SUMÁRIO

O que você verá neste e-book?

Etapas para um planejamento estratégico na estética e ciente:

1. Diagnóstico: análise interna do negócio ___________________________________________ pg. 5
2. Ambiente externo: oportunidades e ameaçadas ____________________________________ pg. 7
3. De na metas e objetivo do seu negócio em 2022 ___________________________________ pg. 8
4. Estabeleça um plano de ação para seu planejamento ________________________________ pg. 9
5. Acompanhamento do planejamento estratégico em 2022 ____________________________ pg. 10

Aproveite e faça também um planejamento de marketing! _________________________________ pg. 11

Saiba como começar seu planejamento de marketing estético ______________________________ pg. 12
1. Estude sobre o mercado da estética e seu público ___________________________________ pg. 12
2. De na os objetivos do planejamento de marketing __________________________________ pg. 13
3. Crie um cronograma de atividades para 2022 _______________________________________pg. 14
O planejamento não diz respeito a decisões futuras,
mas às implicações futuras de decisões presentes.
Peter Drucker
Planejamento estratégico é uma ferramenta que possibilita às
organizações de nirem os melhores caminhos para alcançarem seus
objetivos. Através de uma análise minuciosa, ele permite traçarmos
metas importantes para o negócio e um plano de ação e ciente para
alcançá-las. Mas é possível implementar um planejamento
estratégico na estética?

Sem dúvidas a resposta para essa pergunta é sim! O planejamento

estratégico pode e deve ser desenvolvido por qualquer modelo de
negócio, pois todos possuem objetivos a serem atingidos a curto e
longo prazo. Para empresas do ramo de estética esta é uma
ferramenta ainda mais relevante, já que se trata de um mercado em
constante transformação devido a fatores internos e externos.

Essa ferramenta de gestão proporciona inúmeros benefícios para a rotina

e desempenho de negócios de todos os portes.

Neste e-book, detalharemos as etapas que te nortearão para a construção

do seu planejamento estratégico em 2022. Con ra.

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ETAPAS PARA
UM PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
NA ESTÉTICA

1. Diagnóstico: análise interna do negócio

O primeiro passo para iniciar uma estratégia e ciente é analisar os resultados de 2021 e, se possível, comparar com
os anos anteriores. Esse diagnóstico interno permitirá identi car gargalos, ou seja, pontos que podem atrapalhar
a empresa atingir os objetivos almejados em 2022, assim como as oportunidades de crescimento interno e
externo.

A principal ferramenta para um diagnóstico completo é a metodologia de análise SWOT, também conhecida
como Matriz SWOT ou análise FOFA. Criado em 1960 pelo consultor de empresas Albert S. Humphrey, o método
sofreu inúmeras evoluções ao longo dos anos e popularizou-se por ser algo de simples aplicação e com resultados
efetivos. Uma vez que essa metodologia proporciona um diagnóstico completo da situação da empresa e do
ambiente no qual ela está inserida.

Fatores positivos Fatores negativos

internos
Fatores

S W
Strengths Weaknesses
(força) (fraquezas)
externos
Fatores

O Oportunities
(oportunidades)
T Threats
(ameaças)

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O nome é uma junção das letras iniciais dos
elementos que devemos analisar no
ambiente interno e externo da empresa:

Strengths (forças);
Weaknesses (fraquezas);
Opportunities (oportunidades);
Threats (ameçadas).

O ambiente interno é composto por tudo aquilo que você consegue controlar, ou seja, são os elementos que
compõem a estrutura física e intelectual da empresa, por exemplo:

localização;
estratégia de marketing;
tempo de atuação no mercado;
investimento em equipamentos atualizados;
qualidade do atendimento;
conhecimento dos pro ssionais contratados etc.

Dentro desse ambiente interno deve-se analisar e classi car as forças e as fraquezas do negócio. Assim será
possível identi car quais pontos precisam de melhorias, as mudanças a serem realizadas e os principais diferenciais
da sua equipe. Todos são itens essenciais para a construção do diagnóstico inicial que servirá para embasar o
planejamento estratégico de 2022.

