2

NDICE
INTRODUO...............................................................................................................................3
1.Metodologia..................................................................................................................................4
2. TELECOMUNICAES DE MOAMBIQUE (TDM)............................................................5
2.1. Grupo tdm.............................................................................................................................5
2.2. Principais elementos estratgicos..........................................................................................6
2.2.1. Viso...............................................................................................................................6
2.2.2. Misso............................................................................................................................7
2.2.3. Slogan corporativo.........................................................................................................7
2.2.4. Valores............................................................................................................................7
2.3. Objetivos organizacionais.....................................................................................................8
2.4. Estratgias e polticas............................................................................................................8
3.POSTURA ESTRATGICA........................................................................................................9
3.1. Macroestrategias...................................................................................................................9
3.2. Macro politicas......................................................................................................................9
3.3. Anlise fofa.........................................................................................................................10
3.4. Campanhas promocionais e informativas...........................................................................10
4.DESENVOLVIMENTO DA INFRA-ESTRUTURA DA REDE...............................................11
4.1. Projectos e planos de aco.................................................................................................11
4.2. Novos planos de aco........................................................................................................12
4.3. Anlise econmica e financeira do exerccio......................................................................12
4.4. Proveitos operacionais........................................................................................................13
4.5. Situao patrimonial e financeira........................................................................................13
4.6. Indicadores econmico-financeiros....................................................................................13
4.7. Responsabilidade social......................................................................................................14
4.8. Construo de Cenrios......................................................................................................14
Concluso......................................................................................................................................16
Bibliografia....................................................................................................................................17

INTRODUO
O presente plano estratgico de marketing aborda sobre as empresas de telefonias mveis, caso
da Telecomunicaes de Moambique (TDM). Como se pode ver pelo tema, a competio cada
vez mais forte e a busca por vantagens competitivas sustentveis, tem se tornado necessidade das
empresas nos mais diversos segmentos. A criao dessas vantagens competitivas sustentveis,
leva a necessidade do entendimento de como se desenvolvem as estratgias dentro das empresas.
Logicamente que, cada empresa procura desenvolver suas estratgias olhando para os seus
pontos fortes e fracos, as oportunidades e ameaas do ambiente envolvente, para encontrar a
melhor, entre vrias, estratgia para responder a concorrncia e explorar vantagens competitivas
que podem advir dessa estratgia.
O mundo actual est num processo de profunda transformao, caracterizado em grande parte,
pela revoluo tecnolgica e informacional. Estas mudanas tm causado fortes impactos sobre a
economia, a sociedade, a poltica e as organizaes. A competitividade das empresas passa a
depender cada vez mais de factores como a inovao tecnolgica, que pode ser obtida atravs de
investimento em pesquisa e desenvolvimento e do desenvolvimento de redes de conhecimento,
compostas por actores como institutos de pesquisa, universidades e laboratrios, consrcios de
empresas e clientes.
Neste contexto, a disputa dos sectores empresariais pela conquista de mercados passou a
procurar, com mais intensidade, a utilizao de tecnologias avanadas pelas empresas, com o
objectivo de aumentar a produtividade, reduzir os custos e melhorar a qualidade dos produtos.
Entretanto, para dar corpo presente pesquisa o estudo foi realizado nas Telecomunicaes de
Moambique (TDM), uma empresa que oferece solues integradas de comunicaes, onde
investem regularmente em inovao tecnolgica, para adequar seus servios s necessidades dos
seus clientes e tambm qualidade. Com isso tendo uma vantagem competitiva sobre os seus
concorrentes, bem como retornos financeiros positivos.

