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Conceituação do Remarketing e sua possível influência na decisão

de compra

Conceptualization of Remarketing and its influence on the purchase

decision

Leonardo Kauan Pereira de Oliveira, ETEC 234 – leodrag9@gmail.com

Ryan Malachias da Silva, ETEC 234 – ryanmalachias@outlook.com
Thiago Teodoro Silva Junior, ETEC 234 – thiagoj20.05@gmail.com
Prof° Joacir Florêncio, ETEC 234 – joacir.florencio@gmail.com

Resumo: Dentro do marketing em geral existem inúmeras formas de se praticar uma venda,
a estratégia a ser citada abaixo, engloba diferentes formas de abordagem que funcionam
melhor em conjunto, entretanto uma campanha de remarketing bem feita pode ter um alto
custo, trabalhando com o recurso audiovisual, não é necessário usar materiais tangíveis, não
se engane com ideias de sustentabilidade, pois a intenção desse trabalho é falar sobre o
consumo desenfreado e a compra impulsiva, que após a conclusão do documento empresas
e estudantes possam aprimorar a maneira com que induzem o consumidor a se tornar um

comprador habitual e não ocasional.

Palavras-chave: Remarketing; Estratégia; Marketing

Abstract: Within marketing in general, there are numerous ways to make a sale, the strategy
to be mentioned below, encompasses different forms of approach that work better together,
however a well-done remarketing campaign can have a high cost, working with the
audiovisual resource, it is not necessary to use tangible materials, do not be fooled by ideas
of sustainability, as the intention of this work is to talk about unbridled consumption and
impulsive purchase, so that after the completion of the document, companies and students
can improve the way they induce the consumer to become a regular and not an occasional
buyer.

Keywords: Remarketing; Strategy; Marketing

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1. INTRODUÇÃO

O documento em questão tem a função de auxiliar empresas que atuam

no ramo do marketing, colocando em pauta uma ferramenta que é muito
utilizada nas vendas pela internet, todavia se ramifica dentro de outras áreas
da venda, e-mail, telefonema e anúncios feitos com base na “big data”
recolhido, esse método a ser trabalhado se chama remarketing; e é conhecido
pela persistência.

Durante o processo de realização do marketing digital, a ferramenta que

tem sido utilizada com frequência foi lançada no mercado através de
empresas como Google, Facebook e UOL, onde propagandas estão em
qualquer lugar que acesse. Quando cita o tema Marketing Digital logo
pensamos no Remarketing, sendo ele um dos métodos mais eficaz e
importante para as vertentes de vendas e distribuição online.

“Toda atenção é voltada ao conteúdo buscado, fazer uso destes dados de

busca, como compras não realizadas e interações com determinado produto
são o início, a coleta dessas informações é feita de maneira automática pelos
“cookies”, arquivos de texto que registram dados pessoais, pesquisas feitas,
não há um limite, tudo que é passado é coletado, são abertas muitas
discussões de cunho ético a respeito dos métodos de registro utilizado em
empresas como a “Google”. (Maso, Nicole, 2021, p.4)

1.1. INTERAÇÃO DO PÚBLICO COM AS FERRAMENTAS

Do ponto de vista do consumidor, o uso das tecnologias de informação e

comunicação proporciona benefícios relacionados a informações mais ricas e
participativas sobre os produtos e empresas com os quais interage, mais
comodidade, eficiência, maior seleção de produtos, preços competitivos e
redução de custos.
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A expansão dos usuários e o maior alcance das plataformas de tecnologia

facilitou o comportamento online e modificou significativamente a natureza
das interações humanas. Do ponto de vista do consumidor, o uso das
tecnologias de informação e comunicação proporciona benefícios
relacionados a informações mais ricas e participativas sobre os produtos e
empresas com os quais interage, mais comodidade, eficiência, maior seleção
de produtos, preços competitivos e redução de custos.

