Dentro de todas as organizaes que compe o vasto mercado

empresarial mundial, todas as empresas (sem exceo de nenhuma)

independente de seu porte, ramo de mercado e atuao dentro do mesmo,
possuem em sua atuao mercadolgica os trs tipos de aes existentes:
aes estratgicas, aes tticas e aes operacionais, sendo que o uso de
tais aes varia de organizao para organizao, sendo a utilizao de uma
mais acentuada em uma empresa do que em outra, por exemplo.
Diante disso, podemos inferir que um planejamento empresarial de
extrema importncia dentro de uma organizao por diversos fatores, que vo
desde o aumento de sua eficincia no mercado ao aumento do seu lucro
lquido e da sua fatia de participao dentro do seu mercado de atuao. Outra
grande influncia que o planejamento e o uso de tais aes pode trazer para
uma empresa est no aumento dos fatores essenciais para o perfeito
funcionamento da empresa, como por exemplo: o senso de direo
organizacional, a maximizao da eficincia empresarial, a reduo dos
impactos ambientais que a mesma causa (tanto internos quanto externos), a
definio dos parmetros de controle administrativo e de recursos humanos e
tambm a potencializao do autoconhecimento organizacional.
Dentro do campo organizacional, o planejamento estratgico aquele
que define as estratgias de longo prazo da empresa. Esse tipo de
planejamento contribui de forma extrema na definio da viso, misso e
valores da organizao, conforme Chiavenato (1994, p. 200) diz:
Enquanto a estratgia [...] se preocupa com o o que fazer para atingir
os objetivos empresariais propostos, o planejamento estratgico volta-se para o
como fazer [...]. (CHIAVENATO, 1994, p. 200).
O mesmo tambm colabora com a concepo de metas e da anlise dos
fatores internos e externos empresa. Este o mais amplo dos trs
planejamentos, pois abrange toda a companhia e pode-se resumi-lo como um
processo gerencial que possibilita estabelecer um novo rumo para a empresa,
com viso a obter um maior crescimento e otimizao das atividades da
mesma no mercado.
Para Chiavenato (1994, p. 186), o planejamento estratgico realizado
sempre a longo prazo:

[...] um conjunto de tomada deliberada e sistemtica de

decises envolvendo empreendimentos que afetam ou
deveriam afetar toda a empresa por longos perodos de tempo.
um planejamento que envolve prazos mais longo de tempo,
mais abrangente e desenvolvido nos nveis hierrquicos mais
elevados da empresa, isto , no nvel institucional.
(CHIAVENATO, 1994, p. 186).

O planejamento ttico aquele que faz a intermediao entre o nvel

estratgico e o nvel operacional. Geralmente, o planejamento ttico
projetado a mdio prazo para implantao dentro das organizaes e abrange
cada unidade da mesma, traduzindo e interpretando as decises que foram
tomadas pelo planejamento estratgico e transformando tais decises em
planos concretos dentro das unidades da empresa, visto que cada unidade
pode atingir seus prprios objetivos, que varia desde otimizar determinada rea
de resultado at utilizar de modo eficiente os recursos disponveis.
Para Chiavenato (1994, p. 186), o planejamento ttico o tipo de
planejamento realizado a longo prazo, onde o mesmo diz que:
[...] o conjunto de tomada deliberada e sistemtica de decises
envolvendo empreendimentos mais limitados, prazos mais curtos, reas menos
amplas e nveis mais baixos da hierarquia da organizao. (CHIAVENATO,
1994, p.186).
J o planejamento operacional a formalizao de todos os objetivos e
procedimentos, ou seja, a implementao das aes previamente
desenvolvidas e estabelecidas pelos baixos nveis de gerncia (nvel ttico da
organizao). Este tem como principal finalidade desdobrar os planos tticos
de cada departamento em planos operacionais para cada tarefa que ir ser
realizada. tambm do conhecimento de todos que o planejamento
operacional possui um pequeno alcance (sendo este o menor dos trs nveis
de planejamento), estando este diretamente ligado com a rea tcnica de
execuo de um determinado plano de ao dentro da empresa.
Segundo Tajra (2006, p. 55), o planejamento operacional aquele que
faz todas as coisas acontecerem dentro da organizao, conforme ele diz:
[...] sua misso fazer acontecer, acompanhar de perto todas as
aes que geram o produto ou o servio da empresa. (TAJRA, 2006, p.55).
Pode-se dizer de forma segura e concisa, que este envolve cada tarefa
ou atividade a ser realizada dentro da organizao de forma totalmente isolada,

ou seja, preocupando-se apenas com o alcance das metas bastante

especficas. Esse planejamento ajuda a colocar em ao todos os planos
tticos de cada setor da empresa, criando as condies especficas para a
realizao mais adequada dos trabalhos dirios que so executados dentro da
mesma. Uma de suas caractersticas mais aparentes a formalizao,
principalmente, por meio de tcnicas e de metodologias estabelecidas e
formalmente designadas em documentos corporativos.
A empresa prestadora de servios Asser, possui bem clara em sua
estrutura organizacional a utilizao de todas as trs formas de aes de
planejamento. O setor de Recursos Humanos da empresa possui ao ttica
dentro da empresa, que caracterizada pela ao de administrar do setor,
onde a presidncia e a diretoria da empresa (nvel estratgico) formulam as
estratgias a serem desenvolvidas pela organizao e repassam as mesmas
para o nvel ttico para que possa haver um desdobramento das mesmas.
Dentro dessas aes, o RH da Asser tem o objetivo de desdobrar as
estratgias que so enviadas pela presidncia da empresa e tambm pela
diretoria, criando tambm metas e condies para que essas estratgias
possam ser realizadas, como por exemplo: a presidncia e a diretoria enviam
para o setor de Recursos Humanos da empresa uma estratgia que visa
aumentar o capital humano da empresa em 15% at o final do semestre para
cobrir as demandas de mercado que esto aumentando de maneira muito
acelerada. Para que a empresa possa cobrir as demandas de mercado e
aumentar a sua receita e o seu lucro lquido, foi desenvolvida essa estratgia e
encaminhada para o setor de Recursos Humanos para que as medidas
necessrias sejam tomadas.
A partir desse momento, cabe ao setor de RH desdobrar a estratgia
enviada e criar os objetivos e as metas a serem alcanadas dentro desse
perodo de tempo para que o planejamento estratgico possa sair como o
esperado. O RH da mesma dever analisar a situao e verificar quantos
colaboradores dever contratar em determinado perodo de tempo para que a
necessidade da empresa possa ser suprida sem nenhuma dificuldade ou perca
de receita.
Vale lembrar que o setor de RH da Asser tambm possui ao
operacional dentro da empresa, uma vez que o nvel operacional do setor o

