INTERVENÇÃO EMPRESARIAL:

JET SET COMERCIAL LTDA

Ewerton Arruda¹
Fernando Rafael dos Santos¹
Mariza de Moraes de Souza¹
Tutor: Ricardo Luciano da Silva²

RESUMO
Devido ao dinamismo das relações comerciais e logísticas entre as empresas e o aprimoramento
dos processos e tecnologias ocorrido nas últimas décadas, houve a necessidade de que os
processos de controle e gestão evoluíssem no mesmo ritmo para suprir as necessidades
empresariais. Com o desenvolvimento das tecnologias da informação e sistemas de hardware e
software, os sistemas de gestão integrados como o ERP (Planejamento dos Recursos
Empresariais), surgiram e foram aprimorados ganhando uma importância considerável no
contexto evolutivo das indústrias, sendo responsável pela integração entre as várias áreas de uma
empresa, incluindo desde marketing, vendas, logística, compras, produção, gestão de pessoas e
finanças. Nesse contexto, este paper tem como objetivo apresentar o plano de intervenção
empresarial da empresa JET SET Comércio LTDA. Para isso, foi realizada uma pesquisa teórica
na qual foram abordados temas relacionados ao estudo detalhando o funcionamento dos sistemas
de informação e ERP. Na continuidade são expostas informações sobre o plano de intervenção
empresarial da empresa JET SET, o qual teve como foco a implementação de um software de ERP
com o intuito de aprimorar os controles internos.

Palavras-chave: ERP, Intervenção Empresarial. Controles Internos.

1. INTRODUÇÃO

O mercado globalizado faz com que a concorrência aumente cada vez mais, o que obriga as
empresas a se reinventarem, ou seja, aprimorar continuamente seus processos, produtos e serviços,
visando oferecer ao mercado o máximo de qualidade associada à preços competitivos. Para que isso
seja possível é fundamental realizar um estudo aprofundado de todos os processos da empresa em
todas as áreas, incluindo desde produção, logística, marketing, vendas, gestão de pessoas e finanças.
Nesse contexto, a Intervenção Empresarial se caracteriza como uma ferramenta que possibilita a
implementação de melhorias em processos específicos nos quais a empresa JET SET demonstrou
dificuldades.
Com o desenvolvimento da informática novos sistemas de auxílio à gestão empresarial
foram surgindo, tendo como objetivo integrar todas as áreas da empresa e possibilitando a
automação de todos os processos. Dentre os sistemas que surgiram neste processo evolutivo
1 Alunos
2 Professor Tutor
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI – Turma () – Prática do Módulo VI – Intervenção
25/09/2023.
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destacam-se o ERP (Planejamento dos Recursos Empresariais) que engloba várias outras funções
que permitem aos gestores ter o controle de todos os setores da empresa, incluindo áreas de vendas,
compras, finanças e setores administrativos.
Nesse contexto, este paper tem como objetivo apresentar o plano de intervenção empresarial
na empresa JET SET, na qual atuou-se especificamente na implementação de um software ERP
para aprimorar os processos de controle interno, tais como vendas, compras e estoques, em
conformidade com a demanda de mercado. Para isso, apresenta-se as dificuldades do processo
encontrado e o funcionamento do sistema de controle utilizado na empresa expondo a interface do
sistema com seus usuários, as funções do sistema e como funciona o processo de comunicação entre
os vários setores envolvidos. A tipologia utilizada para a realização deste estudo é a prática
documental. Para isso, serão consultadas obras de autores reconhecidos na área de sistemas da
informação, das quais serão pesquisadas informações sobre o funcionamento dos sistemas ERP
dentro das organizações visando o alcance dos objetivos inicialmente propostos pelo trabalho.

2. RESULTADOS DO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL

Depois de concluída a empresa junto ao gestor da empresa Jet Set Comercial Ltda, foi feita a
análise qualitativa das informações, possibilitando o levantamento dos principais aspectos
referentes às áreas de gestão da empresa, avaliando aspectos das finanças, vendas, marketing,
logística, gestão de pessoas e produção da empresa. Por meio da utilização da análise SWOT foi
possível levantar aspectos importantes da empresa, como os pontos fortes e pontos fracos existentes
nos processos internos e as ameaças e oportunidades existentes no mercado externo, conforme
apresentado no Quadro 1.