1.Metodologia
A elaborao de qualquer trabalho cientfico requer a definio dos procedimentos
metodolgicos de forma a definir a natureza do estudo, as caractersticas da amostra, as variveis
a serem utilizadas no Estudo, a tcnica e anlise de dados e as possveis limitaes. O mtodo de
pesquisa adaptado o hipottico dedutivo de popper (1935 apud gil 1989:28) que Preconiza a
definio de hipteses.
consolidado o referencial terico sobre o tema e exposto um caso que explica a aplicao dos
Conceitos apresentados. Quanto colecta de dados, conforme proposta por yin (2001:84),
inicialmente procurasse atravs de Pesquisa bibliogrfica, identificar as principais teorias que
abordam o tema, seguindo-se a utilizao de Mltiplas fontes de evidncia.
Os principais mtodos e fontes de colecta de dados foram:
Anlise documental e de arquivos institucionais sobre a histria e o perfil da empresa,
relatrios de conta;
Entrevista com base num questionrio estruturado ao director de marketing, chefe do
departamento de contabilidade e finanas e chefe de departamento de Economia, onde se
obteve dados Sobre a histria e o desenvolvimento da empresa.

2. TELECOMUNICAES DE MOAMBIQUE (TDM)

A TDM uma empresa que se dedica instalao e explorao da rede nacional de
telecomunicaes, assim como a venda servios inerentes s telecomunicaes. A TDM foi
criada em 1981, como Empresa Estatal, a partir da separao dos servios postais dos servios de
telecomunicaes dos antigos CTT Correios, Telgrafos e Telefones.
Desde a sua criao a empresa passou por algumas transformaes, para se adequar dinmica
dos contextos da evoluo do mercado e do sector das telecomunicaes. Com efeito, atravs do
decreto n. 23/1992 de 10 de Setembro, a empresa foi transformada em Empresa Pblica, TDM
EP, e pela Lei 47/2002 de 26 de Dezembro, passou a ser uma empresa de direito privado,
ostentando o actual estatuto de Sociedade Annima de Responsabilidade Limitada, TDM, SARL,
com 80% do capital social detido pelo Estado e 20% reservado a venda aos colaboradores.
Segundo dados de 2009, a carteira servios da TDM fundamentalmente constituda por um
total de 17 servios, divididos em trs categorias pela sua natureza. Em primeiro lugar existem os
Servios de Comunicao de voz que representam 58,9% servios da empresa; em seguida os
Servios de dados e Internet com 35,3% e por ltimo os Servios de transmisso de imagem com
os restantes 5,8%.
De referir que nos servios de dados e internet faz parte o servio TDM banda larga suportado
pela tecnologia ADSL, que o centro do estudo de caso desenvolvido. Para alm das aces que
a empresa detm junto a Mcel, a TDM detm participaes em outras empresas, que formam o
Grupo TDM, designadamente TELEVISA, TELEDATA, TVCabo, Listas Telefnicas de
Moambique LTM e TELESERVE.

2.1. Grupo tdm

A empresa detm participaes sociais em cinco empresas com as quais intervm no mercado na
prestao de diversos servios de telecomunicaes. A empresa e atravs do grupo, alarga assim
a prestao de servios para as reas de telefonia mvel, televiso por cabo, solues
empresariais e servios de directoria.

As empresas que constituem o Grupo TDM so:

Listas Telefnicas de Moambique: vocacionada produo/distribuio de
listas telefnicas. A TDM possui uma participao de 50% do capital social desta
empresa.
Teledata: tem como objecto a transmisso de dados e internet. A TDM
detentora de 100% do capital social desta subsidiria.
TV Cabo: tem como vocao a proviso de televiso por cabo, multimdia e
internet. Esta subsidiria resultado duma parceria entre a TDM e o Grupo
Visabeira, sendo que ambas as partes detm cada uma 50% do capital social.
mCel, Moambique Celular: vocacionada s comunicaes mveis (mormente
na vertente de voz e Internet mvel). A TDM detm 74% do capital social desta
empresa de telefonia mvel, sendo os restantes 26% detidos pelo IGEPE
(Instituto de Gesto de Participaes do Estado), em representao do Estado.