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 2. Ambiente externo: oportunidades e ameaçadas
Dando continuidade ao diagnóstico da sua empresa, após concluir a análise interna será o momento de voltar os
olhos para o ambiente externo.

Nesse caso estamos falando de fatores como concorrência, a pandemia que estamos enfrentando nos últimos dois
anos, crises políticas, mudanças na legislação, entre outros. É essencial estar atento a todas as alterações externas
que afetam o microambiente e o macroambiente do negócio.

Calma, vamos explicar melhor! O microambiente é composto por elementos que estão diretamente ligados ao
ramo da estética, e, por esse motivo, se relacionam com seu negócio. Ao serem afetados por mudanças externas,
alguns destes elementos podem ser tratados como oportunidades ou ameaças, por exemplo:

clientes: queda no poder de compra, mudança de comportamento etc.;

fornecedores: aumento no custo dos produtos ou
inovações tecnológicas;
concorrentes: quantidade de clínicas na região, nível de rivalidade e disputa por clientes.

Já o macroambiente diz respeito aos fatores que

estão além do mercado da estética, como o cenário
político, índices econômicos, mudanças legislativas,
crises sanitárias etc. É importante acompanhá-los para
construir planos de ações que minimizem impactos
causados por ameaças ou para aproveitar as
oportunidades em tempo hábil.

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 3. Defina metas e objetivo do seu negócio em 2022

O diagnóstico inicial servirá para embasar os objetivos e metas que serão estabelecidos no planejamento
estratégico de 2022. Uma vez que essa visão geral os aspectos internos e externos, permite que você enxergue
com clareza os caminhos a serem trilhados para alcançá-los. Porém, é importante que essas metas sejam
estabelecidas com cuidado!

A nal, não adianta determinar objetivos inalcançáveis, pois irá apenas prejudicar o trabalho e a motivação da sua
equipe. É preciso construir metas inteligentes, que realmente direcionam a equipe até os resultados desejados. A
melhor forma de conseguir de ni-las é utilizando o padrão SMART — método baseado em 5 fatores:

S - especí ca: as metas devem ser especí cas, ou seja, a equipe deve compreender com clareza qual meta
foi proposta e como alcançá-la.
M - mensurável: as metas não podem ser abstratas! É preciso estabelecer metas realistas que possam ser
mensuradas ao longo do tempo.
A - atingível: além de mensuráveis, as metas não podem ser impossíveis! Aposte sempre em métricas que
condizem com a realidade da sua equipe e que sejam atingíveis no período acordado. Esse erro pode custar a
motivação da sua equipe e, consequentemente, o desempenho da empresa.
R - relevante: é importante que as metas façam sentido para seus responsáveis, para que eles se sintam
desa ados e motivados a alcançar os novos objetivos.
T - temporal: por m, é preciso que as metas tenham um prazo de conclusão. Consulte a equipe para saber
qual o prazo mais viável para cada uma das metas estabelecidas, assim todos estarão de acordo e poderão criar um
plano que funcione dentro do prazo estabelecido.

S M A R
specific mensurable achievable relevant
Ttimed

específico mensurável alcançável relevante temporal

deve ser clara, deve ser deve ser deve causar deve ter prazo
objetiva e quantificável e alcançável e algum impacto determinado
detalhada para capaz de ser desafiadora positivo
não haver margem medida
para erros

Por mais simples que pareça, o conceito das metas SMART é uma ferramenta essencial na construção do
planejamento estratégico em qualquer nicho de mercado, incluindo o ramo da estética. Então, não subestime o
poder dessa metodologia!

Se possível, aprofunde seu conhecimento e envolva todos os setores do seu negócio, assim será mais fácil
estabelecer os objetivos de 2022.
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 4. Estabeleça um plano de ação para seu planejamento
Após concluir o diagnóstico e decidir as metas do seu planejamento para 2022, será o momento de mapear as
estratégias necessárias para atingi-las e registrá-las em um plano de ação. Nele serão designados os responsáveis e
os recursos necessários para a conclusão de todas as ações de nidas no planejamento estratégico.

