de

decisão.

1 INTRODUÇÃO

Com o passar do tempo, as empresas começaram a mudar a forma de pensar,

e com o mercado cada vez mais competitivo as tomadas de decisões se tornaram
imprescindíveis para o sucesso do negócio. Com isso, surgiu um conceito em meio
ao avanço tecnológico, um recurso inteligente com base em evidências, dados e
informações que contribuem para que a empresa tenha sua fatia de mercado, o
business intelligence (BI).

2 CONCEITO DE BUSINESS INTELLIGENCE

Ao contrário do que se imagina, business intelligence (BI) não é uma

ferramenta, ou um aplicativo que seja executado como um programa que irá auxiliar

1
Aluno do Curso Técnico Subsequente em Administração do Instituto Federal Catarinense – IFC,
luis.silva@aluno.sfs.ifc.edu.br.
2
Aluna do Curso Técnico Subsequente em Administração do Instituto Federal Catarinense – IFC,
milena.carvalho@aluno.sfs.ifc.edu.br.
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em forma de software. Na verdade, BI é um conjunto de técnicas e conceitos que

servem para auxiliar a tomada de decisão.

As técnicas do business intelligence ocorrem por etapas. A primeira etapa é a

coleta de dados, onde esses dados são brutos e advém de fonte interna ou externa
da empresa, sendo esses dados estruturados ou não. Logo, deve-se organizá-los de
modo que os mesmos fiquem disponíveis para fácil acesso.

Após a fase de coleta e organização dos dados, é hora de analisar esses dados,
e com base na análise o analista deve visualizar e mensurar o caminho que estes
dados estão tomando.

Logo após mensurar os dados, chega a fase de compartilhar estes dados com
outras pessoas da organização, isso é importante para que eles estejam cientes na
hora da tomada de decisão, e também deve-se monitorar a evolução do que ocorre
com base na análise que foi realizada e mensurada.

Esta fase é a etapa mais importante do business intelligence, que é o motivo

do qual o BI existe, que é o suporte na tomada de decisão. Pode-se entender que
agora que as informações foram reunidas, analisadas, organizadas e estão à
disposição, — podendo essas informações estar disponíveis em forma de relatório,
ou de uma tela de computador, entre outros meios — as mesmas devem ficar claras
o suficiente para que o administrador da empresa consiga rapidamente tomar uma
decisão inteligente com base nessas evidências.

O business intelligence ajuda a medir o desempenho passado, pois caso a

tomada de decisão tenha sido errônea, o BI irá auxiliar a acertar na próxima tomada
de decisão repetindo os processos do BI, coletando novos dados e organizando-os
para ter novas evidências analisadas e trabalhar em cima desses dados monitorando-
os e corrigindo-os para uma nova tomada de decisão.

Seguindo todos esses passos e tendo conseguido analisar e mensurar o

desempenho passado, o administrador poderá planejar o futuro pois, os dados lhe
darão uma imagem, um prospecto para as próximas tomadas de decisões, assim
sendo, dará à empresa um rumo ao qual ela poderá alcançar seus desígnios e atingir
seus objetivos.
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O business intelligence tem por objetivo entregar a informação certa, para

pessoa certa, na hora certa.

3 EMPRESAS QUE UTILIZAM O BI

As empresas que utilizam o BI, o usam para ser manterem competitivas no

mercado. A seguir, duas empresas que utilizam o BI:

 Seleção Alemã na copa do mundo

Sendo um dos cases mais inusitados, a seleção Alemã de futebol usou uma
ferramenta do BI na copa do mundo de 2014 para coletar dados dos jogadores durante
os jogos, como velocidade em campo, quilômetros percorridos, números de jogadas,
etc. Assim, a comissão técnica analisou essas informações e selecionou os jogadores
mais aptos a serem os titulares no jogo.

 Avon

Na Avon, as tomadas de decisões eram feitas por gestores com base em

experiências passadas, mas nada com base em dados concretos. E para aumentar a
eficiência da empresa, a Avon implementou o BI durante 18 meses à partir da
implantação do Data Warehouse (depósito de dados digitais) e a adoção de novas
medidas de desempenho do negócio. Foi possível realizar o monitoramento das
estratégias traçadas, identificar oportunidades de novos negócios e realizar uma
mudança na cultura da empresa.

4 CONCLUSÃO

É possível notar que o business intelligence é de extrema utilidade para as

empresas que procuram uma fatia do mercado. Para essas empresas terem uma
experiência completa da utilização do BI, serão necessários softwares robustos que
ajudarão a entregar todo o valor que se espera do mesmo, tendo mais eficácia na sua
utilização. Entretanto, não é obrigatório a utilização de softwares especiais, já que as
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análises poderiam ser feitas até mesmo pelo software Microsoft Excel. Sendo assim,
para uma empresa ter sucesso e se beneficiar da melhoria contínua, o business
intelligence é imprescindível.

5 REFERÊNCIAS

https://blog.thinkconsulting.com.br/3-empresas-que-utilizam-business-intelligence-e-
obtiveram-sucesso/

https://www.youtube.com/watch?v=PoCLfN6sF_8&t=69s

https://inteligencia.rockcontent.com/business-intelligence/