QUADRO 1 - PONTOS FRACOS E PONTOS FORTES DA EMPRESA JET SET COMERCIAL LTDA.
FORÇAS FRAQUEZAS
Vendedores experientes e qualificados Não possui plano de marketing;
Carteira de clientes grande; Não realiza investimentos em longo prazo;
Alto conhecimento no setor; Existência de erros no planejamento de vendas;
Nome conhecido no mercado; Falta preocupação pós venda;
Estrutura física e de pessoal adequada. Falta de um sistema de apoio à gerência;

OPORTUNIDADES AMEAÇAS
Aumento do fluxo de trabalho após pandemia; Entrada de novos concorrentes;
Aumento do quadro de colaboradores; Aumento no custo dos produtos;
Contração de vendedores. Crise econômica.
Criação de um plano de marketing digital; Guerra Rússia x Ucrânia
Implantação de um Software de ERP para gestão Possibilidade de nova onda de COVID-19
Fonte: Os autores (2023)

O quadro 2 ilustra a análise a empresa Jet Set Comercial Ltda, apontando os principais
aspectos que podem ser aprimorados para o fortalecimento do negócio.
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QUADRO 2 – ANÁLISE DA EMPRESA JET SET COMERCIAL LTDA.

IDENTIFICAÇÃO Falta de um sistema de gestão empresarial
OBSERVAÇÃO A empresa carece de um sistema que permita gerenciar adequadamente todas as informações
gerenciais. O sistema atual é feito com planilhas de Excel, possibilitando erros, alterações
indevidas, além de baixo indice de confiabilidade.
ANÁLISE A falta de investimento e priorização na aquisição de um Software de apoio à gestão
empresarial acarreta em erros de planejamento e consequentemente a estagnação da empresa no
mercado, passando a atender somente os clientes já consolidados, tornando-o o crescimento lento,
fazendo com que a empresa tenha maiores dificuldades em atingir as metas traçadas com relação as
vendas.
Fonte: Os autores (2023)

Através de visita técnica e das respostas do gestor à empresa realizada foi possível conhecer
o potencial existente nesta empresa que possui elevado nível de conhecimento na área e excelente
histórico de vendas, com clientes satisfeitos, entretanto, dentre as fraquezas observadas cita-se a
falta de um sistema de apoio à gestão empresarial, com isto a empresa deixa de ter um caminho
traçado para o crescimento, ou seja, um ponto de partida a um ponto onde deseja chegar. Não se
pode afirmar que a empresa não é bem-sucedida sem este fundamento, mas devido a esta carência,
encontra dificuldade para atingir seus objetivos.

3. OBJETIVO GERAL

Após a realização do diagnóstico empresarial foi constatado que o principal aspecto a ser
aprimorado na empresa Jet Set estava relacionado à gestão como um todo, incluindo aspectos como
estoques, valores a receber, planejamento de vendas e finanças em geral, entre outros aspectos que
impactavam negativamente sobre o desempenho da organização.
Mediante a análise realizada iniciou-se a realização de um plano de intervenção visando a
implantação de melhorias para sanar as dificuldades encontradas. A solução mais adequada para
suprir as necessidades da empresa foi a implementação de software de ERP que possibilitasse o
aprimoramento das práticas de gestão utilizadas pela empresa.
Assim, buscou-se a aquisição e implementação de um software ERP para auxiliar na
execução as principais funções administrativas da empresa, aumentando a confiabilidade da base de
dados, possibilitando maior eficácia no processo de tomada de decisão.
Diante do exposto, este paper tem como objetivo geral apresentar a proposta de intervenção
empresarial na empresa Jet Set Comércio Ltda.

