Habilidades Directivas

PRIMEIRO PROJETO

CARTÃO DE BALANÇO DO BALANÇO.

Nome do Aluno:
Inscrição:
Grupo:
Matéria:
Professor:
Correio:
Campus:
1
 Habilidades Directivas

Ponderação: 25%
Trabalho Individual: Placa de controle.
Objetivo da atividade: Analisar as competências gerenciais trabalhadas até o
momento para estabelecer um conselho de controle (balance scoredcard) que
favoreça a gestão empresarial como parte das funções de um líder.

Descrição da atividade: Para iniciar este trabalho você deve revisar o texto que está
indicado no material de apoio (Passos para desenvolver seu próprio balanced
scorecard) no qual é descrito de forma simples e breve o que é o balance scorecard
e quais são seus benefícios de aplicação na empresa.
Você retornará aos dados do caso apresentado na contestação desta sessão.
Nesta primeira parte do trabalho você desenvolverá os seguintes pontos de acordo
com o que é apresentado no link de suporte:

1. Defina a estratégia. Como o desafio não especifica o nome da empresa, você

terá que pesquisar as empresas desse setor e escolher uma. Para isso você
deve apresentar no trabalho o nome da empresa, sua missão, visão e valores.
De acordo com o que foi afirmado no processo, a estratégia a ser seguida
para o balanço será de diferenciação.

2. Definição de metas. Para este item, com base nas informações que você tem
do caso descrito nos desafios da sessão, você deve estabelecer quatro
objetivos estratégicos de acordo com as categorias do texto consultado:
financeiro, desenvolvimento e aprendizagem, processos internos, focados no
cliente.

3. Geração do formato de saldo do scorecard. Gere o formato que você usará

para fazer o saldo do scorecard, incluindo todos os itens apresentados no
texto. Conte também com os recursos Balanced Scorecard-importância em
sistemas da qualidade e BSC Designer onde poderá aprender mais
especificamente como montar o mapa estratégico e estabelecer os objetivos e
indicadores por área. Você também pode encontrar formatos para fazer o
design.

Seu trabalho deve conter os seguintes elementos:

Cubra com seus dados e os dados gerais do assunto.

Desenvolvimento (pontos 1-3 das instruções da atividade).
Conclusões
Referências em formato APA
Faça seu trabalho no Word e converta-o em PDF. Salve-o com a nomenclatura: A1_
Nome. Sobrenome.PDF e enviá-lo para o espaço correspondente na plataforma.

2
 Habilidades Directivas

Índice:

Introdução..................................................................................
Definindo um saldo de cartão pontuado.................
Definir a estratégia...............
Definição de metas..........................................................
Geração do formato Balance Scoredcard.....................
Atividade Extra 1..................
Atividade Extra 2............
Atividade Extra 3................
Atividade Extra 4................
Atividade Extra 5................
Conclusão....................................................................................
Teste de questionário para conhecê-lo....................
Bibliografia..................................................................................

3
 Habilidades Directivas

Introdução.

4
 Habilidades Directivas

Definindo um saldo de cartão pontuado

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta que permite vincular estratégias e

objetivos-chave com desempenho e resultados por meio de quatro áreas críticas em
qualquer empresa: desempenho financeiro, conhecimento do cliente, processos
internos de negócios e aprendizado e crescimento.

5
 Habilidades Directivas

Defina a estratégia.

SAÚDE E VIDA tecnologia farmacêutica de ponta

MISSÃO

A SALUD Y VIDA é uma empresa ao serviço da indústria farmacêutica e cosmética.

Somos um Laboratório de Apoio que oferece uma solução abrangente às
necessidades de desenvolvimento e registro de produtos para posterior
comercialização no mercado nacional e internacional, fornecendo soluções
tecnológicas e criativas aos produtos de interesse de nossos clientes. Nossa missão é
fornecer soluções sólidas e confiáveis sob medida para as necessidades de nossos
clientes.

VISÃO

Na SALUD Y VIDA buscamos o crescimento constante, buscando ampliar as

oportunidades de desenvolvimento profissional e pessoal daqueles que a compõem.
Nossa formação inovadora e nossa paixão pelo que fazemos, nos motiva a continuar
crescendo e aprendendo até mesmo com nossos próprios clientes.

6
 Habilidades Directivas

Definição de metas.
OBJECTIVOS:

Perspectivas financeiras:

Aumentar o retorno sobre os investimentos.

Perspectiva do cliente:

-Fidelizar clientes.

Perspectiva dos processos internos:

-Agilizar os tempos de resposta à entrega de nossos produtos.

