Processo Administrativo: Etapas de Planejamento

Fundamentos de Administração

Instituto IACC

26 abril de 2021
 Desenvolvimento

1) Identificar e explicar as etapas de planejamento, de acordo com o conteúdo do curso, a serem

aplicadas em um processo de planejamento.

A.1) As etapas de um processo de planejamento são 8 e são aplicadas na seguinte ordem:

Oportunidade: É o ponto de partida do planejamento, uma vez que é necessário realizar uma

análise realista do ambiente externo e interno da empresa para reconhecer as oportunidades,

ameaças, forças e fraquezas que ela possui, para alcançar informações mais precisas sobre a

organização e aproveitar as oportunidades e/ou antecipar qualquer ameaça.

Objetivos e metas: Nesta etapa são determinados o objetivo geral (resultado esperado/meta) e os

objetivos específicos que seriam as etapas para atingir determinada meta, que são aplicáveis em

cada área de trabalho, para alcançar o resultado esperado. Este objectivo geral deve ser pensado

tanto a longo como a curto prazo.

Local: São premissas relacionadas a condições ou fatores que podem afetar o desenvolvimento

do plano, que servirão para determinar os rumos da ação.

Alternativas: Determine planos de ação alternativos, focando apenas nos mais promissores, sem

perder esforços naqueles que não são tão promissores.

Comparação: O objetivo e as premissas dos planos de ação mais promissores devem ser

avaliados, para compará-los e decidir qual alternativa é a mais rentável para o cumprimento do
objetivo geral, sem descuidar das exigências financeiras e do risco que o plano a ser escolhido

pode acarretar.

Escolha: Depois de comparar os diferentes planos de ação, você deve escolher o plano a ser

adotado, com base no que foi analisado no ponto anterior.

Planos de apoio: São planos que estão alinhados com o plano básico, para alcançar e apoiar o

cumprimento do mesmo. Nos departamentos da empresa, é criado um plano de apoio para atingir

o objetivo geral, enquanto a área operacional estará alinhada com o referido plano, para cumprir

o plano básico.

Orçamentos: Decisões e planos estabelecidos tornam-se orçamentos, a fim de criar algo

financeiramente mensurável e determinar as receitas e despesas do que é projetado. Essa

ferramenta servirá para avaliar o cumprimento dos objetivos.

2) Faça uma proposta para o caso, que inclua uma lista de pelo menos 5 atividades, determinando

os responsáveis e os recursos por atividade.

R.2): Para melhorar as deficiências da empresa ABC, por meio de um projeto de melhoria, é

necessário identificar determinadas atividades, gestores e recursos que serão necessários para

realizar a referida melhoria.

Ação: Melhorar o ambiente de trabalho e a motivação da equipe, conhecer as necessidades, como

o trabalhador se sente, seu comprometimento com a empresa, desempenho, desempenho, se tem

o perfil necessário e se o salário está alinhado com o mercado.

ATIVIDADES RESPONSÁVEL RECURSOS

Realizar medições sobre o perfil Sede  Modelos de análise.

do trabalhador através de
pesquisas de satisfação,
qualidades e comprometimento.
Incorpore treinamento em varejo,
atendimento ao cliente,
marketing, etc. para aumentar o
desempenho.
Revise e compare os salários de
mercado com os da empresa,
usando formulários de
comparação de salários on-line.
Meça o desempenho dos
trabalhadores por meio de
avaliações internas e externas.
Tenha mais espaços de
comunicação entre o colaborador
e seu chefe, criando espaços de
confiança e honestidade, para
descobrir as necessidades do
trabalhador.
 Pesquisas na Web
Sede  Treinamento online,
didático ou escrito.
 Incentivos
Liderança / R.R.H.H  Sites de comparação
salarial.
Liderança / Trabalhador  Avaliação de Supervisores
 Avaliação por pares
 Avaliação do cliente
 Auto-avaliação
Head / Gerentes de cada  Instruir os gerentes de
área. pessoal sobre a política de
portas abertas.
 Reuniões semanais.
3) Escreva para sua proposta 2 objetivos, considerando os indicadores inteligentes, para sua
elaboração

R.3: Para aplicar a metodologia SMART, foco em 2 objetivos, o aumento do fluxo de clientes
para alcançar maiores vendas e a comunicação entre colaborador e gerência para conhecer as
necessidades do colaborador.

S M Para R T
Aumentar o fluxo Receba 50% Dobrar a Disseminar Por um período
de clientes para mais visitas. divulgação e o informações de 2 meses.
alcançar maiores conteúdo de sobre nossos
vendas no varejo. nossos produtos, produtos e
A através do fidelizar o
responsabilidade marketing. cliente.
é da liderança
direta.
Aprimorar a Receba feedback Criar espaços de Falar sobre Durante o
comunicação 3 vezes por interação entre questões período de 1
entre o semana. colaborador e relacionadas à mês.
colaborador e seu gerência. identificação e
chefe, para solução de
identificar as problemas e
necessidades do necessidades do
colaborador. A trabalhador.
responsabilidade
é da liderança
direta.
 Bibliografia

 ↑ William Westreicher (25 de agosto de 2020). Planejamento. Economipedia.com

 ↑ Myriam Quiroa (09 de março de 2020). Planejamento estratégico.

Economipedia.com

 Harold Koontz, Heinz Weihrich, Mark Cannice (s.d.). Gestão, uma perspectiva global
e de negócios. Aprendiendoadministracion.com