Televisa: tem como objecto o planeamento e instalao de redes de acesso e

transmisso. Esta subsidiria detida em partes iguais pela TDM (50%) e o
Grupo Visabeira (50%).
2.2. Principais elementos estratgicos
Com vista a conduo excelente dos seus negcios, a TDM estabeleceu como seus principais
elementos estratgicos:
2.2.1. Viso
Ser lder nacional na oferta de solues integradas de comunicaes e intervir no mercado
regional.

2.2.2. Misso
A TDM (Telecomunicaes de Moambique) definiu como misso "oferecer solues integradas
de comunicaes que respondam s necessidades das organizaes e das pessoas, e que
impulsionem o desenvolvimento socioeconmico de Moambique".
O principal desafio que a TDM tem actualmente o aumento da cobertura territorial. Em 2013, a
empresa comeou a estudar um plano estratgico de actuao, num horizonte de curto e mdio
prazo, recorrendo a um servio de consultoria em ERM (Enterprise Risk Management).
2.2.3. Slogan corporativo
Pr as pessoas a comunicar e desenvolver Moambique
2.2.4. Valores
Servio ao Cliente: representa a vontade incondicional de prestar apoio aos nossos
clientes para que eles sintam, de facto, que esto em primeiro lugar e que so a razo da
nossa existncia;
Inovao: buscar novas solues que agreguem valor aos processos de negcio da
empresa, tendo em conta a satisfao das necessidades dos nossos clientes;
Profissionalismo: cumprir com zelo os nossos deveres, buscando constantemente a
excelncia;
Integridade: sermos honestos, coerentes e abstermo-nos de interesses pessoais em todos
os nossos actos, salvaguardando os princpios de tica empresarial em prol do benefcio
dos nossos clientes e da empresa em si, e assim promover uma imagem institucional de
referncia;
Responsabilidade Social: garantir a qualidade de vida dos trabalhadores e promover a
prtica de solidariedade como trabalhador e como empresa
De acordo com todos os elementos estratgicos acima expostos, pode-se afirmar que o foco
principal da empresa reside no cliente, visto ser este a razo de existncia da empresa. Por isso, a
preocupao da empresa em oferecer a todos seus clientes solues integradas de comunicao e
que impulsionem o desenvolvimento do pas.
2.3. Objetivos organizacionais
Os objetivos da empresa envolvem os seguintes itens:

Prestar servios com qualidade, transparncia e eficcia a todos os clientes;

Estabelecer vnculos profissionais e responsveis aos tomadores dos servios;
Qualificar continua e gradativamente o material humano para garantir a qualidade dos
servios;
Criar mecanismos para adequao do escritrio de contabilidade a qualidade total dos
servios prestados;
Aproximar os clientes atravs de visitas, cursos, treinamentos, palestras e outros meios, e
demonstrar aos clientes a importncia dos servios contbeis na gesto das empresas
No mbito da etapa de planeamento estratgico a TDM definiu os seus Objectivos Funcionais
como sendo os seguintes:
Optimizar a utilizao dos recursos financeiros subordinados execuo do servio
pblico
Promover a sustentabilidade do Telecomunicacoes de Moambique
Promover e garantir a qualidade dos meios de Telecomunicaa
2.4. Estratgias e polticas
A aposta nas tecnologias inovadoras esteve sempre presente nas estratgias desenvolvidas pela
empresa para conduo dos seus negcios, quer para aprimorar os servios oferecidos, como
para acompanhar a dinmica do desenvolvimento tecnolgico que arma fundamental para
sobrevivncia no sector onde a TDM est inserida.
O marco fundamental, no que concerne ao desenvolvimento tecnolgico da TDM, registou-se na
dcada 90 com o incio da digitalizao da rede de telecomunicaes. Actualmente a TDM
possui 100% e 98% das redes de comutao e de transmisso digitalizadas.

