UNIVERSIDADE ESTADUAL DO MARANHÃO

CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAS APLICADAS - CCSA

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

EMMANUELLE SILVA DE SOUSA

FAUSTINO RODRIGUES JÚNIOR

FRANCISCO RUAN CARLOS DE ARAÚJO SANTOS

GUSTAVO STANLEY SOUSA COSTA

MATHEUS CRUZ SANDES DA SILVA

KAROL SALES

São Luís

2022
1) Identificar os fatos mais importantes relacionados ao caso

A princípio, todo negócio a ser iniciado independente do ramo, terá que

ser realizado de uma forma bem organizada, garantindo uma
administração eficiente e que trará lucros e demais benefícios. Desse
modo, existem várias ferramentas que garantem com que uma empresa
seja bem estruturada e bem alocada no mercado, mas cabe destaca a
ferramenta de sistema de informação gerencial (SIG). Esta ferramenta
dispõe de recursos específicos, garantindo com que o empreendedor
esteja sujeito a enfrentar grandes dificuldades no decorrer das
atividades de seus negócios.
Diante do caso lido, o autor relata sobre os benefícios da ferramenta
SIG quando bem aplicada, bem como as questões importantes que o
SIG traz consigo. Cabe destaque para alguns pontos que foi elencado
pelo autor do artigo.
Primeiramente os autores pautam sobre a importância do
aperfeiçoamento e qualificação do micro e pequenos empreendedores,
uma vez que existe uma concorrência de outras empresas e o aumento
das exigências dos clientes. Quanto a fatores primordiais do tipo:
qualidade, atendimento, preço, dentre outros, o empresário torna-se
sujeito a manter-se em constante melhoramento para garantir a
sustentabilidade do negócio no mercado e se possível aumentar sua
participação neste. Após afirmação, tem-se a informação como um
importante diferencial competitivo para os empreendimentos em relação
às atualidades do mercado e nas mudanças de seu ambiente externo e
interno, possibilitando reações rápidas com a finalidade de atender as
necessidades de seus clientes.
Após esse levantamento de dados, os autores refletem sobre as
exigências no qual o mercado exige. Isto é, mundo moderno exige
conhecimentos, práticas e habilidades administrativas para manter um
negócio em funcionamento. Essas exigências, que antes eram realidade
em grandes empresas, passam a ser parte do processo de criação e
administração de micro empresas formadas a partir de micro
empreendedores.
No decorrer do artigo, destacam sobre administração e seus preceitos,
sendo um processo dinâmico de tomada de decisão sobre os recursos
que serão utilizados para possibilitar a realização dos objetivos. Além
disso, processo administrativo compõe cinco tipos principais de
decisões, que também são chamadas de funções, os quais são:
planejamento, organização, liderança, execução e controle.
Dessa forma, a partir desses levantamentos relacionados aos fatos
importantes, conclui-se que a partir da formalização legal do
empreendimento, o mesmo pode adotar um Sistema de Informações
Gerenciais (SIG), que é um sistema utilizado para prover o administrador
regularmente com informações significativas. Além disso, dá suporte às
funções de planejamento, controle e organização de uma empresa,
fornecendo informações seguras e em tempo hábil para tomada de
decisão.
A empresa que dispõe de um SIG obtém informações relevantes, com
qualidade, objetivas, capacitando os gestores nas tomadas de decisões,
com intuito de atingir as metas traçadas. Dessa forma, a informação e o
conhecimento serão os diferenciais das empresas e dos profissionais
que pretendem destacar-se no mercado, efetivar a perenidade, a
sobrevivência e a competitividade
O sistema de informação gerencial possibilita uma série de benefícios,
sendo que os geradores de modelos de informações possam auxiliar os
processos decisórios empresariais; facilitadores dos processos internos
e externos com suas respectivas intensidades e relações; Instrumentos
que possibilitam uma avaliação analítica e, quando necessária, sintética
das empresas; ferramentas para exercer o funcionamento das empresas
e de sua intrincada abrangência e complexidade; meios para suportar a
qualidade, produtividade e inovação tecnológica organizacional; Valores
agregados e complementares à modernidade, perenidade, lucratividade
e competitividade empresarial.
Logo, as diversas formas de atuação dos sistemas permitem que as
empresas conheçam suas características, ou seja, identifiquem o seu
potencial interno, e estejam preparadas para atuar no meio externo.
2) Identificar a questão ou questões-chave
Questões-Chave
1. operam em residência própria - a empresa ao que foi descrito
opera em residência privada. O que torna os processos mais
soltos, sem amarração, em mistura o ambiente de trabalho com o
familiar;
2. Não elaboram planejamento das atividades - todos os processos,
administrativos, operacional, tecnológico, gerencial,
organizacional devem ser planejados em acordo com o
