Sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais - ERP

Os sistemas de informação podem ser agrupados em categorias de funções organizacionais e

visam apoiar os processos empresariais, tais como desenvolvimento de produto, produção,
distribuição, administração de pedidos, suporte ao cliente e assim por diante. Muitas
organizações possuem sistemas de informação interfuncional como um método estratégico
de utilizar a TI para compartilhar recursos de informação e melhorar a eficiência e eficácia dos
processos empresariais, ajudando assim uma empresa a alcançar seus objetivos estratégicos.

Os sistemas de informação interfuncionais têm sido desenvolvidos no modelo cliente/servidor

permitindo a utilização da rede de computadores da organização para acesso ao sistema.
Assim, a instalação de softwares de planejamento de recursos empresariais (Enterprise
Resource Planning - ERP) ou de gerenciamento de cadeia de suprimentos (Supply Chain
Management - SCM) tem ocorrido. Estes sistemas são desenvolvidos por empresas como a
SAP, PeopleSoft e Oracle.

Os sistemas ERP integram o planejamento, o gerenciamento e o uso de todos os recursos da

organização. O objetivo principal dos sistemas de ERP é integrar de perto as áreas funcionais
da organização e permitir o fluxo transparente de informações entre as áreas funcionais. São
exemplos de áreas funcionais: contabilidade, finanças, recursos humanos,
produção/operações e marketing.

Um processo empresarial é um conjunto de etapas ou procedimentos relacionados, projetados

para gerar um resultado específico. Os processos empresariais podem estar localizados
inteiramente dentro de uma área funcional, como a aprovação de um pedido de cartão de
crédito ou a contratação de um novo funcionário. Também podem se espalhar por diversas
áreas funcionais, como o atendimento a um pedido grande de um novo cliente.

O software ERP inclui um conjunto de módulos de software interdependentes, ligados a um

banco de dados comum, que apóiam os processos empresariais internos nas seguintes áreas
funcionais: finanças, fabricação e produção, vendas e marketing e recursos humanos. Os
módulos são criados em torno de processos empresariais predefinidos, e os usuários os
acessam por meio de uma única interface.

Como exemplo, serão apresentados 4 processos empresarias apoiados pelos módulos de ERP.

Processos financeiros e contábeis: livro-razão, contas a pagar, contas a receber, ativos fixos,
controle e previsão de caixa, contabilidade de custo do produto, contabilidade do centro de
custos, contabilidade de ativos, contabilidade de impostos, gerenciamento de crédito,
relatórios financeiros.

Processos de vendas e marketing: processamento de pedidos, cotações, contratos,

configuração de produtos, definição de preços, cobrança, verificação de crédito,
gerenciamento de incentivos e comissões, planejamento de vendas.

Processos de manufatura e produção: licitações, controle de estoque, compras, frete,

planejamento de produção, programação de produção, planejamento de necessidades de
material, controle de qualidade, distribuição, transporte, manutenção da fábrica e dos
equipamentos.

Processos de recursos humanos: administração de pessoal, contabilidade de tempo, folha de

pagamento, planejamento e desenvolvimento de pessoal, contabilidade de benefícios,
acompanhamento de candidatos, remuneração, planejamento da mão-de-obra,
gerenciamento de desempenho.

Os processos empresariais no software de ERP normalmente são predefinidos pelas melhores

práticas que o fornecedor de ERP desenvolveu. As melhores práticas são as soluções ou
métodos de resolução de problemas mais bem-sucedidos para se alcançar um objetivo
empresarial.

Embora algumas empresas tenham desenvolvido seus próprios sistemas de ERP, a maioria das
organizações utiliza software de ERP disponível comercialmente. O principal fornecedor de
software ERP é a SAP (www.sap.com), com seu pacote SAP R/3. Outro fornecedor é a Oracle
(www.oracle.com).

A figura 1 apresenta os módulos de aplicação SAP R/3 onde pode-se observar que é uma
arquitetura cliente/servidor, e possui módulos de vendas e distribuição (SD), administração de
materiais (MM, planejamento da produção (PP), administração da qualidade (QM),
manutenção (PM), recursos humanos (HR), contabilidade financeira (FI), controle (CO),
contabilidade do imobilizado (AM), sistema de projetos (PS), workflow (WF) e soluções
setoriais (IS).

O módulo FI aplica-se à contabilidade principal automática e aos relatórios, à contabilidade de

clientes e de fornecedores e à administração de outras contas com planos de contas definidos
pelo usuário.

O módulo CO abrange os movimentos dos custos e das receitas da empresa.

O módulo AM destina-se a administração e ao controle dos aspectos do ativo imobilizado.

O módulo PS destina-se ao apoio ao planejamento, controle e supervisão de projetos

complexos a longo prazo com objetivos definidos.

O módulo WF liga os módulos de aplicação R/3 integrados do sistema SAP com tecnologias,
ferramentas e serviços para todas as aplicações.

O módulo IS liga os módulos de aplicação do sistema R/3 com funções adicionais específicas do
setor.

O módulo HR planeja, registra e avalia todos os dados relativos aos empregados.

O módulo PM apóia o planejamento, o processamento e a execução de tarefas de

manutenção.

O módulo QM representa um sistema destinado ao controle de qualidade e a informação,

apoiando o planejamento de qualidade, o controle da qualidade e o controle da produção e do
suprimento.
O módulo PP aplica-se ao planejamento e ao controle das atividades de produção de uma
empresa.

O módulo MM apóia as funções de suprimento e de manutenção de estoques necessárias para

os processos empresariais diários.

O módulo SD apóia a otimização de todas as tarefas e atividades que ocorrem na venda, no

fornecimento e no faturamento.

Figura 1 – Módulos de aplicação SAP R/3

Apesar de todos os benefícios, os sistemas de ERP possuem duas desvantagens. Podem ser
extremamente complexos, caros e demorados de implantar e as empresas podem ter de
mudar os processos empresariais existentes para se ajustarem aos processos empresariais
predefinidos do software. Além disso, as empresas precisam adquirir o pacote de software
inteiro, mesmo que precisem apenas de alguns dos módulos.
Bibliografia consultada.

Visão geral do sistema SAP R/3. SAP Brasil. Disponível em

http://www.sap.com/brazil/press/apresentacoes/ainr3.pdf. Acesso em novembro, 2010.