Organização, Sistemas e Métodos

Aluno (a): Caroline Gomes Data: 31/12/2023.

Avaliação Pratica Final

INSTRUÇÕES:
 Esta Avaliação contém 1 (uma) questão, totalizando 10 (dez) pontos;
 Baixe o arquivo disponível com a Atividade Pratica;
 Você deve preencher dos dados no Cabeçalho para sua identificação:
o Nome / Data de entrega.
 As respostas devem ser digitadas abaixo de cada pergunta;
 Ao terminar grave o arquivo com o nome Atividade Prática;
o Quando solicitado
 Envio o arquivo pelo sistema no local indicado;
 Em caso de dúvidas consulte o seu Tutor.

Adilson e Maira mal se conheciam até poucos meses atrás. Ele era vendedor; ela, assistente de logística.
Um era para o outro apenas uma voz na outra ponta da linha telefônica. O assunto quase sempre era algum
problema na entrega de determinado produto. Para vender, Adilson oferecia os prazos de entrega que o
cliente pedisse. Maira entregava, mas dentro dos limites de custos e das possibilidades da fábrica. Era
comum que a encomenda, definida sem a participação do pessoal de logística, esbarrasse em algumas
dessas limitações. Adilson só sabia que o pedido não havia sido entregue dentro do prazo combinado
quando o próprio cliente lhe telefonava para reclamar.

Embora trabalhassem na mesma empresa – a divisão de produtos de consumo da Johnson & Johnson –, os
dois colegas cumpriam suas tarefas de forma isolada e só se comunicavam se algo "enroscasse". Quando
isso acontecia, o cliente esperava até que os dois encontrassem uma solução.

Esse episódio é apenas parte do tortuoso caminho de um pedido de compra em uma organização
tradicional, compartimentada por funções, até chegar ao cliente final. Agora, assuma o papel de gestor e
explique quais são os seus principais desafios para integrar áreas antes rigidamente separadas. Você pode
utilizar exemplos, criar uma situação ou indicar tópicos que representem as dificuldades encontradas no
processo de integração. Não esqueça de utilizar os conceitos estudados nesta unidade.

Como gestor, integrar áreas anteriormente separadas, como as de Adilson (vendas) e Maira (logística),
requer uma abordagem estratégica e a implementação de práticas que promovam a colaboração e a
eficiência operacional. Aqui estão alguns dos principais desafios e estratégias para superá-los:
1. Comunicação Efetiva:
 Desafio: A falta de comunicação entre as áreas resulta em problemas de entrega e
insatisfação do cliente.
 Estratégia: Implementar canais de comunicação eficazes, como reuniões regulares entre
as equipes de vendas e logística, para discutir pedidos pendentes, prazos e possíveis
desafios.
2. Compreensão Mútua das Funções:
 Desafio: Falta de entendimento mútuo sobre as responsabilidades e desafios de cada
departamento.

Organização, Sistemas e Métodos

  Estratégia: Promover sessões de treinamento cruzado, onde membros da equipe de
vendas participam de atividades da logística e vice-versa, para aumentar a compreensão
mútua e construir empatia entre as funções.
3. Definição de Objetivos Comuns:
 Desafio: Falta de alinhamento de metas entre as áreas, levando a conflitos de interesses.
 Estratégia: Estabelecer metas e indicadores de desempenho comuns para ambas as
equipes, garantindo que a eficiência operacional e a satisfação do cliente sejam
objetivos compartilhados.
4. Tecnologia Integrada:
 Desafio: Sistemas separados impedem a visibilidade completa do processo de pedido.
 Estratégia: Implementar um sistema integrado que permita o rastreamento de pedidos
em tempo real, compartilhando informações entre as equipes de vendas e logística para
melhorar a tomada de decisões.
5. Cultura de Colaboração:
 Desafio: Culturas organizacionais distintas podem dificultar a colaboração entre as
áreas.
 Estratégia: Fomentar uma cultura de colaboração, reconhecendo e recompensando
iniciativas que promovam a cooperação interdepartamental. Isso pode incluir programas
de incentivo, como bônus por metas compartilhadas.
6. Feedback Contínuo:
 Desafio: Falta de feedback regular entre as equipes.
 Estratégia: Implementar processos de feedback contínuo, incentivando a troca de
informações sobre o desempenho e identificando áreas de melhoria nas operações
conjuntas.
Ao abordar esses desafios de maneira proativa, um gestor pode criar uma cultura organizacional mais
integrada, onde as áreas trabalham em conjunto para atender eficientemente às demandas dos clientes,
superando as limitações de uma estrutura organizacional tradicional e compartimentada.

Solidworks Montagem Básica