Cultura

e Engajamento
Flavia Neves

junho de 2019
 OBJETIVOS

Cultura Engajamento
Compreender o Compreender a
conceito “cultura” e importância do
como ela impacta nas engajamento e
nossas vidas como atingí-lo

Cultura
Organizacional Liderança

A influência da Como os líderes podem

cultura no sucesso atuar visando aumentar
de uma empresa o engajamento
 Quatro Rodadas

•  Formem grupos de no máximo 6 participantes.

•  Após receberem o pacote com o material, leiam as regras do jogo.
 Quatro Rodadas

•  O objetivo do jogo será o de ganhar mais rodadas.

•  Escolham uma pessoa para tomar nota do placar. Aquele(a) que ganhar a
rodada ganha um ponto.
 Quatro Rodadas

• 2 minutos para treinamento

 Quatro Rodadas

• NÃO • 
• 
CONVERSAR
ESCREVER
• 
• SIM • 
• 
GESTOS
DESENHAR
 Quatro Rodadas

•  Como você se sentiu ao jogar Quatro Rodadas?

•  Como você se sente em relação ao resultado?

 Quatro Rodadas
Medo
Ansiedade
Irritação Amizade

Felicidade
Tensão Paranoia

Satisfação Insegurança
Confusão

Frustração
Desconfiança
 Quatro Rodadas

•  Que surpresas aconteceram durante o jogo?

•  Que coisas interessantes aconteceram durante o jogo?
•  Que coisas estressantes aconteceram durante o jogo?
 Conclusões
•  Sempre cheque suas suposições.
•  Nem todo mundo segue as mesmas regras.
•  Você não deve acreditar em tudo que se lê.
•  Quando alguém se comporta de modo diferente do esperado, assume-se que
ele(a) é disonesto(a) ou não conhece as regras corretas.
•  Muitas vezes que aprende-se um conjunto de regras, você sente que ele é o
único conjunto de regras correto.
 Conclusões

•  Como podemos relacionar as situações vividas neste

jogo com a realidade no ambiente de trabalho?

•  Que analogias podemos fazer entre as atividades que realizamos no trabalho
com as várias fases do jogo como:
- a primeira rodada (treino)
- o jogo sem comunicação verbal
- a troca de mesa
 O que é cultura?
Padrões para agir,
Civilização pensar e sentir
Educação
Arte, literatura, folclore

Programação coletiva da mente

humana que distingue os
membros de um grupo, povo ou
nação de outros grupos.
Hofstede SOFTWARE DA MENTE
 Os Níveis da Programação Mental

ESPECÍFICA DO HERANÇA
INDIVÍDUO PERSONALIDADE E
APRENDIDA

ESPECÍFICA PARA
CADA GRUPO
CULTURA NACIONAL APRENDIDA

UNIVERSAL
HERANÇA
NATUREZA HUMANA
Manifestações da Cultura

SÍMBOLOS

HERÓIS

RITUAIS

VALORES
Os Níveis da Programação Mental
ORGANIZAÇÕES
PERSONALIDADE

CULTURA NACIONAL

NATUREZA HUMANA
 ORGANIZAÇÃO
QUAIS OS SEUS ELEMENTOS

ESTRUTURA

PESSOAS

GESTÃO

TECNOLOGIA
ESTRATÉGIA
 Permite

•  Identificação e diferenciação
Cultura •  Possibilita uma melhor comunicação
organizacional entre os grupos dentro da
organização
Práticas aprendidas no
•  Auxilia a consistência da tomada de
ambiente de trabalho, que
decisão e na coesão do grupo.
traduzem …

“o jeito de fazer as
coisas por aqui”.
IDENTIDADE
 O
R
G
•  Valores organizacionais: fenômenos que orientam o
C A
comportamento geral
U N
•  Poder organizacional: a capacidade de determinar
L I
resultados na organização T Z
•  Jogos políticos: como as pessoas influenciam decisões com U A
sistemas de poder R C
A I
•  Ritos: atividades que demonstram os valores na prática
O
•  Mitos: acontecimentos manifestos em forma de histórias, N
símbolos e metáforas. A
Em seu grupo, discuta e liste exemplos de cada um dos
L
elementos de uma cultura organizacional
COMPROMETIMENTO

“Estou consciente do
meu compromisso
funcional,
cumpro com meus
papéis e minhas
responsabilidades.”
 ENGAJAMENTO

