ETE ADERICO ALVES DE VASCONCELOS

MARKETING DIGITAL : DIFERENCIAL QUE CAUSA NAS EMPRESAS

GOIANA-PE

2022

HYRMAEL KAYO DA SILVA SOARES

EDSON JOAQUIM SOARES JÚNIOR

AYSLA FLANK ALVES DA SILVA

DANILO

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 Marketing digital: diferencial que causa nas empresas

Projeto integrador apresentado ao Curso

Técnico em Administração, na Escola Técnica
Estadual Aderico Alves de Vasconcelos sem
cumprimento às exigências legais como requisito
parcial à obtenção de nota no Projeto Integrador.
Professor orientador: Thelma barros

Goiana-PE

2022

RESUMO

O Marketing Digital é o marketing realizado em ambiente digital. Ele usa ferramentas

como redes sociais, e-mail marketing e sites. O ambiente web permite que as empresas se
aproximem mais de seus públicos, e é nesse ponto que precisam saber se comunicar da forma

2
correta. E este trabalho foi criado pra mostrar a importância do markenting digital nas
empresas abrindo seus olhos para o diferencial que ele proporciona ; podendo dizer que
marketing digital busca ajudar as empresas físicas num contexto onde ela tem dificuldade que
é pela internet nas redes sociais , informando os clientes , anunciando promoções e etc....

Palavras chave : marketing , digital , empresas

SUMARIO

INTRODUÇÃO.............................................................................. 4

OBJETIVO GERAL........................................................................5

JUSTIFICATIVA ...........................................................................5

REFERENCIAL TEORICO.....................................................6

diferencial que o marketing digital causa nas empresas.. ...............6

de que forma é implantado o marketing digital ............................7

como utilizar o marketing digital ?................................................8

quais as vantagens do marketing digital ?....................................10

quais as ferramentas do marketing digital ? ..............................10

metricas de marketing digital ..............................................................13

CONCLUSÃO ...............................................................................13

REFERENCIAL BIBIOGRAFICO ...............................................14

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 1 INTRODUÇÃO

O Marketing Digital é o marketing realizado em ambiente digital. Ele usa ferramentas

como redes sociais, e-mail marketing e sites. O ambiente web permite que as empresas se
aproximem mais de seus públicos, e é nesse ponto que precisam saber se comunicar da forma
correta. Além de facilitar no momento certo a comunicação entre empresa e consumidor de
maneira direta e personalizada, o Marketing Digital é uma excelente ferramenta para fortalecer
a marca e consequentemente realizar melhores vendas. O Marketing Digital pode ajudar
microempresas, empresas de pequeno, médio e grande porte a conquistarem mais
oportunidades de negócio.

“A Internet é como os agentes de Holywood: falam por você sempre que você não está
por perto para comentar” (Chris Brogan e Julien Smith ,2017 )

“Ser bem sucedido com um blog não é escrever um post chave, é atuar bem dia após
dia ajudando poucas pessoas de cada vez”( Aaron Johnson , 2017 ). Ninguém quer ficar de fora
do mundo online, principalmente porque ele abre várias portas e permite que as empresas
consigam:

entender melhor seu público; conquistar mais clientes; receber feedbacks; melhorar o
relacionamento com os clientes; fidelizar os consumidores; educar o mercado; aumentar o
conhecimento de marca da empresa; gerar leads; gerar oportunidades de venda; reforçar os
diferenciais competitivos; aumentar a rentabilidade da empresa.

“ As empresas pobres ignoram os seus concorrentes, as

empresas médias imitam os seus concorrentes e as empresas vencedoras
guiam os seus concorrentes“, então aquela empresa que opta por ter o
Marketing Digital na sua empresa ela será uma empresa vencedora, pois
terá um sucesso inigualável e guiará os seus concorrentes, pois eles
nunca deixarão de ser concorrestes e sim aliados( PHILIP KOTLER,
2017)
É com isso que percebemos que uma empresa precisa constantemente anunciar
mudanças para que possa atrair clientes ou novas parcerias , e além disso para que ela possa
fazer o que ela mais precisa pra render lucros que é inovar e mostra o diferencial das empresas
ao seu redor, onde constantemente atrai novos clientes atrás de sua marca .

