Sistema de Informação Sem3

PERGUNTA 1
1. O planejamento estratégico de uma rede de supermercados com apenas quatro unidades
estabeleceu um conjunto de ações no intuito de ampliar as suas operações. A ideia era, em dois
anos, triplicar o número de unidades de negócio, no entanto observou-se que havia uma verdadeira
desorganização no uso de sistemas de informação em todos os níveis. No nível operacional, há uma
multiplicidade de sistemas de informação que operam sem uma integração, gerando muito
retrabalho. No nível tático, a tomada de decisão ocorre a partir do uso de planilhas eletrônicas que,
geralmente, contêm erros crassos. No nível estratégico, não eram utilizadas ferramentas que traziam
simulações de cenários estratégicos.

Com relação aos níveis operacional, tático e estratégico, qual das alternativas a seguir apresenta,
respectivamente, os sistemas de informação mais indicados?
a. ERP, SAD e SIG.
b. SAD, SIG e ERP.
c. ERP, SIG e SAD.
d. SAD, ERP e SIG.
e. SIG, SAD e ERP.

1,44 pontos
PERGUNTA 2
1. Os sistemas de informação são fundamentais para o cotidiano das organizações, principalmente
quando temos os mais diversos departamentos. Sendo assim, considere que uma empresa seja
formada por diversas áreas, e cada uma delas utiliza um sistema de informação para as suas
atividades operacionais. Esses sistemas não têm qualquer tipo de integração e operam como se
fossem ilhas destinadas à resolução de problemas da área específica.

Com relação à classificação desse sistema de informação utilizado por cada departamento dessa
empresa, assinale, a seguir, a alternativa CORRETA.
a. Sistema de Informação Gerencial.
b. Sistema ERP.
c. Sistema de Apoio à Decisão.
d. Sistema de Apoio Estratégico.
e. Sistema de Processamento de Transações.

1,42 pontos
PERGUNTA 3
1. Leia o excerto a seguir.

“Dentro da perspectiva dos processos de negócio e das funções organizacionais (marketing,

produção, recursos humanos, finanças, contabilidade), os sistemas de informação disponibilizam
informações para o gerenciamento (planejamento, direção, organização e controle) e execução das
operações da organização. Do ponto de vista interno, esses sistemas de informação propiciam a
integração entre as diversas áreas e processos de negócio da empresa. Do ponto de vista externo,
os sistemas permitem a inserção da organização dentro de uma cadeia de suprimentos através da
integração com clientes e fornecedores”.

AUDY, J. L. N.; ANDRADE, G. K. de; CIDRAL, A. Fundamentos de sistemas de informação. Porto Alegre: Bookman,
2007. p. 103.
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Considerando as classificações dos sistemas de informações, avalie as afirmações a seguir, em

relação aos níveis organizacionais, e correlacione-as adequadamente aos tipos aos quais se
referem.

1- SPT.
2- SIG.
3- SIE.

I- É utilizado na tomada de decisão estratégica e está associado às posições mais altas no nível
organizacional.
II- Está relacionado ao atendimento da necessidade operacional e departamental de uma
organização.
III- Está relacionado à tomada de decisão, principalmente tática, fornecendo relatórios com
indicadores de desempenho.

Assinale a alternativa que apresenta a correlação adequada dos dois grupos de informação.
a. 1-II, 2-III e 3-I.
b. 1-III, 2-I e 3-II.
c. 1-I, 2-II e 3-III.
d. 1-III, 2-II e 3-I.
e. 1-II, 2-I e 3-III.

1,42 pontos
PERGUNTA 4
1. Uma organização de ensino tem todas as suas operações de negócio fundamentadas e suportadas
por, pelo menos, quatro sistemas de informação. Um desses sistemas é utilizado pela área
financeira. Outro sistema é utilizado pela área pedagógica, incluindo professores, coordenadores e
diretores. Mais um sistema é utilizado pela área administrativa para trabalhar questões gerais. O
último sistema é utilizado pela secretaria da organização de ensino para cuidar das documentações.

