ANÁLISE SWOT

Edison Andrade Martins Morais

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Introdução
Você sabe o que é a Análise SWOT? Nesta unidade vamos abordar o que é essa
técnica e como pode ser aplicada à realização do planejamento estratégico.

Conceito
Análise SWOT, do inglês Strenghts (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities
(Oportunidades) e Threats (Ameaças), é uma das técnicas que podem ser utilizadas no
processo de planejamento estratégico. Em português, este exercício também é
conhecido como Análise ou Matriz FOFA. Ocorre nas etapas de análise ambiental
externa e análise organizacional interna do processo de planejamento estratégico.
O resultado do processo de Análise SWOT é a Matriz SWOT, em que se relacionam os
ambientes interno e externo da organização.

fique atento!
O ambiente externo está totalmente fora do controle da
organização, age de maneira homogênea sobre todas as
organizações que atuam no mesmo mercado e na mesma área e,
desta forma, representa oportunidades ou ameaças iguais para
todas, cuja probabilidade de impacto deve ser tratada por cada
empresa separadamente. Por outro lado, o ambiente interno é
aquele que pode ser controlado pela empresa e, portanto, é
diretamente sensível às estratégias formuladas pela organização
(TONINI; SPINOLA; LAURINDO, 2007, p. 3).

A figura 1 mostra um esquema de Matriz SWOT.

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 Figura 1 - Esquema de Matriz SWOT.
Fonte: Bastos (2014).

Observando a figura 1, percebe-se que, na perspectiva do ambiente interno, são

analisados os pontos fortes e os pontos fracos da organização. Já em relação ao
ambiente externo são consideradas as oportunidades e as ameaças. Pontos fortes e
oportunidades são considerados positivos para empresa, enquanto pontos fracos e
ameaças são negativos.

Os pontos fortes

Ponto forte ou força e a diferenciação alcançada pela empresa por meio da qual é
gerada uma vantagem operacional no ambiente corporativo, onde estão os assuntos
não controláveis pela empresa (OLIVEIRA, 2014). São quaisquer recursos disponíveis
na empresa utilizados para aumentar (ou melhorar) sua participação no mercado ou
seu desempenho financeiro. Geralmente está relacionada a dois aspectos: vantagens
que a empresa possui em relação aos concorrentes e elementos internos (equipe,
ativos, localização, por exemplo) que geram benefícios para a organização.
Para ajudar a identificar os pontos fortes, podem ser feitos alguns questionamentos:

• Qual processo, atividade ou tarefa a empresa faz melhor?

• Quais são os melhores recursos disponíveis na empresa?

• Qual a maior vantagem competitiva da empresa em relação a seus

concorrentes?

• Quais elementos internos estão sob o controle da empresa?

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 • Quais são os melhores produtos e serviços que a empresa entrega?

Exemplos de pontos fortes:

• gestão eficiente e eficaz;

• marca forte e consolidada no mercado;

• boa reputação;

• qualidade nos produtos e serviços;

• estabilidade financeira;

• qualidade na infraestrutura;

• capacidade de inovação;

• localização;

• bom nível de formação da equipe;

• treinamento adequado.

Os pontos fracos

Ponto fraco ou fraqueza e uma situação considerada não adequada para a

organização e que tem potencial para lhe causar algum tipo de desvantagem
operacional no ambiente corporativo (OLIVEIRA, 2014). Também representa recursos,
mas do ponto de vista negativo, pois são aqueles que podem gerar algum tipo de perda
financeira ou desvantagem competitiva na posição no mercado. As fraquezas podem
ser vistas, ainda, como as aptidões organizacionais que influenciam ou prejudicam de
algum modo o andamento do negócio.
Quando identificados na empresa, os pontos fracos precisam ser examinados de forma
isolada, com o objetivo de minimizar o impacto no negócio. Caso não seja possível a
correção das fraquezas (a curto, médio ou longo prazo), métodos para minimizar seus
efeitos devem ser adotados. A empresa deve trabalhar para que os pontos fracos
possam transformar-se em pontos fortes.
Para ajudar a identificar os pontos fracos, podem ser feitos alguns questionamentos:

• Qual processo, atividade ou tarefa pode ser melhorado na empresa?

• O que os clientes não apreciam na empresa?

• O que faz a empresa perder clientes para a concorrência?

Exemplos de pontos fracos:

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 • baixa visibilidade da empresa;

• comunicação interna ineficiente;

• gestão inadequada;

• falta de capacitação da equipe;

• baixa reputação no mercado;

• baixa qualidade nos produtos e serviços;

• instalações físicas inadequadas;

• infraestrutura insuficiente;

• localização.