crescimento e metas para obter-se o bom desenvolvimento e
manutenção da empresa;
3. Falta de controle de operações básicas - o operacional é a base
da pirâmide de toda empresa, ele que realiza as tarefas
cotidianas, corriqueiras e as de mais importância como entrega,
processamento, realização, construção, produção e fornecimento.
Controlar essas atividades deixa todo mecanismo da empresa
fluir mais rápido e eficiente;
4. Ausência de método de gerir informações - manter as
informações da empresa e informações externas relevantes ao
empreendimento não podem deixar de ser uma prioridade,
abastecer- se de conhecimento sobre sua própria empresa e
mercado lhe dão vantagem competitiva;
5. Controles feitos manualmente por anotações - por falta de um
sistema de gerir informações estas são feitas manualmente o que
gera longo prazo em alguns processos, perda total ou
informações pela metade;
6. Sem planejamento financeiro - as contas estão em dia, e os
lucros são recolhidos, mas sem um planejamento financeiro a
empresa pode não sobreviver a uma crise. E além disso se faz
necessário para obter mais oportunidades de mercado e aumento
de capacidade e produção alienados ao crescimento;
7. Falta de conhecimento - as atividades feitas pela gestão são
básicas e muito “imaturas” a falta de conhecimento de
 tecnologias, métodos e técnicas acarreta em uma desvantagem
competitiva;
8. Falta de controle de estoque - o estoque diz muito sobre a
capacidade produtiva e não ter esse controle pode causar
buracos ou excessos de produtos;
9. Falta de pessoal qualificado - atualmente a empresa segui bem
mas ter um quadro de funcionários mesmo que pequeno para que
as tarefas e funções sejam divididas é assim serem executadas
coordenadas corretamente e no tempo;
10. Definição de quadro de funções - as várias tarefas da empresa
precisam ser realizadas em tempo hábil. Para isso um quadro de
funcionários e gestores bem organizado e coordenado auxilia na
formação de uma empresa engajada e produtiva;
11. Vendas na informalidade - vendas fechadas sem cupom fiscal ou
sem controle de caixa, mesmo que essas vendas sejam
responsáveis por maior lucratividade, ter controle sobre elas
auxilia no planejamento de liquidez da empresa;
12. Falta de um marketing estratégico- o setor cresceu 10% a.a. o
que mostra muitos consumidores interessados mas concorrência
também, um marketing eficaz traria novos clientes e conquistas
13. Seleção de fornecedores- falta de seleção de fornecedores bons
e que dão resultado, fornecer o melhor e o mais lucrativo;
14. falta de excelência no atendimento;
15. Manter-se atento ao mercado - por ser um setor que mais cresce
manter-se bem informado e por dentro do que está em alta
mostra vantagem competitiva, interesse em prestar um bom
serviço/produto e além de mostrar comprometimento da empresa.
3) Especificar medidas alternativas
A gestão da informação pode ser definida como o conjunto de processos
utilizados por uma empresa para fazer com que seus dados fiquem
organizados, incluindo rotinas de compartilhamento de registros (físicos
e/ou digitais), identificação, classificação e armazenamento.
Entre as principais finalidades da gestão da informação, destaca-se a
necessidade de ter dados bem organizados. Sendo assim, essa
organização deve categorizar corretamente os seus registros.
Os processos devem estar devidamente estruturados a fim de que a
modificação, a análise, a identificação e a busca dos dados internos
sejam sempre realizadas do melhor modo possível.
s vantagens da gestão de informação são, geralmente, bastante
perceptíveis enquanto outras, embora não sejam tão claras, impedem
que as empresas tenham que buscar soluções urgentes.
Os benefícios da gestão da informação para o aumento da produtividade
são indiscutíveis. Afinal, ela permite alocar mais precisamente os
recursos tecnológicos e humanos onde há sobrecargas ou gargalos e
tirá-los de onde existe uma excessiva concentração desses elementos.
Para que o sistema de gestão de estoque cumpra seu papel com
eficiência, é preciso que a equipe que opere a plataforma seja treinada.
Dessa maneira, os colaboradores vão atualizar o sistema sempre que
uma compra ou venda seja realizada.
Além disso, cada item deve ser adicionado com o maior número de
detalhes possível. É preciso qualificar cada produto de sua mercadoria e
detalhar ao máximo suas características, a parte de estoque entre
outros.
Para uma eficiente gestão de fornecedores é escolher bem. Não leve em
consideração somente o preço, mas todo o conjunto. Leve em
consideração os prazos, qualidade, benefícios e maneiras de
pagamentos. Você precisa confiar nos distribuidores.
Então, o recomendado é que a seleção de fornecedores seja simples.
Isso para conseguir conhecer melhor os aspectos da integração e
ganhar mais poder de negociação. Entretanto, por essa razão, sempre
 insira novos fornecedores em suas planilhas, tenha um leque com bons
fornecedores.