1.2. POSSÍVEL DESCONTENTAMENTO PÓS ABORDAGEM

Visto que, toda propaganda tem objetivos voltados a venda, as entrelinhas

quando bem analisadas podem indicar prejuízo, no caso da ferramenta citada
anteriormente, a exposição excessiva de um produto ou serviço, pode distrair
ou distanciar a atenção do navegante do propósito final, ou seja, o mal uso
desse serviço pode tornar a ferramenta desvantajosa.

1.3. O QUE SE ENTENDE POR TRÁFEGO DIGITAL

Tráfego digital dentro do remarketing é de suma importância, através

desta ferramenta conseguimos viabilizar estratégias que nos conectam as
oportunidades perdidas pelo concorrente, é uma boa utilização para analisar
os dados o tráfego digital e visitar as páginas de concorrentes, possíveis
erros sendo assim 20% do tempo gasto em pesquisa seria necessário para
conseguir 80% dos resultados poupando 80% do tempo que seria gasto para
realizar a pesquisa do zero o remarketing quando bem estruturado pode
automatizar essas análises de maneira aparente ainda trazendo resultados no
erro do concorrente.

O tráfego digital e sua análise é uma das peças mais importantes senão a
mais importante dentro do marketing digital mesmo que a estratégia tema do
TCC, tenha bases fora do mundo digital, nos dias de hoje o que move vendas
 4

e economia são sites e marketplace, que não seriam nada sem o remarketing
e sem o tráfego.

2. MASS MARKETING

Muitas grandes empresas utilizam o marketing em massa para vender

produtos ou serviços que muitas pessoas utilizam, tais como chinelos, sabão
de roupa, computadores e automóveis. Como muitas pessoas podem já estar
a comprar esses produtos, as empresas utilizam o marketing em massa para
maximizar a exposição aos seus produtos e impulsionando-as em 3 vezes
mais do que com o marketing convencional.

2.1. O QUE É BENCHMARK

Ele pode ser eficaz comparando os resultados de suas estratégias de

marketing com outras empresas do seu setor. Alguns benchmarks comuns,
como receitas ou reconhecimento da marca, podem ajudá-lo a avaliar a sua
estratégia de marketing de massa.

De acordo com (CASTRO, 2020) “É uma forma de evoluir suas

estratégias por meio de insights vindos dos seus concorrentes. Não significa,
no entanto, que tudo o que a concorrência faz é melhor para o seu negócio.”

Por exemplo, a rede social Facebook permite que você selecione algumas
páginas de fãs semelhantes a você para analisar e comparar seu
desempenho em relação aos seus próprios resultados, acompanhando as
atualizações e o crescimento de cada página de fãs de maneira fácil.

2.2. COMO EFETIVAR O EFEITO DO MASS MARKETING

Acompanhe as análises: colete dados relacionados às suas estratégias de

marketing de massa, como taxas de cliques de e-mail ou compartilhamentos
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de vídeos online, e monitore essas análises de perto. Esse processo pode

ajudá-lo a entender quais métodos de marketing atraem novos clientes e
identificar áreas em que você pode melhorar.

Conduzir Teste: sempre que possível, teste para ver quais táticas de
marketing de massa irão funcionar melhor com a cartela de clientes de sua
empresa. Mostrando aos clientes uma das duas versões de uma variável,
pode ser uma maneira eficaz de medir a eficácia de uma página da Web, um
outdoor ou até mesmo um feedback dos clientes.

O Mass marketing está correlacionado ao cotidiano de muitas pessoas,

sendo muitas vezes o que faz com que você consuma algum alimento ou
produto por conta de sua tamanha funcionalidade. De acordo com Class,
(2022) Outdoors quando conduzindo em avenidas, pode ver cartazes que
atraem a sua atenção. Nessas circunstâncias, os varejistas do mercado de
massa esperam anunciar para cada pessoa que passa por essa localização
geográfica.

Publicidade na TV: as mídias sociais levaram ao surgimento do marketing

de massa. Considere uma empresa de detergentes que deseja atingir o maior
público possível - colocar um anúncio na televisão durante um evento ou
programa esportivo de alto nível coloca seu produto na frente de muitas
pessoas.

