FACULDADE ANHANGUERA - UNIDERP

Curso de Administração – 6º Semestre/2015

JULIANA MACEDO DE MOURA OLIVEIRA - RA: 7376566852

KELLY CRISTINA LEITE GOMES - RA: 6705325731
SUELI DIAS DO NASCIMENTO BARBOSA - RA: 6396234494
WARLEI DIAS DO NASCIMENTO - RA: 6542248857

SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO

Pindamonhangaba/SP
Novembro/2015
Professor (a) EAD: Prof. Marcel Cibim

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 SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO

Atividade Prática Supervisionada

(ATPS) da Matéria de Sistemas de
Informações Gerenciais do 6º Semestre do
Curso de Administração da Faculdade
Anhanguera - UNIDERP, sob a orientação
do Prof. Paulo Henrique Faria (Tutor
Presencial).

Pindamonhangaba/SP
Novembro/2015

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 SUMARIO

INTRODUÇÃO..........................................................................................................................4
SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS....................................................................5
DIFERENTES APLICABILIDADES DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
.....................................................................................................................................................7
VANTAGEM COMPETITIVA DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS.......8
BENEFÍCIOS QUE OS SIGS TRAZEM PARA AS EMPRESAS.........................................10
SISTEMA DE INFORMAÇÃO ERP.......................................................................................11
PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DE SITEMA DE INFORMAÇÃO ERP.........................12
CONSIDERAÇÕES FINAIS....................................................................................................13
REFERÊNCIAS........................................................................................................................14

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INTRODUÇÃO

Este trabalho trata da importância do Sistema de Informação Gerencial ( SIG ) para a

tomada de decisões dentro das empresas. O sistema de informação gerencial fortalece o plano
de atuação das empresas, a geração de informações rápidas, precisas e principalmente úteis,
garantindo assim uma gestão diferenciada.
A era da informação vivida atualmente exige que as organizações tenham uma gestão
estratégica e eficiente, sendo que esta pode ser facilitada pela utilização de recursos
inteligentes que são oferecidos pela tecnologia de informação e também pelos sistemas de
informação.
Os sistemas de informação têm como objetivo a geração de informações que auxiliam
na tomada de decisões, através desses sistemas os dados são coletados, processados e
transformados em informação.

No decorrer deste trabalho veremos que o sistema de informação gerencial dá suporte às

funções do planejamento, controle e organização da empresa, através dele obtemos
informações seguras e em tempo hábil para a tomada de decisão, o sistema é representado por
um conjunto de subsistemas, visualizados de forma integrada e com capacidade para gerar
informações necessárias ao processo decisório.

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SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

Na atualidade o mundo vive na era da informação, exigindo das organizações uma

gestão estratégica eficiente, a qual pode ser facilitada pela utilização de recursos inteligentes
oferecidos pela tecnologia de informação e sistemas de informação. A importância do Sistema
de Informação Gerencial (SIG) na gestão empresarial para tomada de decisões, em função do
processo de mudanças aceleradas, principalmente no que diz respeito aos avanços da
tecnologia atrelada a era da informação, o bom sistema de informação será fator
preponderante na tomada de decisão. Um desenvolvimento gerencial eficaz e eficiente
pressupõe, em qualquer organização, a existência de infraestrutura informacional para tomada
de decisão, de forma ágil e segura. O sistema de informação gerencial fortalece o plano de
atuação das empresas, a geração de informações rápidas, precisas e principalmente úteis,
garante uma estruturação de gestão diferenciada. Além disso, melhora o processo de tomada
de decisões pelos gestores. A tecnologia da informação é um diferencial competitivo, tanto
nos processos como na tomada de decisão, e é encarada como uma transformadora de
processos e está alinhada aos objetivos organizacionais e apta a explorar novas oportunidades
de negócio. A importância da TI ao negócio é proporcional ao nível de maturidade
organizacional, desta forma, é importante os gestores de TI agirem como agentes de mudança
para motivar a transformação dos negócios. O planejamento e controle financeiro se
constituem em uma ferramenta poderosa dentro da empresa que busca a adaptação ao
mercado, em vista da objetivação da minimização dos custos organizacionais. Dessa forma, os
Sistemas de Informações são apresentados como determinantes para o sucesso do processo de
planejamento e controle financeiro, e principalmente para instrumentalizar o processo de
tomada de decisão.

