Estudo Dirigido 7 Engenharia de Computao Tpicos 2, Sistemas de Informaes - UFG 2012/2 Aluno: Andr Campos Rodovalho 064896

Sistema de Informao Empresarial

1- Introduo Os Sistemas de Informao Empresarial, popularmente conhecidos como ERPs (Enterprise Resource Planning ou Planejamento de Recursos Corporativos) nada mais so que sistemas de informao que integram todos os dados e processos de uma organizao em um nico sistema. O nico problema a complexidade que isto significa. Porm, para entendermos o que isso significa, na prtica, interessante voltar ao final da dcada de 50, quando os conceitos modernos de controle tecnolgico e gesto corporativa tiveram seu incio. Naquela poca os estoques comearam a ser controlados por gigantes mainframes, eram caros e lentos, nada parecido como nos dias de hoje, mas ainda assim bem mais rpidos que os processos manuais. Com o tempo foram-se agregando funes aos controles em separado de cada setor nas empresas. Na dcada de 70 os controles de estoque caminharam para o controle de produo, e cada vez mais era necessrio a intercomunicao entre os vrios mdulos. Na dcada de 80 os computadores e as redes sofreram um salto evolutivo, se tornaram mais rpidos, baratos e menores. Desta poca em diante recursos humanos e vrias outras atividades passaram a ser controladas por sistemas informatizados. A cada dia os Sistemas de Gesto aprimoram mais sua principal caracterstica, que a integrao. 2- Caractersticas ERP um sistema de gesto empresarial que gerencia as informaes relativas aos processos operacionais, administrativos e gerenciais das empresas. O Objetivo de um Sistema ERP centralizar as informaes e gerir o seu fluxo durante todo processo de desenvolvimento da atividade empresarial, integrando os setores da organizao e possibilitando aos gestores acesso gil, eficiente e confivel s informaes gerenciais, dando suporte tomada de decises em todos os nveis do negcio. Construdos sobre um banco de dados centralizado, os sistemas ERP consolidam todas as operaes de uma empresa em um nico sistema, que pode residir em um servidor centralizado, ser distribudo em unidades de hardware autnomas em rede local ou ser hospedado remotamente via web. Alm disso um ERP pode servir : automatizao de tarefas manuais; otimizao de processos; controle sobre as operaes da empresa; disponibilidade imediata de informaes seguras; reduo de custos; reduo dos riscos da atividade empresarial; obteno de informaes e resultados que auxiliem na tomada de decises e permitam total visibilidade do desempenho das reas da empresa.

Vantagens principais Aumento na eficincia do uso da capacidade instalada; Proteo contra fraudes e furtos; Reduo de erros; Eliminao de retrabalho; Melhor proximidade e conhecimento sobre os clientes; Sincronizada em tempo real com as operaes da empresa; Padronizao dos processos em todas as reas, com integrao e uniformidade; Reduo de despesas administrativas, gerais e de vendas; Queda nos custos de estoque; Reduo em custos de materiais; Reduo do ciclo de venda; Reduz o lead time de produo e entrega; Eliminao de erros de sincronizao entre diferentes sistemas; Controle sobre processos de negcios que envolvem diferentes departamentos; Segurana da informao atravs da definio de permisses de acesso e log de alteraes; Incorporao de melhores prticas (codificadas no ERP) aos processos internos da empresa.

Desvantagens principais A utilizao do ERP por si s no torna uma empresa verdadeiramente integrada; Altos custos que muitas vezes no comprovam a relao custo/benefcio; Dependncia do fornecedor do pacote; Adoo de melhores prticas aumenta o grau de imitao e padronizao entre as empresas de um segmento; Torna os mdulos dependentes uns dos outros, pois cada departamento depende das informaes do mdulo anterior, por exemplo. Logo, as informaes tm que ser constantemente atualizadas, uma vez que as informaes so em tempo real, ocasionando maior trabalho; Aumento da carga de trabalho dos servidores da empresa e extrema dependncia dos mesmos;