Com o intuito de proporcionar uma maior integração nesse negócio, sobre o que aponta a melhor
solução em sistemas de informação a ser implementada, assinale, a seguir, a alternativa CORRETA.
a. Um sistema de apoio à decisão com cunho operacional configura-se como a melhor
alternativa.
b. Deve-se associar um sistema de informação gerencial a um sistema de processamento de
transações para resolver esse problema.
c. É possível verificar, nesse caso, que um sistema de informação gerencial seria suficiente
para atender à necessidade de negócio.
d. A solução consiste em providenciar um sistema ERP em substituição a todos esses sistemas
de informação.
e. A atitude mais correta seria implementar pelo menos dois sistemas de processamento de
transações utilizando linguagens de programação moderna.
1,43 pontos
PERGUNTA 5
1. A área de gestão de fornecedores e suprimentos de uma empresa do ramo de construção civil
resolveu reformular o seu processo decisório. A ideia era fazer com que as decisões sobre escolhas
de fornecedores fossem as mais assertivas, baseando-se em relatórios e indicadores de
desempenho.

Considerando que essa é uma decisão de nível tático para a organização, qual relação a seguir
apresenta a melhor solução em sistemas de informação? Assinale a alternativa CORRETA.
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a. A implementação de um sistema de processamento de transações é o suficiente para a

tomada de decisão tática.
b. A implementação de um sistema de informação gerencial seria suficiente para atender à
necessidade de negócio pela tomada de decisão tática.
c. Deve-se associar um sistema ERP a um sistema de processamento de transações para
resolver esse problema.
d. Um sistema ERP pode ser utilizado para a tomada de decisão integrada, alinhada às
expectativas do negócio.
e. Um sistema de apoio à decisão com cunho operacional configura-se como a melhor
alternativa.
1,43 pontos
PERGUNTA 6
1. Os sistemas ERP são considerados uma grande evolução no uso de ferramentas tecnológicas que
proporcionam a integração dos negócios. Normalmente, esse sistema opera como um conjunto de
módulos utilizados por cada uma das áreas de negócios e de apoio. Dessa maneira, dispensa-se
todo o uso de sistemas de processamento de transações, os quais são trocados pelos sistemas de
ERP.

Esses sistemas têm muitas vantagens, e as afirmações a seguir trazem algumas delas.

I- Melhoria do fluxo de dados entre os departamentos, haja vista que todos estão interligados por
meio do ERP.
II- Alinhamento estratégico entre as áreas que utilizam o sistema ERP, por meio dos módulos
disponíveis.
III- Custos dos módulos extremamente baixos e acessíveis para as empresas de qualquer porte ou
ramo de atividade.
IV- Implementação de um sistema ERP que ocorre de modo rápido, sem falhas e, normalmente,
dentro das expectativas do cliente.

Está correto o que se afirma em:

a. I, III e IV, apenas.
b. II, apenas.
c. I e II, apenas.
d. I, II e III, apenas.
e. I, II, III e IV.

1,43 pontos
PERGUNTA 7
1. Leia o excerto a seguir.

“Os sistemas ERP evoluíram a partir dos sistemas de planejamento de requisição de materiais
(MRP, Materials Requirement Planning) desenvolvidos nos anos 1970. Esses sistemas juntavam o
planejamento de produção, o controle de estoque e as funções de compras do negócio para
organizações industriais. Durante o fim dos anos 1980 e início dos anos 1990, muitas instituições
reconheceram que o legado dos TPSs não possuía a integração necessária para coordenar as
atividades e compartilhar informações valiosas por meio de todas as funções dos negócios da
empresa”.

STAIR, R. M.; REYNOLDS, G. W. Princípios de sistemas de informação. São Paulo: Cengage Learning, 2015. p. 410.
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Levando em consideração as características de um ERP e o seu ciclo de vida, identifique se são (V)
verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas a seguir.

I. ( ) O ERP pode ser considerado uma arquitetura de sistemas de informação que fortalece a gestão
de recursos e o fluxo de informações entre todas as atividades da empresa.
II. ( ) A primeira fase no ciclo de vida do ERP envolve a seleção do pacote após diversas análises
das opções existentes no mercado.
III. ( ) A implementação de módulos de ERP é feita sem uma customização ou adaptação, justamente
para adequar a organização às práticas de mercado.
IV. ( ) A implementação de um ERP pode ocorrer de modo iterativo, repetindo-se quantas vezes
forem necessárias para atingir os melhores resultados.

Assinale, a seguir, a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

a. V - F - V - F.
b. F - V - V - V.
c. F - F - F - V.
d. V - V - F - V.
e. V - V - F - F.