Dentre as premissas básicas para o alcance do êxito econômico-financeiro esperado por

uma empresa está o alicerce num sistema de informação confiável, que assegure aos gestores
o conhecimento das variáveis mais expressivas na determinação dos seus resultados. O
Sistema de Informações é um determinante no processo de gestão orçamentária, ao permitir
que um grande volume de dados seja processado, organizado e agrupado de forma que
atinjam o objetivo de serem um importante veículo de informação e um poderoso instrumento
para a tomada de decisão. A integridade das informações é um fator decisivo para garantir
segurança, uma vez que todas as decisões empresariais são tomadas considerando-se os
aspectos relevantes apresentados por essas informações, quais sejam as variáveis que

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participam da realidade da empresa. Deve-se considerar que, em muitos casos torna-se mais
favorável a empresa manter-se como está ao invés de tomar decisões com base em
informações errôneas, inadequadas, desatualizadas e fora da realidade do negócio. A
responsabilidade pelo desenvolvimento de um sistema de informações adequado é
imprescindível ao processo decisório e a sua atualização e ajustes devem ser uma atividade
permanente dentro das empresas, uma vez que atualmente as informações têm atingido uma
velocidade muito expressiva, nunca antes vista. O aspecto essencial das informações para
Arantes (1998) é o fato de elas constituírem uma importante fonte do conhecimento da
empresa, porém, não substituem a sabedoria e a inteligência humanas; apenas auxiliam a
organizar o conhecimento por ela ser assumida. A informação sozinha não produz resultados,
ela não reduz custos, não aumenta a rentabilidade. “Ela é um recurso que depende da ação do
administrador para tornar-se um instrumento produtivo para a consecução dos resultados
empresariais.” (ARANTES 1998, p.95) “A informação é, simultaneamente, a base e o
resultado da ação executiva; fatos completos e atuais são essenciais para decisões adequadas”
menciona Bio (1985, p. 120). Esse autor apresenta os dois tipos de informações existentes
quanto à sua finalidade: informações operacionais e informações gerenciais e expõe que “as
informações de natureza gerencial destinam-se a ‘alimentar’ processos de tomada de decisão.”
Oliveira (1998, p.145), afirma que “a forma de utilização da informação pode afetar a sua
utilização e, portanto a própria utilização de um sistema para tomada de decisão.” Para que se
possa decidir, com base em informações seguras, é fundamental que a empresa disponha de
um adequado sistema de informações gerenciais, cujo grau de complexidade ou sofisticação
dependerá das exigências e características do negócio, ou seja, para cada decisão o
administrador deve estar seguro de que dispõe das informações com a profundidade e
qualidade compatíveis a exigência de cada situação.

Concluímos que a utilização de sistemas de informações gerenciais pode ser vantajosa

às empresas, permitindo obter grande vantagem competitiva em relação aos concorrentes, pois
o processo decisório estará mais focado e embasado em informações corretas e disponíveis
em tempo hábil.

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DIFERENTES APLICABILIDADES DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÕES
GERENCIAIS

Os sistemas de Informações Gerenciais devem atingir três níveis na empresa:

estratégico, tático e operacional.

Existem diversas aplicabilidades dos SIGs e estas aplicabilidades dependem muito do

objetivo da implantação do sistema na empresa. Se o objetivo for aumentar a participação da
empresa no mercado, esta situação condiciona o delineamento do SIG. Se a estratégia for o
lançamento de um novo produto, ela condiciona a formulação do SIG, porém, se o objetivo é
só trabalhar com distribuidores exclusivos, o SIG deve ser delineado respeitando essa política.

Então, para a empresa instalar um Sistema de Informação Gerencial ela deve estar com
seu objetivo determinado anteriormente, pois as aplicabilidades destes sistemas não são
restritas e os mesmos podem auxiliar a organização da forma desejada por ela.