Ao analisar resultados de suas pesquisas Class (2022) “visibilidade da

empresa Quando você faz marketing nessa escala, sua marca tende a se
tornar mais conhecida.” O marketing de massa visa fazer com que um produto
seja visto pelo maior número possível de pessoas para aumentar as vendas e
o ROI.

A falta de personalização necessária para o marketing de massa torna-o

mais econômico, resultando em preços mais baixos para os consumidores e
custos de produção mais baixos para os fabricantes. Essa eficiência de
custos é um dos principais motivos pelos quais essa estratégia continua
atraente, em contraste com o marketing de nicho de muitas empresas.
 6

2.3. ESCASSES DO MASS MARKETING

Dependência da escalabilidade: O sucesso de uma abordagem de

marketing em massa depende muitas vezes da capacidade da empresa de a
implementar em grande escala. As empresas menores podem ter mais
dificuldade em acumular o capital necessário antecipadamente para embarcar
numa estratégia de marketing tão ampla.

Falta de customização: Anunciar a muitas pessoas significam perder

qualquer capacidade de personalizar os seus produtos. Técnicas de
marketing em grande escala tendem a ser de tamanho único, o que significa
que você perde a oportunidade de anunciar para grupos mais específicos de
pessoas.

Concorrência mais forte por parte de outras marcas, mensagens

publicitárias em massa são tão abrangentes, abrem uma porta para as
empresas rivais para visar mais diretamente os segmentos demográficos e de
mercado. Em outras palavras, quando a Empresa A se propõe a atingir o
maior número de pessoas possível, ela dá à Empresa B a oportunidade de
abordar mais diretamente as necessidades mais específicas dos clientes.

3. RESULTADOS DAS PESQUISAS

Uma pesquisa realizada com 130 pessoas mostra que 80% dos
entrevistados apenas aceitam os termos de uso de softwares sem ler, dentro
desses termos eles citam a utilização dos dados pessoais fornecidos por
plataformas parceiras ou paralelas, toda a venda é meticulosamente
calculada para que tenha o máximo de êxito.
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Fonte: Google Forms - Elaborada pelos autores. (2022)

3.1 A EFICASSIA DA FERRAMENTA DE E-MAIL MARKETING

Dentro do remarketing também temos a propaganda através de e-

mails, entretanto a pesquisa mostrou que apenas 26% dos entrevistados
acessam a caixa de e-mail, tornando a propaganda através do e-mail menos
eficaz.

Fonte: Google Forms - Elaborada pelos autores. (2022)

O e-mail marketing é interessante quando se realiza de forma eficaz,

avisar ao consumidor que enviará e-mails contendo cupons e melhores datas
 8

para compras, é um chamariz para que ele volte a acessar uma ferramenta
tão útil para os vendedores.

“Consiste numa forma de marketing direto que usa

meios eletrônicos para entregar mensagens comerciais a um
determinado público. É uma das táticas de marketing digital
mais antigas e ainda assim das mais poderosas. Uma das
suas principais vantagens é o fato de ser bastante eficiente
em termos de custos, dado o baixo custo por contato.
Possibilita uma segmentação personalizável e a larga escala
do público-alvo, bem como uma leitura completamente
mensurável de todo o processo e resultados obtidos”.
(MAGALHÃES, 2014)

Analisando os dados da pesquisa realizada concluímos que cerca de

43,1% das pessoas 130 pessoas, pesquisa sobre um determinado produto
quase que instantaneamente aparecem anúncios sobre produtos relacionados
lojas parceiras ou até mesmo sobre o mesmo produto isso se dá ao tema do
trabalho que consegue dar seguimento diversas ferramentas, como Google
Search, para que encontre os consumidores interessados no seu nicho de
mercado.
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4. ANÚNCIOS E PUBLICIDADES

As publicidades de consideração são ações feitas fora da plataforma do

Facebook, dentro delas é possível selecionar o tráfego para aumentar visitas
no site; instalação de aplicativos; envolvimento em publicações, como
curtidas, comentários e compartilhamentos; curtidas na página; participações
em eventos; visualizações do vídeo; geração de cadastro, com coleta de
dados e Mensagens a fanpage do anunciante. (FACEBOOK, 2020)