3- Cuidados Nem tudo so flores para um ERP. Algumas vantagens podem ser vistas como desvantagens sob certa tica. Processos padronizados podem significar mais fluidez e previsibilidade, porm por outro lado pode engessar a atividade, dando pouca margem para contornar problemas que no so previsveis. O projeto e implantao so os maiores desafios na concepo de um ERP, veja: Projeto Para um fabricante de software, o importante fornecer um produto de qualidade, que atenda s necessidades dos clientes e que tenha um custo competitivo. A maior problemtica porm, se resume em atender a todos estes critrios quando os clientes podem ser to diferenciados um do outro, cada um tem sua particularidade, e projetar especificamente para um segmento ou um cliente em especfico acarreta em um custo final muito alto. Alm dos riscos inerentes de projeto, um ERP ainda enfrenta restries legais diretrizes da legislao que mudam -, mudanas nas demandas, em especial relacionadas ao crescimento do negcio, dentre outras coisas que s vezes coloca em risco o ciclo de vida do software. Portanto a questo criar um sistema flexvel, que suporte mudana nas regras de negcio. Implantao A mudana de cultura na implantao de um sistema sempre chocante. No caso

de um ERP, numa empresa, isso muito crtico. Muitas vezes necessrio mudar todo o processo para que se adeque aos moldes do ERP, e em alguns casos o ERP vem para apoiar uma modificao necessria no processo. Porm as coisas no podem parar dentro da organizao, e o perodo de transio tem de ser planejado cuidadosamente, levando em considerao a equipe. Outros fatores essenciais para o sucesso so: Envolvimento do Usurio; Apoio da direo; Definio clara de necessidades; Expectativas realistas; Marcos intermedirios; Equipe competente; Comprometimento; Viso e objetivos claros; Equipe dedicada; Infraestrutura adequada; Constante qualificao da equipe usuria. Segurana Fornecer dados importantes pessoa certa, dados estratgicos para a empresa, que deve ser acessada da forma mais flexvel possvel. Assegurar que no haver extravio ou fraude. Esse o grande desafio, armazenar de forma centralizada e blindar o acesso informao contra operaes no autorizadas. Fornecedor do software A escolha de um fornecedor tambm tem relevncia no sucesso de uma implantao. Experincias passadas contam muito, e o conhecimento do segmento imprescindvel, portanto uma boa pesquisa e busca de referncias essencial. Para o caso de no haver fornecedores especializados, ou outros fatores complicantes, a consultoria de implantao recomendada. 4- Concluses evidente nos dias atuais a necessidade deste tipo de software para empresas de qualquer porte. Porm sabe-se que o software em si no faz milagres, a empresa precisa ter como cultura a organizao, busca de melhorias e aceitao de novidades. Todas estas caractersticas so importantes no s para a implantao de um ERP, mas para a sobrevivncia da instituio no mercado. Obviamente o custo de um produto de informatizao na maioria das vezes no baixo, e em alguns casos as funcionalidades no agregam de fato ganhos de produtividade. Porm h que se ponderar que para a maioria dos negcios inevitvel, seja para o suporte a pagamentos eletrnicos (carto de crdito) ou por exigncias legais (contabilidade e nota fiscal eletrnica), porque no agregar um diferencial? Ainda assim h certa margem para o planejamento, a implantao pode ocorrer em fases, em especial quando se inicia um negcio, onde ainda no se tem real dimenso das necessidades que a atividade requer. Atualmente tendncia a migrao de vrios tipos de software para a plataforma web. Em geral os ERPs so conservadores, porqu tm de manter um legado, pois o ciclo de vida de um produto to complexo tende a ser maior. Porm a necessidade de mobilidade e os baixos preos de dispositivos mveis tm cada vez mais impulsionado os ERPs para este lado; mesmo os mais clssicos modelos, tm implementado mdulos para acesso remoto. Isso tem um impacto significativo nas anlises de vantagens desvantagens e requer ainda maior cuidado na hora de escolher.