Centro de Ensino Grau Técnico

Técnico em Recursos Humanos

Prof. Dr. Elieber Barros Bezerra

Campina Grande, PB
 Planejamento Estratégico

ANÁLISE AMBIENTAL
Introdução à Análise Ambiental

A análise ambiental centra-se na análise SWOT, onde a organização dimensiona suas

forças e fraquezas, no ambiente interno e ameaças e oportunidades no ambiente externo.

A importância da análise ambiental reside no fato de a empresa situar-se quanto às suas

potencialidades e seus pontos a desenvolver no negócio que ela oferece ao mercado frente
ao ambiente externo onde ela identificará oportunidades que podem não estar sendo
aproveitadas pela concorrência e ameaças advindas tanto da concorrência quanto da
conjuntura.
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ANÁLISE AMBIENTAL
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ANÁLISE AMBIENTAL
Assim a análise ambiental posicionará a organização quanto ao seu potencial de
crescimento no mercado identificando os pontos tanto internos quanto externos, para onde
ela deverá direcionar suas energias a fim de obter o melhor resultado de acordo com os
objetivos traçados e com sua visão de futuro.

“O futuro não é predeterminado. É, pelo menos em parte, sujeito à nossa influência. O

nosso interesse deve ser, pois, focalizar futuros previsíveis tanto os que são possíveis e
prováveis.”
Alvin Toffler
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Ambiente Externo

A análise de cenários externos é uma tarefa tão

importante que deve ser rotineira, ou seja, deve estar
incorporada ao dia a dia das empresas que pretendem
administrar estrategicamente o seu negócio.
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Ambiente Externo
As forças ambientais tornam-se incontroláveis quando elas não são previstas
com certa antecedência.

Portanto, é preciso conviver com as turbulências, sabendo neutralizar seu

impacto.

Mas afinal, o que deve ser considerado quando se realiza uma análise do
Ambiente Externo?

Abaixo citamos alguns aspectos e objetos, mas pode modificar-se de acordo com
o cenário e o mercado de atuação da empresa.
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Ambiente Externo
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Ambiente Externo
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Ambiente Externo
Nesse momento, cabe bem o conhecimento de um termo que está em voga na
Administração: STAKEHOLDERS!

Stakeholder significa público estratégico. É uma palavra em inglês muito utilizada nas
áreas da comunicação, administração e tecnologia da informação com o objetivo de
designar as pessoas e grupos mais importantes para um planejamento estratégico ou
plano de negócios, ou seja, as partes interessadas.

O stakeholder é uma pessoa ou um grupo que legitima as ações de uma organização. É

formado pelos funcionários da empresa, gestores, gerentes, proprietários, fornecedores,
clientes, o Estado, credores, sindicatos e diversas outras pessoas ou empresas que
estejam relacionadas com uma determinada ação ou projeto.
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Ambiente Interno
A análise interna tem por finalidade colocar em evidência as deficiências e qualidades da empresa que
está sendo analisada, ou seja, os pontos fortes e fracos da empresa deverão ser determinados diante de sua
atual posição, produtos versus mercados.

Para o estabelecimento dos pontos fortes e neutros da empresa, o executivo deverá analisar uma série de
aspectos, entre os quais podem ser citados:

1. Funções a serem analisadas

2. Aspectos organizacionais
3. Abrangência dos processos
4. Níveis de controle e avaliação
5. Critérios de avaliação
6. Obtenção das informações.
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Funções a serem analisadas

Refere-se à análise das macro funções de uma empresa, ou seja, marketing, finanças, produção e recursos
humanos.

Na área de marketing deve-se diagnosticar o desempenho do sistema de distribuição, desenvolvimento de

novos produtos, marca, força de vendas, promoção e propaganda, políticas de preços e organização do
departamento de marketing.

Ainda há grande importância quanto à pesquisa de mercado, por ser relevante ao processo decisório.
A função financeira pode ser subdividida em:

▪ Análise dos índices financeiros (índices de: lucratividade, liquidez, alavancagem, giro e períodos
de cobrança)
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Funções a serem analisadas

▪ Análise do sistema do planejamento e controle financeiro/contábil (estrutura da área financeira,
relatórios contábeis / financeiros, fluxo de caixa, decisões e ações financeiras, controles e orçamentos,
etc.).

Na área de produção devemos analisar a eficiência da sua capacidade produtiva, considerando aspectos
como: a instalação industrial, processo produtivo, programação e controle da produção, qualidade,
sistema de custos, pesquisa e desenvolvimento, cadeia de suprimentos e processo produtivo.