As oportunidades

Oportunidade e uma força ambiental externa que não pode ser controlada pela
empresa, que pode favorecer sua ação estratégica, desde que conhecida e
aproveitada, de maneira satisfatória, enquanto existir ao longo do tempo (OLIVEIRA,
2014). Em outras palavras, são forças externas que influenciam positivamente a
empresa.
Para ajudar a identificar as oportunidades, podem ser feitos alguns questionamentos:

• Quais são as tendências do mercado a curto, médio e longo prazo?

• Há previsão de melhorias da infraestrutura urbana disponível na localização da

empresa?

• Há previsão de eventos na área de negócios da empresa?

• Existe algum programa de governo que possa ajudar a sua empresa a conseguir
mais crédito, clientes ou serviços?

Exemplos de oportunidades:

• expansão do mercado;

• novo segmento no mercado;

• mudanças impostas pelo governo (leis, política econômica etc.);

• demanda de novos produtos e/ou serviços;

• aumento da oferta de investimentos externos;

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 • ampliação do crédito ao consumidor;

• alianças estratégicas;

• saída de um concorrente;

• demanda sazonal por produtos do nicho de atuação da empresa;

• novas tecnologias disponíveis no mercado.

As ameaças

Ameaça e uma força ambiental externa que não pode ser controlada pela empresa.
Cria barreiras quanto à sua ação estratégica que podem ser evitadas, desde que
observadas em tempo hábil (OLIVEIRA, 2014). Em outras palavras, são forças
externas que influenciam negativamente a empresa, podendo prejudicar seu
planejamento estratégico e seus resultados.
Para ajudar a identificar as ameaças, podem ser feitos alguns questionamentos:

• Existe a entrada de novos produtos ou serviços no mercado de atuação da

empresa?

• Novos concorrentes estão se instalando na área de atuação da empresa?

• Há mudanças tecnológicas importantes que possam afetar processos ou

produtos?

Exemplos de ameaças:

• novos concorrentes ou competidores;

• concorrência predatória (entrada de um concorrente muito maior no mercado);

• mudanças impostas pelo governo (leis, política econômica etc.);

• crise econômica;

• perda de mão de obra;

• falta de mão de obra qualificada;

• novas tecnologias disponíveis no mercado;

• guerra de preços;

• pirataria dos produtos oferecidos pela empresa;

• catástrofes naturais/guerras;

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 • roubo da tecnologia ou dados (informações) fundamentais.

O produto resultante do trabalho de análise da Matriz SWOT permite uma série de

decisões sobre aproveitamento de oportunidades, enfrentamento de ameaças e ajustes
de pontos fracos. Também deve ser considerado quais pontos fortes serão
aprimorados e destacados, para maior valorização pelos clientes (MÜLLER 2014, p.
50).

Conclusão
Você aprendeu o que é Análise SWOT e
como essa técnica pode ser aplicada à
realização do planejamento estratégico.
Nesta unidade, você teve a oportunidade
de:

• Compreender o conceito de Análise

SWOT, identificando a forma de utilização dessa técnica na atividade de
planejamento estratégico.

BASTOS, Marcelo. Análise SWOT (Matriz): Conceito e aplicação. Portal da

Administração, 2014. Disponível em: <http://www.portal-administracao.com/2014/01
/analise-swot-conceito-e-aplicacao.html>. Acesso em: 15 jun. 2016.
MULLER, Cláudio Jose. Planejamento estratégico, indicadores e processos: uma
integração necessária. São Paulo: Atlas, 2014.
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos,
metodologia e práticas. 32. ed. São Paulo: Atlas, 2014.
TONINI Antonio Carlos; SPINOLA, Mauro de Mesquita; LAURINDO, Fernando José
Barbin. A Análise SWOT: uma nova perspectiva para a aplicação do Seis Sigma no
desenvolvimento de software. In: ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DA
PRODUÇÃO, 27., 2007, Foz do Iguaçu. Anais... Foz do Iguaçu: Abepro, 2007.
Disponível em: <https://www.researchgate.net/profile/Antonio_Tonini/publication
/242709901_A_ANALISE_SWOT_UMA_NOVA_PERSPECTIVA_PARA_A_APLICACAO_DO_SEIS_SIGMA_NO_DESENVOLVIMENTO_DE_SOFTWARE/links/53ee453a0cf23733e80b506d.pdf>. Acesso em: 11 abr. 2016.

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