OBJETIVOS E METAS

Atividade 4
Os objetivos e metas precisam ser cuidadosamente criados em cima dos
resultados que a empresa espera atingir. São fatos concretos que descrevem onde
você pretende estar daqui a 1 ou 5 anos ou qualquer período de tempo.
Geralmente estão
associados a missão da empresa e
servem como um guia que
orienta suas ações.
Na elaboração das metas é
preciso ser sucinto, claro, realista e
objetivo. Devem ser
quantificáveis, que possam ser
mensuradas através do volume
de vendas, índices do mercado e
da satisfação dos clientes. Ousar é
fundamental, mas, sempre com
os pés no chão. Somente criar metas atingíveis, que seja possível alcançar.

OBJETIVO
É o propósito de realizar algo, e aonde se quer chegar. É ele que fornece a
direção do que se deseja e deve fazer, e serve como guia para que o sonho seja
finalmente realizado. A posição que se deseja ocupar no futuro, o sonho que se quer
realizar.
 META
É o objetivo de forma quantificada. A meta corresponde à quantificação das
estratégias e ações, possui prazo definido e as estratégias e ações através da sua
mensuração, é a quantificação da posição que a empresa deve atingir no futuro. É um
limite, um desafio, algo que se pode realizar.

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OBJETIVOS
1- Construir e Manter uma Reputação Positiva – Precisamos continuamente
rever e criar meios de manter uma reputação positiva da empresa. Situações que
vão fazer ou já fazem a sua empresa ser bem vista pelo cliente e pelo mercado.
Atitudes e procedimentos da empresa que façam as pessoas comprarem com
confiança e sem medo. Cite situações aplicadas pela empresa em estudo.

EX: A sua empresa faz pós venda? Ela faz a troca de produtos? Tem uma equipe
impecável no atendimento? Ela cumpre com o combinado? É imbatível nos prazos?
Possui um programa de qualidade? Ela se preocupa com o meio ambiente? Existe
um canal de atendimento ao consumidor? Ela patrocina eventos?

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2- Oferecer o que Corresponde à Expectativa – Quando se dispomos a

vender algo precisamos corresponder com aquilo que é oferecido. Manter o nível
de exigência sempre alto para não desapontar os nossos clientes. A empresa
estudada corresponde a expectativa, descreva como?

EX: A empresa é exigente no seu processo produtivo? Há um controle rígido de

qualidade do produto produzido? Existem grupos de melhoria para solução de
problemas? A matéria- prima utilizada é realmente a oferecida pela equipe de
vendas? Há uma prevenção na elaboração do produto/serviço para evitar falhas?
 Como funciona o envolvimento do colaborador nesse processo de manter a
expectativa do produto. Ele está envolvido? Sabe da sua responsabilidade? Ele sabe
da exigência do mercado?

3- Ter Informações Organizadas sobre seu Público-Alvo – Quando

realizamos um Plano de Marketing é necessário ter como objetivo principal o
mercado e o nosso público- alvo, isto é, precisamos saber exatamente quem é o
nosso público-alvo, e se ele está de acordo com o que estamos vendendo. Como é a
relação da sua empresa com os clientes?
EX: Como funciona o contato com os clientes? Lista de e-mails? Software
específico para controle de clientes? Há um cadastro detalhado? Existe um banco
de dados confiável? Como funciona a atualização desse cadastro de clientes? A
empresa pensa em investir em software de relacionamento com o cliente? Como é
feita a abordagem com os clientes? E- mail? Telefone? Etc.