responsvel por realizar as contrataes dos novos colaboradores da empresa,

bem como realizar a integrao destes no processo organizacional e trabalhar
para que a qualidade de vida dos colaboradores no seu dia a dia de trabalho
venha ser a melhor possvel.
A principal meta do setor de Recursos Humanos das empresas sempre
foi muito clara e evidente: alcanar o sucesso atravs das pessoas. O sucesso
de todos os planos de gerenciamento que so desenvolvidos dentro das
organizaes est intimamente ligado ao setor de RH das organizaes e
eficincia de seus processos e de sua gesto dentro do seu campo de atuao.
Mas de certa forma, esse setor que tanto contribui para o crescimento
organizacional quase nunca est incluso dentro do meio estratgico, ou seja,
aquele que define os planos, visualiza o futuro da empresa e cria planos para o
se perfeito crescimento e desenvolvimento.
A alta competitividade do mercado contemporneo devido aos
acelerados processos de globalizao, tem feito com que as empresas
busquem cada vez mais por lucratividade e crescimento e os avanos da
tecnologia, do capital intelectual e as constantes mudanas no cenrio
empresarial tem feito com que esse setor se esforce cada vez mais para
buscar o que h de melhor para a organizao, favorecendo a mesma na sua
busca pela excelncia organizacional.
A rea de Recursos Humanos torna-se uma pea chave importante na
execuo dessas estratgias que consolidam a competitividade e buscam
escolher deliberadamente diferentes grupos de atividades para repassar um
conjunto nico de valores, ou seja, um projeto de percepo de novas posturas
a serem tomadas, posturas que cortejam clientes a partir de posicionamentos
j estabelecidos ou que tragam novos clientes para o seu prprio mercado.
Mas, para que o setor de Recursos Humanos possa integrar o grupo
estratgico da organizao, vale a pena ressaltar que o posicionamento
estratgico

no

bvio

requer

criatividade,

viso

sistmica

comprometimento de todos. Dessa forma, os novos posicionamentos que

surgirem em funo das mudanas, sero percebidos com maior facilidade,
criando nos novos participantes desse processo, competncias e flexibilidade
para um novo modo de agir, planejar e com isso competir de maneira mais
firme e slida no mercado.

Como ideias para a atuao do setor de Recursos Humanos para tornlo parte formadora das aes estratgicas dentro da organizao temos:
Trabalho na contratao x mobilizao da equipe do projeto:
No processo de agregar pessoas para um projeto, a rea de recursos
humanos possui um papel fundamental dentro da formao estratgica das
empresas: ser capaz de trazer as pessoas certas, com as competncias certas
para gerarem resultados em curto prazo, por se tratar de um projeto definido
como um empreendimento com comeo, meio e fim, ou seja, com data de
incio e de trmino.
Desenvolvimento da equipe de projeto:
Esse desenvolvimento de pessoas em um projeto pode ser visto como
forma estratgica de fazer com que aqueles que fazem parte do projeto se
sintam capazes de se expressarem para que, caso haja necessidade de
alguma mudana, esta mudana acontea sem prejudicar o desenvolvimento
do projeto como um todo.
importante ressaltar que a competitividade do mercado na atualidade
algo que est muito mais alm da tecnologia, de processos escritos e de aes
desenhadas. Esta competitividade passou a ser intelectual, e a intelectualidade
est em cada indivduo. Cada vez mais, percebe-se assim, a importncia do
ser humano em um projeto, dentro das organizaes, uma vez que o capital
humano a nica ferramenta que pode ser dita como indispensvel dentro de
uma organizao.
Gerenciamento da equipe do projeto:
A gesto de pessoas busca sempre agregar valor ao projeto, s pessoas
e aos clientes que fazem com que a mesma prospere em suas atividades no
mercado. Para garantir que isso acontea, torna-se fundamental avaliar
continuamente o desempenho da rea no seu papel estratgico, ttico ou
operacional.
Na medida em que o ambiente de negcios da empresa gera novas
demandas em funo de seus projetos, as estruturas organizacionais precisam
trabalhar com eficincia e eficcia. O que requer profissionais com perfil de
liderana, renovadores, incentivadores e impulsionadores de pessoas.

REFERNCIAS
CHIAVENATO, Idalberto. Teoria, Processo e Prtica. So Paulo: Makron
Books, 1994.
CHIAVENATO, Idalberto. Planejamento Estratgico [S.I.]. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2004.
MAXIMIANO, Amaru. Teoria Geral da Administrao. So Paulo: Atlas, 2012.
TAJRA, Sanmya Feitosa. Gesto Estratgica na sade: reflexes e prticas
para uma administrao voltada para excelncia. 1. ed. So Paulo: Itria, 2006.