Desvendando os 4P’s e a Matriz SWOT

Matriz SWOT
Ferramenta utilizada na gestão e no planejamento de um negócio é a matriz SWOT, utilizada por
diversos segmentos de mercado, servindo como diagnóstico para subsidiar a tomada de decisão
referente à gestão e ao negócio, procurando avaliar os posicionamentos interno e externo,
identificando os pontos fortes e fracos da empresa/negócio e oportunidades e ameaças futuras.

Na matriz SWOT, há uma integração das variáveis ambientais (microambiente e macroambiente),

tornando-se uma ferramenta que prepara a empresa e ou/profissional empreendedor (para o futuro,
podendo inclusive influenciar na construção deste futuro, em função da qualidade das informações
utilizadas, possibilitando a movimentação antecipada das estratégias ao visualizar a formação de um
cenário e as variáveis que o influenciam).

SWOT é a abreviatura das palavras strenghts (pontos fortes), weaknesses (pontos fracos),
opportunities (oportunidades) e threats (ameaças), ou seja, a matriz SWOT identifica as forças e as
fraquezas do ambiente interno e as oportunidades e as ameaças do ambiente externo.
 Analisando o ambiente interno

Pontos fortes (strenghts): são a capacidade, as características da empresa que ajudam no

sucesso de seu negócio, que a destacam no mercado em função das ações adequadas, precisas e
bem-sucedidas. Como pontos fortes, podem ser enumerados a qualificação dos profissionais, o nível
da gestão, a carteira de clientes, experiência de mercado, marketing praticado, boa localização
geográfica, atualização tecnológica etc. É uma condição atual e potencial que possibilitará o bom
desempenho da empresa por muitos anos.

Pontos fracos (weaknesses): são as fragilidades que se tornam obstáculos que dificultam o
negócio e representam um posicionamento de mercado inferior aos concorrentes, que podem afetar a
sustentabilidade da empresa. Como pontos fracos podem ser destacados: problemas financeiros,
falhas na gestão do fluxo de caixa, falhas de sistema, falta de força de vendas, marketing inadequado,
site mal construído, falta de agilidade no fechamento dos negócios imobiliários, falta de transparências
nas práticas etc. Se os pontos fracos não forem diminuídos ou eliminados, podem levar a empresa a
falência.

Analisando o ambiente externo

Oportunidades (opportunities): é o que o ambiente externo oferece a todas as empresas e a

todos os negócios. Pode envolver novos nichos de mercado, desenvolvimento do mercado, da
tecnologia e da informação. Oportunidade é uma situação externa, oportuna, capaz de melhorar o
estado atual de um indivíduo, uma situação nova que traz benefícios, ou seja, é necessário estar
preparado para ofertar serviço/produto que está sendo desejado ou do qual há uma necessidade, tem
que haver este encontro.
 Ameaça (threats): são características ou forças do ambiente externo que poderão ter um impacto
negativo para a empresa e para o negócio. Podem ser mudanças políticas, econômicas,
socioculturais, ambientais, novas tecnologias e novas ou mudanças nas legislações.

A matriz SWOT é realizada com integrantes de todos os departamentos/áreas da empresa ou

com toda a força de trabalho no caso das pequenas empresas, sendo indicado a sua realização
sempre em equipe por proporcionar mais diversidade de ideias, informações e detalhes. A equipe
deverá dedicar tempo para reflexões sobre todos os ambientes, finalizando na convergência e
consenso das opiniões sobre as questões de maior impacto no futuro da empresa e do negócio.

Como pudemos ver, a matriz SWOT proporciona o conhecimento e um leque de informações que
possibilitarão a estruturação de estratégias mais consistentes e seguras com relação ao mercado, que
hoje é globalizado e extremamente competitivo, ao mesmo tempo que estimula e fortalece os laços
internos com todas as áreas que poderão resolver os problemas, vencer obstáculos e realizar
melhorias.

Vamos analisar um exemplo de uma matriz SWOT.

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O profissional também necessita ampliar o conhecimento sobre si mesmo e estabelecer

estratégias de atuação no seu mercado e planejar ações para assegurar a sua carreira profissional.
Aplicando a Matriz SWOT para o desenvolvimento pessoal e profissional, poderemos ter:

Pontos fortes: quais são os diferenciais de competência que você tem? O que o mercado
(clientes), sua empresa, seus colegas reconhecem como a sua maior força? Qual é o grau de
informação e atualização que você tem sobre o mundo ao seu redor? O que você faz de melhor?

Pontos fracos: o que você necessita melhorar no seu desempenho? Em que tipo de
atividades/tarefas você ainda tem possui um desempenho bom? O que deve evitar? Existem queixas
de seus clientes, colegas e de seus chefes sobre o seu desempenho? Oportunidades: qual o pulo do
gato que há no mercado para você neste momento? Existe algum segmento em que você nunca tenha
atuado, mas que pode investir e prestar um bom serviço?
 Ameaças: que obstáculos você pode prever em um futuro próximo? O que outros profissionais
estão fazendo? Há novas competências necessárias para a área em que atua? Você sente que seus
concorrentes estão se fortalecendo? Que fatores podem impedir o seu sucesso nesta carreira?

Quer tentar? Preencha a matriz a seguir e analise a sua potencialidade e as suas limitações para
traçar estratégias para ter sucesso profissional.

Matriz SWOT pessoal

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