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 “Nos últimos 10 anos as empresas tem sido treinadas para usar diferentes mídias, mas
o marketing digital está se tornando o guarda chuva de tudo”( Larry Weber , 2020 )

2 – OBJETIVO GERAL
Mostrar a importância da marketing digital nas empresas

3 – JUSTIFICATIVA
Na verdade, o marketing é uma das vertentes dentro do curso de Administração. Igual
temos a vertente financeira, contábil, recursos humanos, temos também o marketing, que se
dedica a estudar o consumidor e sua demanda e como seu produto pode ajudá-lo.
“O Marketing é um processo administrativo e social pelo qual
indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da
criação, da oferta e da troca de produtos com valor agregado entre
iguais“ (PHILIP KOTLER, 2017)
A administração de marketing atua antes e depois dessa criação acontecer. Os
profissionais responsáveis por essa área devem entender o consumidor, o que ele quer, o que
ele precisa, como o produto está adequado a isso. E é ai que entra a marketing digital tendo
como o ponto mais importante que é : O seu site, o ponto mais importante.

Em relação ao site, seja tanto em aspectos visuais quanto a organização, o veja do ponto de
vista de um consumidor, afinal, quanto mais acessível ao comprador, mais fidelização e
empresa terá. Para que uma empresa ganhe visibilidade na web, é importante investir em
estratégias de Marketing Digital, um método mais em conta e que permite obter os mesmos
resultados que uma grande propaganda publicitária.

“Se você não está falhando de vez em quando, é um sinal de que você não está fazendo
nada de inovador.” (Woody Konigsberg,, 2020 )

Com essa ferramenta ( marketing digital ) , o seu site pode se tornar um dos primeiros
no rankeamento orgânico (ou gratuito) do Google pode fazer com que mais pessoas passem a
conhecer sua empresa. A visibilidade gerada com essa estratégia permite maior geração de
leads qualificados para uma empresa e, consequentemente, mais lucro. Além disso, é possível
5
metrificar obtendo muitos dados importantes de quantas visitas o site teve diariamente e
quantas conversões foram geradas a partir do marketing, de que origem veio e muitos outros
dados úteis.

4-DIFERENCIAL QUE O MARKENTING DIGITAL CAUSA NAS EMPRESSAS

O marketing digital traz um diferencial competitivo nas estratégias de promoção de uma

empresa. A ideia de criação de sites/ lojas virtuais é uma das alternativas mais certeiras para a
divulgação dos produtos e a promoção da marca de modo personalizado e qualificado.

A concorrência por mais clientes tem aumentado em qualquer área de marcado.

Competir pela preferência dos clientes é uma tarefa quer exige muita habilidade. Com o
marketing digital, há um oportunidade enorme de possibilidades de atrair o público consumidor
e conseguir boa visibilidade para os produtos.

“O melhor tipo de marketing é aquele que não parece marketing.” ( Tom

Fishburne,2019 )

Quando surgiu o capitalismo, as marcas precisavam investir em propagandas e

divulgações para atrair consumidores. As opções de marketing eram poucas e qualquer esforço
a mais já eram grandes resultados.

Caso as formas de divulgação fossem efetivas, as marcas conseguiam os maiores

números de clientes do mercado. As decisões inteligentes quanto à publicidade eram um
pressuposto de sucesso para os produtos ofertados.

“Há 10 anos a efetividade do marketing era dependente do peso

da sua carteira. Hoje, a efetividade do marketing é dependente do
tamanho do seu cérebro.”( Brian Halligan,2018 )
A disputa pela preferência do público ainda existe nos dias atuais. Existem muitas
opções de produtos concorrentes no mercado. A marca que consegue transmitir um diferencial
competitivo, sai na frente da concorrência, assim, chamando mais a atenção do público
consumidor.

Nos dias de hoje, com a ajuda da internet, podemos encontrar vários tipos de produtos.
Investir no marketing digital se tornou uma ótima estratégia para destacar uma marca e
conseguir um público mais qualificado

6
 4.1 DE QUE FORMA É IMPLANTADO O MARKETING DIGITAL ?

• primeiro passo:

Antes de tudo, converse com sua agência e, junto a eles, promova uma pesquisa para
avaliar quais as melhores plataformas para implementar o marketing digital baseado no nicho
de mercado de sua empresa. É importante se fazer as seguintes perguntas: Tenho e-commerce?
Quero melhorá-lo? Tenho redes sociais e estou sabendo como trabalhar com ela? Meu site tem
visualizações? Será que é hora de ter um blog?

No geral, se você não tiver um site, saiba que vai ter que criá-lo. Essa é a melhor vitrine
para os seus produtos e serviços, e a partir dele, é possível introduzir diversas ferramentas,
como Inbound Marketing, SEO e Marketing de Conteúdo, para atrair uma gama muito maior de
clientes.