3.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Após a análise das principais dificuldades e pontos fracos existentes na empresa, chegou-se
a conclusão que a proposta mais eficaz para a melhoria dos aspectos gerenciais seria a implantação
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de um software de ERP. Nesse sentido, buscou-se o embasamento teórico sobre o conceito de

sistemas de informação e sistemas ERP.
O conhecimento sobre o conceito de sistemas da informação é fundamental para prever
quais recursos materiais e de software que serão necessários para a implementação do sistema na
empresa, bem como, as necessidades de treinamento de pessoas e aquisição de sistemas e elementos
de apoio para o perfeito funcionamento do sistema.
Após a implementação do software de ERP na empresa Jet set é essencial verificar o
funcionamento do sistema, bem como, as ferramentas disponíveis, recursos e relatórios
disponibilizados pelo sistema. Também é fundamental verificar o nível de adaptação dos
funcionários ao novo sistema e a melhor forma de adequar os dados gerados pelo negócio ao novo
sistema a ser utilizado.
A etapa de conhecimento sobre o funcionamento do sistema ERP na empresa exige uma
mudança cultural na organização, tendo em vista que o método manual foi utilizado por muitos anos
gerando vícios e determinados hábitos nos profissionais que deverão ser eliminados com o uso do
novo sistema.
Nesse sentido, é fundamental atuar com sinergia em conjunto com o fornecedor do software
visando fornecer todos os treinamentos e instruções necessárias aos profissionais para que eles
utilizem o sistema de forma adequada e eficiente, tendo em vista a importância da acuracidade das
informações para o processo de tomada de decisão da empresa.
A análise dos resultados do funcionamento do software ERP na empresa Jet Set é
fundamental para compreender a importância do investimento realizada e mensurar os impactos da
utilização de um sistema informatizado sobre os processos de planejamento, finanças e controle da
empresa.
Por meio da análise dos resultados será possível identificar os principais pontos positivos da
implementação e analisar quais os ganhos obtidos pela empresa, especialmente com relação às
vendas, melhoria em processos internas, controle de dados financeiros e informações diversas,
utilizando um relatório formulado com base em dados confiáveis
Com o aprimoramento do uso do software ERP ao longo do tempo será possível elaborar
relatórios estruturados e formar um histórico de vendas e movimentações financeiras ao longo do
tempo, o que servirá como uma importante base para a tomada de decisão dos gestores.
Desta forma, têm-se como objetivos específicos:
a) Expor o conceito de sistemas de informação e software de ERP;
b) Apresentar o funcionamento do ERP na empresa Jet Set.
c) Detalhar os resultados obtidos por meio da implantação do software ERP na empresa.
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4. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

4.1 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Um dos principais problemas vivenciados pelas empresas em geral está em como fazer a
Gestão, como conseguir controlar todas as áreas, como ter todos os dados físicos e financeiros
corretamente contabilizados e confiar nas informações. Esta limitação está muitas vezes ligada em
como identificar corretamente os possíveis indicadores de controle que sejam capazes de medir os
resultados e de utilizar essas informações para avaliar a atual situação da organização.
Nesse Contexto, Sandri (2014, p.17) comentam que, os sistemas de informação contêm
informações sobre pessoas, locais e coisas significativas para a organização e para o ambiente que a
cerca, sendo que ao referir-se com informação define-a como dados apresentados de forma
significativa e útil aos humanos, contrariando o conceito de dados que apenas seria a forma bruta de
eventos que estão ocorrendo nas organizações e ainda não foram organizados e arranjados de forma
significativa.
Os sistemas de informação podem ser grandes aliados das organizações, auxiliam na
agilidade e controle das suas operações, nos níveis de eficiência e produtividade. Assim, um sistema
de informação (SI) pode ser definido tecnicamente segundo Laudon (2014) como um conjunto de
componentes inter-relacionados que coletam, processam, armazenam e distribuem as informações
de apoio a decisão, coordenação e controle das organizações. Ainda segundo Laudon (2014) os
sistemas da informação auxiliam gerentes e analistas a analisar problemas, visualizar assuntos
complexos e criar novos produtos.
Os sistemas de informação têm papel fundamental nas organizações, eles automatizam
muitos processos de negócios, centralizam operações, geram precisão e confiabilidade, padronizam
e otimizam processos. Para que o objetivo dentro da organização seja alcançando com a utilização
de um Sistema de Informação, todas as informações dos diversos níveis e especializações precisam
estar integradas. Um sistema de informação depende dos recursos humanos, de hardware, software,
dados e redes para executar atividades de entrada, processamento, produção, armazenamento e
controle (SCHLOTEFELDT, 2012).
O'Brien (2004, p. 10) destaca que existem quatro principais conceitos para serem aplicados a
todos os tipos de sistemas de informação:

● os recursos humanos consistem em usuários finais e especialistas em SI; os recursos de

hardware consistem em máquinas e mídia; os recursos de software consistem em programas
e procedimentos; os recursos de dados consistem em bancos de dados e bases de
conhecimento; e os recursos de rede consistem em mídia e redes de comunicações;
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● os recursos de dados são transformados por atividades de processamento de informação

em uma diversidade de produtos de informação para os usuários finais; e
● processamento de informação consiste em atividades de entrada, processamento, saída,
armazenamento e controle.

Um sistema de informação é formado por cinco subsistemas que abrangem os recursos

humanos que são os usuários do sistema e os especialistas em SI, os recursos do software que são os
programas e procedimentos utilizados para a operacionalização do sistema, os recursos de dados
que são os bancos de dados e bases de conhecimento, os recursos de rede que são os meios de
comunicação e o suporte de rede e os recursos de hardware que são as máquinas e mídias utilizadas
para rodar o sistema. A figura 1 apresenta os componentes de um sistema de informação.

FIGURA 1: COMPONENTES DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO

Fonte: O'Brien (2004)

Apesar dos vários benefícios e vantagens proporcionados pela utilização dos sistemas de
informação nas empresas, Sandri (2014) comenta que nos dias atuais, muitas organizações
desconhecem a importância dos sistemas de informação, acreditando que o mesmo agrega
benefícios como a melhoria nos processos decisórios. Por isso, muitas organizações implementam
sistemas de informação, somente para atender a legislação, não tendo como finalidade principal
usufruir dos seus benefícios.

4.2 TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Os sistemas de informação podem ser classificamos em sistemas de apoio as operações, de

processamento de transações, de controle de processos, colaborativos, de apoio gerencial, apoio à
decisão, informação executiva. “Eles são classificados desta maneira para destacar os papeis
principais que cada um desempenha nas operações e administração de um negócio” (O'BRIEN,
2004, p. 23)
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Observa-se que existem variados tipos de sistemas de informação, os quais são direcionados
aos mais variados segmentos e setores de uma empresa, sendo projetados para auxiliar nos
processos administrativos, na comunicação e na tomada de decisão por parte dos gestores. A figura
2 apresenta a classificação dos sistemas de informação.
FIGURA 2: CLASSIFICAÇÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Fonte: O'Brien (2004)

Conforme observado na figura 2, os sistemas de informações são divididos basicamente em

dois segmentos que são os sistemas de suporte as operações e os sistemas de suporte gerencial. Os
sistemas de suporte as operações estão relacionadas ao apoio na gestão de todos os recursos
materiais utilizados em uma empresa, abrangendo desde máquinas, equipamentos, insumos,
matéria-prima, layout, logística, entre outros aspectos relacionados ao setor produtivo. Já os
sistemas de suporte gerencial que estão relacionados aos aspectos financeiros, de marketing,
vendas, compras, contabilidade, gestão de pessoas, entre outros que são de fundamental importância
para o processo de tomada de decisão por parte dos gestores.

4.3 SISTEMAS ERP

Na atualidade existe um grande número de softwares especializados para as mais diversas

