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Acadêmico: Wallyson Maciel de Lima (1284635)

Disciplina: Sistemas de Informação (EMD02)
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:454983) ( peso.:1,50)
Prova Objetiva: 13777532
1. Competitividade é um critério extremamente importante de desempenho. São inúmeras as
vantagens competitivas que uma empresa pode ter. Para isso, são desenvolvidas ferramentas
como os sistemas de apoio gerencial. Estes tipos de sistemas executam várias tarefas e apoiam
inúmeras responsabilidades na tomada de decisão da gerência da organização, com o objetivo de
aumentar a lucratividade, por exemplo. Embora esse tipo de sistema possa acarretar melhorias e
resultados operacionais, são incapazes de afiançar uma posição elevada de manutenção da
empresa. Sobre os sistemas de apoio gerencial, classifique V para as opções verdadeiras e F para
as falsas:

(    ) Sistema de informação gerencial, sistema de apoio à decisão.

(    ) Sistema operacional, sistema CMM - Capability Maturity Model.
(    ) Sistemas de suporte na gestão estratégica.
(    ) Sistema de capacitação, sistema de treinamento pessoal.

Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

a) V - F - V - F.

b) V - V - F - V.

c) F - V - V - V.

d) V - F - F - F.

 
 
2. Em uma perspectiva gerencial e de negócios, a tecnologia da informação é uma solução
organizacional e administrativa para desafios e problemas criados num ambiente de negócios. Os
Sistemas de Informação Gerencial (SIG) são responsáveis por auxiliar os gestores através de
demonstrativos, com resultados esperados pela organização. Quais são os suportes que os SIG
realizam?
a) Solucionam demonstrativos financeiros, geram dados de produção para resolução de
problemas não estruturados.
b) Solucionam problemas semiestruturados, geram dados e modelos.

c) Geram relatórios relativos ao planejamento, solucionam problemas estruturados.

d) Geram relatórios de modelos, solucionam e simulam modelos de produção.

 
 
3. Numa organização existem sistemas de informação correspondentes a cada nível organizacional.
Os Sistemas de Processamento de Transação - SPT -, por exemplo, processam um grande
volume de dados para funções rotineiras e, desta forma, são elaborados para suportar o alto grau
de repetição do processo, a realização de operações simples, a necessidade de grande capacidade
de armazenamento e, por fim, o impacto sobre um grande número de funcionários. Sobre os
sistemas que são exemplos de SPT, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as
falsas:

(    ) Folha de pagamento - processamento de pedidos - contas a receber.

(    ) Controle de estoque - planejamento de lucros - programação industrial.
(    ) Programação da produção - análise de custo de contratos - gerenciamento do caixa.
(    ) Análise de custo - previsão quinquenal de orçamento - tratamento de imagens.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) V - F - F - F.

b) F - F - V - F.

c) F - V - V - V.

d) V - V - F - V.

 
 
4. A competitividade entre as organizações faz crescer a necessidade de soluções alinhadas com o
planejamento estratégico de cada empresa. A implementação da tecnologia da informação nas
empresas, aplicada adequadamente, gera vantagens no âmbito do processo decisório.
Dependendo da área, tais sistemas podem ser classificados conforme o nível hierárquico de
atuação. Com base no exposto, analise as sentenças a seguir:

I- Os Sistemas de Processamento Transacional (SPT) servem para o nível operacional da

empresa, monitorando as suas atividades diárias.
II- O SAD pode ser utilizado na execução de análises de simulação, ou seja, desenvolve
hipóteses para observar impactos de resultados.
III- O SAD é uma ferramenta interativa que mapeia e monitora as ações do dia a dia e as
transformam em gráfico para uma melhor visualização. 
IV - Os Sistemas de Processamento Transacional (SPT), também conhecido como Decision
Support Systems, é um software que auxilia gerentes na tomada de decisão e na avaliação dos
riscos com relação às ações da organização

Agora, assinale a alternativa CORRETA:

a) Somente a sentença III está correta.

b) As sentenças I e III estão corretas.

c) Somente a sentença IV está correta.

d) As sentenças I e II estão corretas.

 
 
5. Os sistemas ERP (Enterprise Resourse Planning) têm por finalidade minimizar a complexidade
do acompanhamento isolado de cada processo dentro de uma empresa, funcionando como um
grande arquivo, com dados que interagem e se realimentam a cada nova informação que é
gerada ou inserida. Com relação às características do sistema ERP, assinale a alternativa
CORRETA:
a) Tem como única característica o apoio à observação de como o mercado se comporta em
determinado cenário econômico ou de concorrência.
b) Tem como característica de destaque o apoio para a tomada de decisão aos gerentes das
empresas, por meio de relatórios.
c) Tem como principal característica o acompanhamento das atividades diárias dos usuários e
a conversão dessas atividades em gráficos.
d) Tem como característica uma única interface e base de dados, disponíveis para todos os
setores de uma determinada empresa.
 
 
6. A tecnologia da informação está presente na maioria das empresas. Com isso, fortes mudanças
vêm ocorrendo na produção, nas vendas, no pós-venda, nas estratégias de negócio, nos recursos
humanos e nas formas de adquirir um bem. A empresa pode utilizar ferramentas e tecnologias de
diferentes modos. Com relação às funções, características e benefícios, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 (    ) A principal função de um ERP é o acompanhamento de toda a cadeia logística da
organização, levantando informações de fornecedores e clientes para sua posterior divulgação.
(    ) O Data Warehouse é considerado um armazém de dados, pois condensa informações
extraídas de diversos setores da empresa, catalogando-as e transformando-as para uso em
sistemas de Business Intelligence (BI).
(    ) Os sistemas de ERP e CRM podem ser complementados com a utilização de um sistema de
apoio à decisão, visto que ambos não têm a responsabilidade de geração de relatórios
apropriados para esta atividade.
(    ) As ferramentas OLAP referem-se ao registro e ao acompanhamento dos processos diários
operacionais da organização.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

a) F - F -  F - V.

b) F - V - V - F.

c) V - V - F - F

d) V - F - V - F.