Baseado em nossas pesquisas cerca de 19,2% assistem anúncios com

frequência, 41,5% assistem poucas vezes, de 130 pessoas é um número
muito elevado, tendo em mente que ao fazer esses anúncios tem um custo
elevado. Servindo para indicar o poder de venda dentro do mundo digital que
se dá através da apresentação constante de determinado serviço ou produto.
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87,7% das pessoas costumam pular os anúncios, todavia já existem

mecanismos para que os anúncios não sejam totalmente ignorados como
apresentações obrigatórias de produtos ou serviços, para que o cliente ou
alvo continue navegando na plataforma que na maioria das vezes oferece um
conteúdo, seja de entretenimento ou educação.

4.1 YOUTUBE ADS

YouTube ADS é um serviço de mídia paga que dá às empresas a

oportunidade de fazer publicidade na plataforma, inserindo anúncios nos
vídeos aos quais o usuário assiste. Por meio desta ferramenta, você pode
fazer sua marca/empresa alcançar seu público-alvo que têm o potencial de se
tornar clientes.

Como o YouTube ADS faz parte do Google ADS, é por lá que se faz o
acompanhamento de suas estatísticas, podendo ser analisado o
planejamento das campanhas, a configuração de público-alvo, ajuste de
orçamento e claro onde acompanhar as métricas de seus anúncios.
(ROCKCONTENT, 2020)

4.1.1 ANUNCIOS IN-STREAM

Os anúncios in-stream são os que contêm maior duração e podem

aparecer antes e durante o vídeo desejado, quando interrompem o conteúdo.
Além disso, você pode escolher entre anúncios puláveis, que dão ao usuário
a chance de pular o anúncio após 5 segundos, e anúncios não puláveis. O
faturamento é calculado com base no custo por visualização (CPV). Nesse
caso, o anunciante só paga se o conteúdo exibir o anúncio por pelo menos 30
segundos ou menos. (ROCKCONTENT, 2020)

4.1.2 ANUNCIOS MASTHEAD

Masthead é a parte superior da página inicial do YouTube. Para anunciar

nesse local, é preciso submeter o anúncio à avaliação de um representante
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de vendas do Google, levando em conta que a aprovação pode levar até 48

horas. (ROCKCONTENT, 2020)

4.1.3 ANUNCIOS OUTSTREAM

Se você deseja anunciar no Youtube, terá a opção de usar o Outflow

ADS. Os anúncios desse modo, são exibidos apenas em dispositivos móveis
e fora do YouTube, ou seja: serão publicados em sites e aplicativos parceiros
do Google. No site, os anúncios de saída agora são exibidos como banners.
Os aplicativos podem ter diferentes formatos, como intersticial, nativo, banner,
tela cheia ou formato retrato.

Este tipo de anúncio é reproduzido automaticamente sem som. A ideia é

que não interrompam a navegação do usuário. Porém se o usuário preferir, o
som pode ser ativado simplesmente tocando na tela.

4.2 MARKETING MIX MODELING

“O MMM se tornou a prática padrão para a maior parte das

empresas que veiculam qualquer tipo de publicidade. E por
uma boa razão. O MMM fornece aos profissionais de
marketing os dados necessários para aumentar a eficácia da
publicidade. Com ele, é possível analisar todos os canais de
marketing (televisão, boletins informativos, redes sociais, e-
mail etc.) a fim de identificar quais entradas contribuem mais
para as vendas. Esse tipo de modelo não depende de cookies
nem de nenhum tipo de informações pessoais para análise.
Por isso, o MMM continuará tendo um papel inestimável em
qualquer estratégia de marketing neste cenário que prioriza
cada vez mais a privacidade.” (FACEBOOK, 2022)
A qualidade dos resultados do MMM depende da qualidade da entrada.
Na maioria das vezes, esse tipo de análise tradicionalmente usa dados
quantificáveis, como impressões, valores de investimento ou visitantes do
site, para fornecer informações e prever o sucesso. No entanto, novas
pesquisas estão permitindo que os profissionais de marketing entendam
melhor o papel de fatores difíceis de calcular, como a criatividade, na eficácia
da publicidade.
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4.3 FACEBOOK MARKETPLACE

