1 É B.I.

O QUÊ

E-BOOK

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PROFESSORA ESPECIALISTA
BEATRIZ FERRAZ
AULA 4 - APÓS A VENDA
Muito provavelmente, você já ouviu falar sobre Business Intelligence, Power B.I.
ou Big Data.

ÍNDICE
Mas sempre que escutamos algo sobre essas tecnologias, elas ficam
apenas no mundo das ideias e raramente conseguimos implementar essas
tecnologias em nossos negócios.

Porém, neste curso, quero explorar técnicas que você pode utilizar no seu dia
a dia e fazer com que os números da sua empresa trabalhem para você, de

1
forma inteligente e assertiva.

Objetivos
Educacionais
1
Objetivos
educacionais
Ao fim desta aula, você estará apto a:
2 O que é Business
Intelligence
Reconhecer os principais termos do Business Intelligence e o que
representam no mercado;

Como o Business Intelligence pode ser um elemento transformador

na estratégia do seu negócio; 3 Empresas
Data-Driven
Como a análise de dados garante uma melhor tomada de decisão
nos negócios.

4 Os 6 pilares
do B.I.
O QUÊ É B.I. 2
 2
O QUE É
BUSINESS
INTELLIGENCE?
Traduzido do inglês, significa inteligência dos negócios e é um
conceito conhecido apenas pela sua sigla B.I. A inteligência de
negócios já tem mais de 150 anos na literatura, porém virou uma
realidade no mercado a partir dos anos 80, com a difusão da
computação e a automação do tratamento de dados.

Hoje, o B.I. é definido como o conjunto de teorias, conceitos

e práticas tecnológicas, que transformam dados brutos em
conhecimento estatístico, prevendo variáveis e cenários dentro
de um contexto.

Sabe aquela máxima, quase que filosófica, que afirma que se

você conhece muito bem o passado você pode prever o futuro?

Pois bem, o B.I. transforma os dados de uma empresa em

informações que mostram em números o que precisa de
mudanças e interferências.
Então, voltando à nossa frase de impacto, o que o B.I. propõe
não se trata apenas de uma previsão do futuro, mas, sim, um
planejamento de ações para desenhar um futuro melhor!

Então, na prática, o B.I. é uma análise criteriosa de dados que

geram relatórios a serem lidos e entendidos, para facilitar a
tomada de decisão de uma empresa.

O QUÊ É B.I. 3
 VEJA UM EXEMPLO
Imagine uma empresa e que seus executivos querem expandi-la para além do território atual.

Será que o cenário que eles estão vivendo é propício para essa expansão?

Será que esse é o melhor momento para colocar o plano em prática?

Quem vai responder a essas e outras perguntas são os números da empresa, porém sem esses números ou se os números
não estiverem corretos e bem fomentados, a empresa pode tomar uma decisão errada.

Em nosso atual contexto, temos duas variáveis que devem ser levadas em consideração para o desenvolvimento de uma inteligência de
negócios efetiva:

O conhecimento que Hoje você pode implementar

você adquiriu durante programas que fazem a coleta
sua atuação não pode de informação em tempo real
ser jogado fora, pelo no seu negócio. Imagine ter as
contrário, deve ser um fator informações compiladas de
importante na tomada de uma forma única no fim de um
SEU CONHECIMENTO decisão.
TECNOLOGIA
dia, no final de uma semana
ou de um mês.

ATENÇÃO
O que quero destacar é que, hoje, essa automação das informações é algo simples de ser implementado e quando
olhamos para os números compilados, chegamos a conclusões inimagináveis sem essas informações.

Esses dados podem e vão ajudar a desenhar o caminho da sua empresa sobre um produto ou sobre qualquer decisão a ser tomada e a
junção desses dados com sua expertise constituirá um fator de sucesso na sua empresa.

Mas você sabia que existem empresas que se baseiam apenas nos dados para a tomada de decisão? São as Empresas Data-Driven.