“Não use social media para impressionar as pessoas, use para impactá-las.” ( Dave
Willis, 2018)

• segundo passo:

É necessário ter um site para desenvolver estratégias específicas. Só para você entender
melhor: sabe aquele site criado lá em cima? Ele precisa ser abastecido com bons conteúdos, que
atraiam visualização e gerem leads.

“Se falta de tempo realmente fosse uma justificativa para não tirar os projetos do papel,
somente os desocupados teriam sucesso.” –( Flávio Augusto da Silva,2005)

Oque é lead?

E a resposta é muito simples, são os usuários que visitam seu site e têm interesse em
seus produtos e serviços. A ideia é capturar aqueles que são qualificados, ou seja, os que têm
grandes possibilidades de se transformarem em clientes.

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 E aí, a equação é fácil: com mais leads se transformando em clientes, a rentabilização da
empresa aumenta.

Na maioria das vezes, esses bons conteúdos surgem a partir dos blogs, que oferecem
material relevante para o seu público, trazendo soluções, bons conhecimentos e,
consequentemente, dados dos seus clientes para serem utilizados em campanhas de e-mail
marketing e outras ferramentas.

4.2 COMO UTILIZAR O MARKENTING DIGITAL ?

Transmita credibilidade e posicione-se bem nos motores de busca. ...

Descubra o marketing de conteúdo. ...

Invista no e-mail marketing. ...

Seja ativo nas redes sociais. ...

O marketing mostra que uma venda não é perdida na primeira tentativa . o conjunto de
ações de comunicação que uma empresa pode realizar através da internet para divulgar seus
produtos, fortalecer sua marca e expandir sua carteira de clientes.

Em um momento como o atual, em que realidade e mundo virtual se confundem cada

vez mais (por força do fenômeno da mobilidade, da transformação digital e das mídias sociais),
as mais bem-sucedidas estratégias de vendas são as que usam técnicas de marketing digital.O
Marketing Digital pode ajudar microempresas, empresas de pequeno, médio e grande porte a
conquistarem mais oportunidades de negócio.

Trabalhar com estratégias online costumava ser um privilégio de empresas mais

antenadas e que realmente podiam fazer grandes investimentos, principalmente na criação de
um bom site. Hoje, felizmente, o acesso a esse tipo de serviço e estratégia está cada vez mais
fácil, e até os pequenos empreendedores podem trabalhar com estratégias de Marketing Digital.

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 Ninguém quer ficar de fora do mundo online, principalmente porque ele abre várias
portas e permite que as empresas consigam:

aumentar a rentabilidade da empresa.

entender melhor seu público;

conquistar mais clientes;

receber feedbacks;

melhorar o relacionamento com os clientes;

fidelizar os consumidores;

educar o mercado;

aumentar o conhecimento de marca da empresa;

gerar leads;

gerar oportunidades de venda;

reforçar os diferenciais competitivos;

É comum que as crises façam as vendas cair. Com isso, o lucro reduz e as contas
precisam ser reajustadas. Mas é importante não cortar absolutamente os investimentos em
comunicação. Sobretudo nessa época, a visibilidade da empresa é fundamental para mantê-la
competitiva no mercado.

marketing de conteúdo é uma verdadeira arma na hora de atrair e cativar clientes em

potencial para uma empresa.

Isso porque estando abastecido de materiais de qualidade, o site e o blog da sua empresa
tendem a ter um bom posicionamento frente aos mecanismos de busca como o Google, por
exemplo.

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 Esse posicionamento possibilita a geração orgânica (totalmente grátis e espontânea) de
novos leads, o que representa um aumento real nas possibilidades de vendas para seu time.

4.3 –QUAIS AS VANTAGENS DO MARKENTING DIGITAL ?

É fato que a forma de se comunicar com seus clientes mudou. Não existe mais aquela
comunicação unilateral, em que só o anunciante falava.

Agora o consumidor é atraído pela marca que lhe dá espaço para “falar”. Nesse cenário,
as vantagens do marketing digital estão cada vez mais evidentes, e ele ganha cada vez mais
espaço, se tornando um grande aliado do seu negócio.

Agora o consumidor é atraído pela marca que lhe dá espaço para “falar”. Nesse cenário,
as vantagens do marketing digital estão cada vez mais evidentes, e ele ganha cada vez mais
espaço, se tornando um grande aliado do seu negóci

Transmitir uma mensagem - ter uma boa comunicação com seu cliente é fundamental.
Tirar as dúvidas do consumidor sobre o produto ou serviço é uma das formas de crescer no
mundo virtual.

