As 10 principais métricas para recrutadores

com foco em dados

Seu guia para medir o que realmente importa.
Recrutamento baseado
em dados:
por que isso é importante
Todos sabem o quanto a tecnologia tem alterado
a maneira com que as pessoas se candidatam a
empregos e como as empresas contratam. Essa
mudança requer dos departamentos de atração de
talentos um enfoque mais estratégico e analítico
para o recrutamento.
O desafio é saber o que medir e como transformar
dados em ações concretas.
Este guia fornece as fórmulas de cálculo das
10 métricas de recrutamento mais importantes
e como transformar os resultados em insights,
ajudando você em cada etapa, do tempo de
contratação até a retenção de funcionários. E qual
é o principal objetivo? Construir uma fonte de
talentos mais eficiente e eficaz, além de uma força
de trabalho mais satisfeita e duradoura.
AS 10 MÉTRICAS MAIS
I M P O R TA N T E S
CAPÍTULO 1 MÉTRICAS DE EFICÁCIA
01. Seleção de candidatos ‣
02. Custo por contratação ‣
03. Qualidade dos seguidores no LinkedIn ‣
04. Média de respostas ‣
05. Taxa de finalização de candidaturas ‣
CAPÍTULO 2 P R I N C I PA L M É T R I C A D E V E L O C I D A D E
06. Tempo até a contratação ‣
07. Tempo necessário para a apresentação dos candidatos ‣
CAPÍTULO 3
P R I N C I PA I S M É T R I C A S
DE QUALIDADE
08. Candidatos qualificados por vaga ‣
09. Taxa de retenção ‣
10. Qualidade da contratação ‣
CAPÍTULO 1

Métricas de eficácia
01 Fonte de candidatos
P O R Q U E I S S O É I M P O R TA N T E COMO MEDIR

Candidatos em Número total de

É a medida da contribuição de cada canal de ÷
um canal candidatos
recrutamento (ex., sites de emprego, anúncios de
recrutamento, ferramentas de seleção, redes sociais
Relacione o número de candidatos
profissionais, etc.) para sua lista de potenciais candidatos gerados em cada canal com o total
e e um indicador de qual gera o maior volume de e veja qual gerou o maior volume
contratações. Descubra onde investir seu tempo para de contratações.

alcançar os talentos mais qualificados.

3 C A N A I S Q U E E N T R E G A M O S M E L H O R E S C A N D I D AT O S *
Contratações Campanhas
internas Indicações personalizadas**
6x 5x 5x
mais eficaz mais eficaz mais eficaz

*Fonte: Jobvite
** Campanhas personalizadas incluem e-mails personalizados e ações em redes sociais.
02 Custo por contratação
P O R Q U E I S S O É I M P O R TA N T E
Esse indicador ajuda você a medir o valor necessário para
preencher uma vaga. Ele também pode servir de alerta,
caso as despesas com recrutamento aumentem sem uma
melhoria na qualidade dos candidatos ou na eficiência.
Use-o para observar tendências ao longo de um período
e entre cargos, especialmente porque funções difíceis
de serem preenchidas podem exigir um investimento
adicional.
*Fonte: Bersin by Deloitte
COMO MEDIR
Custos internos Número total
÷
e externos de contratações
Some os custos totais de recrutamento
para os cargos disponíveis. Inclua os gastos
externos com recrutadores, publicidade,
LinkedIn Premium, ATS (sistema de
acompanhamento de candidato), feiras de
emprego e gastos com sites de emprego.
Inclua também os custos internos, como
salários e programas de indicações.
Depois, divida o total pelo número de
contratações feitas graças a esses esforços
de recrutamento.
Custo médio por contratação
USD 4.000*
03 Qualidade dos seguidores no LinkedIn
P O R Q U E I S S O É I M P O R TA N T E COMO MEDIR

Utilize dados demográficos da

Um número maior de seguidores não significará nada sua Company Page do LinkedIn
se ainda houver dificuldade para encontrar talentos. para entender melhor a variação
qualitativa e quantitativa de
Por isso, a qualidade dos seguidores é tão importante.
seguidores ao longo do tempo,
Certifique-se de que seus esforços nas redes sociais garantindo que o público
sejam direcionados ao público que esteja onde estão segmentado esteja alinhado
com as suas necessidades de
suas vagas mais importantes.
contratação no longo prazo.