O sistema de informação gerencial dá suporte às funções do planejamento, controle e

organização da empresa, fornecendo informações seguras e em tempo hábil para a tomada de
decisão, o sistema é representado por um conjunto de subsistemas, visualizados de forma
integrada e com capacidade para gerar informações necessárias ao processo decisório.

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VANTAGEM COMPETITIVA DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

Vantagem competitiva vem a ser um conjunto de características que permitem que uma
empresa de diferencie das demais no mercado, pelo fato de entregar mais valor aos seus
clientes se comparado aos seus concorrentes sob o ponto de vista dos mesmos. Na verdade
vantagem competitiva é o que faz com que a sua oferta seja a escolhida pelos seus clientes,
dentre as ofertas disponíveis no seu mercado.

Há duas maneiras de se alcançar a vantagem competitiva: ser único ou ser diferente.

Dentre os Fatores Chave de Sucesso: Relevância, Reconhecimento, Receptividade,

Responsividade e Relacionamento (os 5Rs), o Reconhecimento é que trata da vantagem
competitiva, a partir do momento faz mansão a você ter um serviço único ou diferente para
os seus clientes, ou seja, reconhecimento e vantagem competitiva têm o mesmo conceito.

A vantagem competitiva deve ter as seguintes características:

 A vantagem competitiva precisa ter valor para os clientes.

 A vantagem competitiva não pode ter outras vantagens competitivas substitutas
disponíveis prontamente aos concorrentes.
 A empresa precisa ter os recursos para fornecer a vantagem competitiva de forma
constante e consistente.
 A vantagem competitiva precisa ser sustentável.

Para alcançar vantagem competitiva devemos fazer um mapeamento das necessidades e

análise dos concorrentes em potencial. Os tipos de vantagem competitiva são: Barreiras de
entrada, Controle da demanda, Economias de escala e Eficiência de processos. É importante
também a criação de estratégias para lidar com as forças competitivas.

Dentre as estratégias para se alcançar a vantagem competitiva estão:

 Liderança em custos, Diferenciação de produto, Foco em nichos de mercado,

Intimidade com o cliente ou fornecedor;
 Diagnosticar atividades na empresa em que a estratégia pode ser mais eficaz;
 Ampliar a cadeia de valor;
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  Venda de produtos de escala global;
 Gestão da qualidade total;
 Sistemas de Informação melhoram a qualidade dos processos;
 Alinhamento e reengenharia de processos;
 Vantagem competitiva amplia as buscas por competências distintas;
 A estratégia competitiva preocupa-se com a posição da empresa em relação aos seus
concorrentes no mercado escolhido;
 Vantagem competitiva é o que faz com que seu produto seja escolhido, ao invés do
produto concorrente;
 A vantagem competitiva deve ser melhor que a do concorrente, não semelhante à dele.
Ela deve ser diferente, revolucionária.

Já sabemos que, a partir do momento em que a empresa faz uso de um Sistema de

Informação ela ganha vantagem competitiva, portanto, no nível estratégico, o SIG deve
considerar a análise de todos os fatores externos, onde se identifique as oportunidades e
ameaças que podem afetar a empresa.

BENEFÍCIOS QUE OS SIGS TRAZEM PARA AS EMPRESAS

São inúmeros os benefícios que os SIGs trazem para as empresas, dentre os quais
podemos destacar:

• Redução dos custos das operações;

• Melhoria no acesso às informações, propiciando relatórios mais precisos e rápidos, com
menor esforço;
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• Melhoria na produtividade, tanto setorial quanto global;
• Melhoria na tomada de decisões. Através do fornecimento de informações mais rápidas e
precisas;
• Estímulo de maior interação entre os tomadores de decisão;
• Fornecimento de melhores projeções e simulações dos efeitos das decisões;
• Melhoria na estrutura organizacional, por facilitar o fluxo de informações;
• Redução do grau de centralização das decisões na empresa;
• Melhor interação com os fornecedores, possibilitando, em alguns casos, a consolidação de
parcerias;
• Melhoria nas atitudes e nas atividades dos profissionais da empresa;
• Aumento do nível de motivação e de comprometimento das pessoas envolvidas;
• Redução de funcionários em atividades burocráticas; e
• Redução dos níveis hierárquicos.