Assim sendo, o enfoque da empresa actualmente incide, segundo o director de marketing da

empresa, sobre:
1. Servio telefnico fixo sem fio suportado pela tecnologia CDMA1;

2. Internet de Banda Larga baseada na tecnologia ADSL2 e

3. Servios de dados (circuitos alugados e criao de redes).

3.POSTURA ESTRATGICA
3.1. Macroestratgias
A empresa para fortalecer a sua marca e os seus servios, usa a estratgia de posicionamento. A
melhor forma de perceber o posicionamento de mercado da empresa TDM, parte por entender a
misso e a viso da empresa. Pela larga experincia da empresa neste sector de
telecomunicaes, e a expansiva cobertura da empresa a nvel nacional, confere-a inmeras
vantagens diante dos concorrentes.
A aposta da TDM em tecnologias de ponta, visando diversificar e modernizar os servios
oferecidos, tem um impacto directo no posicionamento estratgico da empresa no mercado. A
escolha destas tecnologias inovativas, em particular a internet de banda larga baseada no ADSL,
visam para a empresa construir uma imagem de diferenciao perante os seus clientes e
potenciais clientes, o que demonstra maior preocupao da empresa com questes valorizadas
pelos clientes.
3.2. Macro poltica
Na TDM as actividades se complementam umas s outras de forma que geram efectivamente
valor econmico. Suas vantagens competitivas derivam alm da inovao tecnolgica, tambm
da forma como as actividades se compatibilizam e se reforam mutuamente.
As vantagens competitivas que se podem identificar na empresa TDM, podem-se distinguir das
que derivam especificamente da opo tecnolgica (ADSL) e aquelas que derivam de aspectos
organizacionais. Numa altura em que cresce a procura por servios de transmisso de dados e
internet, principalmente do mercado corporativo (com particular destaque para as PMEs), a
tecnologia ADSL permite TDM um enorme diferencial competitivo, por ter sido a primeira e
nica empresa que fornece o servio de internet de banda larga com elevados nveis de
desempenho no mercado e com alcance nacional, ganhando vantagem competitiva em termos de
oportunidade e localizao.

10

3.3. Anlise fofa

Foras
Fraquezas
Maior cobertura geogrfica dos
Pouca disponibilidade das lojas e
servios bsicos de telecomunicao;
agncias da TDM para atendimento ao
Cobertura da Rede Nacional de
cliente;
Aposta insuficiente em campanhas
Transmisso em fibra ptica;
Prioridade em solues tecnolgicas
publicitrias e promocionais dos
que possibilitem a diversificao de
servios da empresa;
Excessivo tempo mdio de espera na
servios;
Tarifas mais baratas do mercado nas
instalao dos servios ao cliente.
chamadas telefnicas nacionais e para o
estrangeiro;
Oferta de internet de banda larga mais
rpida do mercado, com cobertura
nacional.
Oportunidades
Ameaas
Crescimento
do
sector
de
Privilgio do servio de telefonia mvel
comunicaes e a demanda pela fibra
para necessidades de comunicao de
ptica;
voz;
Crescimento do nmero de usurios de
Introduo na telefonia mvel de
internet e a demanda por maiores
servio de vdeo telefonia (transmisso
velocidades;
de voz e imagem em tempo real)
Apetncia do mercado nacional por
Liberalizao total do sector de
novas tecnologias de comunicao e
telecomunicaes em Moambique;

Expanso geogrfica das operadoras de

informao;
Integrao de Moambique na rede
telefonia mvel para zonas rurais;
Aumento de nmero de provedores de
internacional submarina de fibra ptica
internet sem fio (wireless) no pas;
(Durban Djibout com uma amarrao
em Maputo);

3.4. Campanhas promocionais e informativas

Para o incremento das vendas registadas de realar tambm o contributo directo prestado pelas
campanhas promocionais levadas a cabo pela empresa ao longo do ano de 2009. Das referidas
campanhas importa pontificar:
Campanha promocional do carto virtual BlBl, nos meses de Janeiro e Fevereiro;

11

Campanha promocional do servio TDM Banda-Larga (ADSL), nos meses de Maro,

Junho, Agosto e Dezembro;
Campanha promocional do servio Telefnico Ps-Pago para clientes com idade igual ou
superior a 60 anos, no decurso do ms de Maro de 2015;
Campanha promocional do servio Telefnico Ps-Pago, ocorrida em Junho, Outubro e
Dezembro de 2015.