O QUÊ É B.I. 4
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EMPRESAS
DATA-DRIVEN
Este novo conceito de empresa se refere às companhias que respaldam boa parte
da tomada de decisão nos dados. Nesses casos, a tomada de decisão tende a ser
muito ágil e sempre acompanha os números que a decisão está gerando.

Veja em quais esferas de decisões os dados têm séria relevância nas Empresas
Data-Driven:

• Decisões operacionais;
• Decisões táticas;
• Decisões estratégicas.

Normalmente, as Empresas Data-Driven são do ramo de tecnologia e já utilizam os

dados para desenvolver produtos com maior aceitação do público. Por exemplo, a
Netflix que já começou a fazer conteúdos com base na performance de conteúdos
lançados anteriormente.

DICA DE OURO
Perceba que os dados são tão importantes para essas empresas, que regem até o caminho dos produtos a serem lançados. Tudo levando em
conta a aceitação do público e as demandas do mercado. Isso também gera uma taxa de erro mais baixa do que um produto desenvolvido sem
levar em conta o nível de aceitação.

Mas voltando aos preceitos do B.I., você sabe como eles são divididos?

O QUÊ É B.I. 5
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OS 6 PILARES
DO B.I.
O B.I. é formado por 6 pilares que o sustentam e originam um processo
de como cada etapa acontece para gerar os dados e transformá-los em
informação. Veja:

1) Coleta
2) Integração
3) Armazenamento
4) Distribuição
5) Análise
6) Ação

Veja em detalhes cada uma das etapas:

1 COLETA
A coleta de dados é a base estrutural para que a inteligência de
negócios automatizada possa funcionar. Ela deve acontecer de
forma automática, com a integração tecnológica da coleta de
dados e o armazenamento.

2 INTEGRAÇÃO
É o movimento de integrar os diversos dados que são gerados pela
sua empresa, direto no banco de dados, para armazenamento das
informações.

Mas voltando aos preceitos do B.I., você sabe como eles são divididos?

O QUÊ É B.I. 6
3 ARMAZENAMENTO
Aqui você vai encontrar bancos de dados, software houses e outras tecnologias que servirão para o arquivamento e a separação de dados,
de forma inteligente.

ATENÇÃO
Perceba que estes três primeiros elementos trabalham juntos e de forma inseparável. É necessário que eles aconteçam ao
mesmo tempo, só assim seu banco de dados será alimentado em tempo real.

4 DISTRIBUIÇÃO
Nesta etapa, as informações são contempladas por regras que fazem a aglomeração dos dados, conforme a determinação para a
geração de relatórios.

5 ANÁLISE
Esta é a hora crucial para o B.I., pois a visão analítica entra em foco. Esse momento é extremamente importante e necessita de alguém com
uma visão holística para os negócios, que consiga analisar os relatórios e entender o que está acontecendo com a empresa.
Normalmente, essa análise é feita por uma série de pessoas que examinam e interpretam os dados. Após isso, chegam a uma conclusão e
à tomada de decisão.

O QUÊ É B.I. 7
 DICA DE OURO
A equipe que deve fazer a análise de dados deve ser uma equipe
multidisciplinar e extremamente diversa, assim, você terá diferentes visões
sobre os dados e terá a oportunidade de tomar a decisão mais acertada.

Desenvolva um olhar analítico em boa parte da sua equipe. Isso o ajudará

nessa etapa.

6 AÇÃO
Por fim, temos a tomada de decisão, que deve ser pautada por dados, pela análise de

Utilizando esse processo de Business Intelligence, você terá uma base de informações
muito maior na hora da tomada de decisão. Isso potencializará seus lucros,
modernizará sua operação e lhe dará maior segurança na tomada de decisão.

Nas próximas aulas, vou detalhar mais sobre os pilares do B.I. e vamos colocar o B.I. em
prática!

ESPERO VOCÊ LÁ!

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