TÉCNICAS DE

MARKETING E
PUBLICIDADE
INTRODUÇÃO AO MARKETING

Todas as empresas têm Marketing?

INTRODUÇÃO AO
MARKETING
O Marketing encontra a justificação para a sua existência na grande
diversidade de necessidades e desejos do ser humano: há necessidades
por satisfazer e é possível dar-lhes resposta!
Nec
essi
dad
es
de
Rea
Necessidades
lizaç de
Necessidades Secundárias
ão
Estima

Necessidades Sociais

Necessidades de Segurança Necessidades

Primárias

Necessidades Fisiológicas
Definição de marketing
Marketing é:
 Filosofia de gestão
 Atitude de espírito
… que precisa do envolvimento de todos (empresário
e colaboradores)

e através do qual todo o funcionamento da empresa é

orientado para a satisfação das necessidades do
consumidor.
John Stapleton, in “Marketing”
Definição de marketing
Marketing é:
O processo de planeamento e execução:
 Da conceção
 Da determinação do preço
 Da comunicação
 Da distribuição

… de ideias, bens e serviços, para criar trocas que

satisfaçam objetivos individuais ou coletivos.
Definição oficial da American Marketing Association
Definição de marketing
■ O termo Marketing vem da palavra inglesa
market (mercado).

■ Marketing é administrar relacionamentos

lucrativos com o cliente, objetivando
principalmente atrair novos clientes,
mantendo e cultivando novos clientes.
Definição de marketing
A arte de vender dois pentes a um careca porque o primeiro se
pode gastar
Versão popular de anónimo português

 
A capacidade de conquistar e satisfazer clientes de forma
lucrativa
Definição pessoal

 
O processo de planeamento e execução da concepção, definição
de preços, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços
para criar trocas que satisfaçam objectivos individuais e/ou
organizacionais
Definição oficial da American Marketing Association (1985)
Definição de marketing
“É o processo pelo qual uma
organização desenvolve a ajusta a sua
oferta às mudanças constantes das
necessidades e dos desejos do mercado”
(Philip Kotler)

Guru do
marketing
Definição de marketing
Ou seja…
Marketing engloba entender as necessidades
de um determinado mercado, passar essas
necessidades para a produção, e com o
produto desenvolvido, vender este produto
para o cliente. Além disso, manter uma
relação com o cliente é também função do
setor de marketing.
EVOLUÇÃO DO MARKETING

• Orientação da gestão para a produção

1.ª fase
Até ao crash
de 1929

 Procura superior à oferta

 Os produtores vendiam tudo o que produziam
 Preços baixos

Potencialização da capacidade de produção.

EVOLUÇÃO DO MARKETING

• Orientação da gestão para as vendas

2.ª fase
Até à II
Guerra
Mundial

 Transformação do mercado da procura no mercado da oferta, em

consequência da super produção
 Gestão baseada no produto e não no consumidor

Preocupação em escoar produtos.

EVOLUÇÃO DO MARKETING

• Orientação da gestão para o mercado

3.ª fase
Após a II
Guerra
Mundial

 Conhecimento do consumidor e das suas necessidades

Adaptação a uma nova economia.

EVOLUÇÃO DO MARKETING

• Orientação de gestão para o marketing, em consequência da

Década expansão económica.
60

• Orientação de gestão para o marketing social e a preocupação

Década com o ambiente em que está inserido.
80

• O cliente assume-se como objeto fundamental da gestão de

marketing de uma qualquer organização, tendo em vista a
Década
90 satisfação das suas necessidades.
IMPORTÂNCIA DO MARKETING

MARKETING
Publicidade
Venda
Distribuição

Produção »»»»»»»»»»»»»» Consumo

Conceção tradicional = a empresa apenas recorria aos instrumentos de

Marketing quando o produto já estava no mercado.
IMPORTÂNCIA DO MARKETING

MARKETING MARKETING MARKETING

ANTES DURANT DEPOIS

E

Produção »»»»»»»»»»»» Consumo

Conceção moderna = a empresa tem necessidade de recorrer aos

instrumentos de marketing mesmo antes da conceção do produto e não
termina após o consumo deste.
 MERCADO E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

O que é o mercado?

 Mercado de recursos – humanos, financeiros e de capital

 Mercado de produtos – bens primários, secundários e serviços

MERCADO E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

O que é o mercado?
MERCADO são as pessoas, os clientes, os consumidores.
O sucesso da empresa pode depender do conhecimento do mercado.

O Marketing preocupa-se em investigar e estudar o mercado.

Para reduzir o risco inerente à decisão empresarial.

Marketing e Venda

O Marketing é o conjunto de técnicas para a

realização da Venda.

Fases do Marketing/Processo de Vendas:

1. Pesquisa de Mercado de Consumidores;

2. Propaganda;
3. Vendas (Pessoal e Impessoal);
4. Promoção de Vendas;
5. Canais de Distribuição;
6. Merchandising.
 Aplicação do Marketing

primeiro passo
definir para quem vender

posteriormente
identificar expectativas e saber qual é a
melhor alternativa para atender e
satisfazer as necessidades dos
consumidores de forma eficiente e
rentável
No entanto, satisfazer as necessidades dos clientes
numa sociedade globalizada não é tarefa fácil pois
existe uma grande diversidade de valores, culturas,
informações e recursos, sendo necessário analisar
cuidadosamente a melhor maneira de introdução no
comércio, e adequar produtos globais a mercados
locais, usando todos os recursos e talentos para criar
formas atractivas de atender às demandas e aos
desejos dos clientes.
Marketing Estratégico

Este é o primeiro passo:

• Estudos de Mercado;
• Escolha dos Mercados alvo;
• Concepção do Produto/Serviço.
Segmentos de Mercado