Às vezes descrito como "o sistema nervoso central de uma empresa", um sistema

de software ERP oferece a automação, integração e inteligência essenciais para a

execução eficiente de todas as operações comerciais diárias. É necessário que a
maioria dos dados de uma organização resida no sistema ERP para fornecer uma
única fonte da verdade à empresa.

O setor de finanças exige um ERP para o fechamento contábil ágil. O

departamento de vendas precisa do ERP para a gestão de ordens do cliente.
A área de logística depende de um software ERP bem executado para fornecer
produtos e serviços dentro do prazo. O departamento de contas a pagar usa o
ERP para pagamentos corretos e pontuais. A gerência requer visibilidade imediata
do desempenho da empresa para tomar decisões acertadas. E os bancos e
acionistas exigem registros financeiros precisos e dependem de dados e análises
confiáveis viabilizados pelo sistema ERP.

A importância do software ERP para as empresas é ilustrada pela crescente taxa

de adoção. De acordo com o G2, “o mercado global de software ERP deverá
atingir US$ 78,40 bilhões até 2026, com uma taxa de crescimento anual composta
(CAGR) de 10,2% de 2019 a 2026”.

Descubra por que um sistema ERP é tão importante.

Seis principais benefícios

do ERP
Um bom sistema ERP oferece muitas vantagens, que podem variar dependendo
do tipo de implementação do sistema. Os benefícios do Cloud ERP, por exemplo,
são diferentes do ERP on premise. Dito isso, há seis benefícios principais que se
aplicam a todas as soluções ERP modernas:
 1. Aumento da produtividade: otimize e automatize seus principais
processos de negócios para ajudar todos na sua empresa a fazerem mais
com menos recursos.
2. Insights de grande alcance: elimine silos de informações, crie uma fonte
única da verdade e tenha respostas rápidas para questões essenciais dos
negócios.
3. Rapidez na emissão de relatórios: gere relatórios de finanças e de
negócios e compartilhe resultados com facilidade. Trabalhe com base em
insights e melhore o desempenho em tempo real.
4. Riscos menores: maximize a visibilidade e o controle dos negócios,
garanta o compliance com as exigências regulatórias e preveja e previna
riscos.
5. TI mais simples: use aplicativos integrados de ERP que compartilham um
mesmo banco de dados para simplificar as operações de TI e proporcionar
um modo mais fácil de trabalhar.
6. Maior agilidade: identifique novas oportunidades e responda rapidamente
a elas com operações eficientes e acesso direto a dados em tempo real.

O essencial para empresas em crescimento

Explore tendências, guias e conselhos de experts nesta minissérie sobre ERP.

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Exemplos do ERP em
diferentes setores
Empresas de todos os setores – do automotivo ao atacadista – precisam de
informações precisas e em tempo real, bem como de processos de negócios
eficazes, para competir e prosperar. No entanto, os setores dependem de
seu software ERP por motivos bastante diferentes. Alguns exemplos são:

• As concessionárias de serviços públicos precisam revisar

constantemente seus ativos de capital para atender à demanda por
serviços futuros e substituir os ativos antigos. Sem o ERP, o esforço para
priorizar estes investimentos em ativos seria difícil e propenso a erros. O
ERP também ajuda a resolver outra questão: a previsão de peças de
reposição. Se as peças certas não estiverem disponíveis em uma
interrupção, pode haver um problema significativo de atendimento ao
cliente. Por outro lado, o excesso dessas peças significa custos excessivos
e estoque desatualizado.
• Para atacadistas, importadores, fornecedores diretos da loja e empresas
3PL/4PL, o fornecimento pontual é crucial. Todas essas organizações
querem reduzir os custos de distribuição, aumentar a rotatividade do
estoque e minimizar o tempo do pedido ao pagamento. Para isso, elas
precisam da integração das funcionalidades de gestão de estoques,
compras e logística e de processos automatizados e personalizados.
 • Fabricantes de processos discretos, contínuos e em lote contam com
sistemas ERP e de cadeia de suprimentos para atingir metas de qualidade,
gerenciar o uso de ativos, controlar custos de horas extras, processar
devoluções e muito mais. Além disso, podem ter controle do estoque de
ponta a ponta por meio de monitoramento de movimentações, identificação
dos produtos por desempenho e gerenciamento eficiente do processo de
procurement.
• Empresas de serviços – incluindo contabilidade, impostos, engenharia, TI,
jurídico, entre outras – precisam de tecnologia ERP móvel em tempo real
para equilibrar compromissos de prestação de serviços com saúde
financeira. A chave para seu sucesso é a capacidade de cumprir a
programação enquanto gerencia a rentabilidade do projeto, o uso de
recursos, o reconhecimento de receitas e seus objetivos recorrentes, bem
como as oportunidades de crescimento.
• O varejo passou por uma transformação significativa agora que o e-
commerce se fundiu com outros canais de vendas e operações físicas. A
capacidade de oferecer opções self-service para identificação,
configuração, compra e envio de produtos depende da existência de dados
integrados. Um sistema ERP moderno ajuda os varejistas a reduzir o
abandono de carrinhos, melhorar conversões de sites da Web, aumentar o
valor médio de pedidos e também o valor de permanência do cliente.

Como funciona um sistema

ERP?
Um sistema ERP – também chamado de suíte ERP – é composto por módulos
integrados ou aplicativos empresariais que se comunicam entre si e compartilham
um banco de dados comum.

Em geral, cada módulo ERP tem o foco em uma área empresarial, mas estão
interligados e usam os mesmos dados para atender às necessidades da
empresa. Finanças, contabilidade, RH, vendas, procurement, logística e cadeia de
suprimentos são pontos de partida conhecidos. As empresas escolhem o módulo
desejado e depois adicionam outros, ampliando conforme necessário.

Os sistemas ERP também suportam requisitos específicos do setor, como parte da

funcionalidade principal do sistema ou por meio de extensões de aplicativo que se
integram perfeitamente ao pacote.

O software ERP pode ser adquirido pelo modelo de assinatura em nuvem

(software como serviço) ou de licenciamento (on premise).
O sistema de software ERP mostrado aqui ilustra casos de uso do planejamento
de recursos empresariais para sourcing, procurement e vendas. Os módulos ERP
típicos também abrangem finanças, produção e cadeia de suprimentos, entre
outras aplicações.

Módulos ERP comuns

Os sistemas de planejamento de recursos empresariais incluem uma gama de
módulos diferentes. Cada módulo ERP dá suporte a processos empresariais
específicos, como finanças, procurement ou produção, e fornece as transações e
os insights que os colaboradores precisam para realizar o trabalho. Cada módulo
se conecta ao sistema ERP, o que gera uma única fonte da verdade e disponibiliza
dados precisos e compartilhados entre os departamentos.

Componentes de um sistema de planejamento de recursos empresariais

Os módulos ERP mais utilizados incluem:

1. Finanças: o módulo finanças e contabilidade é a espinha dorsal da maioria

dos sistemas ERP. Além de gerenciar o Razão e automatizar as principais
tarefas financeiras, ajuda as empresas a rastrear contas a pagar (AP) e a
receber (AR), realizar o fechamento contábil com eficiência, gerar relatórios
financeiros, cumprir padrões de reconhecimento de receitas, mitigar riscos
financeiros e muito mais.
2. Gestão de recursos humanos: a maioria dos sistemas ERP inclui um
módulo de RH que fornece recursos essenciais, como pontualidade,
presença e folha de pagamento. Add-ons, ou mesmo pacotes completos
de gestão de capital humano (HCM), podem se conectar ao ERP e fornecer
funcionalidades de RH mais robustas – de funções analíticas da força de
trabalho à gestão da experiência do colaborador.
3. Sourcing e procurement: o módulo de sourcing e procurement ajuda as
empresas a adquirir os materiais e serviços necessários para fabricar seus
produtos – ou os itens que desejam revender. O módulo centraliza e
 automatiza o processo de compras, incluindo solicitação de cotação,
criação de contrato e aprovação. Ele pode minimizar a insuficiência e o
excesso das compras, melhorar a negociação com fornecedores por meio
de funções analíticas baseadas em IA e até conectar-se às redes de
compradores.
4. Vendas: o módulo de vendas rastreia a comunicação com clientes
potenciais e clientes – e ajuda os representantes a usar insights baseados
em dados para aumentar as vendas e alcançar leads com as oportunidades
certas de promoção e upsell. Ele inclui a funcionalidade para o processo do
pedido ao pagamento, incluindo gestão de pedidos, contratos, faturamento,
gestão do desempenho de vendas e suporte à força de vendas.
5. Produção: o módulo de produção é um componente-chave de
planejamento e execução do software ERP. Ele ajuda as empresas a
simplificar processos complexos de produção e garante que ela esteja de
acordo com a demanda. Esse módulo geralmente inclui a funcionalidade de
planejamento de necessidades de material (MRP), programação e
execução da produção, gestão da qualidade e muito mais.
6. Logística e gestão da cadeia de suprimentos: outro componente-chave
dos sistemas ERP, o módulo da cadeia de suprimentos rastreia a
movimentação de mercadorias e suprimentos de ponta a ponta. O módulo
fornece ferramentas para gestão de estoques em tempo real, operações de
armazenamento, transporte e logística e pode aumentar a visibilidade e a
resiliência da cadeia de suprimentos.
7. Serviço: em um ERP, o módulo de serviço ajuda as empresas a fornecer o
serviço confiável e personalizado que os clientes esperam. O módulo pode
incluir ferramentas para consertos internos, peças de reposição, gestão de
serviços externos e fluxos de receita baseados em serviços. Ele também
fornece funções analíticas para ajudar representantes e técnicos de serviço
a resolver problemas de clientes e melhorar a fidelização.
8. P&D e engenharia: os sistemas ERP ricos em recursos incluem
um módulo de P&D e engenharia. Esse módulo fornece ferramentas para
design e desenvolvimento de produtos, gestão do ciclo de vida do produto
(PLM), compliance do produto e muito mais – para que as empresas
produzam inovações com rapidez e economia.
9. Gestão de ativos empresariais: sistemas ERP robustos podem incluir
um módulo EAM – que ajuda as empresas de bens de capital a minimizar o
tempo de inatividade e manter a máxima eficiência de máquinas e
equipamentos. Esse módulo inclui funcionalidades para manutenção
preditiva, programação, operações e planejamento de ativos, ambiente,
integridade e segurança (EHS) e muito mais.

Tipos de ERP
ERP Legado: Sistemas tradicionais que não utilizam as tecnologias mais
modernas. Usa linguagens de programação defasadas ou descontinuadas, carente
de melhorias. Apresenta ou apresentará dificuldades de acompanhar o
crescimento da empresa.

ERP Backoffice: Não é propriamente uma solução integrada, mas pode atender
alguns setores da empresa no backoffice.
ERP Verticalizado: Muito comum em lojas físicas ou franquias. Esse Sistema não
permite gerir vários segmentos da empresa de forma integrada, sendo utilizado
mais para um único ponto de vendas. Contém funções para promoções, controle
de estoque, controle de comissão e outras necessidades desse tipo de empresa.

ERP em nuvem engessado: São opções mais baratas por terem limitadas funções
e acessórios. Pode não ser suficiente para uma empresa buscando crescer com
segurança, agilidade e de forma integrada.

ERP Sistema em nuvem: Apresenta funcionalidades mais avançadas quando

comparado ao ERP engessado, mas mantém um valor acessível a pequenas
empresas. Pode ser acessado de qualquer ponto, garantindo agilidade e
acessibilidade à gestão. Também costumam ser abertos a customizações para
abraçar processos mais complexos.