“Estou envolvido
emocionalmente, há
uma disposição e uma
conexão emocional.
Cumpro com minhas
tarefas e estou
disposto a fazer mais,
pensar mais, ajudar
mais, porque eu
acredito nos valores.”
 ALGUNS NÚMEROS… GLOBAIS

63%

24%
13%
NÃO ENGAJADOS
ENGAJADOS ATIVAMENTE
DESENGAJADOS
Gallup, 2015
 ALGUNS NÚMEROS… BRASIL

62%

27% 11%
NÃO ENGAJADOS
ENGAJADOS ATIVAMENTE
DESENGAJADOS
Gallup, 2015
 ALGUNS NÚMEROS…

Funcionários engajados

R$100
BILHÕES
30%
Mais lucro
R$120 BILHÕES

Custo de funcionários desengajados

Towers Watson Consultoria

 FIT CULTURAL

CULTURA ENGAJAMENTO

“O jeito como as coisas são feitas “O jeito como eu gosto de fazer as coisas
por aqui” por aqui”
FATORES RELACIONADOS AO ENGAJAMENTO
…E QUE FAVORECEM UMA BOA CULTURA

•  Bom clima organizacional

•  Comunicação interna eficiente
•  Bom relacionamento com a liderança
•  Inovação
•  Existência de um plano de carreira/desenvolvimento
•  Autonomia no trabalho
O QUE LEVA AO NÃO ENGAJAMENTO…

•  Fraca comunicação interna

•  Falta de oportunidades de crescimento e desenvolvimento
•  Atrito entre funcionários
•  Baixa colaboração

Towers Watson Consultoria

QUE FAZER PARA
AUMENTAR O NÍVEL
DE ENGAJAMENTO
DOS
TRABALHADORES?
•  Estudo e compreensão das características da cultura organizacional
•  Pesquisas constantes de clima organizacional
•  Ajustes dos aspectos que podem prejudicar o engajamento
•  Utilização de DATA ANALYTICS
•  Evolução e adaptação da cultura
Características individuais dos liderados e organizacionais
explicam
menos do que 1% do engajamento e comprometimento

Posner&Kouzes, 2013
 LIDERANÇA

“Liderança é um processo onde um indivíduo influencia um grupo de

pessoas para atingir um objetivo em comum.” Northouse,2013

Líder

LIDERANÇA

Liderados

 AS 5 PRÁTICAS DA LIDERANÇA EXEMPLAR
(Posner&Kouzes, 2013)

LIDERANÇA NÃO TEM A VER COM QUEM VOCÊ É,

MAS SIM, COM O QUE VOCÊ FAZ

MODELE O ESTILO:
Esclarecer os valores que servirão de base para a sua liderança (para si e
para os liderados); expressar os valores comuns do grupo.

 AS 5 PRÁTICAS DA LIDERANÇA EXEMPLAR
Posner&Kouzes, 2013

OS LÍDERES OLHAM PARA O FUTURO, IMAGINANDO

POSSIBILIDADES VIBRANTES E DIGNIFICANTES

INSPIRE UMA VISÃO:

Fazer com que os liderados compreendam a visão conjunta e
percebam qual o papel do liderado nesta visão.
 AS 5 PRÁTICAS DA LIDERANÇA EXEMPLAR
Posner&Kouzes, 2013

OS LÍDERES BUSCAM OPORTUNIDADES TOMANDO A INICIATIVA E

OLHANDO PARA FOR A, À PROCURA DE SOLUÇÕES E DE
MELHORIAS INOVADORAS.

QUESTIONE O PROCESSO:
Buscar constantemente oportunidades de melhoria e
inovação através do questionamento do presente.

 AS 5 PRÁTICAS DA LIDERANÇA EXEMPLAR
Posner&Kouzes, 2013

OS LÍDERES ESTIMULAM A COLABORAÇÃO PROMOVENDO A

CONFIANÇA E FACILITANDO OS RELACIONAMENTOS.

CAPACITE OS OUTROS PARA AÇÃO:

Desenvolver os outros aumentando a autodeterminação e
desenvolvendo competências.

 AS 5 PRÁTICAS DA LIDERANÇA EXEMPLAR
Posner&Kouzes, 2013

O RECONHECIMENTO É A MOEDA MAIS PODEROSA E NÃO CUSTA

NADA AO LÍDER

ANIME O CORAÇÃO:
Reconhecer as contribuições demonstrando
apreço pela excelência individual; promover a
cultura de celebração dos valores e das vitórias
fomentando o espírito de comunidade.

MUITO OBRIGADA!

flavia@meianove03.com