UNIVERSIDADE CLARETIANO DE POUSO ALEGRE

VITÓRIA DA SILVA BATISTA

ADMINISTRAÇÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Matias Barbosa, MG
2023.
 Descrição da Atividade:

Após estudar os conteúdos até a unidade 6, que estuda o ‘’Gerenciamento

de Dados e conhecimento pesquise e elabore um resumo apresentando o
conceito de BI (Business Intelligence) e a importância da implantação dessa
metodologia para as empresas.

Observações: o resumo deverá ter até 15 linhas:

Salve em formato PDF e poste-o no Portfólio.

O que é Business Intelligence?

Chamado de Business Intelligence, BI (Inteligência de Negócios, em português ou até

Inteligência Empresarial é um conjunto de processos sustentados pela tecnologia para analisar
dados e apresentar um panorama de informações do negócio, tais processos são: coleta,
organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem
suporte a gestão de negócios. Com objetivo de apoiar gestores e profissionais a tomarem
melhores decisões, o objetivo do BI não é fornecer respostas a alguma pergunta específica,
mas gerar informações concretas e análises profundas que são utilizadas como ponto de
partida para mudanças positivas na empresa.

Importância da implantação dessa metodologia para as empresas:

1- Relatórios mais precisos e rápido:

O Business Intelligence usa ferramentas que fazem a captura e análise dos dados.
Possui automação de processos com inteligência artificial ou a aplicação da internet das
coisas (IOT).

De forma prática, a análise de indicadores de desempenho e métricas se torna mais

simples. O motivo é que as plataformas de BI permitem a análise de muitos dados
rapidamente.
 A partir dele é possível acompanhar o desempenho da empresa em geral, além de fazer a
análise individual dos setores. Isso evita que as informações fiquem desorganizadas e, muitas
vezes, não

são identificadas.

E a consequência é que não é possível fazer uma avaliação detalhada dos dados, nem
utilizá-los de forma eficaz. Assim, um dos benefícios de ter ferramentas de BI é exatamente
viabilizar a obtenção de relatórios mais precisos e com agilidade.

2- Identificação de oportunidades:

Os dados podem ser externos e internos e em se tratando do externo afinal os dados

externos têm impactos no negócio. Assim, o BI consegue trazer uma visão ampla sobre o
mercado e os setores da empresa para avaliar oportunidades. Com a análise externa é possível
identificar pontos de melhoria para otimizar os processos da empresa, isso é importante para
desenvolver o negócio, manter a competitividade e se destacar.

3. Decisões baseadas em dados:

Tomar decisões com base em opiniões e intuições gera um alto nível de erros, sendo
assim todo o andamento do negócio pode ser prejudicado.

O Business Intelligence permite ter decisões fundamentadas em dados. Será possível

com essa ferramenta avaliar as alternativas, comparar riscos e identificar qual é a prática mais
adequada para o momento.

E, todo o processo de decisão também acontece de maneira mais rápida, isso quer
dizer que os responsáveis contam com as informações certas, na hora que precisa

4. Melhora na experiência do cliente

Saber o perfil dos consumidores é necessário para oferecer os produtos ou serviços

que eles precisam e agregar valor. A atitude também tem impacto direto no atendimento ao
cliente.

Para isso, os dados do BI também podem ser usadas para conhecer o cliente e intender
o seu comportamento. Dessa forma, o uso inteligente das informações permite o
desenvolvimento de novas práticas de abordagem e atendimento.
 O registro de dados sobre as interações com clientes, como compras, reclamações e
outros contatos traz informações valiosas. E elas podem ser aplicadas de várias formas tais:

Desenvolvimento de campanhas de marketing direcionadas;

Personalização do atendimento;

Identificação de problemas recorrentes, com o objetivo de ter melhorias.

As técnicas traz satisfação para o cliente, o que garante a fidelização, que também
reflete na reputação da empresa e na atração de mais consumidores.

5. Maior eficiência no negócio:

O BI proporciona a análise em tempo real, a partir de dados confiáveis e controlados.

As informações estão tudo em um só lugar, de forma integrada, ou seja, não há

necessidade de acessar diversos bancos de dados para encontrar o que procura.

Isso diminui o tempo investido nessas tarefas, gerando mais eficiência para a equipe,
ou seja, ele permite maior produtividade e, consequentemente, a melhoria nos resultados
obtidos.

6. Redução de erros e custos:

Todos os benefícios do Business Intelligence já citados geram uma grande vantagem:

a diminuição dos erros e de riscos, do contrário quando todos os processos relacionados aos
dados são feitos manualmente, existe mais chances de falhas.

A vantagem do BI é a economia, afinal, os erros geram retrabalho, penalidades e

outros elementos que trazem prejuízos.

Aliás, outro ponto relevante é que a estratégia aplicada de forma correta ajuda a
aumentar á receita, devido ao crescimento das vendas, a maior produtividade e as decisões
mais acertadas feitas pelos líderes.

Referências:
  6 Benefícios de implementar o Business Intelligence no seu negócio.Upquery,2020.
Disponível em: https://www.upquery.com/6-beneficios-de-implementar-o-business-
intelligence-no-seu-negocio/. Acesso em: 12 mar.2023.

 Como fazer CAPA DE TRABALHO ACADÊMICO conforme normas ABNT (TCC,

MONOGRAFIA, etc.). YouTube, 2019. Disponível em:
https://www.youtube.com/watch?v=lFJew8u4ldc. Acesso em: 23 fev. 2023.

 FORMATE RÁPIDO o seu trabalho acadêmico conforme normas ABNT.

YouTube,2023. Disponível em:
https://www.youtube.com/watch?v=nzPoO54XAS8. Acesso em: 23 fev. 2023.

 Inteligência empresarial. Wikipédia,  2023.Disponível em:

https://pt.wikipedia.org/wiki/Intelig%C3%AAncia_empresarial . Acesso em: 23 mar.
2023.

 Sankhya, Redator. O que é Business Intelligence e como aplicar na sua empresa.

Sankhya,2022. Disponível em:.https://www.sankhya.com.br/blog/5-ferramentas-de-
business-intelligence-e-como-aplicar-na-sua-empresa/. Acesso em: 22 fev.2023.