O sistema de informação gerencial possibilita fazer um acompanhamento das rotinas

econômico-financeiras, proporcionando um panorama seguro da organização e uma melhor
alocação de investimentos, constituindo um grande diferencial para a empresa. Garantindo,
também, o gerenciamento das informações para geração de relatórios rápidos e precisos,
tornando mais ágil desta forma o processo de tomada de decisões.
Os sistemas de informação gerenciais fortalecem o plano de atuação das empresas. A
geração de informações rápidas, precisas e principalmente úteis para o processo de tomada de
decisão, além de garantir uma estruturação de gestão diferenciada, resultando em vantagem
competitiva sobre as demais empresas.

SISTEMA DE INFORMAÇÃO ERP

O ERP é um sistema que integra soluções e informações. Na verdade se trata de um

banco de dados único, operando em uma plataforma comum que interage com um conjunto
integrado de aplicações.
A vantagem de um sistema ERP é que ele precisa da entrada de informações uma única
vez. Por exemplo, um representante de vendas grava um pedido de compra no sistema ERP da

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empresa, quando a fábrica começa a processar a ordem, o faturamento e a expedição podem
checar o status da ordem de produção e estimar a data de embarque, ou seja, todos os setores
da empresa são beneficiados com o compartilhamento das informações.
A forma de comercialização do sistema ERP é em pacotes de módulos básicos e
módulos adicionais que podem ser adquiridos individualmente em função do interesse,
estratégia e necessidade da empresa, onde todos os aplicativos são integrados a todas as
atividades inerentes ao processo da organização. Entretanto, o sistema ERP requer do usuário
o cumprimento dos procedimentos e processos como descrito pelo aplicativo.
Geralmente as empresas têm grande expectativa em relação a um sistema ERP, espera-
se que o sistema impulsione o desempenho das atividades do sistema da noite para o dia e isso
não é verdade, normalmente as empresas querem um pacote de software que cubra todos os
aspectos do negócio.
Atualmente as empresas se multiplicam com a utilização de sistemas incompatíveis,
como CAD e sistemas MRP, os quais armazenavam dados vitais, sem mecanismos de busca e
acesso a tais dados ou transferência entre sistemas.
O objetivo de implantar um Sistema de Informações Gerenciais em empresas é fazer
com que suas áreas trabalhem de forma integrada e que processos e responsáveis fiquem
registrados, esses sistemas englobam todas as tarefas que são executadas nos setores que farão
uso do mesmo, mas para que a implantação ocorra e para que depois das fases de adaptação o
sistema siga funcionando de maneira correta, é importante que seja feito o suporte de acordo
com as dimensões da empresa e recursos disponíveis para tal.

PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DE SITEMA DE INFORMAÇÃO ERP

Para complementação deste trabalho, optamos por propor uma proposta de implantação
de um sistema ERP, visto que este sistema pode ser implantado em diversos segmentos de
empresas. É importante salientarmos que ao decidir pela implantação de um SIG, essa
implantação não acontece da noite para o dia, a primeira necessidade é fazer um planejamento
macro do projeto, que duraria em média de 1 a 2 meses, após se faz um desenho da Solução,
essa etapa pode durar de 1 a 6 meses, a próxima etapa é a Construção do Projeto com duração

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de 2 a 10 meses e por fim os Testes e Implantação do Sistema variando de 2 a 6 meses, todo o
processo pode durar de 6 a 24 meses, é importante levar em consideração algumas variáveis,
como a Gerência do Projeto, pois a gestão eficaz dos processos é muito importante para o
sucesso da proposta; o Redesenho de Processos, que é a configuração dos sistemas para que
ele atenda aos processos já segmentados para cada tarefa executada; a área de TI, que é quem
desenvolverá o sistema para implantação e quem dará o suporte pós-implantação; o
Gerenciamento das Mudanças, cuja pessoa responsável fará as análises e a comunicação para
que o uso do sistema seja realmente efetivo na organização; e o Treinamento, setor
responsável por habilitar as equipes a utilizarem o sistema de maneira correta.