4.DESENVOLVIMENTO DA INFRA-ESTRUTURA DA REDE

4.1. Projectos e planos de aco
No que respeita aos investimentos, as aces esto centradas na estratgia j definida no Plano
Estratgico para o trinio e referentes ao desenvolvimento da infra-estrutura, nomeadamente:

Desenvolver a espinha dorsal da Rede Nacional de Transmisso, (Backbone);

Aumentar a cobertura geogrfica dos servios bsicos de telecomunicaes;
Evoluir gradualmente para redes NGN (Redes da Nova Gerao);
Melhorar a integrao regional e internacional;
Melhorar a securizao da rede e a gesto operacional integrada da rede.

Tendo em conta os objectivos definidos, bem como o resultado das actividades que j vm sendo
desenvolvidas e reportadas em anos anteriores, ao longo do ano de 2014 foram concludos e
colocados em explorao os seguintes projectos:
Projecto que estende a espinha dorsal da rede nacional de transmisso em fibra ptica de
Cuamba a Lichinga, Nampula a Pemba e de Chimoio a Tete.
A extenso da fibra ptica para a fronteira de Machipanda, a partir de Chimoio, e Zbu,
a partir de Tete.
Ampliao da capacidade de transmisso de 622 Mbps para 2,5 Gbps no troo Beira Quelimane, aumentando assim a disponibilidade de transmisso na Zona Norte do Pas;
Foi feita a transio da rede CDMA para 800Mhz em zonas de maior concentrao. Este
projecto consistiu na substituio das BTs 450Mhz por BTs 800Mhz, num total de 14, na
cidade e provncia de Maputo. Ainda no mbito deste projecto foi iniciada a transio
para 800Mhz na Zona Centro e Norte, abrangendo as provncias de Sofala, Tete,
Zambzia e Nampula. Este projecto visa aumentar a cobertura e providenciar servios de
internet com melhor qualidade.

12

4.2. Novos planos de aco

Uma das apostas da empresa promover a migrao da sua rede actual para uma rede de nova
gerao. Ao longo do ano de 2015 foi contratada uma consultoria para fazer o estudo da
estratgia para esta migrao. Como resultado foram lanados dois concursos, um para a nova
central de trnsito internacional em IP, e outro para a nova plataforma da Rede Inteligente, para o
suporte aos servios do pr-pago.
Foi assinado um contrato para a expanso da Rede de Acesso ao longo do Backbone (14 locais),
que vai abranger algumas sedes de distritos e localidades, atravs da soluo CDMA EV-DO
800Mhz com servios de voz, dados e Internet.
Os locais a serem servidos so: Metoro, Chiure, Namapa, Nacara, Massangulo, Mandimba,
Vandzi, Catandica, Guru, Changara, Zbu, Doa e Mutarara, nas provncias de Cabo Delgado,
Niassa, Tete e Manica, respectivamente.
4.3. Anlise econmica e financeira do exerccio
A empresa apresenta resultados operacionais positivos pelo terceiro ano consecutivo. Estes
resultados esto directamente ligados ao conjunto de medidas estruturais adoptadas a partir do
ano de 2012, que tinham como objectivo melhorar a performance financeira da empresa.
No obstante o desempenho positivo da empresa, o que reflectido pelo montante dos resultados
operacionais alcanados, os quais so prximos dos alcanados no ano anterior, os resultados
lquidos do exerccio de 2013 foram fortemente afectados pela depreciao da moeda nacional, o
metical, face ao dlar e euro, principais moedas do passivo da empresa.
Os resultados financeiros foram negativos em 188 milhes de MT como resultado do descrito em
relao depreciao da moeda nacional, pois o impacto das diferenas cambiais foi negativo
em cerca de 285 milhes de MT, valor muito superior ao lquido em receitas financeiras, em
cerca de 97 milhes de meticais.