Perspectiva de aprendizado e crescimento:

-Aumentar a satisfação dos colaboradores.

7
 Habilidades Directivas

Geração do formato de saldo do scorecard .

OBJECTIVOS OBJETIVOS INDICADORES INICIATIVAS

Perspectivas Aumentar em 10 Demonstrações Analisar a

financeiras: % nossas vendas financeiras possibilidade de
anuais expandir nosso
Aumentar o mercado com mais
retorno sobre os filiais
investimentos

Perspectiva do Aumento de 20% Revisão de estoques Criar campanhas de

cliente: na média diária de (entradas e saídas desconto de
visitas à loja de produto) medicamentos
-Fidelizar clientes

Perspectiva dos Aumentar o Relatórios de Redesenhar a Pesquisa

processos feedback Pesquisa de de Satisfação
internos: positivo nas Satisfação de
pesquisas de Clientes
-Agilizar os tempos satisfação do (trimestral)
de resposta à cliente
entrega de nossos
produtos

Perspectiva de Treinar a equipe Pesquisas de Clima Remuneração

aprendizado e sobre trabalho em Organizacional econômica aos
crescimento: equipe e senso de empregados produtivos
pertencimento
-Aumentar a
satisfação dos
colaboradores.

8
 Habilidades Directivas

Atividade Extra 1:

Responda às seguintes perguntas de acordo com o material visto na

unidade de ensino 1:

Quais são as funções de um CEO?

O que são habilidades de gestão?

Qual é a classificação de competências gerenciais?

Atividade Extra 2:

Responda às seguintes perguntas de acordo com o material visto na

Unidade de Ensino 2:

O que é Coaching?

De quem é a responsabilidade de criar ambientes de trabalho funcionais e

motivacionais?

Como o administrador é definido dentro da organização?

9
 Habilidades Directivas

Atividade Extra 3:

Responda às seguintes perguntas de acordo com o material visto na

unidade de ensino 3:

A influência no sucesso profissional depende de:

Atitude de abertura às mudanças, aprendizagem e sua implementação a

serviço dos próprios objetivos e da organização, fala de:

A abordagem da competência profissional consolida-se como uma

alternativa atrativa para promover a formação numa direção que
harmonize as necessidades de:

Atividade Extra 4:

Responda às seguintes perguntas de acordo com o material visto na

Unidade de Ensino 5:

Uma maneira de evitar conflitos é:

A motivação é aquela força que impulsiona o indivíduo a:

Informar a comunidade sobre o propósito de observar e documentar

determinadas atividades é considerado um comportamento:

10
 Habilidades Directivas

Atividade Extra 5:

Responda às seguintes perguntas de acordo com o material visto na

unidade de ensino 7:

Por que é estratégico para as empresas ter um sistema de business

intelligence?

A análise de negócios compreende:

A criação de condições para a aplicação do conhecimento na empresa é

uma ação focada na geração de:

11
 Habilidades Directivas

Conclusão:

12
 Habilidades Directivas

Questionário de Teste Conheça a si mesmo

1.- Vá até a seção do seu Teste Conheça a si mesmo, "RADAR COMPORTAMENTAL GRÁFICO" e enuncie
as cinco habilidades mais desenvolvidas. (Competências mais distantes do centro do círculo)

1. __ _________________________________
2. __ _________________________________
3. ___ ________________________________
4. ___ ________________________________
5. ___ ________________________________

2.- Descreva uma situação em que você usou duas das competências.

3.- De suas habilidades menos desenvolvidas, mencione 2 que você gostaria de trabalhar para melhorá-
las. (Competências mais próximas do centro do círculo)

4.- Descreva o emprego dos seus sonhos e liste o que você teria que fazer para obtê-lo.

Academicamente:

Profissionalmente:

Pessoalmente:

13
 Habilidades Directivas

Bibliografia.

Muñiz, J.; (20 de agosto de 2016). Como resolver conflitos no trabalho [Arquivo
de vídeo]. De https:// www.youtube.com/watch?v=27f574iYG0k.

Pharma Online: https://farmaonline24.wordpress.com/organigrama/

Correa, Maria Emília; Van Hoof , Bernhardus e Núñez, Georgina. Mudança e

Oportunidade: A Responsabilidade Social Corporativa como Fonte de
Competitividade em Pequenas e Médias Empresas na América Latina e Caribe.
Publicações das Nações Unidas, 2010.

Praça Guerreiro, Manuel. Gestão da qualidade total em municípios espanhóis: modelos

e experiências, INAP, 2011.

Kaplan, Roberto S.; e Norton, David P. The Balanced Scorecard, Gestão 2000, 2009

14