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Resenha do captulo 2 do livro: O verdadeiro poder de Vicente Falconi.

Os fatores que garantem resultados


Cristiano Chiste
Poucas coisas so realmente importantes num negcio Sam Walton

Vicente Falconi graduado em Engenharia pela UFMG e Ph.D. pela Colorado School of Mines, EUA. Foi professor de engenharia na UFMG de 1964 a 1992, sendo agraciado pela Universidade como Professor Emrito. Trabalhou muitos anos com os Japoneses na JUSE (Union of Japonese Scientists and Engineers) em empresas brasileiras e foi co-fundador e atual scio e conselheiro do INDG - Instituto de Desenvolvimento Gerencial. Atuou no Comit Gestor da Crise Energtica em 2001, tambm membro do conselho de renomadas empresas como Ambev, Sadia, Unibanco e Telemar. Foi eleito como uma das 21 vozes do Sculo 21 pelo American Society for Quality. O objetivo do captulo dois do livro descrever quais so os fatores que garantem resultados nas empresas contemporneas, como pode ser visto na figura 01, o livro utiliza casos reais para exemplificar ao leitor a aplicao de como os resultados so obtidos, facilitando o entendimento.

Figura 01: Modelo dos fatores que garantem resultados

A liderana em uma organizao o fator mais importante, pois ela a mola propulsora que move as pessoas da organizao a atingirem o objetivo organizacional, o autor define o lder como aquele que bate meta consistentemente, com o time e fazendo certo. Os empresrios que desejam atingir resultados transformadores em suas organizaes, precisam implantar o modelo da agenda do lder, que nada mais do que o desdobramento do modelo dos fatores que garantem resultados em aes, estas aes garantem o atingimento da meta, definida pelo autor como a diferena entre o estgio atual e o objetivo exequvel mais desafiador no longo prazo, todas pessoas da empresa devem receber metas, do diretor at o nvel mais baixo, estas metas devem ser claras e ligadas ao objetivo maior da empresa proporcionando o sentimento de equipe, a figura 02 demonstra a agenda do lder. Como pode ser visto pela figura 02 a liderana comea por definir metas baseadas em lacunas, ou seja, identificar problemas, mensurar a lacuna entre o atual(problema) e o

ideal(meta) e definir estratgias e planos de ao para resoluo baseadas em um mtodo, este mtodo deve ser de conhecimento de todos para que o compartilhamento da informao seja facilitado. O mtodo consiste em quatro fases: planejar, executar, controlar e avaliar. No planejamento so levantadas as causas do problema e quais sero as estratgias para resolvlo, na ao so executados os planos de ao construdos na fase anterior, no controle so coletados os dados com o objetivo de controlar se as aes foram executas em conformidade com o planejado e a ltima fase, a avaliao onde os resultados so avaliados se seguiram conforme o planejado, nesta fase so feitos ajustes e o mtodo continua. possvel notar que o papel do lder em todas as fases faz-se necessrio.

Figura 02: Modelo da agenda do Lder, baseado na definio de Liderana.

Outro fator importante o compartilhamento do conhecimento tcnico do processo pela equipe, cada funo necessita de um conhecimento tcnico especifico, por exemplo, finanas, produo e marketing, necessitam de conhecimentos tcnicos diferentes entre si, quanto maior for o conhecimento destes profissionais maior ser a especializao e maiores sero os ganhos para a organizao se este conhecimento for compartilhado. Ao identificar um problema, pode ocorrer que os funcionrios no possuam conhecimento para formular planos de ao eficazes, desta forma o mtodo evidenciou uma fragilidade da empresa, que agora evidente ser transposta pela aquisio deste conhecimento, tambm nesta situao possvel entender que os trs fatores se integram em um modelo de resoluo de problemas que irredutivelmente complexo, ou seja, necessrio dos trs fatores para que se atinja o sucesso ou meta. O Lder tambm deve se desdobrar e cuidar com muito carinho do processo de recrutamento e seleo, preocupando-se em trazer para a empresa pessoas excepcionais e garantir o crescimento rpido destas pessoas por meio de treinamentos sistemticos, alm de inspirar as pessoas com metas desafiadoras que puxem o processo de aprendizado tanto do

conhecimento tcnico quanto do mtodo, sempre dando feedback e avaliaes de desempenho honestas que proporcionem crescimento para todos, com incentivos para os melhores e oportunidades de realocao dos indivduos com dificuldades, promovendo tambm sempre que necessrio a demisso. Os valores devem ser ensinados, pois eles garantiro o futuro da organizao, valores bem definidos com uma cultura de fatos e dados que deixe as informaes boas e ruins flurem pela empresa so os pilares do fazer certo, assim todos na empresa so os guardies da empresa no sentido de promover os valores e deixar evidente o que esta certo e ruim para que possa ser arrumado. Porm esta no uma tarefa fcil de ser alcanada, pois preciso existir aprendizado da equipe, entendimento dos benefcios e envolvimento de todos, desta forma estes resultados so atingidos apenas no longo prazo, pois o conhecimento da empresa o somatrio do conhecimento dos indivduos qualquer esforo no sentido de mudar rapidamente pode no ser sustentado no longo prazo. Por fim conclui-se que o verdadeiro poder a capacidade que as organizaes tm de desenvolver conhecimento formando lideres que faam as coisas acontecerem utilizando o mtodo, que deve ser difundido por todas as reas da empresa fazendo florescer a capacidade analtica, sendo internalizado na cultura organizacional, promovendo o aprofundamento do conhecimento tcnico do processo, que culmina em metas alcanadas pela organizao gerando inovaes e maior competitividade para a empresa. Assim a liderana deve ser cultivada pelos diretores com o intuito de desabrochar novos lideres na organizao, fazendo com que todos tenham prazer em fazer certo, com o time e por consequncia atinjam os resultados juntos. FALCONI, V. O Verdadeiro Poder. Nova Lima: INDG Tecnologia e Servios Ltda, 2009. P.13-22. Agente Local de Inovao no SEBRAE/SP. Graduado em Administrao de Empresas pela UNASP. Aluno Especial do Mestrado em Tecnologia e Membro do Grupo de Engenharia da Informao e Conhecimento ambos na UNICAMP http://revistaescola.abril.com.br/gestao-escolar/verdadeiro-poder-falconi.pdf