4- Fortalecer os Recursos Financeiros – É importante ter em mente e

concentrar-se em disponibilizar recursos de capital para ajudar a empresa a
investir em projetos futuros de expansão. A sua empresa está bem estruturada
financeiramente?
EX: a sua empresa tem uma saúde financeira sólida? Possui financiamentos?
Tem um capital de giro razoável? Consegue pagar a folha de pagamento em dia?
Possui algum dinheiro aplicado? Tem perspectivas de expansão? Uma parte do
lucro é investido na empresa? Como é feito o controle de gastos? O cliente
consegue pagar a prazo? Há descontos para pagamento à vista?
5- Inovação e Planejamento de Ações – Esse tópico está entre os mais eficazes
objetivos e metas do Plano de Marketing. A inovação ajudará a sua empresa ter
vantagem competitiva, para isso a sua técnica de marketing deve ser inteligente;
específica, mensurável, realizável, realista e oportuna. Como a sua empresa
inova?
EX: O que a sua empresa está fazendo para sair na frente? Ela investe em
pesquisa e desenvolvimento de produto? Ousa e cria produtos novos? Há um
planejamento de conquistas a curto prazo? A equipe tem liberdade para criar
coisas novas? Há uma aceitação fácil do novo? A diretoria é resistente as
mudanças?
METAS
METAS INTELIGENTES

ESPECÍFICA -
Uma meta muita ampla, com projeções mais abertas, genéricas. Não indica
exatamente onde se quer chegar. Exemplos dessa meta:
 Aumentar o faturamento em nossas filiais em 35%;
 Reduzir os custos de energia e água em 18%;
 Aumentar a margem de lucro dos produtos em 5%.
Olhe o exemplo acima e escreva aqui as suas metas com enfoque mais amplo. EX: Quer
melhorar as suas vendas? Reduzir algo que incomoda e atrapalha? Conquistar um percentual
desejado? Adquirir novos maquinários e tecnologias?

MENSURÁVEL –
Uma meta que utiliza números e unidade de medida. Exemplos dessa meta:
 Produzir 50.000 peças por dia;
 Vender 2 milhões de reais por ano;
 Manter 600.000,00 de reserva de caixa no banco.
Olhe o exemplo acima e escreva aqui as suas metas com números e unidades de medida. EX:
Adquirir 10 máquinas até o final do ano. Capacitar 30 colaboradores nesse semestre. Qual
situações com quantidade são importantes nesse momento? O que precisa ser realizado?
Importante colocar data ou quantidade.
ATINGÍVEL -
Criar metas realmente realizáveis e atingíveis. Definir metas absurdas irá desmotivar sua
equipe. Exemplos dessa meta:
 Contratar 30 novas consultoras de vendas;
 Melhorar a estrutura do prédio (pintura e iluminação);
 Demitir 10 pessoas do setor de costura e readequar essas funções.
Olhe o exemplo acima e escreva aqui as metas que você realmente vai conseguir realizar, itens
que você quer executar e sente que é possível aplicar e concluir. Coisas fáceis e comuns pra
você, que você consegue ter o controle de execução e conclusão.

RELEVANTE -
Essa meta está diretamente ligada a uma atividade que faça a empresa atingir seus
objetivos prioritários. Exemplos dessa meta:
 Rever o layout operacional do setor de costura;
 Analisar as regiões de vendas com menor retorno;
 Treinar a equipe de vendas.
Olhe o exemplo acima e escreva aqui as suas metas mais urgentes, itens imprescindíveis e de
extrema necessidade e urgência. Situações que devem acontecer o quanto antes para não
atrapalhar o funcionamento da empresa. O que é o mais relevante? Importante nesse
momento?

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TEMPORAL -
Essa meta está ligada a prazo, é importante definir claramente a data em que a meta deve
ser alcançada. Quanto tempo a equipe tem para atingir a meta? Exemplos dessa meta:
 Realizar o inventário do almoxarifado até 04/12/2021;
 Trocar o cabeamento de internet em no máximo 02 dias até julho/22;
 Nesse ano a semana da SIPA será de 18 a 22/10/2021.
Olhe o exemplo acima e escreva aqui as suas metas com clareza de data para acontecer, colocar
aqui qual o tempo se tem para executar e atingir essa meta. Realizar situações com data
definida. Realizar todos os pontos, eventos, melhorias, reformas, treinamentos, etc. em um
determinado prazo pré-definido.

OBJETIVO é algo que se quer alcançar

ea
META é a quantificação desse alvo.