AR – ATIVIDADE REFLEXIVA

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1) Os sistemas informacionais são estruturados por níveis de influência, então o

contador necessita conhecê-los para gerar informações pertinentes, nesse sentido?
Conforme Iudícibus, Martins e Gelbcke (2006,p.48):”A Contabilidade é,
objetivamente, um sistema de informação e avaliação destinado a prover seus
usuários com demonstrações e análises de natureza econômica, financeira, física e de
produtividade, com relação à entidade objeto de contabilização.”
“Os sistemas de informações estão estruturados em três níveis, de influência:
estratégico, tático e operacional. ”
Analisando estas duas definições, acredito que é de grande importância para o
contador não apenas conhecer, mas ter um domínio nos sistemas informacionais para
que possa gerar as informações precisas e desenvolver um trabalho com maior
facilidade, precisão e agilidade.

1.1) O nível estratégico necessita de quais informações? Cite exemplos

Para uma boa estruturação de um planejamento estratégico, é necessário que
a empresa tenha bem definido seus objetivos a curto, médio e longo prazo, suas metas
específicas, assim como também sua visão, missão e valores. Isso faz com que a
empresa tenha um propósito, e evita que ela apenas passe o dia a dia resolvendo
problemas que surgem pelo caminho.
1.2) O nível tático necessita de quais informações? Cite exemplos
Diferentemente do planejamento estratégico, que tem uma visão macro de
todas as áreas da empresa, traçando estratégias e realizando análises, o planejamento
tático foca em colocar em prática as ações necessárias para alcançar os objetivos de

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 longo prazo, traçados no PE (planejamento estratégico). Esse é o momento de traçar
os Objetivos Práticos.
As funções para sistema tático, embora tenham o mesmo nome, são
diferenciadas quando comparadas ao sistema operacional, assim podemos ver:
Cadastro de pedidos: neste nível ele é fundamental para o planejamento e a
programação de atividades propiciando a correta adequação de recursos e aquisição
de insumos além disso, levantamentos históricos permitirão detectar sazonalidade e
assim rearranjar a produção para tal época.

1.3) O nível operacional necessita de quais informações? Cite exemplos.

Já o planejamento operacional diz respeito a como cada equipe ou colaborador
se organiza em suas atividades diárias. Ele coloca em prática ações efetivas a fim de
atingir os objetivos pontuados pelo planejamento tático. Nesse momento é onde são
criados os Planos de Ação.
Aqui é decidido como serão construídos os processos e quais serão os métodos
utilizados para a realização das tarefas diárias. É interessante decidir o que será
utilizado, buscando tudo o que for facilitar a organização e a produtividade da equipe.
Pode-se utilizar checklists, fluxogramas, método kanban, reuniões diárias,
cronogramas, entre outras ferramentas.
Nesse momento de planejamento operacional também é importante decidir
quem será o “dono” de cada projeto, ou seja, quem responderá por cada tarefa. Aqui
também se define qual o prazo para cada atividade a ser realizada, e quais serão os
recursos utilizados.
O planejamento estratégico e o tático visam onde a empresa quer chegar,
pensando a longo prazo, e traçando estratégias macro. Já o operacional tem como
foco buscar aquilo que será mais eficaz para as atividades diárias. Ele busca o
aumentar a produtividade e a eficiência, aumentando a velocidade e a qualidade das
entregas.
Por mais que sejam bem diferentes, esses três tipos de planejamento que
falamos acima precisam estar em total sintonia. Dessa forma, a empresa terá sucesso
em sua estratégia e conseguirá atingir seus objetivos de curto, médio e longo prazo.

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 2) Cite e explique pelo menos duas finalidades de um sistema de informação?
O sistema de informação pode trabalhar com diversos elementos. Entre eles
estão software, hardware, banco de dados, sistemas especialistas, sistemas de apoio à
gestão etc. Ou seja, estão inclusos todos os processos informatizados, que podem
disponibilizar a informação correta e fazer a empresa funcionar de maneira adequada.
O sistema deve gerar informações relevantes e necessárias à empresa, que
devem ser geradas em tempo hábil e serem confiáveis.
Como existem diferentes tipos de informação e elas são categorizadas em nível,
também há diferentes tipos de sistemas. Cada um deles tem especificidades e
particularidades, sendo voltado para o fornecimento de determinado tipo de
informação.
Esses diversos tipos de sistemas trabalham de maneira integrada, atendendo a
interesses empresariais diversificados. Eles atuam nos níveis estratégico, operacional,
de conhecimento e tático.
Para simplificar, existem 4 sistemas de informação principais. Eles são bastante
conhecidos e utilizados nas organizações do mundo todo SIG, SCM, CRM e ERP.