4) Avaliar cada medida

Em relação a excelência de atendimento é fundamental para gerar
clientes fidedignos. Um mau atendimento gera clientes insatisfeitos o
que consequentemente irá fazer com a empresa tenha uma péssima
impressão no mercado. O Atendimento é a porta de entrada para o
sucesso de uma organização.
A respeito da gestão de estoque, a padronização de estoque pode ser
feita através de vários mecanismos que facilitem a comunicação,
organização e facilidade de acesso do que entra e de tudo o que saí, os
métodos manuais podem parecer uteis, porém são muito retrógrados e
cheio de falhar pois é sempre um processo de atualização intensa e de
cautela no preenchimento de planilhas, consequentemente gerando
erros. Diferente de um sistema de informações integrado onde se tem
tudo arquivado e de fácil acesso necessitando apenas de um
treinamento para equipe que for gerir esse sistema.
No que diz tange a cotações com terceiros é sempre importante ter uma
gama de proponentes a quem se é possível cotar e criar estimativas,
para que em nenhum momento você não possa ficar dependente do
serviço de algum fornecedor em especifico, desde modo garantindo
sempre uma diversidade de opções de serviços em tempo hábil.
O planejamento estratégico deve está diretamente ligado ao processo
de gerenciamento de informações, pois uma organização que está
preparada previamente para qualquer adversidade consegue lidar
melhor com qualquer situação, desse modo garantindo excelência na
organização e compartilhamento de registros e atividades da empresa
através do SIG.
5) Recomendar a melhor medida
Como avaliamos e discutimos a empresa em questão possui muito a ser
melhorado, e um mercado favorável diante de si. Diante das mudanças
positivas nesse ramo e das oportunidades favoráveis fez-se necessário
a consultoria para abrir esse olhar mais interno e obter a melhor
alternativa de melhoria.
Visando isso a melhor alternativa seria implantar um SIG para
gerenciamento das atividades, informações, estoque, financeiro,
operacional e projeções futuras baseando um bom planejamento
financeiro para alocar recursos e expandir as áreas em potencial, como
a gerencia, o marketing e a logística.
O Sig ideal seria um ERP que irá otimizar as informações, integrando os
setores e automatizando os processos e integrando as atividades de
vendas, finanças, contabilidade, fiscal, estoque, compras, recursos
humanos, produção e logística. Com ele é possível criar uma base de
dados operacional e gerencial confiável, que facilita o trabalho
sincronizado de diferentes departamentos, evitando perda de
informação, eliminando retrabalhos e reduzindo custos.
Baseando assim nas informações para elaboração de um planejamento
financeiro que aumente a liquidez e ganhos que irão além de aumentar o
capital dar retorno positivo para aquisição de imobiliário para instalar a
empresa e deixar a residência própria. Fazer a contratação de um
quadro de funcionários para cada setor (operacional, vendas) e alçar
ganhos maiores.
A importância dessa alternativa não está somente na implementação do
sig mas também na manutenção do engajamento que ele trará, avaliar
os processos e conseguir corrigir os erros e progredir com confiança fará
não só a gerência mas todo o operacional e demais setores se
manterem engajados e motivados elevando a eficiência da empresa,
eficácia em seus processos, fidelização e aumento de clientes dando o
retorno que buscamos, a estabilidade e crescimento da PME para quem
sabe uma S.A.