Especialistas indicam a ferramenta 5W2H para a construção do plano de ação, trata-se de perguntas que irão
facilitar a deleção dos projetos. Veja só:

What: O que fazer?

Why: Por que fazer?
Where: Onde fazer?
When: Quando fazer?
Who: Quem vai fazer?
How: Como fazer?
How much: Quanto vai custar?
Basta responder essas sete perguntas para ter um panorama geral de cada um dos objetivos. Lembre-se de
envolver toda a equipe na constituição do plano, assim eles se sentirão motivados a atingir as metas individuais e
em grupo.

Outra dica é registrar todos os detalhes do plano de ação em um arquivo público, dessa forma a equipe poderá
consultá-lo sempre que necessário.

O QUÊ
(what)

objetivo, meta
ONDE PORQUE
(where) (why)

local, motivo,
departamento benefício
5W2H
QUANDO QUEM
(when) (who)

data, responsável,
cronograma equipe
COMO QUANTO
(how) (how much)

atividades, custo,
processo quantidade
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 5. Acompanhamento do planejamento estratégico em 2022

A quinta e última etapa da construção de um planejamento estratégico na estética será concluída apenas em
2022: acompanhar os resultados. Esse é o último item dessa lista e um dos mais importantes, a nal é preciso
mensurar e gerir de perto todos os processos para que um planejamento seja bem-sucedido.

As dicas para concluir esse último passo são simples:

Mantenha uma rotina de

Busque manter a equipe Siga o plano de ação acompanhamento
sempre atenta às metas. sempre que possível. mensal

E, se possível, invista em sistemas de mensuração que consolidam os dados para realizar um controle e
previsões a longo prazo.

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Aproveite e faça também um planejamento de marketing

O marketing é uma ferramenta estratégica importantíssima para

os resultados de qualquer negócio, sobretudo em ramos
concorridos como o mercado da estética.

Se seu objetivo é contribuir com estratégias que ajudem a marca

na captação de clientes em potencial e, consequentemente,
alcançar os resultados previstos no planejamento estratégico, é
preciso ter também um planejamento de marketing estético
bem estruturado para conseguir se destacar diante da
concorrência.

Apesar de ser algo essencial, são muitas as dúvidas que giram em

torno desse tema. Principalmente entre as empresas que ainda
estão desenvolvendo suas estratégias de marketing. A principal
delas é “por onde devo começar meu planejamento de
marketing estético?”

Não é fácil criar um plano de marketing, pois é necessário estudo,

preparação e dedicação para implementá-lo da maneira correta.
Mas entendemos a importância desse processo! Motivo pelo
qual, vamos te dar aqui algumas dicas para formular o
planejamento de marketing para seu negócio estético, que te
ajudará a alcançar os objetivos estipulados no seu planejamento
estratégico.
SAIBA COMO COMEÇAR SEU
PLANEJAMENTO DE MARKETING
ESTÉTICO
Para implementar um plano de marketing estético em 2022 será necessário seguir algumas etapas.

Elas irão te ajudar a estruturar da melhor maneira ações necessárias para que seu time consiga alcançar as metas
previstas para os próximos meses. Além disso, esse planejamento ajudará a manter o foco do seu negócio em
estratégias que realmente tragam resultados reais.

A primeira etapa na construção desse material está relacionada diretamente com o mercado estético, ou seja, a
concorrência. A seguir, vamos falar um pouco mais sobre ela.

Estude sobre o mercado da estética e seu público

Provavelmente você já conhece bem seu ramo de atuação, mas ainda sim é necessário manter-se sempre
atualizado. Então não deixe de lado essa etapa! Entender as tendências de marketing mais atuais e estudar as ações
desenvolvidas pela concorrência são pontos importantes para seu planejamento de marketing.