Por exemplo, se você estiver abrindo um novo escritório S E G U I D O R E S T O TA I S E

S E G M E N TA D O S A O L O N G O
de engenharia em São Paulo, utilize promoções sociais DO TEMPO

orgânicas e pagas para capturar mais seguidores com

40.000 30.000

experiência em engenharia nessa localidade. 20.000 15.000

0 0
Abr Jun Ago Out Dez Fev Abr

T O TA L D E SEGUIDORES
SEGUIDORES DO SETOR DE
TECNOLOGIA
04 Média de respostas
P O R Q U E I S S O É I M P O R TA N T E COMO MEDIR

Este indicador ajudará você a medir a eficácia dos Número de Número total
÷
esforços de e-mail e a obter insights sobre o que está ou respostas de mensagens
não dando certo na sua estratégia de contato. Aumente
Rastreie a sua média de respostas em
as chances de obter uma resposta entrando em contato
uma visualização consolidada ou com
com as pessoas que seguem a sua empresa no LinkedIn. base no tipo de função ou nível de
Seguidores estão mais propensos a responder do que experiência ao longo do tempo.
não seguidores.
21%

17%

13%
Stacy Takeuchi
Diretora de Atração de Talentos
Embora os valores de referência
Olá, Katia.
possam variar em diferentes
Sou recrutadora executiva sênior de tecnologia na KTR Partners.
regiões e funções, se você estiver
Recentemente, começamos a buscar um Gerente de Design Industrial para o Grupo de
Produtos de Design de um dos nossos principais clientes. Este profissional liderará uma obtendo uma média de respostas
equipe global de líderes para definir a visão e a estratégia de design. Como líder da equipe
de Design Industrial, esse profissional exercerá um papel-chave na evolução da empresa. menor ou igual a 13%, em 100 ou
Com base no seu histórico, achei que esta vaga poderia ser interessante para você ou, se não mais InMails, em um período de 14
houver interesse, para alguém que você possa recomendar. De qualquer forma, seria ótimo
nos conectarmos, já que eu lidero todos os anos muitas buscas por profissionais seniores de dias, talvez seja melhor repensar
design para a nossa empresa.
sua estratégia.
Será que você teria alguns minutos para uma conversa por telefone? Agradeço desde já.

Sandra Takeuchi
05 Taxa de finalização de candidaturas
P O R Q U E I S S O É I M P O R TA N T E COMO MEDIR

Número de Número total

Esse indicador irá ajudar você a medir o grau de sucesso candidaturas a vaga ÷ de candidaturas
da sua plataforma de candidaturas e do processo enviadas iniciadas
de candidatura como um todo. Caso o número de
candidaturas finalizadas esteja baixo, é possível que a O resultado deste cálculo fornecerá a taxa
experiência para os candidatos não seja boa. Otimize de candidaturas finalizadas. As razões mais
o processo sempre que identificar as razões pela quais comuns para um fraco desempenho são:

os candidatos não finalizam a candidatura. • Formulários de candidatura muito longos

• Perguntas mal organizadas ou mal

estruturadas
DICA ADICIONAL
Em geral, os candidatos que abandonam suas candidaturas não só seguem • Perguntas pessoais ou indiscretas
interessados pela vaga como estão quatro vezes mais propensos a responder
se você os contatar rapidamente. • Problemas técnicos com a plataforma

Com o LinkedIn Jobs você pode facilmente acompanhar e localizar quem

começou a preencher o formulário de candidatura e interagir com esses
candidatos no futuro.
CAPÍTULO 2

Principais métricas
de velocidade
06 Tempo de contratação
P O R Q U E I S S O É I M P O R TA N T E COMO MEDIR

Meça o tempo desde o início do

O tempo total até a contratação pode indicar se você processo até a oferta ao candidato
está gastando tempo demais no recrutamento, o que
pode se traduzir em custos mais elevados. Avalie o Se as suas métricas demonstrarem
tempo necessário para o preenchimento das sua vagas um desempenho insatisfatório,
considere fazer as seguintes
em visualizações gerais ou por cargo. Isso servirá como
perguntas aos membros da
referência para definir expectativas de prazos com os
equipe:
gestores de contratações.
• Quanto tempo demoramos para
T E M P O M É D I O D E C O N T R ATA Ç Ã O ( E M D I A S ) *
responder após a conclusão
R E S TA N T E
UK IRLANDA E U R O PA DO MUNDO de uma candidatura?

GERAL 24 24 28 26 • Qual o tempo necessário para

agendarmos uma entrevista
TI 26 23 29 25 com o gestor de contratações?