4.4. Proveitos operacionais

A empresa registou um crescimento de receitas superior ao ano anterior, na ordem de 9% (2% em
2014). Este aumento est muito ligado ao desenvolvimento e crescimento do negcio de circuitos

13

alugados, bem como no aumento de outros proveitos operacionais (servio das listas telefnicas
e aluguer de espaos). de sublinhar ainda que se registou um aumento de receitas de 9%,
apesar de a empresa ter diminudo o seu tarifrio, em particular nos circuitos alugados e nos
servios de Internet.
Nas vrias rubricas de receitas, com excepo do servio fixo, todas as rubricas apresentam taxas
de crescimento positivas. No servio fixo, chamamos ateno ao crescimento do servio de
Internet ADSL, cujas receitas atingiram cerca de 216 milhes de MT (161 milhes de MT em
2014).
De notar que o forte crescimento na rea de aluguer de circuitos, 22% (10% em 2014), est
ligado ao crescimento real do parque instalado nesta rea, fixado em 3.780 (2.943 em 2014).
Na estrutura de receitas da empresa mantm-se a preponderncia do servio de telefonia fixa,
com um peso de 36% (39% em 2014), seguido das rubricas de circuitos alugados e repartio
com outras administraes, com os pesos de 34% (30% em 2008), e 21% (22%, em 2014),
respectivamente.

4.5. Situao patrimonial e financeira

O total do activo da empresa teve um crescimento de cerca de 9% (8% em 2014), contra um
crescimento do passivo na ordem de 24% (12% em 2014). A dvida remunerada teve um
crescimento de cerca de 18% (13% em 2014) face a utilizao de emprstimos para o
financiamento da Rede Nacional de Transmisso, bem como o impacto da depreciao do MT
face ao dlar e euro, principais moedas da dvida da empresa. Como resultado, a dvida lquida
teve um crescimento de 22% (12% em 2014).

4.6. Indicadores econmico-financeiros

Nos indicadores apresentados nota-se uma deteriorao geral dos rcios, algo que se projecta ser
temporrio e resultado do crescimento intensivo da empresa nos ltimos anos. Este crescimento
obriga a nveis de endividamento que afectam os rcios, no entanto, vai permitir empresa
encarar o futuro com melhores perspectivas de crescimento.

14

DEMONSTRAO DE RESULTADOS
2014
180.252
-39.135
-2.326
138.791
138.791

RESULTADOS OPERACIONAIS
Resultados Financeiros
Resultados Extraordinrios
RESULTADOS ANTES DOS IMPOSTOS
Resultado Lquido do Exerccio

U:103MT
2015
174.433
-188.264
58.023
44.192
44.192

4.7. Responsabilidade social

No decorrer do exerccio passado, a empresa iniciou uma reflexo sobre a sua Responsabilidade
Social e que culminou com a aprovao de ideias claras que iro orientar a empresa nesta rea.
Essas ideias esto j contidas em documento que se espera venha a merecer a aprovao do
Conselho de Administrao no presente ano.
Assim, nos factores que determinam a escolha dos apoios a desenvolver, relevamos os seguintes:
o enquadramento das aces na Poltica definida, a componente financeira e a sustentabilidade
dos projectos escolhidos. Em paralelo, a empresa decidiu continuar a desenvolver aces de
Responsabilidade Social nas reas onde j tem vindo a apoiar, como a Cultura, Educao, Sade
e Desporto.
4.8. Construo de Cenrios
A construo de cenrios tem o objetivo de analisar as condies em que a empresa poder
desenvolver suas atividades, caso seus servios no atinjam o montante estimado 50 como ideal,
pois apesar de as projees terem sido feitas com base em dados coletados a fim de que fossem
as mais reais possveis, podem ocorrer variaes.

