AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DA COCA COLA

ALUNA: Shania Lizbeth Novoa Alvarado

A mundialmente famosa empresa Coca Cola é uma das pioneiras na realização de avaliações de
desempenho e uma das mais modernas no que diz respeito a este tipo de avaliações, e tem registado um
aumento na sua produtividade e na fidelização dos seus trabalhadores, alguns dos quais são:

1. AUTO AVALIAÇÃO:
Cada um de seus colaboradores faz sua própria avaliação de como tem trabalhado em determinado
período, com respeito aos parâmetros estabelecidos, sendo realmente muito sincero neste relatório.

2. AVALIAÇÃO POR OBJETIVOS:

Cada um dos trabalhadores, nas suas diferentes funções, tem objetivos próprios e diferentes dos
restantes. Através deles, o responsável pela avaliação avalia o seu cumprimento; caso não sejam
cumpridos, é chamado para feedback. , o que mostra como o trabalhador pode melhorar, e se forem
realizados, são reconhecidos.

3. AVALIAÇÃO 360°:
(90°) Cada parte da Coca Cola tem um responsável, que se encarrega desse tipo de avaliação, vendo
quais tarefas que lhes foram atribuídas foram cumpridas, como se compara seu desenvolvimento
com o cargo que ocupam. (Não levam necessariamente em conta esta avaliação, comparam-na com
outras avaliações, pois pode ser tendenciosa).
(180°) Reúnem colaboradores da mesma área para serem avaliados, através disso compartilham
opiniões sobre seu desempenho entre si, percebendo como trabalham, seja para ver onde estão
errados e onde devem melhorar.
(270°) Chamam cada trabalhador para que possam dar uma avaliação dos seus chefes superiores
que têm contato com eles, tentam fazer com que seja uma “reunião pessoal” respeitosa, mas ao
mesmo tempo que o trabalhador se sinta confortável com seus chefes, para que seja o mais honesto
possível onde possa estar falhando e possa melhorar, assim como os próprios colaboradores.

*A Coca Cola realiza essa avaliação constantemente, para ver se houve melhorias no desempenho de todos.

4. AVALIAÇÃO POR SATISFAÇÃO DO TRABALHADOR:

Os trabalhadores são chamados para uma conversa com o seu avaliador para que saibam se num
determinado período de tempo se sentem realizados e satisfeitos, e desta forma a empresa pode
saber se está a ser um trabalhador útil ou se necessita de algum incentivo.

5. AVALIAÇÃO ANUAL “CHECK-INS”:

Eles trabalham com esse tipo de avaliação para que líderes e trabalhadores possam saber de
qualquer tipo de problema da empresa em geral, e os superiores possam tirar dúvidas no momento
e resolver o que pode ser feito.

É importante ressaltar que na Coca Cola o avaliador dá respostas simples como sim ou não, para que possa
evitar a opinião pessoal do avaliado, respondendo especificamente se o avaliado está cumprindo ou não o
que foi designado. Além disso, por meio de medições de desempenho a empresa consegue coordenar se
haverá aumento de salário, remuneração ou aumento de cargos, para que seus colaboradores se sintam
parte da família Coca Cola.