 
 
7. O Ciclo PDCA foi idealizado por Shewharte, mais tarde aplicado por Deming no uso de
estatísticas e métodos de amostragem. O ciclo PDCA, ou ciclo de Deming, é uma ferramenta de
controle gerencial, cuja finalidade é monitorar a melhoria contínua de um processo ou do
sistema de gestão, por inteiro, de uma organização. Importante ressaltar que as melhorias
também podem ser aplicadas aos processos considerados satisfatórios e que as melhorias
contínuas agregam valor aos produtos/serviços e asseguram a satisfação do cliente. Referente ao
ciclo PDCA, assinale a alternativa CORRETA:
a) Planejar (PLAN) - compreende guiar e orientar o comportamento das pessoas para o
alcance dos objetivos pretendidos; Domínio (DO) - é uma atividade gerencial que envolve
liderança, comunicação e motivação; Verificar (CHECK) -  tem a finalidade de assegurar que
o planejado, organizado e dirigido seja executado em conformidade com o determinado,
visando ao alcance dos objetivos.
b) Planejar (PLAN) - definir o método para alcançar as metas propostas; Executar (DO) -
executar as tarefas exatamente como foi previsto na etapa de planejamento, sendo que nesta
etapa são essenciais a educação e o treinamento no trabalho; Verificar, checar (CHECK) -
identificar os desvios na meta ou no método; Agir corretivamente (ACTION) - caso sejam
identificados desvios, é necessário definir e implementar soluções que eliminem as suas
causas.
c) Planejar (PLAN) - é um processo racional e subjetivo para determinar antecipadamente os
objetivos e os meios para alcançá-los (projetos, ações, métodos, técnicas etc.); Organização
(DO) - a função administrativa de organizar inclui todos os recursos (financeiros, humanos
etc.); feedback (CHECK) - conduz necessariamente à criação da estrutura organizacional;
Correção (ACTION) - compreende os meios que a organização necessita para pôr em prática o
planejamento elaborado e para o desempenho das demais funções administrativas.
d) Planejar (PLAN) - definir esporadicamente o método para alcançar as metas propostas;
Organização (DO) - a função administrativa de organizar inclui todos os recursos (financeiros,
humanos etc.); Verificar (CHECK) - tem a finalidade de assegurar que o planejado,
organizado e dirigido seja executado em conformidade com o determinado, visando ao
alcance dos objetivos. Atitude (ACTION) - compreende os meios ou virtudes que a
organização necessita para pôr em prática o planejamento elaborado e para o desempenho das
demais funções administrativas.
 
 
8. Os Sistemas de Informação Gerenciais (SIG) são utilizados pelas organizações para auxiliar na
tomada de decisões oferecendo informações sumarizadas, contemplando o comportamento dos
negócios nos períodos passados através de totalizações e consolidando as operações realizadas,
 facilitando, assim, melhores condições de controlar as diversas rotinas administrativas. Os SIG
são uma ferramenta utilizada em qual nível hierárquico?
a) Corpo gestor.

b) Corpo técnico.

c) Operacional.

d) Alta administração.

 
 
9. Planejamento de recurso corporativo, que em inglês significa Enterprise Resource Planning
(ERP), é uma plataforma de software interfuncional que atua como uma estrutura para integrar e
automatizar muitos dos processos de negócios e devem ser realizados pelas funções de
produção, como finanças e recursos humanos. Com esta ferramenta, a empresa é mais facilmente
controlada e a qualidade dos serviços e produtos é incrementada. Sobre os sistemas ERPs,
analise as sentenças a seguir:

I- Não integra os sistemas internos de escritório responsáveis pelo atendimento ao consumidor.

II- São sistemas de informação que agregam todos os dados e os processos de uma organização
em um único sistema, sendo que essa integração pode ser vista sob a perspectiva sistêmica,
como, por exemplo, sistemas de processamento de transações, sistemas de informações
gerenciais, sistemas de apoio à decisão etc.
III- Um sistema Enterprise Resource Planning - ERP - é combinado por diversos módulos; cada
um de seus módulos utiliza um banco de dados específico e independente dos demais módulos.
IV- Sua função pode ser substituída totalmente por um software de controle de cronogramas.

Agora, assinale a alternativa CORRETA:

a) Somente a sentença II está correta.

b) As sentenças II e III estão corretas.

c) As sentenças I e III estão corretas.

d) As sentenças III e IV estão corretas.

 
 
10. As empresas de diferentes portes se utilizam de sistemas de informações gerenciais (SIG), com o
objetivo de melhorar a qualidade de suas decisões. Um SIG é um sistema por meio do qual os
dados são obtidos, processados e transformados em informações, de forma esquematizada e
ordenada, para servirem de subsídios ao processo de tomada de decisões. Sobre as características
de um SIG, analise as sentenças a seguir:

I- Sumarizar dados e emitir relatórios consolidados sobre as operações da organização.

II- São utilizados na automação de tarefas repetitivas.
III- É um conjunto integrado de pessoas, procedimentos, banco de dados e dispositivos que
fornece aos tomadores de decisão informações que ajudam a alcançar os objetivos
organizacionais, através de relatórios que apresentam indicadores sobre o desempenho de uma
determinada área. 

Agora, assinale a alternativa CORRETA:

a) As sentenças I e III estão corretas.

b) As sentenças II e III estão corretas.

c) Somente a sentença II está correta.

 d) As sentenças I e II estão corretas.

 
 

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