Balano em 31 de Dezembro de 2014

Notas
Activo corrente

2015

2014

15

Meios circulantes materiais

Clientes
Devedores
Caixa e Bancos
Acrscimo de proveitos e custos diferidos

30
31
32
33
34

43.304.599
792.086.752
1.148.159.070
404.451.496
267.430.858
2.655.432.775

38.799.558
733.568.602
1.454.086.663
401.637.073
219.745.438
2.847.837.334

Passivo corrente
Emprstimos bancrios
Fornecedores
Credores
Provises para riscos e encargos
Acrscimo de custos e proveitos diferidos

35
36
37
21
38

658.516.818
1.189.466.891
502.499.892
32.990.642
227.992.641
2.611.466.884
43.965.891

457.626.063
642.478.016
620.125.651
32.783.279
156.194.272
1.909.207.281
938.630.053

5.707.017.079
5.750.982.970

4.823.438.323
5.762.068.376

21
35
38

219.631.661
1.554.986.547
587.058.312
2.361.676.520

232.323.918
1.422.461.439
455.671.214
2.110.456.571

23
22
22 e 32
22
22

2.800.000.000
517.877.049
27.237.248

2.800.000.000
510.937.506
88.338.580
16.041.667
97.503.187

44.192.153
3.389.306.450
5.750.982.970

138.790.865
3.651.611.805
5.762.068.376

Activo corrente liquid

Meios imobilizados
Imobilizaes lquidas
Passivo de mdio e longo prazo
Provises para riscos e encargos
Emprstimos bancrios
Acrscimo de custos e proveitos diferidos
Fundos prprios
Capital social
Reservas
Reserva de investimento
Fundo social dos trabalhadores
Resultados transitados
Resultado lquido do exerccio

16

Concluso
Assim o presente plano estratgico de marketing que no decurso do ano de 2015, face s
transformaes que tm estado a ocorrer no sector e decorrente de diversas anlises, a TDM
comeou a estudar um plano estratgico de actuao, num horizonte de curto e mdio prazo.
Os principais aspectos "necessidades" que motivaram a deciso pelo servio de consultoria em
ERM (Enterprise Risk Management), solicitado equipa coincidiram com as transformaes na
liderana da gesto (novo conselho de administrao, conselho de gesto e direco dos sistemas
de informao) e foram os seguintes:

Avaliar o estgio actual dos SI na TDM;

Analisar at que ponto os SI na TDM estaro preparados para responder s novas
exigncias e desafios da nova estratgia, tendo em conta os desafios que se avizinham.

Em paralelo, a direco de SI encomendou um estudo da situao dos seus SI de modo a:

Avaliar o impacto que os pontos fracos, os constrangimentos e as barreiras existentes hoje

em dia na organizao dos processos de negcio e de SI apresentam, face s necessidades

de desenvolvimento do negcio da TDM;

Diagnosticar com clareza os nveis de risco a que os objectivos de negcio da TDM esto
sujeitos devido actual organizao e infra-estrutura de sistemas e tecnologias de

informao;
Perspectivar, atravs do correcto entendimento da situao actual, o desenvolvimento
alinhado dos SI e contribuir para o fortalecimento da capacidade de resposta atempada da

TDM face procura do mercado;

Avaliar os impactos resultantes da integrao ineficiente (eventualmente existente) ou a
desintegrao (eventualmente existente) entre as diversas plataformas, nomeadamente
infra-estruturas, arquitecturas tecnolgicas, sistemas operativos e software de base, base
de dados, aplicacionais de suporte aos processos de negcio.

17

Bibliografia
TDM 2013: Plano estratgico do ano de 2015 Telecomunicaes de Moambique. No
publicado.