Grande alcance - não existe limites para divulgar sua empresa na internet. Suas
campanhas podem percorrer o mundo todo para chegar nos seus reais consumidores.

Informações do cliente - a cada ação de marketing realizada para atrair clientes, mais
informações você terá ao seu respeito.

Público-alvo - Esse é um dos grandes segredos para o sucesso do marketing digital:

achar perfis assertivos de seus clientes antes de estruturar e divulgar suas campanhas.

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 Ajustes em tempo real - diferente de campanhas na TV ou de forma impressa, no mundo
virtual você pode acompanhar tudo de forma quase simultânea. Terá as métricas dos conteúdos
publicados e, a partir delas, vai poder realizar os ajustes necessários para melhorar seus
resultados.

4.4 QUAIS AS FERRAMENTAS DO MARKENTING DIGITAL ?

Ferramentas de marketing podem automatizar tarefas, acelerar rotinas, extrair

conhecimento de grandes volumes de dados, organizar as ações da campanha e manter o
planejamento em ordem. Análise SWOT, CRM, Pipedrive, Salesforce, Google Analytics,
Ubersuggest, Hootsuite, Canva e Trello são algumas das mais populares.

De acordo com a pesquisa TechTrends Empresas, divulgada pelas agências Resultados

Digitais e Rock Content, 93,1% das empresas usam ferramentas de marketing digital. Afinal, os
processos de marketing demandam muito trabalho, e as ferramentas são excelentes alternativas
para aumentar a produtividade, criar uma estratégia mais assertiva e ainda acompanhar e
analisar métricas.

Existem vários tipos de plataformas, incluindo as específicas para marketing estratégico,

para automatizar ações e para melhorar as vendas Ou seja: há muitas opções no mercado para
que você otimize os processos da empresa e chegue mais longe.

O plano de marketing é a ferramenta que guia a implementação de toda a estratégia da

sua empresa. É esse planejamento que permite colocar em prática ações pensadas e com
objetivos específicos.

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 O benchmarking é uma ferramenta essencial para obter insights sobre o marketing da
empresa.

Ele consiste em pesquisar de forma sistemática as melhores práticas usadas pelos seus
concorrentes para atrair, engajar e fidelizar clientes.

A partir disso, a ideia é fazer uma comparação com a sua empresa e identificar quais
estratégias são eficientes e poderiam ser incorporadas no plano de marketing.

Dizendo de outra maneira, o benchmarking é um termômetro para avaliar a sua posição

em relação à concorrência e uma fonte de inspiração e referência.

Para aplicar essa ferramenta, faça alguns questionamentos básicos:

Quais estratégias são usadas pela concorrência?

Como outras empresas se posicionam nas redes sociais?

Quais plataformas utilizam?

Que tipo de linguagem adotam para falar com o público?

Que tipo de interações o concorrente faz com os clientes?

O Servqual é uma ferramenta que permite mensurar a qualidade do serviço que oferece,
tomando como base a percepção do cliente uma vez que ele efetua a compra.

A ferramenta pode ser aplicada por meio de um questionário aplicado ao cliente em uma
primeira entrevista, em que ele avalia os critérios que considera mais importantes para a
qualidade de um serviço.

O Customer Relationship Management (CRM), ou gestão de relacionamento com o

cliente, é uma solução que coloca o consumidor como centro da estratégia de vendas.

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 Trata-se de criar uma parceria de longo prazo com o cliente, sempre priorizando a sua
satisfação e fidelização. Em um artigo para a revista Forbes, Jason Kulpa afirma que o CRM
resulta em aumento de lucros para um negócio

4.5 – METRICAS DE MARKENTING DIGITAL

Métricas são medidas quantificáveis usadas para analisar o resultado de um processo,

ação ou estratégia específica. De maneira geral, são medidas de desempenho. E são
indispensáveis para quem busca ter um marketing data-driven.

Custos por mil impressões (CPM)

CPM no marketing digital é uma sigla para a métrica de desempenho “Custo por Mil
Impressões”, ou seja, qual valor está sendo cobrado quando os anúncios são impressos
(exibidos) mil vezes.

Custos por cliques (CPC)

CPC no marketing digital é uma sigla para a métrica de desempenho “Custo por
Clique”, ou seja, o valor médio pago por um clique em anúncio patrocinado. É um indicador
complexo, pois não mede a qualificação. Aumentar o tráfego é fundamental para captar mais
leads.

