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Qualidade
 Este caderno pertence a

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Informação de contato em caso de perda

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
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Quais são as atitudes que mais ajudam a resolver problemas? Como você
lida com os seus problemas no dia-a-dia?

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Anotações
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Anotações
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6

6
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Passo 1) Selecionar o problema

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Quais são exemplos de problemas da sua área?

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Quais são os ganhos do problema que você quer resolver?

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 ✓
✓

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Agora que você conhece o problema da lanchonete, avalie:

é grave? É urgente? Qual a tendência se nada for feito?
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12
Passo 2) Compreender a situação atual

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 ✓
✓
✓

•
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•
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•
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16
•
•
•

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Passo 3) Definir a meta

•
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•
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•
•
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 Média de 4 ciclos
finalizados no turno

19
 Atraso no ciclo por falta de rodeiros
14
12
12
10
8
6
4
4
2
0
Atual 31/6

20
 ✓

320 150

21
Passo 4) Comprovar as causas do problema

✓
✓

Ferramenta 1: Teste dos (+ ou –) 5 Porquês 22

 • 
• 

•
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•
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•

•
• •

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24
•

✓ ✓
✓ ✓
✓ ✓

25
Passo 5) Desenvolver contramedidas



 

26
 

   

 

 

27
Passo 6) Implementar plano de ação

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•

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29
Passo 7) Verificar resultados e ganhos

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 ✓

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 •
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•

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Passo 8) Padronizar e Replicar

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34
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36
•
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Anotações
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Anotações
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 NOVIDADE
O invento não pode ter sido divulgado em nenhum lugar do mundo.

APLICAÇÃO INDUSTRIAL
A solução precisa apresentar condições de ser reproduzida em escala e
utilizada em qualquer ramo da indústria.

ATIVIDADE INVENTIVA
Não pode ser óbvia, ou seja, decorrente de uma fórmula ou de um
mecanismo já conhecidos.
Por exemplo: não é permitido patentear uma bala à base de polpa de limão e açúcar se
já existe uma bala à base de polpa de laranja e açúcar.

• + de 1.000 patentes válidas* • + de 2.000 nomes de domínio

• + de 2.000 marcas • + de 80 softwares
* Historicamente na Vale já foram depositados 6.600 pedidos de patentes

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Anotações
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