Mas como ter acesso a essas informações? Para isso será necessário realizar pesquisas de mercado quantitativas e
qualitativas. Na primeira, você terá acesso a dados sobre os concorrentes diretos e indiretos, tais como:

Quantidade de concorrentes próximos ao seu negócio;

Oportunidades disponíveis na região;
Estratégias de marketing aplicadas pelos mesmos;
Diferenciais que seu negócio possui perante a concorrência.

Essas e outras descobertas irão te ajudar a de nir as metas e ações que irão compor seu planejamento de
marketing estético dos próximos anos. Se possível, contrate uma empresa especializada em pesquisas de mercado,
pois será mais fácil executá-la e analisar os dados obtidos posteriormente.

Já a pesquisa de mercado qualitativa identi ca o comportamento e os hábitos dos seus potenciais clientes. Como
resultado, você conseguirá formular a persona do seu negócio, ou seja, um per l completo do seu cliente ideal.
Assim será possível implementar ações que estejam em consonância com o comportamento desse consumidor.

No guia de marketing para clínicas de estética abordamos outras técnicas que te ajudarão no mapeamento da
persona e da sua jornada de compra. Con ra!

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Defina os objetivos do planejamento de marketing

Após concluir o diagnóstico do mercado e construir sua persona,

será o momento de de nir quais metas de marketing seu time
deverá alcançar em 2022, assim como no planejamento
estratégico.

Lembrando que todos os objetivos devem algumas características

importantes, tais como:

ser mensuráveis;
ter um prazo máximo para a sua conclusão;
os objetivos devem ser atingíveis, ou seja, nada de metas
impossíveis.

É importante também realizar em conjunto com a equipe

de marketing um estudo de ações anteriores, caso você já
tenha veiculado alguma estratégia. Dessa forma, será
possível de nir metas realistas e que já fazem parte da
rotina do seu negócio, bem como da jornada de compra
do seu cliente.

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Crie um cronograma de atividades
para 2022

O próximo passo na construção do planejamento de

marketing é fazer uma divisão dos objetivos em planos de
ações. Nessa etapa, você irá estabelecer as ações, serviços
e outros detalhes que serão necessários para alcançar
essas metas a curto e longo prazo.

A principal dica para esse estágio é registrar em uma

planilha o cronograma de marketing completo,
incluindo:

objetivos de nidos;
ações necessárias para alcançá-los;
data de início e término de cada atividade;
responsáveis por cada um dos processos;
o prazo de execução máximo.

Compartilhe com seu time esse material, dessa forma todos estarão em consonância com as metas de nidas e os
processos envolvidos. Além disso, o registro também permitirá que você acompanhe cada etapa das atividades e
seus respectivos resultados.

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Entendeu como o planejamento de marketing direcionará
as suas ações e facilitará o alcance dos objetivos
propostos no seu planejamento estratégico?

Ao investir em um planejamento, seja ele estratégico, de marketing ou direcionado

para qualquer outra nalidade, como resultado você terá uma empresa focada em
objetivos sólidos. Serão poucas as distrações que poderão surgir ao longo do caminho
e, na maioria dos casos, elas não afetarão o desempenho da empresa. O planejamento
para estética é, portanto, a garantia de um negócio funcionando de maneira saudável
e com foco nos resultados.

Lembre-se: o trabalho em equipe é um dos pilares do planejamento para estética!

É essencial que o time opere em conjunto na construção das metas, na consolidação do

plano de ação e das demais etapas que constituem esse processo. Como resultado,
você terá um ambiente de trabalho colaborativo que afetará de forma positiva seus
resultados.

Uma vez que, ao sentirem que fazem parte do processo, a equipe se sentirá motivada e,
consequentemente, mais comprometida com seu trabalho. Isso só é possível, porque
todos trabalham em prol de um único objetivo.

Agora é com você! Aproveite esse início de ano e coloque todas essas dicas em prática!
Você verá a diferença que fará no direcionamento das suas ações durante 2022.

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E se adquirir novos aparelhos para equipar a sua clínica em 2022 está
nos seus planos para esse novo ano, conte com quem tem 10 anos de
experiência entregando as melhores tecnologias do mercado
mundial de medicina estética!

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