O Facebook Marketplace surgiu recentemente como uma opção direta

para vendedores divulgarem seus produtores na rede social. Lá você
consegue organizar seus produtos por categoria e localização de uma
maneira muito simples, facilitando o processo de venda. Clique aqui para
anunciar seu catálogo. (OCTÁVIO, 2019)

4.4 PROMOÇOES E SORTEIOS

Uma de várias formas de fidelizar seu cliente e atingir seu público-alvo

com algo chamativo, é por meio de promoções e sorteios sendo umas das
vertentes mais aplicadas e sucessoras dentre qualquer meio de marketing
aplicado corretamente. Por meio dessa além de trazer um cliente do público-
alvo fazendo ele se fidelizar também ocorrera o chamado efeito manada, que
fará com que esse cliente acabe trazendo outros consumidores a sua marca.

De acordo com o profissional em marketing (CASTANHO,2022)

“Promoções de lançamento, campanhas de desconto e sorteios são outra
excelente forma de divulgação de um produto na internet. Nesse caso, vale a
pena aceitar até mesmo uma margem de lucro menor em troca
da visibilidade e repercussão do produto.”

É de suma importância definir regras claras e precisas, para que você

se proteja de usuários que queiram apenas tirar vantagem da sua oferta.

4.4 MARKETING APELATIVO

Não é incomum ver um apelo emocional em um único anúncio de

fragrância. Se um anúncio transmite a ideia de que uma pessoa só será feliz,
bonita e em bons relacionamentos se usar aquela fragrância, ou uma bebida
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atraente em um comercial, ele tende a rotular um determinado tipo de mulher

como preferência do país.

Quando consumidores e não consumidores de um produto sentem que

seus princípios ou direitos morais foram violados, eles pedem a desistência
da empresa.

“São aquelas que incitam a violência, apresentam

características discriminatórias de crença, raça, gênero, idade
e região demográfica, explorando o medo e a superstição.
Além daquelas que desrespeitam a natureza e induzem o
consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa à
sua vida. Legalmente, essas práticas são consideradas
criminosas e qualquer pessoa que identificá-las pode reclamar
junto aos órgãos de proteção ao consumidor. Mas para que as
empresas evitem cometer esses erros e sofram ações
judiciais, o Conar faz algumas recomendações para as ações
propagandistas.” (OLIVEIRA, 2019)

5. ANÁLISE “SWOT” E “FOFA” DE SUA EMPRESA

Está ferramenta consiste em um planejamento estratégico usada para

entender o cenário em que uma empresa se encontra, mensurar dados são
importantes para projetar o futuro do negócio. Compreender o seu nicho de
mercado e saber exatamente onde o seu negócio está posicionado é
essencial para a tomada de decisões importantes. Desta maneira, a análise
SWOT é parte fundamental para planejar como será o futuro da empresa e
quais os próximos passos.

Se dá ao nome devido a sigla “SWOT” em inglês por ter

reconhecimento das Forças (Strengths) e Fraquezas (Weaknesses) da sua
marca e as Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats) do seu
entorno. (RAEBURN, 2022)

Uma matriz SWOT é ótima para coletar informações e registrar as

perguntas que levaram às suas decisões. Elas não apenas serão úteis para
consulta posterior, como também serão ótimas para analisar os padrões que
possam surgir. (RAEBURN, 2022)
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6. BENEFICÍOS DO MARKETING

O marketing de mecanismo de pesquisa se concentra na obtenção de

anúncios gráficos dos mecanismos de pesquisa. O objetivo é exibir um
serviço ou produto por meio de espaço publicitário adquirido quando um
internauta busca por algo semelhante. (CLASS, 2021)