RH 27 23 23 23
• Em geral, qual é o tempo
VENDAS 22 20 25 26
necessário para responder a
um candidato após a entrevista?

*Fonte: Workable
07 Tempo até a apresentação dos candidatos
P O R Q U E I S S O É I M P O R TA N T E COMO MEDIR

Este é um indicador do tempo

(ex.: número X de candidatos qualificados para uma transcorrido entre a abertura de uma
vaga). Para se ter uma medida clara de sucesso, é vaga e a apresentação de uma lista
fundamental chegar a um acordo sobre expectativas de potenciais candidatos ao gestor
de tempo com o seu gestor de contratações. de contratações

O prazo ideal para a apresentação

de uma primeira lista de potenciais
candidatos está entre 10 e 14
dias, dependendo do cargo e da
sua complexidade.
CAPÍTULO 3

Principais métricas
de qualidade
08 Candidatos qualificados por vaga
P O R Q U E I S S O É I M P O R TA N T E COMO MEDIR

Número de pessoas Número de candidatos

A principal medida de qualidade é a relação entre selecionadas para ÷ apresentados ao gestor
o número de candidatos apresentados ao gestor de uma entrevista de contratações
contratações e o número de candidatos selecionados
Você pode também criar um gráfico
para uma entrevista. Esses são os seus candidatos que apresente a proporção entre
qualificados. os candidatos qualificados e não
qualificados, ao longo de um período
estabelecido ou por vaga. O objetivo
é aumentar a qualidade ao longo do
tempo, mesmo com flutuações no
número de candidatos.
DICA ADICIONAL 40

Sua taxa de candidatos qualificados por vaga deve ser de 75%. Se a sua taxa 20

de conversão for menor, discuta novamente as expectativas para o cargo com

o seu gestor de contratações. 0
Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 5

C A N D I D AT O S T O TA L D E
QUALIFICADOS C A N D I D AT O S
09 Taxa de retenção
P O R Q U E I S S O É I M P O R TA N T E COMO MEDIR

Número de funcionários que

permaneceram empregados
É essencial acompanhar o tempo em que uma pessoa
durante todo o período de
permanece na empresa após ser contratada. Isso revelará
avaliação
os cargos com maior dificuldade de retenção, oferecendo
÷
insights sobre formas de diminuir a rotatividade no futuro. Número total de funcionários no
início do período de avaliação

Você pode medir a retenção na

empresa como um todo ou para
um determinado cargo. Em geral,
o período recomendado é de um
ano ou mais. Se o seu período de
retenção for menor, faça uma análise
mais profunda para investigar as
causas.
10 Qualidade da contratação
P O R Q U E I S S O É I M P O R TA N T E COMO MEDIR

Pontuação de desempenho da vaga

A qualidade da contratação ajuda na avaliação do valor
+
que os funcionários trazem para a empresa. Otimizações Pontuação de implementação
que busquem a qualidade nas contratações diminuem a +
rotatividade, aumentam a produtividade e melhoram as Pontuação de engajamento
futuras contratações. +
Pontuação de ajuste à cultura
÷
Número de fatores

O primeiro passo para determinar a

qualidade da contratação é definir
os fatores que mais importam para
a sua empresa. Ao avaliar cada
indicador, o desempenho deve
ser pontuado em uma escala de
1 (insuficiente) a 100 (excelente), e
dividido pelo número total de fatores.
A maneira como medimos o
sucesso dos recrutamentos está As Soluções de Talentos do LinkedIn oferecem uma
variedade de soluções de recrutamento para ajudar

mudando
empresas de todos os tamanhos a localizar, atrair
e engajar os melhores talentos.

Fundado em fevereiro de 2003, o LinkedIn conecta

À medida que uma empresa cresce e se consolida, diferentes métricas
passam a ser prioritárias em termos de importância e valor para a sua
equipe. Cabe a você acompanhar essas métricas ao longo do tempo para
decidir quais devem ser priorizadas e otimizadas.
profissionais do mundo todo, tornando-os mais
produtivos e bem-sucedidos. Com mais de 500
milhões de usuários em todo o mundo, incluindo
75% da força de trabalho dos EUA, o LinkedIn é
a maior rede profissional do mundo.

Agora que já sabe que métricas avaliar, quais valores de referência devem Faça parte da rede do LinkedIn

ser criados e como transformar informações em insights práticos, você

já está apto a fazer as contratações de qualidade tão esperadas pelos
executivos e gestores de contratações. Estamos felizes em poder ajudar
você e sua empresa nesse desafio.

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