áreas, como na área de gestão financeira, por exemplo. Devido à grande expansão da empresas, alto
giro de materiais, sistemas de gerenciamentos informatizados tiveram uma elevada taxa de uso
pelas organizações com o passar dos anos (SANDRI, 2014).
De acordo com Laudon (2014), gerenciar os processos e as finanças da empresa tornou-se
uma atividade muito exigente e complexa, destas dificuldades que se difundiram o uso de sistemas
informatizados como, por exemplo, os softwares ERP’s (Planejamento dos Recursos Empresariais).
Segundo WANKE et al (2006, p.121).
A implementação de ERPs possibilita a integração de toda a empresa, tornando-a mais
eficiente. Entretanto, eles não ajudam a resolver as questões fundamentais do que deve ser
feito, onde, quando e por quem. Esse é o papel desempenhado pelos planejadores com a
ajuda de ferramentas de apoio a decisão, os sistemas analíticos.
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De acordo com Wanke et al (2006), ter um sistema implementado é de grande ajuda para a
gestão da empresa, porém é necessário ter o suporte de gestores e planejadores, obtendo sempre o
uso adequado e total da ferramenta, softwares só irão resolver questões básicas. Desta forma, uma
das áreas que teve maior benefício com a utilização de sistemas informatizados é a logística, a qual
utiliza softwares que auxiliam em operações de vendas, fluxo de caixa, finanças, controle dos
estoques, entre outras transações realizadas pela empresa.

5. PROPOSTA DE INTERVENÇÃO EMPRESARIAL

No ERP atualmente utilizado pela empresa há falta de integração entre os planos de vendas e
compras, elemento de equilíbrio dos objetivos comerciais e de fornecimento, equilíbrio necessário
para atingir os objetivos estratégicos e de obtenção de uma vantagem competitiva consistente. O
sistema ERP utilizado pela empresa tinha como base planilhas em Excel, as quais eram alimentadas
pelos próprios usuários. Os principais problemas se originam da complexidade dos antagonismos
criados por políticas desconexas de vendas e operações proporcionando consequências negativas na
estratégia competitiva da empresa. Atualmente o processo de planejamento é realizado totalmente
em planilhas de Excel conforme figura 3 e 4.

FIGURA 3 – PLANILHA DE PLANEJAMENTO DE VENDAS

Fonte: Os autores (2023)

FIGURA 4 – PLANILHA VENDEDORES

Fonte: Os autores (2023)

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O vendedor alimenta a planilha e envia via e-mail para o departamento de planejamento de

vendas. A utilização de um sistema não integrado gera um crescente volume de erros devido a
processos não padronizados ou alto nível de personalização, baixo nível de confiabilidade no
sistema atual. O sistema permite alterar o valor do pedido de compra com valor superior ao saldo da
ordem de serviço e dificuldade de se gerar e consolidar informações.
A figura 5 apresenta o cenário atual do planejamento de vendas.

FIGURA 5 – CENÁRIO ATUAL DO PLANEJAMENTO

Atualização da Realizar Elaborar Inserir

demanda e do precificação e planejamento manualmente
planejamento digitação do de vendas via informações de
de vendas pelo planejamento Excel vendas por
Excel de vendas no meio do Excel
(manualmente) Excel - Gestor/ - Vendas/
- vendas/ - área de planejamento planejamento
vendedores vendas
Fonte: Os autores (2023)

Essas informações são inseridas num portal conforme figura 6 onde também ficam visíveis
para o departamento de planejamento de vendas/compras que também utilizam planilhas de Excel.

FIGURA 6 – PORTAL

Fonte: Os autores (2023)

Conforme exposto, o sistema de comunicação interna da empresa apresenta várias lacunas e

falhas que dificultam a fluência dos processos e torna propícia a ocorrência de falhas e desvios nas
áreas da empresa, dificultando a comunicação interna e a integração entre todos os setores,
evidenciando a necessidade de implantação de um sistema ERP.