A última função a ser analisada internamente é a área de recursos humanos. Deve-se considerar as
atitudes da alta administração quanto ao fator humano da empresa, quanto à rotatividade dos
empregados, ao índice de absenteísmo, à eficácia dos programas de recrutamento, seleção,
treinamento e desenvolvimento.
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Aspectos organizacionais

Em relação aos aspectos organizacionais podemos salientar, por exemplo:

▪ Estrutura organizacional
▪ Sistemas de informações operacionais e gerenciais
▪ Sistema de planejamento (estratégico, tático e operacional)
▪ Capacitação, atitudes e comportamentos da alta administração e chefias.
▪ Capacitação e habilidade dos empregados
▪ Controle de qualidade
▪ Domínio do mercado consumidor.
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Abrangência dos processos

Em relação abrangência dos processos podemos examinar, por exemplo:

▪ Empresa considerada como sistema

▪ Áreas funcionais da empresa

▪ Unidades organizacionais

▪ Grupos de indivíduos

▪ Os indivíduos.
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Níveis de controle e avaliação do sistema

É necessário verificar se o controle efetuado está em um dos seguintes níveis:

▪ Controla a eficiência?
▪ Controla a eficácia? e/ou
▪ Controla a efetividade?

Critérios de avaliação dos pontos fracos e fortes

Podemos considerar alguns aspectos como:

▪ Histórico da empresa
▪ Opiniões pessoais de consultores e executivos da empresa
▪ Análise em literatura e análise orçamentária.
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Obtenção das informações necessárias à alta administração

Nesse caso o executivo poderá utilizar, entre outros aspectos:

▪ Observação pessoal
▪ Conversas pessoais
▪ Questionários
▪ Experiência e prática
▪ Reuniões
▪ Documentos publicados, periódicos, livros e revistas
▪ Indicadores econômicos e financeiros.
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ANÁLISE S.W.O.T
A análise SWOT (ou análise FOFA em português) é uma ferramenta estrutural utilizada
para análise do ambiente e para formulação de estratégias.

Permite identificar Forças e Fraquezas da empresa, extrapolando Oportunidades e

Ameaças externas para a mesma.

É de extrema importância conhecer mais profundamente os vários aspectos internos e

externos da empresa de forma a dar resposta a eventuais problemas detectados ou atacar
os concorrentes nas fragilidades encontradas.
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ANÁLISE S.W.O.T

Depois de estruturados e analisados todos os fatores é só tirar as suas

conclusões.

Não se esqueça que as ameaças dos outros podem ser as suas

oportunidades e as suas ameaças são oportunidades para os
concorrentes.
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ANÁLISE S.W.O.T
O termo SWOT é uma sigla oriunda do inglês, traduzindo: Forças (Strengths), Fraquezas
(Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats).

As ameaças e as oportunidades estão ligadas ao mercado enquanto os pontos fracos e

pontos fortes estão ligados à empresa.
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Oportunidades
Qualquer setor do mercado onde a empresa pode conseguir vantagem competitiva.

▪ Mercado em expansão;
▪ Novo mercado internacional;
▪ Novo segmento no mercado, com alta rentabilidade;
▪ Alianças estratégicas.
Ameaças

Quando o ambiente exterior apresenta desafios criados por uma tendência ou evolução desfavorável.

▪ Novos concorrentes;
▪ Guerras de preços de produtos;
▪ Introdução de novas tecnologias.
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Forças ou pontos fortes da empresa

Forças Organizacionais

▪ Visão de liderança;
▪ Competência de gestão;
▪ Orientação empresarial.
Forças de Marketing

▪ Imagem de marca;
▪ Participação de mercado;
▪ Reputação dos produtos/serviços;
▪ Flexibilidade e adaptabilidade.
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Forças ou pontos fortes da empresa

Forças em Produção

▪ Bons equipamentos;
▪ Economias de escala;
▪ Capacidade de inovação.
Forças em Finanças

▪ Custo baixo de capital;

▪ Alta liquidez;
▪ Alta lucratividade;
▪ Estabilidade financeira.
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Forças ou pontos fortes da empresa

Fraquezas ou pontos fracos

▪ Falta de experiência (empresa nova no Mercado);

▪ Falta de fatores de diferenciação;
▪ Má qualidade na informação de mercado;
▪ Fraca visibilidade.
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Resumo
Quando o soldado experiente está em marcha, ele nunca fica desorientado; uma
vez que levantou acampamento, nunca fica perplexo. Daí o ditado: conheça o
inimigo e conheça a si próprio, e sua vitória jamais será posta em dúvida; conheça
o clima e o terreno, e sua vitória acabará sendo completa. (SUN TZU, século VI
A.C.).

A análise ambiental é a identificação de todos os fatores, internos e externos que

envolvem as atividades de uma empresa.
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Resumo
A análise externa diz respeito ao ambiente geral e setorial da empresa, bem como
ao cenário político/econômico/social regional, nacional e até internacional.

A análise interna está relacionada aos recursos, competências e capacidades

essenciais da empresa. Suas forças e fraquezas devem ser extremamente bem
detalhadas.

A ferramenta SWOT ajuda a planificar e organizar este estudo de análise

ambiental. A sigla SWOT vem do inglês e quer dizer: Forças (Strengths),
Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats).
OBRIGADO!

Dúvidas?
Vocês podem me encontrar através do e-mail:

elieberbarros@hotmail.com