O ERP é a espinha dorsal do empreendimento, ele permite que a empresa padronize seu
sistema de informações, ele pode gerenciar um conjunto de atividades que permitem o
acompanhamento dos níveis de fabricação em balanceamento com a carteira de pedidos ou
previsão de vendas, como resultado disso, teremos uma organização com um fluxo de dados
consistente que flui entre as diferentes interfaces do negócio, ou seja, esse sistema possibilita
a informação correta, para a pessoa correta e no momento correto.

Muitas empresas utilizavam sistemas incompatíveis, como CAD e sistemas MRP, esses
sistemas armazenavam dados vitais, porém, sem mecanismos de busca e acesso a tais dados
ou transferência entre sistemas, o sistema ERP identifica o tempo como uma variável crítica
de restrição, é a informação a favor da tecnologia dos negócios e a tecnologia da informação.
A redução do tempo de ciclo é obtida através da minimização na obtenção e transmissão das
informações. Graças ao ERP, é possível tomar decisões durante o processo, gerando economia
de tempo, domínio sobre as operações e eliminação de etapas desnecessárias.

Com a implantação de sistema ERP, é possível economizar dinheiro, aumentar a

eficiência e principalmente, continuar competitivo.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

Através da elaboração deste trabalho acadêmico, percebemos que o uso de Sistemas de

Informações Gerenciais e de Sistemas ERPs podem se tornar vantagens competitivas para as
empresas em relação aos concorrentes.

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Porém, para a implantação desses sistemas deve ser realizado um planejamento, onde se
deixem claros os objetivos da empresa com a instalação do serviço, análise de custos, entre
outras.

Concluímos neste trabalho que o papel de sistemas da informação dentro de uma

empresa é essencial para o desenvolvimento da mesma. A utilização de um sistema se faz
necessário, pois além das vantagens que se conseguem ao implantar um SIG, as operações da
empresa se tornam mais ágeis, eficazes e os custos são reduzidos.

O objetivo de implantar um Sistema de Informações Gerenciais em empresas é fazer

com que suas áreas trabalhem de forma integrada e que processos e responsáveis fiquem
registrados, esses sistemas englobam todas as tarefas que são executadas nos setores que farão
uso do mesmo, mas para que a implantação ocorra e para que depois das fases de adaptação o
sistema siga funcionando de maneira correta, é importante que seja feito o suporte de acordo
com as dimensões da empresa e recursos disponíveis para tal.

REFERÊNCIAS

Afinal para que serve a TI. Disponível em:

<http://www.efagundes.com/artigos/Afinal_para_que_serve_a_TI.htm>. Acesso
em: 08 Nov 2015.

13
ERP – Sistema Integrado de Gestão Empresarial. Disponível em:
http://www.coladaweb.com/administracao/erp. Acesso em 11 Nov 2015.

Gerenciamento dos sistemas de informações. Disponível em:

<http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP1998_ART462.pdf>. Acesso em:
08 Nov 2015.

Modelos de relatórios para planejamento e controle de resultados: Estudo de caso em uma

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=en>. Acesso em: 08 Nov 2015.

LAUDON, Kenneth; LAUDON, Jane P. Sistemas de informação gerenciais. Editora Pearson,

2011. PLT 624.

O novo Perfil do Administrador. Disponível em:

<http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/o-novo-perfil-do-administrador/
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SIG e sua Importância para Tomada de Decisão. Disponível em:

<http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/sig-e-sua-importanciapara-
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Sistema de informação gerencial. Disponível em:

http://www.administradores.com.br/artigos/tecnologia/sistema-de-informacao-gerencial/
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Sistema de Informações Gerenciais e a Contabilidade de Custos. Disponível em:

<https://docs.google.com/viewer?a=v&pid=explorer&chrome=true&srcid=0B2EG
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=en>. Acesso em: 09 Nov 2015

Vantagem Competitiva: O que e Como? Disponível em:

<http://www.merkatus.com.br/10_boletim/120.htm>. Acesso em: 09 Nov 2015.

Vantagens competitivas consegue identificá-las na sua empresa. Disponível em:

<http://www.administradores.com.br/informese/artigos/vantagenscompetitivasconsegue-
identifica-las-na-sua-empresa/11642/>. Acesso em: 10 Nov 2015.

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