“Em vez de desenvolver personas nebulosas de clientes ou

esperar feedback sobre como sua estratégia está
funcionando, você pode obter resultados instantâneos ao
seguir uma estratégia digital. Como os clientes em potencial
interagem diretamente com seus anúncios digitais, você pode
acumular dados instantaneamente – em outras palavras, você
pode saber imediatamente se seus anúncios estão
funcionando ou não como você esperava.” (CLASS, 2021)
A otimização do mecanismo de pesquisa é uma estratégia de marketing
projetada para aumentar a presença de uma empresa nas páginas de
resultados dos mecanismos de pesquisa. As empresas otimizam seu
conteúdo para os mecanismos de pesquisa por meio de palavras-chave e
pesquisas de mercado como parte de uma estratégia de SEO. (CLASS, 2021)

6.1 COMO O LAYOUT AFETA NA SUA EMPRESA

A definição de layout deve buscar uma combinação ótima da equação de

produção, no que consiste em aumentar a moral e a satisfação do trabalho, o
incremento da produção, a redução das demoras, economia de espaço,
redução de manuseio, uso intensivo dos equipamentos, mão de obra e
serviços, redução do tempo de manufatura e de material em processo,
redução dos custos indiretos, melhor qualidade e flexibilização. (OLIVÉRIO,
1985).
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6.2 CAMPANHA INSTITUCIONAL

De acordo com RP (2021) Sorteios criam conexões entre a empresa e

seus clientes e ainda possuem um grande potencial de fidelização de clientes.
Seja por conta do potencial de ganhar prêmios exclusivos ou, simplesmente,
pela excitação de participar de um sorteio realizado por uma de suas lojas
favoritas, a satisfação do cliente é garantida e sua fidelização é certeira.

6.3 EMPLOYER BRANDING

Se seu time de recursos humanos tem dificuldade de atrair bons talentos

para trabalhar na sua empresa, talvez seja a hora de apostar em estratégia
de employer branding. Planejar uma série de ações que façam a empresa ser
reconhecida como uma boa empregadora.

Além de auxiliar na atração de talentos, as estratégias de employer

branding interferem de modo positivo na percepção que seu cliente final tem
sobre sua marca. Isso ocorre, pois seus colaboradores são os principais
responsáveis pela construção e melhora de resultados da operação. Eles não
só serão mais produtivos por se sentirem bem no ambiente de trabalho, como
serão os principais defensores da sua marca.

7. DISCUSSÕES

Objetivos: constituir uma análise para compreender como e onde aplicá-lo,

como ele pode influenciar ou atrair clientes do seu público-alvo a partir do
remarketing.

Objetivos específicos: Visar quais métodos de remarketing será mais eficaz

para sua empresa. Compreender como seu público-alvo lida com anúncios e
se os influenciam a voltar e consumir mais da mesma loja. Determinar de que
maneira usada o remarketing irá trazer resultados positivos ao invés de
afastar os clientes.
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8. CONCLUSÃO

Após análise de todo o conceito do remarketing, o fundamento dele tem

como objetivo gerar impacto mais de uma vez sobre alguém que
anteriormente já demonstrou interesse pelo produto ou serviço, mantendo sua
empresa na mente dos clientes mesmo após já terem consumido seu produto
o instigando a consumi-lo novamente.

O remarketing vem sendo uma ferramenta muito utilizada atualmente,

empresas como o Google ADS e Youtube ADS são pioneiras nesse quesito,
usufruindo desse método para manter contato direto com os consumidores
potenciais.

Quando nos referimos ao termo Remarketing não é direcionado apenas

para o lucro ou sucesso das empresas, mas também para a satisfação dos
consumidores parte do público-alvo daquela empresa, então ao ser tratado
esse tema é lecionado para a sociedade com um todo.

Com base nas pesquisas qualitativa e quantitativa realizadas foram

gerados gráficos para a compreensão de que quando usado o método correto
para seus clientes o remarketing é estabelecido como uma ferramenta de
baixo custo e alta eficácia, fazendo com que seja melhor e mais benéfico
quando se trata de fidelização de possíveis consumidores. Concluindo que
clientes se sentem mais confiantes e atraídos para comprar em lojas que
apresentam uma ferramenta de remarketing capaz de fidelizar os
consumidores.

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