DEFINIO E CONCEITO DE MARKETING

Marketing, em sentido estrito, o conjunto de tcnicas e mtodos destinados ao desenvolvimento das vendas, mediante quatro possibilidades: preo, distribuio, comunicao e produto. Em sentido amplo, a concepo da poltica empresarial, na qual o desenvolvimento das vendas desempenha um papel predominante. Em ingls, market significa "mercado", e por isso o marketing pode ser compreendido como o clculo do mercado ou uso do mercado. O marketing estuda as causas e os mecanismos que regem as relaes de troca (bens, servios ou ideias) e pretende que o resultado de uma relao seja uma transao (venda) satisfatria para todas as partes que participam no processo. Apesar disso, marketing significa mais que vender, porque a venda um processo de sentido nico. O marketing um processo com dois sentidos. A venda se apoia em aces de curto prazo. O marketing uma atividade a mdio e longo prazo. O objetivo final assegurar a obteno do maior benefcio possvel. No marketing encontram aplicao os mais modernos conhecimentos sobre a prospeco de mercados e a sondagem de opinies. O marketing uma filosofia: uma postura mental, uma atitude, uma forma de conceber as relaes de troca. tambm uma tcnica: um modo especfico de executar uma relao de troca (ou seja, identificar, criar, desenvolver e servir a procura). O marketing pretende maximizar o consumo, a satisfao do consumidor, a escolha e a qualidade de vida. O marketing tem uma rea de atuao muito ampla, com conceitos especficos direcionados para cada atividade relacionada, por exemplo, o marketing cultural, o marketing poltico, o marketing de relacionamento, o marketing social, entre outros. O trabalho do profissional de marketing comea muito antes da fabricao do produto e continua muito depois da sua venda. Ele um investigador do mercado, um psiclogo, um socilogo, um economista, um comunicador, um advogado, reunidos em uma s pessoa. Em Administrao de Empresas, Marketing um conjunto de atividades que envolvem o processo de criao, planejamento e desenvolvimento de produtos ou servios que satisfaam as necessidades do consumidor, e de estratgias de comunicao e vendas que superem a concorrncia. Segundo Philip Kotler, marketing tambm um processo social, no qual indivduos ou grupos obtm o que necessitam e desejam atravs da criao, oferta e troca de produtos de valor com os outros. Em marketing, o conceito de valor pode ser definido como todos os benefcios gerados para o cliente em razo do sacrifcio feito por este na aquisio de um produto ou

servio. Oferecer ou agregar valor um conceito diretamente relacionado com a satisfao do cliente, um dos principais objetivos do marketing. O conceito de marketing afirma que a tarefa mais importante da empresa determinar quais so as necessidades e desejos dos consumidores e procurar adaptar a empresa para proporcionar a satisfao desses desejos. Com o alcance proporcionado pela internet e a exploso de redes sociais, surgiu o conceito de Marketing 3.0, em que as empresas buscam uma aproximao com os consumidores e potenciais clientes, monitorando suas opinies sobre os servios ou produtos oferecidos pela empresa. Desta forma, os consumidores tm papel fundamental na criao de novos produtos e servios, adequados s reais necessidades do mercado.