Custos por visita (CPV)

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 O CPV, custo por visita, é o valor gasto em anúncios dividido pelas visitas. Uma visita é
um acesso de um usuário ao site, blog ou loja online, para qualquer origem de tráfego:
orgânico, referência, pago, etc.

Custos por lead SQL (SQL)

Um lead no marketing digital é um contato de uma pessoa com potencial para se tornar
cliente, que deixou suas credenciais de forma espontânea, em troca de alguma informação.
Pode ter preenchido um formulário de contato no site, se inscrito em uma newsletter, solicitado
um cupom de desconto, acessado um conteúdo especial, etc.

a gente não mede resultados para ter aquela etapa de colocar tudo no painel, no relatório
e entregar pro nosso chefe, nosso cliente. A gente mede resultado para elaborar estratégias
melhores, elas fazem parte de um processo que envolve o nosso projeto, aquilo que a gente vai
medir, ou seja, transformar dados em informações, que é a qual que vamos usar nas nossas
estratégias(Camila renaux; 2017)

CONCLUSÃO

Não devemos ter dúvida que o marketing digital é fundamental na atualidade para o
crescimento das empresas, seja o seguimento da mesma de negócios para negócios ou seja por
meio da grande quantidade de serviços diariamente ofertados e prestados a uma gama de
clientes que buscam mais comodidades para assim realizar seus desejos; isso faz com que as
empresas repensem a sua maneira de atuação no mercado.

Quando falamos de marketing digital esta ligado diretamente a tecnologia podendo

dizer que marketing digital busca ajudar as empresas físicas num contexto onde ela tem
dificuldade que é pela internet nas redes sociais , informando os clientes , anunciando
promoções e etc....

REFERENCIAS BIBIOGRÁFICAS

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 arquivos frases de marketing digital ,30 de ago. de. 2017. “disponível em”:
https://expertdigital.net/tag/frases-de-marketing-digital/ . “Acesso em” : 20 de ago . de 2022 . )

”( Aaron Wall, arquivos frases de marketingdigital,30de ago.2017“disponível em” :

https://expertdigital.net/tag/frases-de-marketing-digital/ .” Acesso em” : 20 de ago . de 2022 .
)

”( Larry-Weber. 4 de ago.de 2020. “ Disponível em “ : https: //resultadosdigita

is.com.br/blog/frases-marketing-digital/ “ Acesso em”: 20 de ago . de 2022 ).

.” (Woody Allen, 15 Frases sobre marketing e sua psicologia 9 de jun. de 2020 “

disponível em”: https://www.psicanaliseclinica.com/frases-sobre-marketing/.” Acesso em” : 20
de ago. de 2022)

“ (PHILIP KOTLER. “ Disponível em” https:// www.postdigital

.cc/blog/artigo/philip-kotler-e-suas-contribuicoes-para-o-marketing. “ Acesso em” : 20 de jun.
de 2022)

(Chris Brogan e Julien Smith “ disponivel em “ : https://xavante.co/servicos-da-

agencia-de-publicidade/websites/ “acesso em “ 20 de ago . de 2022 )

( Aaron Johnson “ disponível em “ : https://conteudofreela.com.br/20-frases-de-

marketing-de-conteudo/ “ acesso em “ 20 de ago. de 2022 )

( Tom Fishburne “ disponível em “ : https://medium.com/@ibmr.marketingdigital/o-

melhor-marketing-%C3%A9-aquele-que-n%C3%A3o-parece-marketing-3b486862ca1d “
acesso em “ 20 de ago. de 2022)

( Brian Halligan “ disponível em “ : https://resultadosdigitais.com.br/blog/frases-

marketing-digital/ “ acesso em “ 20 de ago de 2022 )

(Dave Willis “ disponível em “ : https://neilpatel.com/br/blog/frases-de-marketing/ “

acesso em “ 20 de ago de 2022 )

(Flávio Augusto da Silva “ disponível em “http://oblogdomaluco.com.br/se-falta-de-

tempo-realmente-fosse-uma-justificativa-para-nao-realizar-seus-projetos-somente-os-
desocupados-teriam-sucesso-frase-de-flavio-augusto-eu-acredito-que-todos-nos-poderiamos-
aumentar/ “ acesso em “ 20 de ago de 2022 )

15
 ( tech “ disponível em “https://neilpatel.com/br/blog/ferramentas-de-marketing/ “
acesso em “ 20 de ago de 2022 )

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