6. MATERIAIS E MÉTODOS

Nesta pesquisa foi utilizado o método dedutivo, no qual tem como referência os resultados
de um questionário aplicado junto ao gestor da empresa Jet Set Comercial Ltda, sediada na cidade
de Joinville, com a finalidade de descobrir os pontos fracos na área de gestão e suas causas. Quanto
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à abordagem do objeto consiste em uma pesquisa qualitativa e quantitativa, tendo como finalidade
de conseguir uma resposta para o problema de pesquisa com maior exatidão.
Os recursos e informações utilizados foram as fontes internas da própria empresa, as quais
foram cedidas pelo gestor por meio da entrevista semiestruturada, informações estas que serviram
como base para realização da pesquisa. Através da análise qualitativa das informações foram
identificados os pontos fracos e as oportunidades existentes para o aprimoramento nos negócios da
empresa, obtendo assim, informações para realizar a proposta de melhoria para a organização em
estudo.
Quanto ao objetivo, o presente estudo consiste em uma pesquisa exploratória realizada por
meio de uma pesquisa de campo, com o intuito de buscar informações reais sobre a situação da
empresa, associando-as aos conceitos teóricos relacionados ao tema abordado, visando o
desenvolvimento de ações práticas que possibilitem sanar o problema identificado. Posteriormente,
por meio da análise SWOT realizada junto à empresa foram verificados os pontos fracos da
empresa, onde constatou-se que a implementação de um software de ERP era fundamental para a
melhoria dos setores de compras, vendas e estoques.

7. RESULTADOS E DISCUSSÃO

Os resultados contemplam a nova sistemática de planejamento de vendas, expondo as etapas

para a realização do planejamento e as principais funcionalidades do ERP instalado na empresa,
contemplando alguns dos principais indicadores de gestão utilizados para aprimorar os processos
internos da Jet Set.

7.1 PLANEJAMENTO DE VENDAS

Por meio da implementação do ERP o novo planejamento de vendas passou a utilizar como
fonte de dados as informações disponibilizadas pelo Software com maior confiabilidade e agilidade
para a elaboração de gráficos de desempenho e indicadores em geral. O processo se inicia com o
estudo dos fatores econômicos e mercadológicos que podem influenciar o volume de vendas da
empresa. Em seguida, cada vendedor coleta junto à sua carteira de clientes a demanda prevista de
cada item. O volume é repassado e consolidado pela equipe de vendas. Em seguida, analisa-se a
coerência dos volumes planejados e eventuais inconsistências são corrigidas junto a cada vendedor.
Por fim, o volume é validado e aprovado pelo gestor de vendas responsável por cada mercado e
pelo vice-presidente. Segue as etapas do processo.
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1ª Etapa: Estudo de premissas, quais itens sucessores para os próximos meses, crescimento
do mercado dos produtos e clientes (relevante para planejamento longo prazo), tendência de
mercado para volume dos meses e do ano posterior, tendência para novos produtos e informação
para desafios de vendas.
2ª Etapa: Coletar volumes de produtos junto com vendedores
3ª Etapa: Consolidar e analisar as informações repassadas pelos vendedores.
4ª Etapa: Validar os volumes junto com vendedores e gestor da equipe
5ª Etapa: Validar plano com o gerente de vendas.

7.2 IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA ERP CONTA FÁCIL

O Conta Fácil consiste em um software de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP)

desenvolvido com a finalidade de suprir necessidades específicas de micro e pequenas empresas,
por meio da integração de vários módulos. Este Software apresenta funcionalidades que
proporcionam a integração entre os vários setores da empresa, em especial, à gestão financeira.
Este ERP possui uma plataforma que centraliza todas as funções, pela qual os gestores
realizam o controle financeiro, possibilitando a emissão de notas fiscais, gerenciamento dos
estoques, controle do fluxo de caixa, acompanhamento de vendas e de compras, entre outras tarefas.
Por meio destas funcionalidades é possível que o gestor realize a automação de diversos processos
burocráticos que ocorrem repetidamente, diminuindo a probabilidade de falhas, elevando a
eficiência dos processos. Para isso, este software dispõe de recursos para elaboração de relatórios e
análises financeiras que formam uma base de dados sobre os vários indicadores financeiros da
empresa, sendo fundamental para o processo de tomada de decisão dos gestores. A Figura 7 ilustra
a tela de contas a pagar.
FIGURA 7: CONTAS A PAGAR

Fonte: Os autores (2023)

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O software possui sistema de armazenamento de dados em nuvem, o que proporciona maior

segurança, bem como, o acesso dos dados em qualquer tipo de dispositivo que esteja conectado à
internet. Além disso, este software ERP pode trabalhar de forma integrada com outras
funcionalidades incluindo contas bancárias, contabilidade, folha de pagamento entre outros. Essa
forma de integração possibilita que os dados sejam compartilhados entre os diversos setores com
maior segurança e agilidade. A Figura 8 ilustra a tela de extrato.

