MARKETING

MARKETING

 Marketing é um sistema integrado de atividades que tem por

objetivo identificar oportunidades de mercado, criar e/ou adaptar
produtos e serviços aptos a satisfazerem essas oportunidades,
encaminhando-os pelos canais mais adequados de forma lucrativa.

 Mercadologia é uma orientação da administração que visa

proporcionar a satisfação, desejos, interesses do cliente e o bem-estar
do consumidor e do público a longo prazo, como a solução para
satisfazer os objetivos e as responsabilidades da organização.

 é o processo de planejar e executar a concepção, o preço, a promoção e

a distribuição de ideias, bens e serviços, visando a criação de trocas
que satisfaçam o indivíduo e os objetivos organizacionais”,
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 Marketing digital: conjunto de ações de divulgação e

comunicação que uma empresa ou pessoa utiliza online, através da
internet e dos meios digitais, adotando práticas de promoção de
produtos ou serviços pela utilização de canais de distribuição
eletrônicos, para que cheguem aos consumidores rapidamente de
forma relevante, personalizada e com mais eficiência.

 Marketing pessoal: é uma ferramenta usada para promoção

pessoal de modo a alcançar o sucesso. É uma estratégia usada
para "vender" a imagem, e influencia a forma como as outras
pessoas olham para quem a utiliza.
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 Marketing esportivo: é uma segmentação do Marketing que visa

gerar oportunidades de negócio no mundo dos esportes e usá-lo
como uma ferramenta para as estratégias de Marketing, trata-se
da utilização do esporte como ferramenta de comunicação.

 Marketing politico: é um conjunto de técnicas e procedimentos

que tem como objetivos adequar um(a) candidato(a) ao seu
eleitorado potencial, procurando fazê-lo, num primeiro momento,
conhecido do maior número de eleitores possível e, em seguida,
mostrando-o diferente de seus adversários, obviamente melhor do
que eles”.
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 Marketing de relacionamento: é o conjunto de estratégias de
construção e disseminação de marca, prospecção, fidelização e
criação de autoridade no mercado. O seu principal objetivo é ajudar
as empresas a conquistar e fidelizar clientes, além de fazer com que
eles se tornem defensores e divulgadores da marca.

 Marketing Social: é uma estratégia usada com o objetivo de

diminuir as desigualdades e problemas sociais, como carências da
sociedade em relação à higiene, saúde pública, educação, habitação,
problemas de transporte, nutrição e de trabalho.
Busca criar um conceito de inovações sociais que irá introduzir e
implementar estratégias, criar e planejar, além de executar as campanhas de
comunicação para satisfazer necessidades que não estão sendo atendidas,
gerando mais consciência, cidadania e transformações sociais.
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Publicidade e Propaganda:
Publicidade - trata-se da comunicação que tem por objetivo
persuadir o público a consumir um produto ou aderir a um serviço; o
objetivo é converter um desejo do consumidor em uma aquisição.
Propaganda - toda comunicação que tem por finalidade propagar
uma ideia, uma crença ou um produto, sem que, necessariamente,
haja um interesse comercial. Assim, existem propagandas de cunho
político ou religioso, por exemplo.
O publicitário atua nas etapas de planejamento, criação, produção
e divulgação de novas campanhas
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➢ Relacionamento com o cliente ➢ Mix de Produtos
➢ Pós- Venda ➢ Segmentação de Mercado
➢ Pesquisa de Mercado e ➢ Análise de perfil do
desenvolvimento de novos consumidor
produtos ➢ Endomarketing
➢ Pesquisa de Satisfação
➢ Integração com a Logística ➢ Outros....
➢ Composto de Marketing
(Produto, Preço, Praça e
Promoção)
SUBFUNÇÕES (MICRO PROCESSOS) DE MARKETING:
 Analise de mercado: compreende pesquisas de mercado para
quantificar a demanda nos vários níveis de preços, cadastros de
clientes, estudo dos competidores, da tendência e da
potencialidade do mercado

 Adaptação do produto: envolve as modificações do produto em

função das necessidades dos clientes

 Venda: fechamento do negócio, a troca do produto por outro

valor oferecido pelo cliente

 Distribuição: envolve a escolha dos canais de distribuição, o

planejamento da distribuição e a distribuição física 9
SUBFUNÇÕES (MICRO PROCESSOS) DE MARKETING:
 Relacionamento com o cliente: é um conjunto de práticas, estratégias
e tecnologias que ajuda a gerenciar e analisar dados do cliente.

 Pós- Venda: manter o cliente satisfeito através da confiança,

credibilidade e a sensação de segurança transmitida pela organização,
construindo relacionamentos duradouros que contribuam para o aumento
do desempenho para resultados sustentáveis.

 Pesquisa de Mercado: é uma ferramenta que permite o planejamento,

coleta e análise de dados relacionados a um empreendimento. Seu
objetivo é gerar conhecimento sobre um mercado e seu público, identificar
oportunidades e reduzir o risco na tomada de decisões estratégicas.
 SUBFUNÇÕES (MICRO PROCESSOS) DE MARKETING:
 Pesquisa de Satisfação: é uma forma de estreitar laços, medir a
popularidade de produtos e ganhar insights valiosos para o sucesso do
empreendimento. É entender o que as pessoas pensam sobre os seus produtos
e serviços.

 Composto (Mix) de Marketing: baseia-se nos 4Ps de marketing ( produto,

preço, praça e promoção) Seu principal objetivo é gerar o desejo de compra no
consumidor. É o conjunto de todas as interfaces possíveis da empresa com o
mercado.

 Segmentação de Mercado: é um processo de dividir o seu público em

diferentes grupos e segmentos com base em certas características (gênero,
faixa etária, renda, localização, escolaridade e ocupação, hábitos de consumo
e uso, etc). O membro desses grupos compartilha características semelhantes
e geralmente tem um ou mais de um aspecto comum entre eles.
SUBFUNÇÕES (MICRO PROCESSOS) DE MARKETING:

 Mix de produtos: variedade de itens oferecidos por uma empresa ao

público. Entre suas vantagens, está a possibilidade de fidelizar o
consumidor e garantir uma fatia maior de mercado.

 Análise de perfil/comportamento do consumidor: a área que

avalia como indivíduos, grupos e organizações selecionam, compram,
usam e dispõem de bens, serviços, idéias ou experiências para a
satisfação de suas necessidades e desejos.
Tem como uma das funções fornecer às empresas e aos pesquisadores
informações para a criação de novos produtos, para desenvolver novas
características, preços, canais e outros elementos do composto de
marketing, a partir da compreensão do processo decisório de compra do
indivíduo.
SUBFUNÇÕES (MICRO PROCESSOS) DE MARKETING

 Endomarketing ou Marketing Interno: são ações de marketing

voltadas ao público interno da empresa. O principal objetivo dessa
estratégia é fortalecer o relacionamento leal e harmônico entre
organização e colaboradores, aumentando o alinhamento,
envolvimento e comprometimento dos funcionários com os objetivos
estratégicos da empresa e, consequentemente, melhorando seu
valor de mercado.