Marketing

Profª Bruna Rufatto

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CONCEITO DE MARKETING
• O Marketing tem início com base na SIMPLES TROCA, passando por
estágios da economia monetária até chegar aos atuais e complexos
sistemas de marketing.

• Mesmo assim, os processos e relações de troca permanecem, pois

quando compramos um produto ou contratamos algum tipo de serviço
em troca, pagamos pelo produto e/ou serviço.

• Este conceito também é válido quando

falamos em jornais televisivos, programas
de rádio, editoras de revistas. Nestes casos,
o produto é a informação.
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CONCEITO DE MARKETING
• As empresas, na busca das necessidades e desejos de seus clientes
potenciais, desenvolvem produtos e serviços capazes de satisfazê-los.

Necessidades e desejos do homem

Produtos capazes de satisfazê-lo

→ Há quatro alternativas que o homem dispõe para obter um produto:

* Autoprodução * Coerção
* Súplica * Troca
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CONCEITO DE MARKETING

• O marketing tem como foco a TROCA para satisfazer às necessidades e

desejos humanos.

• A TROCA é o conceito central do marketing, um processo de criação de

valor e um ato livre que, normalmente,
aumenta o valor percebido pelas duas
partes.

• O conceito de TROCA leva naturalmente

ao conceito de mercado.
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CONCEITO DE MARKETING

• O MERCADO é que podemos chamar de “arena” para trocas potenciais,

ou seja, um conjunto de consumidores potenciais que compartilham de
uma necessidade ou desejo específico, dispostos e habilitados para
efetuar uma troca.

• O Marketing trabalha com MERCADOS, que por sua vez, significam a

tentativa de realizar TROCAS com o objetivo de satisfazer às
necessidades e aos desejos humanos.
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CONCEITO DE MARKETING

Quando falamos em TROCA, pressupomos que:

 Existem duas partes;
 Cada parte tem algo que pode ter valor para a outra;
 Cada parte é capaz de se comunicar e de fazer ou receber a entrega;
 Cada parte é livre para aceitar ou rejeitar a oferta;
 Todas as partes acreditam ser adequado participar da negociação.
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DEFINIÇÕES DE
MARKETING
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AS TRÊS DIMENSÕES DO MARKETING

 FILOSÓFICA
Marketing é a filosofia que faz a empresa ser lucrativa através da
SATISFAÇÃO do cliente.
 FUNCIONAL
Marketing é a atividade que visa facilitar a realização de TROCAS
entre empresa e seus mercados.
 ADMINISTRATIVA
É a análise, o planejamento, a implementação e o controle de
programas destinados a realizar trocas desejadas com os
mercados-alvo, com o propósito de atingir as metas da
organização.
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DEFINIÇÕES DE MARKETING
Antes de definirmos o marketing vamos esclarecer que empresas
de BENS DE CONSUMO (cadernos, canetas, vestuários,
alimentação), de BENS INDUSTRIAIS (maquinas agrícolas,
copiadoras, ploters) e de COMUNICAÇÃO (TVs, rádios, revistas,
editoras) praticam o marketing.

Todas têm por objetivo a obtenção de lucro através da venda de

seus produtos, sejam eles bens, serviços ou informação, com ética,
através da satisfação dos desejos e necessidades de seus clientes.

Exemplos: Nike, Coca-Cola, Grupo Abril, Unilever, Rádio e TV

Cultura.
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“Marketing é uma palavra em inglês derivada de market, que

significa mercado. É utilizada para expressar qualquer ação voltada
ao mercado. Assim, entende-se que a empresa que pratica o
marketing tem o mercado como a razão e foco de suas ações.”
DIAS

“Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos

de pessoas obtém aquilo de que necessitam e o que desejam com a
criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor
com outros.”
Philip Kotler
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“O mais importante em Marketing não é vender. Vender é apenas a

ponta do Iceberg.“
Peter Drucker

“Marketing é o processo de planejar e executar a concepção, a

determinação de preço (pricing), a promoção e a distribuição de
idéias, bens e serviços para criar negociações que satisfaçam metas
individuais e organizacionais.”
American Marketing Association
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“Marketing é a área do conhecimento que engloba todas as

atividades concernentes às relações de troca, orientados para a
satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores, visando
alcançar determinados objetivos de empresas ou indivíduos e
considerando sempre o meio ambiente de atuação e o impacto que
essas relações causam no bem-estar da sociedade.”
LAS CASAS
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DEFINIÇÕES DE MARKETING

 Pode-se presumir que sempre haverá necessidade de algum

esforço de vendas, mas o objetivo central do marketing é tornar
a venda supérflua.

 A meta é conhecer e compreender tão bem o cliente que o

produto ou o serviço se adapte a ele e se venda sozinho.

 O ideal é que o marketing deixe o cliente pronto para comprar. A

partir daí, basta tornar o produto ou o serviço disponível.
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DEFINIÇÕES DE MARKETING

Portanto, o conceito de marketing pode ser entendido como sendo:

“A função empresarial que cria continuamente valor para o cliente

e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio
da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing:
produto, preço, comunicação e distribuição.”
DIAS