FIGURA 8: EXTRATO

Fonte: Os autores (2023)

O gerenciamento dos clientes e do volume de vendas pode ser vistos como fatores essenciais
para o crescimento de uma empresa. Nesse sentido, este software permite que os gestores realizem
o acompanhamento e organização dos dados relativos aos clientes, incluindo informações de
contato, histórico de compras, entre outras, aumentando a capacidade de comunicação com o
público alvo, bem como, informações sobre estoques, contas a receber, entre outros. A Figura 9
ilustra a tela de contas a receber.
FIGURA 9: CONTAS A RECEBER

Fonte: Os autores (2023)

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Com relação ao controle das vendas, este software possibilita que o gestor faça o
acompanhamento das vendas efetuadas pela organização. Entre as funcionalidades inclusas
destacam-se o controle de estoques, faturamento, fluxo de caixa, emissão de pedidos,
acompanhamento de vendas, fechamento e pós-vendas. A Figura 10 ilustra a tela de fluxo de caixa
diário.
FIGURA 10: FLUXO DE CAIXA DIÁRIO

Fonte: Os autores (2023)

Por meio dessas informações os gestores tem uma base concreta a respeito de diversos
aspectos da gestão financeira, incluindo as receitas e suas respetivas margens de lucro, produtos
com maior volume de vendas, além de questões relacionadas ao desempenho da equipe de trabalho.

8. CONCLUSÃO

O mundo empresarial passou por uma grande transformação nas últimas décadas, tendo uma
rápida evolução nos últimos anos, exigindo maior agilidade na troca de informações e na realização
de transações comerciais, financeiras e logísticas, obrigando as empresas a investirem em sistemas
de Tecnologia da informação para suprir estas necessidades e aprimorar seus processos internos e
externos.
Nesse sentido, o presente paper teve como objetivo apresentar o plano de intervenção
empresarial da empresa JET SET Comércio Ltda, no qual foi exposto o processo de implantação do
software ERP, o qual consiste em um importante sistema de tecnologia da informação que tem
como objetivo auxiliar a empresa em todos os seus processos, incluindo áreas como a produção,
marketing, vendas, logísticas, finanças, gestão de pessoas entre outras, promovendo a integração
entre as várias áreas da organização.
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Conforme exposto neste paper, o EPR implementado é um sistema gestão que englobou
todas áreas da organização, sendo capaz de fornecer relatórios completos de todos os setores,
possibilitando que os gestores tenham uma base completa de dados para a tomada de decisão. Por
meio do estudo realizado na empresa JET SET, verificou-se que o sistema de gestão utilizado
carecia de ferramentas e métodos de controle que possibilitassem uma completa integração entre os
vários setores da empresa, dificultando a comunicação interna, além de gerar desvios e erros em
diversos tipos de operações que envolviam clientes internos e externos da empresa.

REFERÊNCIAS

LAUDON, Kenneth C., e Jane P. Laudon. Sistemas de informação gerenciais. 11. São Paulo:
Saraiva, 2014.

O´BRIEN, James A. Sistemas de informação e as decisões gerenciais na era da internet. São

Paulo: Saraiva, 2004.

SANDRI, Eduardo Deboni. A importância do sistema de informações gerenciais da prodan

software para a tomada de decisões. Trabalho de Conclusão de Curso a ser apresentado à banca
examinadora do curso de Administração da Unijuí - Universidade Regional do Noroeste do Estado
do Rio Grande do Sul para a obtenção do grau de bacharel em Administração. IJUÍ, 2014.

SCHLOTEFELDT, Alceri Antonio. Sistemas de informação: papel e aplicações no segmento

industrial. Artigo apresentado à E - TECH: Tecnologias para a competitividade industrial,
Joinville, 2012.

WANKE, P. F.; ARKADER, R.; LOPES, P. H.; RODRIGUES, A. M. Um Estudo sobre os

impactos no varejo das principais decisões estratégicas de produção e distribuição da indústria.
Gestão & Produção, v.13, n.1, p.1-13, jan/abr. 2006.