Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Remuneração e Desempenho
Consultoria
Cursos
Artigos
Produtos
» Informações
» Comprar
Cargos e Salários
» Consultoria na Empresa
» Consultoria a Distância
» Descrição de Cargos
» Avaliação de Cargos
» Treinamento In-Company
» Tabela Salarial:
Montamos a sua em 5 passos
» Políticas e Procedimentos
Desempenho
» Software para Avaliação de Desempenho
» Remuneração Variável
» Avaliação de Desempenho
» Curso sobre Remuneração Variável
Contato
Consultoria
Cursos
Artigos
Produtos
Cargos e Salários
Desempenho
Contato
Objetivo: descrição geral do resultado final que se quer atingir. O resultado esperado pode ser atingido na
totalidade (missão cumprida), parcialmente (a missão não foi cumprida, mas houve alguma contribuição) ou
não ser atingido (não houve contribuição alguma, perdeu-se uma oportunidade).
Meta: descrição detalhada, possível de ser definida e medida em termos quantitativos ou qualitativos.
www.promerito.com.br/jobdescriptor/textos/avaldesempenho.php 1/6
16/12/2019 ☆ Promérito ☆
A participação, atuação e desempenho dos gerentes constituem fator crítico para consecução dos
objetivos/metas propostos.
Cada gerente é o "presidente" de uma "empresa", correspondente à sua área, dentro da empresa.
Objetivos departamentais
As descrições de cargo geralmente relatam as principais tarefas ou responsabilidades dos cargos. Essas
informações oferecem pistas para a identificação e definição de objetivos para cada área ou
departamento.
A missão das áreas da atividade-fim é: produzir, vender, etc., dentro dos padrões de quantidade,
qualidade, custo e outras variáveis definidas pela empresa.
Critério para seleção de metas: regra 80/20, onde 80% dos resultados são atingidos através de 20% das tarefas e
responsabilidades do cargo.
Estabelecimento de metas com poucos itens favorece a concentração das pessoas no que realmente faz a
diferença.
Recursos Humanos: resultado dos programas de treinamento, na avaliação das áreas clientes; qualificação
e desempenho dos novos profissionais contratados; acerto das promoções avaliadas pela área de RH.
Financeiro: captações e aplicações na hora e volume certos; custos financeiros; taxas de juros
conseguidas na captação/aplicação.
Informática: desenvolvimento e/ou aquisição de sistemas que funcionem e atendam às necessidades dos
clientes internos e externos; tempo para sintonia fina de novos sistemas; custos de desenvolvimento de
sistemas.
Análise dos resultados/produtividade atuais: para servir de base para a fase de especificação e detalhamento do
que será feito.
www.promerito.com.br/jobdescriptor/textos/avaldesempenho.php 2/6
16/12/2019 ☆ Promérito ☆
Análise dos atuais planos de ação para o futuro: percentual previsto de crescimento, lucro e outras variáveis de
desempenho da empresa.
Análise das oportunidades e restrições: possíveis situações especiais, que se ocorrerem, as metas poderão ser
facilmente ultrapassadas ou dificilmente atingidas.
Especificação dos padrões ideais de resultados: quando uma meta é considerada como tendo sido atingida.
Análise da influência de fatores "externos": tecnologia, investimentos, tendências de evolução do setor e outras
variáveis que podem facilitar ou dificultar o cumprimento das metas.
Fornece subsídios para decisões relacionadas com investimentos, compras, vendas, marketing, pessoal,
despesas em geral.
Quando foi entregue dentro do prazo e não houve ajustes ou correções posteriores dos dados informados,
relacionados com custos, despesas, receitas, lucros.
Quando 99,5% dos valores relativos ao mês são registrados no próprio mês. A margem de tolerância para
ajustes posteriores é de apenas 0,5%.
Pela confiabilidade das informações relacionadas com custos, despesas, receitas, lucros. Quando a margem de
correção nesses valores for inferior a 0,5% do item afetado.
Mensal.
www.promerito.com.br/jobdescriptor/textos/avaldesempenho.php 3/6
16/12/2019 ☆ Promérito ☆
Quem tem autorização para avaliar os resultados da tarefa, conforme os critérios acima?
Quando os recursos tiverem sido obtidos no volume necessário e em tempo hábil; quando as taxas de juros
pagas forem menores que as médias de mercado; quando as garantias dadas forem as menores possíveis.
Quando atender plenamente às necessidades da empresa; quando as taxas forem menores que a média de
mercado; quando a negociação foi bem conduzida; quando conseguir mais de uma opção para a empresa.
Pelos custos da operação, em termos de juros, tempo envolvido para fechamento do negócio; disponibilidade
dos recursos em tempo hábil e nos valores necessários, nem menos nem mais.
A cada operação.
Quem tem autorização para avaliar os resultados da tarefa, conforme os critérios acima?
Superior imediato, com aprovação dos superiores do superior imediato; outros clientes internos que dependerem
da operação.
Agilidade no fluxo e qualidade das informações. Redução de custos pelo uso da tecnologia da informação e
automação de tarefas manuais.
www.promerito.com.br/jobdescriptor/textos/avaldesempenho.php 4/6
16/12/2019 ☆ Promérito ☆
Quando os sistemas funcionarem conforme foram projetados. Quando o cliente estiver plenamente satisfeito
com o sistema desenvolvido/adquirido. Quando a empresa estiver sempre atualizada tecnologicamente.
Pelos custos do desenvolvimento dos projetos, pela disponibilidade de sistemas em tempo hábil.
Quem tem autorização para avaliar os resultados da tarefa, conforme os critérios acima?
Superior imediato, com aprovação dos superiores do superior imediato; outros clientes internos que dependerem
dos sistemas.
Os objetivos dos componentes da equipe podem ser estabelecidos com base na descrição de cargo individual,
seguindo os mesmos critérios observados para definição dos objetivos da área ou departamento (do gerente).
A definição de objetivos individuais específicos, abaixo do nível de gerência, tem mais utilidade como apoio ao
gerente no acompanhamento dos planos de trabalho do que para efeitos de avaliação de desempenho.
Não há uma relação custo-benefício vantajosa em se estabelecer objetivos individuais específicos, quando não
há uma relação direta, clara e inquestionável sobre a possibilidade de o funcionário individualmente produzir
determinado resultado.
Quando o resultado do trabalho precisa ser "avaliado" para se saber se a meta foi cumprida, abaixo do nível de
gerência, a relação custo-benefício do processo é baixa.
A atribuição individual de mérito pelo sucesso ou insucesso de uma área é uma tarefa muito complexa. A
natureza das tarefas é muito interdependente em todas as áreas. Todas as pessoas, de alguma forma, deram a sua
contribuição. Os "morcegos" são facilmente identificáveis e não há necessidade de se criar mecanismos para
avaliar o seu desempenho.
Home
Contato
Envie e-mail para contato@promerito.com.br, ou telefone para 31-2516-8425, para esclarecer suas dúvidas ou
solicitar informações adicionais.
» Consultoria
» Cursos
» Artigos
» Produtos
» Cargos e Salários
» Desempenho
» Contato
www.promerito.com.br/jobdescriptor/textos/avaldesempenho.php 5/6
16/12/2019 ☆ Promérito ☆
www.promerito.com.br
Telefone/fax 31-2516-8425- Belo Horizonte - MG Copyright © 2000 - 2017. Todos os direitos reservados.
www.promerito.com.br/jobdescriptor/textos/avaldesempenho.php 6/6