3) Quais seriam os critérios para que os sistemas possam atender com eficácia o
processo de tomada de decisão?
Para que os sistemas de informações gerenciais possam, de fato, auxiliar nas
tomadas de decisão nas organizações, faz-se necessária a compreensão dos
administradores quanto a seus componentes e suas interações, quando do
desenvolvimento desses sistemas, para que, deste modo, seja assegurado seu bom
funcionamento.

4) Uma possibilidade para as empresas é a utilização de sistemas de informações

na Internet, qual o benefício para as organizações na sua utilização?
Segundo O’Brien (2002), é crescente a utilização da Internet pelas organizações,
de modo a otimizar seus contatos. Organizações do mundo inteiro utilizam amplas
plataformas para as diversas aplicações empresariais de cunho estratégico, de modo a
aproximar mais seus clientes, fornecedores, funcionários que trabalham em filiais,
entre outras. A utilização de sistemas de informações gerenciais, por meio da Internet,

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 permite o acompanhamento das ações organizacionais, bem como a integração entre
os vários níveis de tomadas de decisões, além de facilitar o compartilhamento da
informação, otimizando o desempenho organizacional.

5) Na implementação de um sistema de informação o modelo de gestão de cada

empresa deveria ser considerado para assim definir um software compatível, nesse
sentido cite três informações que na sua opinião são as mais importantes daquelas que
compõem o modelo de gestão para essa definição.
Modelo de Gestão por Resultados - É um formato no qual líderes e liderados
elencam as metas a serem alcançadas. Nesse contexto, as responsabilidades são
distribuídas entre todos e os resultados são acompanhados constantemente.
Modelo de Gestão por Processos - Se baseia no desejo de atingir resultados a
partir da diminuição de custos operacionais, ganhos na produtividade e da satisfação
dos clientes. Para tanto, identifica, executa, monitora, controla e melhora os processos
de negócio. Ela exige da organização uma cultura de busca por evolução permanente,
este gerenciamento auxilia na definição das políticas que orientam as operações da
empresa, com foco na eficiência e eficácia.
Modelo de Gestão Participativa - honra bem o nome que recebe. Aqui, a
participação realmente acontece, o que exige envolvimento dos colaboradores. Em
relação aos modelos anteriores, é um formato mais aberto de gerenciamento. Nele, a
tomada de decisão não está exclusivamente nas mãos das lideranças, mas de todos.
Diversos processos podem ser automatizados dentro da empresa, por isso,
definir processos que são prioridade e que devem ser supridos pelo software. Também
dedicar um tempo para levantar as falhas, e o que impede o desenvolvimento da
empresa. Conversar com a equipe, pedir opiniões e deixar que apontem o que pode
ser melhorado para facilitar as atividades diárias na sua empresa.

6) Você define! Você trabalha em uma pequena empresa do ramo de revenda de

calçados e juntamente com o proprietário estão definindo qual o melhor sistema de
informação a ser contratado. A empresa não disponibiliza de um alto valor para
investimento. A empresa tem um sério problema de controle de estoque. A empresa

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 não possui um fluxo de caixa e assim sua o gestor não tem programação. Nesse
sentido qual dos três tipos de sistema você indicaria (Sistema de apoio as operações,
Sistema de apoio a gestão ou ERP), justifique sua resposta?

Os ERPs, são uma plataforma de software desenvolvida para integrar os

diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a automação e
armazenamento de todas as informações de negócios.
O sistema ERP é composto por várias funções capazes de gerenciar todas as
informações organizacionais, de forma que a análise e o controle produtivo se tornem
eficientes e com rapidez nos resultados. O objetivo é que em um único sistema todos
os setores estejam unificados, fazendo uma gestão integrada, onde as informações
transitem entre os diferentes setores sem interrupções e retrabalhos.
 Auxilia na implantação das melhores práticas na empresa.
 Possibilita a evolução contínua da organização.
 É flexível e pode se adaptar às mudanças da empresa, desde que
corretamente parametrizado e/ou personalizado.
 Permite a coleta de dados de forma automatizada.
 É possível ter acesso aos dados e informações em tempo real
Transparência e confiabilidade da informação.
 As diversas áreas da empresa se tornam mais integradas, quebrando
nichos Informações integradas, gerando um único fluxo de veracidade.
 Facilita enormemente a tomada de decisões estratégicas e táticas

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